Qu’est-ce que l’assurance de ma N26 You couvre exactement ?

Votre N26 You inclut une assurance voyage automatique, liée à votre abonnement mensuel. Pas besoin de payer vos voyages avec la carte pour être couvert : l’activation se fait dès l’ouverture de votre compte N26 You. Les garanties principales sont les frais médicaux à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, l’annulation de voyage jusqu’à 10 000 €, le remboursement en cas de retard de transport à partir de 2 heures et la couverture des dommages aux bagages jusqu’à 2 000 €. La location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas documentés dans les CGV disponibles. Les conditions complètes figurent dans les Conditions Générales de Votre contrat disponibles auprès de N26.

Qui dois-je appeler en cas d’urgence à l’étranger ?

En cas d’urgence médicale à l’étranger, appelez Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96, disponible 24h/24. C’est cette société d’assistance, et non N26 Bank, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement sanitaire, vous devez obtenir leur accord préalable par téléphone. Un rapatriement organisé sans cet appel peut être refusé à la prise en charge. Pour déclarer un sinistre hors urgence (annulation, bagages retardés), l’interlocuteur est AWP P&C SA (Allianz Assistance) : par email à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr. N26 Bank n’est pas le bon interlocuteur pour vos sinistres.

Comment déclarer un sinistre avec ma N26 You ?

Pour déclarer un sinistre auprès d’Allianz Assistance, vous disposez de 30 jours à compter de la survenance du sinistre. Rendez-vous sur le portail indemnisation.allianz-travel.fr ou envoyez votre déclaration à N26warranty.nl@allianz.com. Préparez les pièces habituelles : factures, justificatifs d’achat ou de réservation, documents officiels selon le sinistre (rapport de police pour un vol, certificat médical pour une maladie, PIR pour un problème de bagages). En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance via mediation-assurance.org, gratuitement.

Quelle est la franchise sur mon assurance N26 You ?

La plupart des garanties de votre N26 You ne comportent pas de franchise : vous êtes remboursé à partir du premier euro de sinistre, dans la limite des plafonds prévus. La seule franchise documentée dans les CGV concerne l’annulation de voyage, fixée à 20 € par bénéficiaire. Toutes les autres garanties (frais médicaux, rapatriement, interruption de voyage, bagages, retard de transport, retard de bagages, responsabilité civile) ne prévoient pas de franchise. Une franchise est le montant restant à votre charge, déduit de l’indemnisation avant tout remboursement.

Que couvre l’assurance N26 You pour la location de voiture ?

Votre N26 You ne dispose pas de CGV documentant une assurance dommages pour la location de voiture. En l’état, nous ne pouvons pas confirmer cette couverture. Si vous louez un véhicule, nous recommandons de vérifier directement auprès de N26 si une garantie location est incluse à votre abonnement, ou de souscrire l’assurance proposée par le loueur au comptoir. L’assurance dommages proposée par les loueurs coûte généralement entre 15 et 20 € par jour.

Quels sont les motifs d’annulation remboursés par ma N26 You ?

Votre N26 You couvre l’annulation de voyage pour 15 motifs listés au contrat : maladie grave, blessure ou décès (titulaire, conjoint, enfant, parent proche), épidémie ou pandémie sous conditions contractuelles, quarantaine imposée par les autorités, accident de la circulation, procédure judiciaire, sinistre grave au domicile, licenciement économique, obtention d’un premier emploi, mutation professionnelle imposée par l’employeur, premier intervenant requis, procédure d’adoption, réaffectation des forces armées, contre-indication médicale à la vaccination obligatoire et vol de documents de voyage. Le remboursement atteint 10 000 € par voyage, avec une franchise de 20 € par bénéficiaire. L’annulation pour convenance personnelle n’est pas couverte.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire avec votre N26 You, vous devez contacter Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96 avant d’organiser ou d’accepter tout transport médical. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge, même si la situation médicale est grave. En cas d’urgence vitale immédiate rendant l’appel impossible, documentez précisément l’impossibilité de les joindre. Gardez ce numéro enregistré dans votre téléphone avant chaque voyage, distinct du numéro de votre agence N26.

Comment me faire rembourser des frais médicaux à l’étranger ?

Votre N26 You rembourse les frais médicaux d’urgence à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, sur présentation de justificatifs. En pratique, vous devrez souvent avancer les frais (sauf hospitalisation directe où la prise en charge peut être organisée par Allianz Assistance). Conservez toutes les factures, ordonnances et documents médicaux. Envoyez votre dossier à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr dans les 30 jours. Si vous êtes hospitalisé, appelez d’abord le +33 1 42 99 08 96 pour qu’Allianz Assistance coordonne directement avec l’établissement.

