Rembourse les frais de voyage prépayés et non remboursables (acomptes, billets, réservations, frais de modification) lorsque vous devez annuler avant le départ pour l'un des 15 motifs prévus au contrat, jusqu'à 10 000 € par voyage. Une franchise de 20 € par bénéficiaire s'applique. Vous devez prévenir tous vos prestataires de voyage dans les 72 heures suivant la connaissance du motif, sinon la part de remboursement perdue à cause de ce retard n'est pas prise en charge.
Qu’est-ce que l’assurance de ma carte N26 You couvre vraiment ?
N26·€10/an·Mastercard·AWP P&C SA (Allianz Assistance)

Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte N26 You N26
La N26 You (assureur AWP P&C S.A., filiale Allianz) propose une couverture médicale parmi les plus élevées de sa catégorie : frais médicaux d'urgence à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par voyage, sans franchise. C'est un plafond comparable à la N26 Metal, bien supérieur aux cartes Gold des banques traditionnelles. L'annulation de voyage est couverte jusqu'à 10 000 € par voyage, avec une franchise de 20 € par bénéficiaire. Le rapatriement médical est inclus aux frais réels et organisé par Allianz Assistance. S'y ajoutent l'interruption de voyage (10 000 €), le retard de transport (500 € dès 2 h), les bagages (2 000 € dont 750 € pour les objets de valeur), le retard de bagages (500 € dès 4 h) et la responsabilité civile à l'étranger (500 000 €). Condition d'activation : il s'agit d'un contrat d'assurance pour compte souscrit par N26 Bank. La couverture est liée à la détention d'un compte N26 actif — il n'y a pas, dans les conditions générales, d'obligation de régler le voyage avec la carte. Le voyage ne doit pas dépasser 90 jours consécutifs et doit se situer à plus de 100 km de la résidence (ou à l'étranger, avec une nuitée). La N26 You est une carte voyage efficace pour son niveau de prix. Les principales limites sont une responsabilité civile voyage qui ne joue que hors pays de résidence et en l'absence d'autre assurance RC, un accord préalable obligatoire avant tout rapatriement, et l'absence totale de garanties location de voiture, sports d'hiver et protection des achats.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par voyage, sans franchise
- Annulation jusqu'à 10 000 €, 15 motifs couverts dont licenciement et épidémie/pandémie
- Aucune condition de paiement par carte : couverture liée à la détention du compte N26
- Interruption de voyage (10 000 €), retard de transport, bagages et retard de bagages sans franchise
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 500 000 € incluse
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement : sans cet appel, la prise en charge peut être refusée
- Frais médicaux souvent remboursés sur avance (hors hospitalisation prise en charge directement)
- Responsabilité civile limitée au hors pays de résidence et subsidiaire à toute autre assurance RC
- Voyage limité à 90 jours consécutifs ; vol d'objets de valeur dans une voiture exclu
- Aucune garantie location de voiture, sports d'hiver ni protection des achats dans le contrat
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte N26 N26 You en Assurance Voyage ?
- Maladie grave, blessure ou problème de santé (vous ou un compagnon de voyage), y compris épidémie/pandémie
- Hospitalisation ou pronostic vital engagé d'un proche qui ne voyage pas avec vous
- Décès (vous, un compagnon, un proche) ou décès de votre animal d'assistance
- Licenciement économique (emploi permanent occupé depuis 6 mois au moins) ou obtention d'un premier emploi
- Mutation professionnelle, convocation judiciaire, procédure d'adoption, réaffectation militaire
- Accident de la circulation, domicile devenu inhabitable, vol de vos documents de voyage
- Quarantaine vous visant nommément, contre-indication médicale à un vaccin obligatoire
- Annulation pour convenance personnelle ou tout motif hors des 15 motifs listés
- Événement déjà connu au moment de la réservation ou de l'ouverture du compte
- Conditions médicales préexistantes (symptômes dans les 4 mois précédant la réservation)
- Grossesse ou accouchement normal sans complication
- Information des prestataires au-delà de 72 h (surcoût non couvert)
Prend en charge les frais médicaux et dentaires d'urgence engagés lors d'un voyage à l'étranger (hors pays de résidence), jusqu'à 1 000 000 € par voyage et sans franchise. Les soins dentaires d'urgence sont plafonnés à 250 € et ne se cumulent pas avec le plafond médical. En cas d'hospitalisation, appelez impérativement Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96 : la prise en charge directe est alors possible, sinon vous devrez avancer les frais et vous faire rembourser sur justificatifs.
