Qu'est-ce que l'assurance de ma N26 Metal couvre exactement ?

Votre N26 Metal inclut plusieurs garanties automatiques sans démarche d'adhésion. Elle couvre principalement les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par personne, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € pour les motifs prévus au contrat, les dommages au véhicule de location (franchise collision uniquement, 750 € maximum, hors France), et la protection de votre téléphone mobile jusqu'à 2 000 € par sinistre. Pour bénéficier des garanties voyage, vous devez avoir réglé au moins une partie du voyage avec votre N26 Metal. Les garanties complètes sont détaillées dans les Conditions pour les bénéficiaires disponibles auprès de N26.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez AWP Assistance (N26 Assistance) au +33 1 57 32 41 95, disponible 24h/24. C'est cette société, et non votre agence N26, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement sanitaire, vous devez obtenir leur accord préalable. Sans cet appel, la prise en charge peut être refusée contractuellement. Pour les remboursements de sinistres (annulation, bagages, retard de vol), l'interlocuteur est AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance Europe), l'assureur porteur. N26 gère uniquement votre compte bancaire.

Comment déclarer un sinistre avec ma N26 Metal ?

Pour déclarer un sinistre, contactez AWP P&C S.A. dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre pour les garanties voyage, bagages ou annulation. Pour un vol, joignez une copie du dépôt de plainte. Pour une hospitalisation, un certificat médical est requis. Conservez toutes les factures et les justificatifs de paiement par carte N26 Metal. En cas de refus ou de délai de traitement anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org, recours indépendant et sans frais.

Quelle est la franchise sur mon assurance N26 Metal ?

La franchise (montant restant à votre charge après indemnisation) varie selon la garantie. Pour la location de voiture, la couverture se limite à la franchise collision jusqu'à 750 €, ce qui signifie que vous êtes remboursé du montant retenu par le loueur dans cette limite. Pour les bagages retardés ou perdus, une franchise est applicable selon les CGV. Pour les frais médicaux à l'étranger et l'annulation de voyage, les CGV ne mentionnent pas de franchise explicite. En cas de doute sur le montant exact applicable à votre situation, référez-vous aux Conditions pour les bénéficiaires ou contactez AWP P&C S.A.

Que couvre l'assurance N26 Metal pour la location de voiture ?

La N26 Metal couvre uniquement la franchise collision jusqu'à 750 € par sinistre, dans la limite de 2 sinistres par an. Cette couverture est valable exclusivement à l'étranger, hors de votre pays de résidence. En France, vous n'êtes pas couvert. Le vol du véhicule est explicitement exclu. Pour bénéficier de cette garantie, refusez l'assurance dommages proposée par le loueur au comptoir et réglez la location intégralement avec votre N26 Metal. Cette couverture est très limitée : les cartes premium françaises couvrent généralement jusqu'à 30 000 à 50 000 € de dommages. Si vous louez régulièrement, une assurance complémentaire est recommandée.

Quels sont les motifs d'annulation remboursés par ma N26 Metal ?

Votre N26 Metal couvre l'annulation de voyage en cas de maladie grave ou accident survenu après l'achat du billet, décès d'un proche (conjoint, ascendants, descendants), sinistre grave au domicile (incendie, dégât des eaux), ou convocation judiciaire imprévisible. Le remboursement peut atteindre 10 000 € par voyage pour les frais non récupérables. L'annulation pour convenance personnelle, refus d'embarquement, ou motifs liés à une pandémie déclarée n'est pas couverte. Vous devez avoir réglé le voyage en totalité avec votre carte et déclarer le sinistre à AWP P&C S.A. dans les 5 jours ouvrés.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter AWP Assistance (N26 Assistance) au +33 1 57 32 41 95 avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement que vous organiseriez vous-même sans leur accord préalable ne serait pas pris en charge, même si vous êtes hospitalisé à l'étranger. En cas d'urgence vitale immédiate où il est impossible de les joindre, documentez précisément cette impossibilité. Gardez ce numéro distinct de celui de votre agence N26 : l'agence bancaire n'intervient pas dans les sinistres assurance.

