Qu'est-ce que l'assurance de ma Gold Mastercard Société Générale couvre exactement ?

Votre Gold Mastercard inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € et les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 €. S'y ajoutent les garanties neige et montagne et une responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €. Pour activer ces garanties, vous devez avoir réglé le voyage avec votre carte, même partiellement. Les garanties figurent dans la notice d'assurance de la carte, disponible auprès de la Société Générale.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence à l'étranger, appelez l'assistance d'AIG au +33 1 42 14 60 00, disponible 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non votre banque, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez la Société Générale que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou le retard, l'interlocuteur est AIG, l'assureur de la carte.

Comment déclarer un sinistre avec ma Gold Mastercard ?

Pour déclarer un sinistre auprès d'AIG, vous disposez de 20 jours à compter de sa survenance. Préparez les pièces justificatives habituelles : justificatif de paiement par carte, factures, rapport de police pour un vol, certificat médical pour une maladie. AIG verse l'indemnité dans un délai de 15 jours après réception des justificatifs. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org. Votre agence Société Générale n'est pas l'interlocuteur pour les sinistres voyage.

Quelle est la franchise sur mon assurance Gold Mastercard ?

La franchise dépend de la garantie concernée. Pour les frais médicaux à l'étranger, elle est de 75 € par dossier. Pour la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 € par sinistre. Pour le matériel de ski loué, elle est de 20 % du montant. L'annulation de voyage et les dommages au véhicule de location ne comportent pas de franchise fixe, mais l'annulation applique une franchise de 20 % dans le cas particulier d'une modification des congés par l'employeur. Une franchise est le montant restant à votre charge, déduit de l'indemnisation.

Que couvre l'assurance Gold Mastercard pour la location de voiture ?

Votre Gold Mastercard couvre les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 €, dans le monde entier. La couverture est primaire : la carte intervient en premier, sans passer par votre assurance personnelle. En pratique, elle remplace le rachat de franchise vendu au comptoir. Pour en bénéficier, vous devez refuser l'assurance dommages du loueur et régler la location avec la carte. Le vol du véhicule est inclus, à condition de déposer plainte sous 48 heures. La garantie est limitée à deux sinistres par année civile.

Quels sont les motifs d'annulation remboursés par ma Gold Mastercard ?

Votre Gold Mastercard couvre l'annulation de voyage en cas de maladie, d'accident ou de décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur, mais aussi de licenciement économique, de mutation professionnelle, d'obtention d'un emploi ou d'un stage, et de préjudice matériel grave au domicile ou sur l'outil de travail. Le remboursement peut atteindre 5 000 € par assuré et par année civile. L'annulation pour convenance personnelle n'est pas couverte. Pour déclencher la garantie, vous devez avoir réglé le voyage avec votre carte, même partiellement.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter l'assistance d'AIG au +33 1 42 14 60 00 avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement organisé sans leur accord ne serait pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, documentez l'impossibilité de les joindre. Gardez toujours ce numéro avec vous lors de vos voyages, distinct de celui de votre banque.

L'assurance ski est-elle incluse dans ma Gold Mastercard ?

Oui, votre Gold Mastercard inclut des garanties neige et montagne. Elle couvre le secours sur piste jusqu'à 5 000 € par événement, les frais de recherche en montagne aux frais réels, le matériel de ski loué jusqu'à 850 € et les forfaits et cours de ski non utilisés après un accident, jusqu'à 850 €. Le hors-piste n'est couvert que s'il est pratiqué accompagné d'un moniteur ou d'un guide diplômé. Pour en bénéficier, vous devez avoir réglé le séjour avec votre carte. En cas d'accident, contactez l'assistance d'AIG au +33 1 42 14 60 00.

Comment me faire rembourser des frais médicaux à l'étranger ?

Les frais médicaux à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 155 000 € par personne, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Pour une hospitalisation, l'assistance d'AIG peut avancer les frais après accord préalable, ce qui vous évite de payer d'abord. Pour les autres soins, vous êtes remboursé sur présentation des justificatifs originaux et de l'attestation de non prise en charge de votre organisme social. Une franchise de 75 € par dossier s'applique. Conservez toutes les factures et appelez l'assistance dès que possible.

Que couvre vraiment l'assurance de la Gold Mastercard Société Générale ?