- Frais médicaux d'urgence à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par voyage
- Maladie, blessure ou problème de santé soudain et imprévu (y compris COVID-19 / épidémie)
- Soins dentaires d'urgence jusqu'à 250 € (dent cassée, infection, perte de plombage)
- Prise en charge directe possible en cas d'hospitalisation via Allianz Assistance
- Affections préexistantes ayant présenté des symptômes dans les 4 mois avant le voyage
- Soins non urgents : chirurgie esthétique, suivi de routine, cures, kinésithérapie, traitements expérimentaux
- Tourisme médical : voyage entrepris dans le but de recevoir des soins
- Soins reçus après la fin du voyage ou dans votre pays de résidence
Le rapatriement sanitaire et l'évacuation d'urgence sont organisés par Allianz Assistance et pris en charge aux frais réels, sans plafond ni franchise. S'y ajoutent les frais de recherche et de secours (jusqu'à 2 300 € par voyage), le transport au chevet d'un proche en cas d'hospitalisation de plus de 3 jours, le retour des personnes à charge (hospitalisation de plus de 24 h ou décès) et le transport du défunt. Un accord préalable téléphonique est obligatoire : Allianz doit autoriser et organiser tout transport.
- Rapatriement médical vers votre pays de résidence aux frais réels
- Évacuation et transport d'urgence vers l'établissement de soins adapté
- Frais de recherche et de secours jusqu'à 2 300 € par voyage
- Transport au chevet d'un proche (hospitalisation > 3 jours ou pronostic vital)
- Retour des personnes à charge de moins de 18 ans et transport du défunt
- Tout transport organisé sans l'accord préalable d'Allianz Assistance
- Rapatriement de confort ou non justifié médicalement
- Situations où vous avez voyagé contre l'avis des autorités
En cas d'interruption ou de prolongation forcée de votre séjour pour un motif couvert, cette garantie rembourse au prorata les frais de voyage prépayés non utilisés, le nouveau billet de retour en classe économique, et les frais d'hébergement supplémentaires (100 € par nuit et par bénéficiaire, 3 nuits maximum, soit 300 €), jusqu'à 10 000 € par voyage et sans franchise. Un accord préalable d'Allianz est requis avant d'écourter le voyage.
- Part non utilisée des frais de voyage, remboursée au prorata des jours perdus
- Billet de retour supplémentaire en classe économique
- Hébergement supplémentaire : 100 € / nuit / bénéficiaire, 3 nuits max (300 €)
- Motifs identiques à l'annulation (maladie, décès, accident, détournement, etc.)
- Interruption pour un motif hors de la liste contractuelle
- Frais engagés sans l'accord préalable d'Allianz Assistance
- Non-respect des conditions d'entrée du pays de destination
- Événements déjà connus avant le départ
Indemnise les frais supplémentaires (repas, hébergement, communications, transports locaux) engagés lorsqu'un transport public est retardé d'au moins 2 heures, jusqu'à 500 € par voyage et sans franchise. La garantie couvre aussi le départ manqué : frais pour rejoindre votre croisière ou circuit, ou votre destination, lorsqu'un retard des transports locaux vous fait manquer votre vol ou train.
- Retard d'au moins 2 heures d'un transport public
- Repas, hébergement, communications et transports locaux pendant l'attente
- Départ manqué : frais pour rejoindre la croisière, le circuit ou la destination
- Motifs couverts : retard ou grève du transporteur, catastrophe naturelle, accident, détournement
- Retard inférieur à 2 heures
- Sommes déjà dues par le transporteur ou l'organisateur du voyage
- Grève ou événement connu / annoncé avant la réservation
- Non-respect des conditions d'entrée du pays de destination
Couvre le vol, la perte ou la dégradation de vos bagages pendant le voyage, y compris lors de l'acheminement par le transporteur, jusqu'à 2 000 € par voyage dont 750 € pour les objets de valeur, sans franchise. L'indemnisation tient compte de la vétusté (−10 % par année d'usage, 50 % maximum) ; sans justificatif d'achat, elle est limitée à 50 % de la valeur de l'objet. Une déclaration au transporteur ou aux autorités sous 24 h et un dépôt de plainte en cas de vol sont obligatoires.