La N26 Metal couvre-t-elle les activités sportives à risque ?

La N26 Metal ne propose aucune garantie sport d'hiver (secours sur piste, matériel de ski, fermeture de domaine skiable). Les frais médicaux à l'étranger couvrent les soins en cas d'accident de ski, mais les frais de secours héliportés spécifiques aux pistes ne sont pas inclus, et ils peuvent dépasser 3 000 €. Pour les autres sports à risque, les CGV listent les exclusions spécifiques. Si vous pratiquez des sports d'hiver ou des activités à risque élevé, une assurance montagne ou sport spécifique est nécessaire en complément.

Que couvre vraiment l'assurance de ma N26 Metal ?

N26·€203/an·Mastercard·AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance Europe)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 19 juin 20268 min de lecture

2,6/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

4,1

Location Voiture

0,5

Sports d'hiver

0,0

Protection

3,9

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur N26 Metal en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La N26 Metal (assureur AWP P&C S.A., filiale Allianz) propose parmi les plafonds les plus élevés du marché des néobanques : frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par assuré. Ce plafond dépasse la plupart des cartes premium des banques traditionnelles françaises. L'annulation de voyage est couverte jusqu'à 10 000 € par réclamation. Le rapatriement médical est inclus, pris en charge directement par AWP P&C. La couverture bagages perdus est également présente, jusqu'à 3 000 €. La condition d'activation sur les garanties voyage : la carte doit avoir été utilisée pour régler au moins 50 % du voyage, ou le compte N26 Metal doit être la résidence bancaire principale du porteur. La N26 Metal est la carte néobanque la plus complète sur le volet voyage au niveau des plafonds. Le gap principal est la condition d'utilisation de la carte : sans paiement du voyage avec la carte, certaines garanties ne s'activent pas automatiquement.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par personne, prise en charge directe sans avance
Annulation de voyage remboursée jusqu'à 10 000 € pour les motifs contractuels
Bagages perdus ou volés couverts jusqu'à 2 000 € avec déclaration PIR
RC vie privée à l'étranger jusqu'à 500 000 €

Ce qui ne fonctionne pas

Location voiture : seulement 750 € de franchise collision, vol du véhicule exclu
Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement, sous peine de refus de prise en charge
Aucune couverture sports d'hiver malgré le positionnement premium

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte N26 Metal en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Tous les billets et hébergements doivent être réglés intégralement avec la N26 Metal pour activer la garantie. Déclaration à AWP P&C S.A. dans les 5 jours ouvrés.

Voyage réglé intégralement avec la N26 Metal. Déclaration à AWP P&C S.A. dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre.

Remboursement des frais non récupérables si vous devez annuler votre voyage pour un motif prévu au contrat.

Ce qui est couvert

Hospitalisation ou accident grave de l'assuré ou d'un co-voyageur
Décès d'un proche (conjoint, ascendants, descendants)
Sinistre grave au domicile (incendie, dégât des eaux)
Convocation judiciaire imprévisible après l'achat
Titulaire, conjoint et enfants fiscalement à charge

Ce qui n'est pas couvert

Annulation pour convenance personnelle, refus d'embarquement, pandémie ou épidémie déclarée, sport de compétition.

Paiement intégral du voyage avec la N26 Metal. Accord préalable d'AWP Assistance requis pour le rapatriement.

Remboursement des frais de retour anticipé et des nuitées non consommées en cas de sinistre grave pendant le séjour.

Ce qui est couvert

Hospitalisation ou décès de l'assuré ou d'un proche nécessitant un retour anticipé
Remboursement des nuitées non consommées et frais de transport supplémentaires
Titulaire, conjoint et enfants à charge

Ce qui n'est pas couvert

Interruption volontaire sans motif reconnu au contrat.