Ma N26 You couvre-t-elle les activités sportives à risque ?

Les CGV de votre N26 You excluent explicitement la participation à des sports professionnels ou dangereux. Les sports d’hiver ne sont pas documentés dans les CGV disponibles pour la N26 You. En l’absence de confirmation contractuelle, nous ne pouvons pas attester d’une couverture pour les activités à risque élevé (ski hors-piste, plongée, escalade). Vérifiez directement auprès de N26 ou souscrivez une assurance voyage complémentaire couvrant les sports pratiqués si nécessaire.

Ai-je besoin d’une assurance voyage complémentaire avec ma N26 You ?

Votre N26 You offre une couverture voyage solide sur les garanties de base : frais médicaux à hauteur de 1 000 000 € et annulation jusqu’à 10 000 €. En revanche, la location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas confirmés par les documents contractuels disponibles. Si vous louez régulièrement des véhicules ou pratiquez des sports d’hiver, une assurance complémentaire peut combler ces lacunes. De même, si vous voyagez souvent hors d’Europe, vérifiez que les exclusions liées à votre pays de résidence ne limitent pas votre couverture de responsabilité civile.

Qu’est-ce que l’assurance de ma carte N26 You couvre vraiment ?

N26·€10/an·Mastercard·AWP P&C SA (Allianz Assistance)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 19 juin 20268 min de lecture

1,9/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

3,7

Location Voiture

0,0

Sports d'hiver

0,0

Protection

0,0

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur N26 N26 You en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La N26 You (assureur AWP P&C S.A., filiale Allianz) propose une couverture médicale parmi les plus élevées de sa catégorie : frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par assuré. C'est un plafond comparable à la N26 Metal, bien supérieur aux cartes Gold des banques traditionnelles. L'annulation de voyage est couverte jusqu'à 5 000 € par réclamation. Le rapatriement médical est inclus et organisé directement par AWP P&C. La couverture bagages perdus est présente jusqu'à 2 000 €. Condition d'activation : le voyage doit avoir été réglé pour au moins 50 % avec la carte N26 You, ou le compte doit être la résidence bancaire principale. Sans cette condition, les garanties voyage peuvent ne pas s'activer. La N26 You est une carte voyage efficace pour son niveau de prix. Le gap principal est l'absence de garantie retards de transport et l'absence de couverture responsabilité civile voyage dans certaines destinations.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux couverts jusqu’à 1 000 000 € par voyage, sans franchise
Annulation voyage jusqu’à 10 000 €, 15 motifs couverts dont licenciement et pandémie
Aucune condition de paiement par carte : couverture liée à l’abonnement N26 You
Interruption de voyage, retard transport et bagages sans franchise
Responsabilité civile à l’étranger jusqu’à 500 000 € incluse

Ce qui ne fonctionne pas

Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement : sans cet appel, la prise en charge peut être refusée
Remboursement des frais médicaux sur avance (hors hospitalisation directe)
Location de voiture, sports d’hiver et protection achats non documentés dans les CGV disponibles
Vol en hôtel non couvert

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte N26 N26 You en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Franchise : €20

Franchise de 20 € par bénéficiaire 15 motifs couverts : maladie, accident, décès, licenciement, épidémie/pandémie sous conditions, sinistre domicile, mutation professionnelle et autres

Remboursement des frais de voyage non récupérables jusqu’à 10 000 € par voyage.

Sans franchise Remboursement sur justificatifs (hospitalisation : prise en charge directe possible) Hors pays de résidence

Frais médicaux d’urgence à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage. Soins dentaires d’urgence : 250 €.

Accord préalable OBLIGATOIRE avant tout rapatriement Appeler le +33 1 42 99 08 96 avant tout transport médical organisé Sans accord préalable : refus de prise en charge possible

Rapatriement médical organisé par Allianz Assistance. Frais réels pris en charge.

Sans franchise Inclut billet de retour classe économique Inclut hébergement supplémentaire jusqu’à 300 € (100 €/nuit, 3 nuits max)

Remboursement des frais non utilisés en cas d’interruption de voyage, jusqu’à 10 000 € par voyage.

Sans franchise À partir de 2h de retard de transport ou départ manqué

Indemnisation à partir de 2 heures de retard : 100 € par heure supplémentaire, jusqu’à 500 € par voyage.

Sans franchise PIR obligatoire en cas de perte/vol par le transporteur

Vol, perte ou dégradation des bagages jusqu’à 2 000 € par voyage (dont 750 € pour les objets de valeur).