- Vol, perte ou dégradation des bagages, y compris par le transporteur
- Jusqu'à 2 000 € par voyage, dont 750 € pour les objets de valeur
- Prise en compte des justificatifs d'achat pour établir la valeur des biens
- Espèces, cartes de paiement, chèques, titres, clés, documents et passeports
- Objets de valeur volés dans une voiture (verrouillée ou non)
- Bijoux, appareils électroniques, matériel de ski/vélo au-delà du sous-plafond ou non enregistrés
- Bagages laissés sans surveillance dans un lieu public ou un véhicule
- Vétusté (−10 % par an, 50 % max) ; sans facture, remboursement limité à 50 %
En cas de retard de vos bagages d'au moins 4 heures à l'arrivée, cette garantie rembourse l'achat de biens de première nécessité (vêtements, articles de toilette) jusqu'à 500 € par voyage et sans franchise. Elle ne s'applique qu'au voyage aller et prend fin dès la remise des bagages.
- Retard des bagages d'au moins 4 heures à l'arrivée
- Achat de vêtements et articles de première nécessité
- Jusqu'à 500 € par voyage, sur présentation des justificatifs d'achat
- Retard au retour dans votre pays de résidence (voyage aller uniquement)
- Retard inférieur à 4 heures
- Frais de change ou de transaction en devises
- Documents (passeport, visa) laissés sans surveillance
Le retour anticipé est pris en charge au sein de la garantie interruption de voyage, sans plafond distinct. Lorsqu'un motif couvert vous oblige à rentrer avant la date prévue, le billet de retour en classe économique et la part prépayée non utilisée du voyage sont remboursés dans la limite de 10 000 € par voyage. Un accord préalable d'Allianz est requis avant d'organiser le retour.
- Billet de retour supplémentaire en classe économique
- Part prépayée et non utilisée du voyage, remboursée au prorata
- Pris en charge dans le plafond interruption de voyage (10 000 €)
- Retour anticipé pour un motif hors de la liste contractuelle
- Transport organisé sans l'accord préalable d'Allianz Assistance
Couvre les conséquences financières des dommages corporels, matériels et immatériels que vous causez à un tiers au cours d'un voyage hors de votre pays de résidence, jusqu'à 500 000 € par voyage et sans franchise. Cette garantie est subsidiaire : elle n'intervient que si vous n'avez pas d'autre assurance responsabilité civile, ou en complément de celle-ci.
- Dommages corporels, matériels et immatériels causés à un tiers
- Fait personnel, fait des personnes ou des animaux dont vous répondez
- Jusqu'à 500 000 € par voyage, hors pays de résidence
- Dommages causés en France / dans votre pays de résidence habituelle
- Dommages causés aux membres de votre famille ou compagnons de voyage
- Dommages liés à un véhicule terrestre à moteur, un bateau ou un aéronef
- Dommages survenus dans le cadre d'une activité professionnelle
- Amendes et sanctions pécuniaires
Les CGV N26 You (réf. N26_You_CfB_FR_fr_04/2023) ne prévoient aucune garantie spécifique de vol des effets personnels dans une chambre d'hôtel. Le vol de biens reste géré par la garantie bagages, dans ses propres plafonds et exclusions.
Il n'existe pas de garantie « correspondance manquée » autonome : elle est prise en charge au titre de la garantie voyage retardé. Lorsqu'un retard des transports publics locaux vous fait manquer le départ de votre vol, train, croisière ou circuit, les frais de transport nécessaires pour rejoindre votre destination sont remboursés, dans le plafond de 500 € par voyage.
- Correspondance manquée à la suite d'un retard des transports publics locaux
- Frais de transport pour rejoindre la croisière, le circuit ou la destination
- Pris en charge dans le plafond de la garantie voyage retardé (500 €)
- Correspondance manquée sans lien avec un transport public retardé
- Sommes déjà dues par le transporteur
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où N26 N26 You gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Comparer
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Comparaison côte à côte
Comment N26 N26 You se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de N26 You considèrent le plus.