AWP Assistance règle les frais directement à l'hôpital. Appelez le +33 1 57 32 41 95 avant d'organiser quoi que ce soit. Sans cet accord préalable, la prise en charge directe peut être refusée.

Sinistre survenant hors du pays de résidence. Accord préalable obligatoire d'AWP Assistance avant tout rapatriement sanitaire.

Prise en charge directe des frais d'hospitalisation et de soins médicaux urgents à l'étranger.

Ce qui est couvert

Frais d'hospitalisation et de soins médicaux urgents à l'étranger
Urgences dentaires jusqu'à un sous-plafond contractuel
Prise en charge directe sans avance de frais si accord préalable AWP Assistance obtenu
Titulaire, conjoint et enfants fiscalement à charge

Ce qui n'est pas couvert

Soins programmés avant le départ, maladies chroniques préexistantes non stabilisées, soins en pays de résidence.

Appelez AWP Assistance au +33 1 57 32 41 95 AVANT d'organiser tout transport médical. Un rapatriement effectué sans accord préalable ne sera pas pris en charge, même en cas d'hospitalisation avérée.

Accord préalable obligatoire d'AWP Assistance (N26 Assistance, +33 1 57 32 41 95, 24h/24) avant tout transport médical organisé.

Organisation et prise en charge du rapatriement médical vers le pays de résidence.

Ce qui est couvert

Rapatriement sanitaire médicalement nécessaire vers le domicile ou l'hôpital de référence
Accompagnant médical si nécessaire
Rapatriement du corps en cas de décès
Retour des enfants de moins de 15 ans restés seuls sur place

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement de confort, rapatriement organisé sans accord préalable sauf impossibilité documentée.

Retard dû à une cause externe indépendante de la volonté du porteur. Titre de transport réglé avec la N26 Metal.

Remboursement des frais supplémentaires (repas, hébergement) en cas de retard de transport.

Ce qui est couvert

Repas et hébergement engagés pendant le retard
Transport terrestre alternatif si nécessaire
Titulaire et personnes voyageant avec le porteur

Ce qui n'est pas couvert

Retards inférieurs à 2 heures, retards prévisibles au moment de l'achat du billet.

Correspondance manquée suite à un retard du transport initial réglé avec la carte. Délai minimum de 2 heures.

Prise en charge des frais engendrés par une correspondance manquée suite à un retard du transport initial.

Ce qui est couvert

Frais de rebooking sur un autre vol
Hébergement et repas pendant l'attente
Transport terrestre alternatif

Ce qui n'est pas couvert

Correspondance manquée par négligence du porteur (temps de transit insuffisant choisi volontairement).

Remplissez le constat de manquant (PIR) auprès du transporteur avant de quitter l'aéroport. Sans ce document, le remboursement des achats de première nécessité ne sera pas accepté.

Retard constaté à l'arrivée. Déclaration PIR auprès du transporteur obligatoire dans les 24 heures.

Remboursement des achats de première nécessité en cas de retard de livraison des bagages enregistrés.

Ce qui est couvert

Achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette) pendant le délai d'attente des bagages
Bagages enregistrés uniquement

Ce qui n'est pas couvert

Bagages non enregistrés (bagages cabine), retard de bagages sur le vol retour.

Remplissez impérativement un constat de manquant (PIR) avant de quitter l'aéroport. Sans ce document, le dossier sera refusé. En cas de vol, le dépôt de plainte dans les 24 heures est aussi obligatoire.

Déclaration auprès du transporteur (PIR) et à AWP P&C S.A. dans les 5 jours. Vol : dépôt de plainte obligatoire dans les 24 heures.

Remboursement en cas de perte définitive, vol ou destruction des bagages enregistrés par le transporteur.

Ce qui est couvert

Perte définitive des bagages enregistrés par le transporteur
Vol ou destruction des bagages
Titulaire et personnes voyageant avec le porteur

Ce qui n'est pas couvert

Objets de valeur non déclarés, espèces, documents, matériel professionnel, usure normale.

