Remboursement des frais de voyage non récupérables jusqu’à 10 000 € par voyage.
Qu’est-ce que l’assurance de ma carte N26 You couvre vraiment ?
N26·€10/an·Mastercard·AWP P&C SA (Allianz Assistance)
Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 9 juillet 20268 min de lecture
1,9/5Avis indépendant · vérifié juillet 2026
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Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte N26 You N26
Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe
La N26 You (assureur AWP P&C S.A., filiale Allianz) propose une couverture médicale parmi les plus élevées de sa catégorie : frais médicaux d'urgence à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par voyage, sans franchise. C'est un plafond comparable à la N26 Metal, bien supérieur aux cartes Gold des banques traditionnelles. L'annulation de voyage est couverte jusqu'à 10 000 € par voyage, avec une franchise de 20 € par bénéficiaire. Le rapatriement médical est inclus aux frais réels et organisé par Allianz Assistance. S'y ajoutent l'interruption de voyage (10 000 €), le retard de transport (500 € dès 2 h), les bagages (2 000 € dont 750 € pour les objets de valeur), le retard de bagages (500 € dès 4 h) et la responsabilité civile à l'étranger (500 000 €). Condition d'activation : il s'agit d'un contrat d'assurance pour compte souscrit par N26 Bank. La couverture est liée à la détention d'un compte N26 actif — il n'y a pas, dans les conditions générales, d'obligation de régler le voyage avec la carte. Le voyage ne doit pas dépasser 90 jours consécutifs et doit se situer à plus de 100 km de la résidence (ou à l'étranger, avec une nuitée). La N26 You est une carte voyage efficace pour son niveau de prix. Les principales limites sont une responsabilité civile voyage qui ne joue que hors pays de résidence et en l'absence d'autre assurance RC, un accord préalable obligatoire avant tout rapatriement, et l'absence totale de garanties location de voiture, sports d'hiver et protection des achats.
Ce qui fonctionne
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par voyage, sans franchise
- Annulation jusqu'à 10 000 €, 15 motifs couverts dont licenciement et épidémie/pandémie
- Aucune condition de paiement par carte : couverture liée à la détention du compte N26
- Interruption de voyage (10 000 €), retard de transport, bagages et retard de bagages sans franchise
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 500 000 € incluse
Ce qui ne fonctionne pas
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement : sans cet appel, la prise en charge peut être refusée
- Frais médicaux souvent remboursés sur avance (hors hospitalisation prise en charge directement)
- Responsabilité civile limitée au hors pays de résidence et subsidiaire à toute autre assurance RC
- Voyage limité à 90 jours consécutifs ; vol d'objets de valeur dans une voiture exclu
- Aucune garantie location de voiture, sports d'hiver ni protection des achats dans le contrat
Notre méthodologie
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte N26 N26 You en Assurance Voyage ?
Frais médicaux d’urgence à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage. Soins dentaires d’urgence : 250 €.
Rapatriement médical organisé par Allianz Assistance. Frais réels pris en charge.
Remboursement des frais non utilisés en cas d’interruption de voyage, jusqu’à 10 000 € par voyage.
Indemnisation à partir de 2 heures de retard : 100 € par heure supplémentaire, jusqu’à 500 € par voyage.
Vol, perte ou dégradation des bagages jusqu’à 2 000 € par voyage (dont 750 € pour les objets de valeur).
Remboursement des biens de première nécessité en cas de retard des bagages à l’arrivée, jusqu’à 500 € par voyage.
Billet de retour en classe économique inclus dans la garantie interruption de voyage.
Responsabilité civile à l’étranger jusqu’à 500 000 € par voyage.
Non documenté dans les CGV N26 You (N26_You_CfB_FR_fr_04/2023).
Couverte via la garantie voyage retardé. Plafond identique : 500 € par voyage.
Document de garanties 1
Document de garanties 2
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où N26 N26 You gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Retard : au-dessus de la moyenne du marché
Bagages : au-dessus de la moyenne du marché
Médical : au-dessus de la moyenne du marché
Comparer
N26 YouCette carte1.9/5?
€10/anAvec assurance voyageIdéal
Couverture complète · 5,0 / 5Moy. cartes premium
€150 de cotisation moy.Cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant sur le radar.