| Carte | Cette carte N26 You N26 · €10/an 1.9/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € | 7 500 € / an Maladie, accident, décès, motif pro | 15 000 € Voyage payé avec la carte | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 1 000 000 € | 155 000 € Avance de frais possible | Frais réels Frais réels | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Inclus | Frais réels Frais réels, sans plafond | Frais réels Accord préalable obligatoire | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 500 € | 600 € Retard transport et bagages | 250 € Délai 4h | |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € | 7 500 € / an Prestations non utilisées | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Ce que disent les porteurs de N26 N26 You
Avis vérifiés issus de Trustpilot Allianz.fr et de témoignages publics 40,457 reviews
Mr Belbas
Annulation refusée sans motif détaillé
Annulation de vol suite à sinistre personnel. Allianz refuse le remboursement sans explication claire. Traitement client décevant, aucun dédommagement obtenu. Source : Trustpilot Allianz.fr
Steve
Procédure bloquée ad infinitum
Annulation SNCF : dossier complet soumis, Allianz redemande les billets originaux déjà annulés et donc introuvables. 46 € non remboursés à date. Plusieurs semaines de relances sans avancement. Source : Trustpilot Allianz.fr
Zach
Sinistre rejeté après 4 mois d’attente
Interruption de voyage couverte en théorie, refus sans justification contractuelle après quatre mois d’attente. Expérience client catastrophique, aucune prise en charge des 1 100 $ engagés. Source : Trustpilot Allianz.fr
Benjamin Lupton
Rapatriement refusé pour non-conformité adresse
Accident de moto à Bali, hospitalisation et évacuation vers Perth. Refus Allianz au motif que l’adresse de résidence N26 n’était pas mise à jour tous les 3 mois, condition impossible pour un nomade numérique. Source : Medium
Sources multiples
Exclusion conflit armé appliquée strictement
Vol retour annulé lors de l’escalade du conflit en Iran. Allianz invoque l’exclusion conflit armé présente dans les CGV, remboursement refusé même avec paiement carte confirmé. Source : Trustpilot Allianz.fr
Nibor
Délais excessifs, recours juridique engagé
Réclamation voyage légitime : impossible d’obtenir une réponse d’Allianz. Après plusieurs mois sans avancement, recours juridique engagé. Expérience pénible et chronophage. Source : Trustpilot Allianz.fr
Comment contacter l'assistance N26 N26 You ?
Trois interlocuteurs distincts selon votre situation
Déclarer un sinistre : AWP P&C SA
+33 1 42 99 03 79
Gratuit · Lun-ven 9h-12h30 / 14h-17h30
Urgence à l’étranger : Allianz Assistance
+33 1 42 99 08 96
Gratuit · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: AWP P&C SA (Allianz Assistance), N26warranty.nl@allianz.com, indemnisation.allianz-travel.fr
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre ?
Rassemblez vos justificatifs
Factures, certificat médical, rapport de police, billets de transport, PIR pour les bagages. Photographiez vos bagages avant l’embarquement systématiquement.
Déclarez en ligne ou par email
Rendez-vous sur indemnisation.allianz-travel.fr ou envoyez votre dossier à N26warranty.nl@allianz.com. Délai légal : 30 jours à compter du sinistre.
Suivi de dossier
Le portail indemnisation.allianz-travel.fr permet de suivre votre dossier 24h/24. Délai de remboursement contractuel : 30 jours après validation.
En cas de litige
Exigez par écrit la clause contractuelle invoquée. Si aucune réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez le Médiateur de l’Assurance : mediation-assurance.org ou +33 8 11 90 18 01.
Ce que les gens demandent sur N26 N26 You
- Votre N26 You inclut une assurance voyage automatique, liée à votre abonnement mensuel. Pas besoin de payer vos voyages avec la carte pour être couvert : l’activation se fait dès l’ouverture de votre compte N26 You. Les garanties principales sont les frais médicaux à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, l’annulation de voyage jusqu’à 10 000 €, le remboursement en cas de retard de transport à partir de 2 heures et la couverture des dommages aux bagages jusqu’à 2 000 €. La location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas couverts par le contrat d’assurance Allianz de la N26 You. Les conditions complètes figurent dans les Conditions Générales de Votre contrat disponibles auprès de N26.
- En cas d’urgence médicale à l’étranger, appelez Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96, disponible 24h/24. C’est cette société d’assistance, et non N26 Bank, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement sanitaire, vous devez obtenir leur accord préalable par téléphone. Un rapatriement organisé sans cet appel peut être refusé à la prise en charge. Pour déclarer un sinistre hors urgence (annulation, bagages retardés), l’interlocuteur est AWP P&C SA (Allianz Assistance) : par email à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr. N26 Bank n’est pas le bon interlocuteur pour vos sinistres.