Sinistre survenu hors du pays de résidence dans le cadre d'un déplacement privé.

Couverture de la responsabilité civile du porteur en cas de dommages corporels ou matériels causés à des tiers à l'étranger.

Ce qui est couvert

Dommages corporels et matériels causés involontairement à des tiers à l'étranger
Titulaire et membres de la famille en voyage

Ce qui n'est pas couvert

RC professionnelle, dommages intentionnels, véhicules à moteur, animaux de compagnie.

Ce qui n'est pas couvert

Aucune garantie retour anticipé indépendante. Partiellement couverte via l'interruption de séjour.

Ce qui n'est pas couvert

La protection contre le vol en chambre d'hôtel n'est pas incluse dans la N26 Metal.

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où N26 Metal gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

Comparer

MetalCette carte2.6/5?

203 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment N26 Metal se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Metal considèrent le plus.

Carte	Cette carte Metal N26 · 203 €/an 2.6/5?	Mastercard World Elite CIC · 300 €/an 4.1/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	10 000 € Hospitalisation, accident, décès d'un proche	10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	Non couvert
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	1 000 000 € Prise en charge directe, hors pays de résidence	300 000 € Jusqu'à 300 000 €	Non couvert
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Inclus Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement	Frais réels Frais réels	Non couvert
Retard de transport Heures avant déclenchement	500 € Délai minimum 2 heures	900 € Jusqu'à 900 € par retard	Non couvert
Dommages location Principal ou secondaire	750 € Franchise collision uniquement, hors France	100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 €	Non couvert

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Céline M.

Annulation prise en charge rapidement après hospitalisation. Dossier complet = traitement en 3 semaines.

Sophie B.

Téléphone volé à Barcelone. Remboursé 1 800 € en 4 semaines sur présentation du dépôt de plainte. Satisfaite.

Marie L.

Dossier ouvert depuis 3 mois pour un sinistre bagage. Aucune réponse d'AWP malgré mes relances. J'ai dû saisir le Médiateur.

Thomas R.

Rapatriement refusé car j'avais organisé le transfert sans appeler l'assistance d'abord. Personne ne m'avait prévenu que c'était obligatoire.

Pierre D.

Location de voiture : j'ai cru être couvert. 2 800 € de dommages, remboursé seulement 750 €. La limite est vraiment basse.

Julien F.

Service client AWP injoignable en dehors des heures de bureau. Pour une urgence de nuit à Bangkok, 45 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un.

Déclaration de sinistre (hors urgence)

awp.fr/contact

Gratuit · Lundi-vendredi, 9h-18h

Urgence à l'étranger (rapatriement, hospitalisation)

+33 1 57 32 41 95

Gratuit · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance Europe)

Claims & pre-authorizations

Comment déclarer un sinistre avec la N26 Metal ?

Urgence à l'étranger : appelez AWP Assistance au +33 1 57 32 41 95 avant d'organiser tout rapatriement ou hospitalisation. Cet appel est obligatoire.

Sinistre non urgent (annulation, bagages, retard, téléphone) : déclarez à AWP P&C S.A. dans les 5 jours ouvrés via awp.fr/contact.

Joignez les justificatifs : billet de transport, factures, rapport PIR pour les bagages, dépôt de plainte pour vol, certificat médical pour hospitalisation.

En cas de refus ou délai anormal, saisissez le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org, recours gratuit et indépendant.