Comparaison côte à côte
Comment N26 N26 You se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de N26 You considèrent le plus.
| Carte | Cette carte N26 You N26 · €10/an 1.9/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 1 000 000 € | Non couvert | Frais réels Frais réels | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Inclus | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 500 € | Non couvert | 250 € Délai 4h | |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
SolideLimité / trompeurNon couvert
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Avis clients
Ce que disent les porteurs de N26 N26 You
Avis vérifiés issus de Trustpilot Allianz.fr et de témoignages publics 40,457 reviews
MB
Mr Belbas
Annulation refusée sans motif détaillé
Annulation de vol suite à sinistre personnel. Allianz refuse le remboursement sans explication claire. Traitement client décevant, aucun dédommagement obtenu. Source : Trustpilot Allianz.fr
ST
Steve
Procédure bloquée ad infinitum
Annulation SNCF : dossier complet soumis, Allianz redemande les billets originaux déjà annulés et donc introuvables. 46 € non remboursés à date. Plusieurs semaines de relances sans avancement. Source : Trustpilot Allianz.fr
ZA
Zach
Sinistre rejeté après 4 mois d’attente
Interruption de voyage couverte en théorie, refus sans justification contractuelle après quatre mois d’attente. Expérience client catastrophique, aucune prise en charge des 1 100 $ engagés. Source : Trustpilot Allianz.fr
BL
Benjamin Lupton
Rapatriement refusé pour non-conformité adresse
Accident de moto à Bali, hospitalisation et évacuation vers Perth. Refus Allianz au motif que l’adresse de résidence N26 n’était pas mise à jour tous les 3 mois, condition impossible pour un nomade numérique. Source : Medium
SM
Sources multiples
Exclusion conflit armé appliquée strictement
Vol retour annulé lors de l’escalade du conflit en Iran. Allianz invoque l’exclusion conflit armé présente dans les CGV, remboursement refusé même avec paiement carte confirmé. Source : Trustpilot Allianz.fr
NI
Nibor
Délais excessifs, recours juridique engagé
Réclamation voyage légitime : impossible d’obtenir une réponse d’Allianz. Après plusieurs mois sans avancement, recours juridique engagé. Expérience pénible et chronophage. Source : Trustpilot Allianz.fr
Urgence · Ligne d'assistance carte
Comment contacter l'assistance N26 N26 You ?
Trois interlocuteurs distincts selon votre situation
Déclarer un sinistre : AWP P&C SA
+33 1 42 99 03 79
Gratuit · Lun-ven 9h-12h30 / 14h-17h30
Urgence à l’étranger : Allianz Assistance
+33 1 42 99 08 96
Gratuit · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: AWP P&C SA (Allianz Assistance), N26warranty.nl@allianz.com, indemnisation.allianz-travel.fr
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre ?
1
Rassemblez vos justificatifs
Factures, certificat médical, rapport de police, billets de transport, PIR pour les bagages. Photographiez vos bagages avant l’embarquement systématiquement.
2
Déclarez en ligne ou par email
Rendez-vous sur indemnisation.allianz-travel.fr ou envoyez votre dossier à N26warranty.nl@allianz.com. Délai légal : 30 jours à compter du sinistre.
3
Suivi de dossier
Le portail indemnisation.allianz-travel.fr permet de suivre votre dossier 24h/24. Délai de remboursement contractuel : 30 jours après validation.
4
En cas de litige
Exigez par écrit la clause contractuelle invoquée. Si aucune réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez le Médiateur de l’Assurance : mediation-assurance.org ou +33 8 11 90 18 01.
FAQ
Ce que les gens demandent sur N26 N26 You
- Votre N26 You inclut une assurance voyage automatique, liée à votre abonnement mensuel. Pas besoin de payer vos voyages avec la carte pour être couvert : l’activation se fait dès l’ouverture de votre compte N26 You. Les garanties principales sont les frais médicaux à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, l’annulation de voyage jusqu’à 10 000 €, le remboursement en cas de retard de transport à partir de 2 heures et la couverture des dommages aux bagages jusqu’à 2 000 €. La location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas couverts par le contrat d’assurance Allianz de la N26 You. Les conditions complètes figurent dans les Conditions Générales de Votre contrat disponibles auprès de N26.