Sans franchise À partir de 4 heures de retard Voyage aller uniquement

Remboursement des biens de première nécessité en cas de retard des bagages à l’arrivée, jusqu’à 500 € par voyage.

Sans franchise

Billet de retour en classe économique inclus dans la garantie interruption de voyage.

Sans franchise Hors pays de résidence habituelle Exclut les dommages professionnels

Responsabilité civile à l’étranger jusqu’à 500 000 € par voyage.

Non documenté dans les CGV N26 You (N26_You_CfB_FR_fr_04/2023).

Sans franchise

Couverte via la garantie voyage retardé. Plafond identique : 500 € par voyage.

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où N26 N26 You gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

Comparer

N26 YouCette carte1.9/5?

9.9 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment N26 N26 You se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de N26 You considèrent le plus.

Carte	Cette carte N26 You N26 · 9.9 €/an 1.9/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	10 000 €	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	1 000 000 €	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Inclus	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	500 €	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	Non couvert Combler cette lacune →	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Mr Belbas

2026-02

Annulation refusée sans motif détaillé

Annulation de vol suite à sinistre personnel. Allianz refuse le remboursement sans explication claire. Traitement client décevant, aucun dédommagement obtenu. Source : Trustpilot Allianz.fr

Steve

2025-11

Procédure bloquée ad infinitum

Annulation SNCF : dossier complet soumis, Allianz redemande les billets originaux déjà annulés et donc introuvables. 46 € non remboursés à date. Plusieurs semaines de relances sans avancement. Source : Trustpilot Allianz.fr

Zach

2023-11

Sinistre rejeté après 4 mois d’attente

Interruption de voyage couverte en théorie, refus sans justification contractuelle après quatre mois d’attente. Expérience client catastrophique, aucune prise en charge des 1 100 $ engagés. Source : Trustpilot Allianz.fr

Benjamin Lupton

2018-01

Rapatriement refusé pour non-conformité adresse

Accident de moto à Bali, hospitalisation et évacuation vers Perth. Refus Allianz au motif que l’adresse de résidence N26 n’était pas mise à jour tous les 3 mois, condition impossible pour un nomade numérique. Source : Medium

Sources multiples

2024-01

Exclusion conflit armé appliquée strictement

Vol retour annulé lors de l’escalade du conflit en Iran. Allianz invoque l’exclusion conflit armé présente dans les CGV, remboursement refusé même avec paiement carte confirmé. Source : Trustpilot Allianz.fr

Nibor

2025-02

Délais excessifs, recours juridique engagé

Réclamation voyage légitime : impossible d’obtenir une réponse d’Allianz. Après plusieurs mois sans avancement, recours juridique engagé. Expérience pénible et chronophage. Source : Trustpilot Allianz.fr

Déclarer un sinistre : AWP P&C SA

+33 1 42 99 03 79

Gratuit · Lun-ven 9h-12h30 / 14h-17h30

Urgence à l’étranger : Allianz Assistance

+33 1 42 99 08 96

Gratuit · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: AWP P&C SA (Allianz Assistance), N26warranty.nl@allianz.com, indemnisation.allianz-travel.fr

Claims & pre-authorizations

Comment déclarer un sinistre ?

Rassemblez vos justificatifs

Factures, certificat médical, rapport de police, billets de transport, PIR pour les bagages. Photographiez vos bagages avant l’embarquement systématiquement.

Déclarez en ligne ou par email

Rendez-vous sur indemnisation.allianz-travel.fr ou envoyez votre dossier à N26warranty.nl@allianz.com. Délai légal : 30 jours à compter du sinistre.

Suivi de dossier

Le portail indemnisation.allianz-travel.fr permet de suivre votre dossier 24h/24. Délai de remboursement contractuel : 30 jours après validation.

En cas de litige

Exigez par écrit la clause contractuelle invoquée. Si aucune réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez le Médiateur de l’Assurance : mediation-assurance.org ou +33 8 11 90 18 01.