- Pour déclarer un sinistre auprès d’Allianz Assistance, vous disposez de 30 jours à compter de la survenance du sinistre. Rendez-vous sur le portail indemnisation.allianz-travel.fr ou envoyez votre déclaration à N26warranty.nl@allianz.com. Préparez les pièces habituelles : factures, justificatifs d’achat ou de réservation, documents officiels selon le sinistre (rapport de police pour un vol, certificat médical pour une maladie, PIR pour un problème de bagages). En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir le Médiateur de l’Assurance via mediation-assurance.org, gratuitement.
- La plupart des garanties de votre N26 You ne comportent pas de franchise : vous êtes remboursé à partir du premier euro de sinistre, dans la limite des plafonds prévus. La seule franchise documentée dans les CGV concerne l’annulation de voyage, fixée à 20 € par bénéficiaire. Toutes les autres garanties (frais médicaux, rapatriement, interruption de voyage, bagages, retard de transport, retard de bagages, responsabilité civile) ne prévoient pas de franchise. Une franchise est le montant restant à votre charge, déduit de l’indemnisation avant tout remboursement.
- Le contrat d’assurance Allianz de la N26 You ne comprend pas de garantie pour la location de voiture : ni rachat de franchise, ni assurance dommages. Si vous louez un véhicule, prévoyez l’assurance proposée par le loueur au comptoir (généralement 15 à 20 € par jour) ou une assurance dédiée. La N26 You couvre en revanche vos frais médicaux à l’étranger, l’annulation et les bagages pendant le voyage.
- Votre N26 You couvre l’annulation de voyage pour 15 motifs listés au contrat : maladie grave, blessure ou décès (titulaire, conjoint, enfant, parent proche), épidémie ou pandémie sous conditions contractuelles, quarantaine imposée par les autorités, accident de la circulation, procédure judiciaire, sinistre grave au domicile, licenciement économique, obtention d’un premier emploi, mutation professionnelle imposée par l’employeur, premier intervenant requis, procédure d’adoption, réaffectation des forces armées, contre-indication médicale à la vaccination obligatoire et vol de documents de voyage. Le remboursement atteint 10 000 € par voyage, avec une franchise de 20 € par bénéficiaire. L’annulation pour convenance personnelle n’est pas couverte.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire avec votre N26 You, vous devez contacter Allianz Assistance au +33 1 42 99 08 96 avant d’organiser ou d’accepter tout transport médical. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge, même si la situation médicale est grave. En cas d’urgence vitale immédiate rendant l’appel impossible, documentez précisément l’impossibilité de les joindre. Gardez ce numéro enregistré dans votre téléphone avant chaque voyage, distinct du numéro de votre agence N26.
- Votre N26 You rembourse les frais médicaux d’urgence à l’étranger jusqu’à 1 000 000 € par voyage, sur présentation de justificatifs. En pratique, vous devrez souvent avancer les frais (sauf hospitalisation directe où la prise en charge peut être organisée par Allianz Assistance). Conservez toutes les factures, ordonnances et documents médicaux. Envoyez votre dossier à N26warranty.nl@allianz.com ou via le portail indemnisation.allianz-travel.fr dans les 30 jours. Si vous êtes hospitalisé, appelez d’abord le +33 1 42 99 08 96 pour qu’Allianz Assistance coordonne directement avec l’établissement.
- Le contrat d’assurance Allianz de la N26 You exclut explicitement les sports professionnels ou dangereux et ne comprend aucune garantie sports d’hiver : ni frais de secours sur piste, ni matériel de ski, ni responsabilité civile montagne. L’héli-ski et le ski ou snowboard hors des zones sécurisées sont expressément exclus. Pour skier couvert, souscrivez une assurance voyage complémentaire incluant les sports d’hiver.
- Votre N26 You offre une couverture voyage solide sur les garanties de base : frais médicaux jusqu’à 1 000 000 € et annulation jusqu’à 10 000 €. En revanche, la location de voiture, les sports d’hiver et la protection des achats ne sont pas couverts par le contrat. Si vous louez régulièrement des véhicules ou pratiquez des sports d’hiver, une assurance complémentaire est nécessaire pour combler ces lacunes. De même, si vous voyagez souvent hors d’Europe, vérifiez que les exclusions liées à votre pays de résidence ne limitent pas votre couverture de responsabilité civile.
D'autres cartes à considérer
La N26 You est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
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