- En cas d’urgence médicale à l’étranger, appelez Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96, disponible 24h/24. C’est cette société d’assistance, et non N26 Bank, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement sanitaire, vous devez obtenir leur accord préalable par téléphone. Un rapatriement organisé sans cet appel peut être refusé à la prise en charge. Pour déclarer un sinistre hors urgence (annulation, bagages retardés), l’interlocuteur est AWP P&C SA (Allianz Assistance) : par email à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr. N26 Bank n’est pas le bon interlocuteur pour vos sinistres.
- Pour déclarer un sinistre auprès d’Allianz Assistance, vous disposez de 30 jours à compter de la survenance du sinistre. Rendez-vous sur le portail indemnisation.allianz-travel.fr ou envoyez votre déclaration à N26warranty.nl@allianz.com. Préparez les pièces habituelles : factures, justificatifs d’achat ou de réservation, documents officiels selon le sinistre (rapport de police pour un vol, certificat médical pour une maladie, PIR pour un problème de bagages). En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance via mediation-assurance.org, gratuitement.
- La plupart des garanties de votre N26 You ne comportent pas de franchise : vous êtes remboursé à partir du premier euro de sinistre, dans la limite des plafonds prévus. La seule franchise documentée dans les CGV concerne l’annulation de voyage, fixée à 20 € par bénéficiaire. Toutes les autres garanties (frais médicaux, rapatriement, interruption de voyage, bagages, retard de transport, retard de bagages, responsabilité civile) ne prévoient pas de franchise. Une franchise est le montant restant à votre charge, déduit de l’indemnisation avant tout remboursement.
- Le contrat d’assurance Allianz de la N26 You ne comprend pas de garantie pour la location de voiture : ni rachat de franchise, ni assurance dommages. Si vous louez un véhicule, prévoyez l’assurance proposée par le loueur au comptoir (généralement 15 à 20 € par jour) ou une assurance dédiée. La N26 You couvre en revanche vos frais médicaux à l’étranger, l’annulation et les bagages pendant le voyage.
- Votre N26 You couvre l’annulation de voyage pour 15 motifs listés au contrat : maladie grave, blessure ou décès (titulaire, conjoint, enfant, parent proche), épidémie ou pandémie sous conditions contractuelles, quarantaine imposée par les autorités, accident de la circulation, procédure judiciaire, sinistre grave au domicile, licenciement économique, obtention d’un premier emploi, mutation professionnelle imposée par l’employeur, premier intervenant requis, procédure d’adoption, réaffectation des forces armées, contre-indication médicale à la vaccination obligatoire et vol de documents de voyage. Le remboursement atteint 10 000 € par voyage, avec une franchise de 20 € par bénéficiaire. L’annulation pour convenance personnelle n’est pas couverte.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire avec votre N26 You, vous devez contacter Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96 avant d’organiser ou d’accepter tout transport médical. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge, même si la situation médicale est grave. En cas d’urgence vitale immédiate rendant l’appel impossible, documentez précisément l’impossibilité de les joindre. Gardez ce numéro enregistré dans votre téléphone avant chaque voyage, distinct du numéro de votre agence N26.
- Votre N26 You rembourse les frais médicaux d’urgence à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, sur présentation de justificatifs. En pratique, vous devrez souvent avancer les frais (sauf hospitalisation directe où la prise en charge peut être organisée par Allianz Assistance). Conservez toutes les factures, ordonnances et documents médicaux. Envoyez votre dossier à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr dans les 30 jours. Si vous êtes hospitalisé, appelez d’abord le +33 1 42 99 08 96 pour qu’Allianz Assistance coordonne directement avec l’établissement.
- Le contrat d’assurance Allianz de la N26 You exclut explicitement les sports professionnels ou dangereux et ne comprend aucune garantie sports d’hiver : ni frais de secours sur piste, ni matériel de ski, ni responsabilité civile montagne. L’héli-ski et le ski ou snowboard hors des zones sécurisées sont expressément exclus. Pour skier couvert, souscrivez une assurance voyage complémentaire incluant les sports d’hiver.
- Votre N26 You offre une couverture voyage solide sur les garanties de base : frais médicaux jusqu’à 1 000 000 € et annulation jusqu’à 10 000 €. En revanche, la location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas couverts par le contrat. Si vous louez régulièrement des véhicules ou pratiquez des sports d’hiver, une assurance complémentaire est nécessaire pour combler ces lacunes. De même, si vous voyagez souvent hors d’Europe, vérifiez que les exclusions liées à votre pays de résidence ne limitent pas votre couverture de responsabilité civile.
Pas que N26
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