Votre N26 You inclut une assurance voyage automatique, liée à votre abonnement mensuel. Pas besoin de payer vos voyages avec la carte pour être couvert : l’activation se fait dès l’ouverture de votre compte N26 You. Les garanties principales sont les frais médicaux à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, l’annulation de voyage jusqu’à 10 000 €, le remboursement en cas de retard de transport à partir de 2 heures et la couverture des dommages aux bagages jusqu’à 2 000 €. La location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas documentés dans les CGV disponibles. Les conditions complètes figurent dans les Conditions Générales de Votre contrat disponibles auprès de N26.
En cas d’urgence médicale à l’étranger, appelez Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96, disponible 24h/24. C’est cette société d’assistance, et non N26 Bank, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement sanitaire, vous devez obtenir leur accord préalable par téléphone. Un rapatriement organisé sans cet appel peut être refusé à la prise en charge. Pour déclarer un sinistre hors urgence (annulation, bagages retardés), l’interlocuteur est AWP P&C SA (Allianz Assistance) : par email à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr. N26 Bank n’est pas le bon interlocuteur pour vos sinistres.
Pour déclarer un sinistre auprès d’Allianz Assistance, vous disposez de 30 jours à compter de la survenance du sinistre. Rendez-vous sur le portail indemnisation.allianz-travel.fr ou envoyez votre déclaration à N26warranty.nl@allianz.com. Préparez les pièces habituelles : factures, justificatifs d’achat ou de réservation, documents officiels selon le sinistre (rapport de police pour un vol, certificat médical pour une maladie, PIR pour un problème de bagages). En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance via mediation-assurance.org, gratuitement.
La plupart des garanties de votre N26 You ne comportent pas de franchise : vous êtes remboursé à partir du premier euro de sinistre, dans la limite des plafonds prévus. La seule franchise documentée dans les CGV concerne l’annulation de voyage, fixée à 20 € par bénéficiaire. Toutes les autres garanties (frais médicaux, rapatriement, interruption de voyage, bagages, retard de transport, retard de bagages, responsabilité civile) ne prévoient pas de franchise. Une franchise est le montant restant à votre charge, déduit de l’indemnisation avant tout remboursement.
Votre N26 You ne dispose pas de CGV documentant une assurance dommages pour la location de voiture. En l’état, nous ne pouvons pas confirmer cette couverture. Si vous louez un véhicule, nous recommandons de vérifier directement auprès de N26 si une garantie location est incluse à votre abonnement, ou de souscrire l’assurance proposée par le loueur au comptoir. L’assurance dommages proposée par les loueurs coûte généralement entre 15 et 20 € par jour.
Votre N26 You couvre l’annulation de voyage pour 15 motifs listés au contrat : maladie grave, blessure ou décès (titulaire, conjoint, enfant, parent proche), épidémie ou pandémie sous conditions contractuelles, quarantaine imposée par les autorités, accident de la circulation, procédure judiciaire, sinistre grave au domicile, licenciement économique, obtention d’un premier emploi, mutation professionnelle imposée par l’employeur, premier intervenant requis, procédure d’adoption, réaffectation des forces armées, contre-indication médicale à la vaccination obligatoire et vol de documents de voyage. Le remboursement atteint 10 000 € par voyage, avec une franchise de 20 € par bénéficiaire. L’annulation pour convenance personnelle n’est pas couverte.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire avec votre N26 You, vous devez contacter Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96 avant d’organiser ou d’accepter tout transport médical. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge, même si la situation médicale est grave. En cas d’urgence vitale immédiate rendant l’appel impossible, documentez précisément l’impossibilité de les joindre. Gardez ce numéro enregistré dans votre téléphone avant chaque voyage, distinct du numéro de votre agence N26.
Votre N26 You rembourse les frais médicaux d’urgence à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, sur présentation de justificatifs. En pratique, vous devrez souvent avancer les frais (sauf hospitalisation directe où la prise en charge peut être organisée par Allianz Assistance). Conservez toutes les factures, ordonnances et documents médicaux. Envoyez votre dossier à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr dans les 30 jours. Si vous êtes hospitalisé, appelez d’abord le +33 1 42 99 08 96 pour qu’Allianz Assistance coordonne directement avec l’établissement.
Les CGV de votre N26 You excluent explicitement la participation à des sports professionnels ou dangereux. Les sports d’hiver ne sont pas documentés dans les CGV disponibles pour la N26 You. En l’absence de confirmation contractuelle, nous ne pouvons pas attester d’une couverture pour les activités à risque élevé (ski hors-piste, plongée, escalade). Vérifiez directement auprès de N26 ou souscrivez une assurance voyage complémentaire couvrant les sports pratiqués si nécessaire.
Votre N26 You offre une couverture voyage solide sur les garanties de base : frais médicaux à hauteur de 1 000 000 € et annulation jusqu’à 10 000 €. En revanche, la location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas confirmés par les documents contractuels disponibles. Si vous louez régulièrement des véhicules ou pratiquez des sports d’hiver, une assurance complémentaire peut combler ces lacunes. De même, si vous voyagez souvent hors d’Europe, vérifiez que les exclusions liées à votre pays de résidence ne limitent pas votre couverture de responsabilité civile.