Votre N26 Metal inclut plusieurs garanties automatiques sans démarche d'adhésion. Elle couvre principalement les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 1 000 000 € par personne, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € pour les motifs prévus au contrat, les dommages au véhicule de location (franchise collision uniquement, 750 € maximum, hors France), et la protection de votre téléphone mobile jusqu'à 2 000 € par sinistre. Pour bénéficier des garanties voyage, vous devez avoir réglé au moins une partie du voyage avec votre N26 Metal. Les garanties complètes sont détaillées dans les Conditions pour les bénéficiaires disponibles auprès de N26.
En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez AWP Assistance (N26 Assistance) au +33 1 57 32 41 95, disponible 24h/24. C'est cette société, et non votre agence N26, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement sanitaire, vous devez obtenir leur accord préalable. Sans cet appel, la prise en charge peut être refusée contractuellement. Pour les remboursements de sinistres (annulation, bagages, retard de vol), l'interlocuteur est AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance Europe), l'assureur porteur. N26 gère uniquement votre compte bancaire.
Pour déclarer un sinistre, contactez AWP P&C S.A. dans les 5 jours ouvrés suivant le sinistre pour les garanties voyage, bagages ou annulation. Pour un vol, joignez une copie du dépôt de plainte. Pour une hospitalisation, un certificat médical est requis. Conservez toutes les factures et les justificatifs de paiement par carte N26 Metal. En cas de refus ou de délai de traitement anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org, recours indépendant et sans frais.
La franchise (montant restant à votre charge après indemnisation) varie selon la garantie. Pour la location de voiture, la couverture se limite à la franchise collision jusqu'à 750 €, ce qui signifie que vous êtes remboursé du montant retenu par le loueur dans cette limite. Pour les bagages retardés ou perdus, une franchise est applicable selon les CGV. Pour les frais médicaux à l'étranger et l'annulation de voyage, les CGV ne mentionnent pas de franchise explicite. En cas de doute sur le montant exact applicable à votre situation, référez-vous aux Conditions pour les bénéficiaires ou contactez AWP P&C S.A.
La N26 Metal couvre uniquement la franchise collision jusqu'à 750 € par sinistre, dans la limite de 2 sinistres par an. Cette couverture est valable exclusivement à l'étranger, hors de votre pays de résidence. En France, vous n'êtes pas couvert. Le vol du véhicule est explicitement exclu. Pour bénéficier de cette garantie, refusez l'assurance dommages proposée par le loueur au comptoir et réglez la location intégralement avec votre N26 Metal. Cette couverture est très limitée : les cartes premium françaises couvrent généralement jusqu'à 30 000 à 50 000 € de dommages. Si vous louez régulièrement, une assurance complémentaire est recommandée.
Votre N26 Metal couvre l'annulation de voyage en cas de maladie grave ou accident survenu après l'achat du billet, décès d'un proche (conjoint, ascendants, descendants), sinistre grave au domicile (incendie, dégât des eaux), ou convocation judiciaire imprévisible. Le remboursement peut atteindre 10 000 € par voyage pour les frais non récupérables. L'annulation pour convenance personnelle, refus d'embarquement, ou motifs liés à une pandémie déclarée n'est pas couverte. Vous devez avoir réglé le voyage en totalité avec votre carte et déclarer le sinistre à AWP P&C S.A. dans les 5 jours ouvrés.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter AWP Assistance (N26 Assistance) au +33 1 57 32 41 95 avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement que vous organiseriez vous-même sans leur accord préalable ne serait pas pris en charge, même si vous êtes hospitalisé à l'étranger. En cas d'urgence vitale immédiate où il est impossible de les joindre, documentez précisément cette impossibilité. Gardez ce numéro distinct de celui de votre agence N26 : l'agence bancaire n'intervient pas dans les sinistres assurance.
La N26 Metal ne propose aucune garantie sport d'hiver (secours sur piste, matériel de ski, fermeture de domaine skiable). Les frais médicaux à l'étranger couvrent les soins en cas d'accident de ski, mais les frais de secours héliportés spécifiques aux pistes ne sont pas inclus, et ils peuvent dépasser 3 000 €. Pour les autres sports à risque, les CGV listent les exclusions spécifiques. Si vous pratiquez des sports d'hiver ou des activités à risque élevé, une assurance montagne ou sport spécifique est nécessaire en complément.