Société Générale·€135/an·Mastercard·AIG Europe Limited (succursale France, courtier Aon France, ORIAS n° 07 001 560)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 22 juin 20268 min de lecture

3,5/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

3,9

Location Voiture

4,5

Sports d'hiver

3,0

Protection

0,0

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Société Générale Gold Mastercard en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

L'assurance voyage est le cœur de cette carte, et elle tient la route. Les frais médicaux à l'étranger montent à 155 000 € par personne, un niveau qu'on attend plutôt sur une carte premium que sur une Gold. L'assistance peut avancer les frais d'hospitalisation, ce qui évite de sortir plusieurs milliers d'euros de sa poche avant d'être remboursé. Une franchise de 75 € par dossier s'applique, et l'intervention se fait en complément de la Sécurité sociale. Le rapatriement sanitaire est couvert aux frais réels, sans plafond chiffré. L'assistance d'AIG l'organise et le prend en charge directement, mais elle doit donner son accord avant tout départ. L'annulation de voyage, plafonnée à 5 000 € par assuré et par année civile, couvre des motifs larges : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement économique, mutation professionnelle. Les incidents annexes suivent : retard d'avion ou de train à partir de 4 heures, retard et perte de bagages jusqu'à 850 €, responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 millions d'euros. Pour activer ces garanties, le voyage doit être réglé avec la carte, même partiellement. La couverture s'applique pendant les 90 premiers jours du séjour, dans le monde entier. C'est une assurance voyage complète pour une carte de ce niveau, à condition de respecter la condition de paiement et d'appeler l'assistance avant d'agir en cas d'urgence.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, avance des frais d'hospitalisation possible
Rapatriement sanitaire aux frais réels, organisé directement par l'assistance
Annulation jusqu'à 5 000 € avec des motifs larges (maladie, accident, décès, licenciement)
Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €

Ce qui ne fonctionne pas

Accord préalable obligatoire de l'assistance avant tout rapatriement
Frais médicaux remboursés en complément de la Sécurité sociale, franchise de 75 € par dossier
Franchise de 70 € sur la perte ou le vol de bagages

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Société Générale Gold Mastercard en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Le voyage doit être réglé avec la carte, même partiellement, pour activer la garantie. L'annulation pour convenance personnelle n'est pas couverte.

Voyage réglé avec la carte, même partiellement, avant le sinistre. Garantie acquise pendant les 90 premiers jours du séjour. Franchise de 20 % en cas de modification des congés par l'employeur.

Ce qui est couvert

Accident de santé ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur
Licenciement économique du titulaire ou du conjoint
Mutation professionnelle, expatriation, obtention d'un emploi ou d'un stage
Préjudice matériel grave au domicile ou sur l'outil de travail
Suppression ou modification des congés par l'employeur

Ce qui n'est pas couvert

Annulation pour convenance personnelle.
Défaut des documents indispensables au voyage (passeport, visa, vaccination).
Maladies bénignes traitables sur place, troubles psychiques sans hospitalisation.

Les frais sont pris en charge en complément de la Sécurité sociale, sur présentation des justificatifs originaux. Conservez toutes les factures et l'attestation de non prise en charge.

Franchise : €75

Intervention en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle. Franchise absolue de 75 € par dossier. Plafond de 155 000 € par événement et par an.

Ce qui est couvert

Frais médicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation à l'étranger
Avance des frais d'hospitalisation possible après accord de l'assistance
Frais dentaires d'urgence jusqu'à 155 €
Titulaire, conjoint et enfants fiscalement à charge

Ce qui n'est pas couvert

Soins programmés ou ordonnés en France.
Frais d'optique, cures, frais de confort.
Pathologies dont l'assuré avait connaissance avant le départ.

Vous devez contacter l'assistance au +33 1 42 14 60 00 AVANT tout rapatriement organisé. Un rapatriement effectué sans accord préalable ne sera pas pris en charge.

Accord préalable de l'assistance d'AIG obligatoire avant tout déplacement. Nécessité médicale validée par les médecins de l'assistance. Moyen de transport choisi par les médecins de l'assistance.

Ce qui est couvert

Transfert ou rapatriement sanitaire médicalisé vers le domicile ou l'hôpital de référence
Rapatriement d'un accompagnant
Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
Rapatriement du corps en cas de décès

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans accord préalable.
Déplacements entrepris à des fins de traitement médical.

L'interruption de séjour partage le plafond de 5 000 € avec l'annulation. Le remboursement se fait au prorata des nuitées non utilisées.

Garantie commune avec l'annulation, plafond global de 5 000 € par assuré et par année civile. Voyage réglé avec la carte.

Ce qui est couvert

Remboursement au prorata des prestations terrestres non consommées
Prise en charge du surcoût éventuel du billet de retour
Mêmes motifs que l'annulation de voyage

Ce qui n'est pas couvert

Interruption pour convenance personnelle.
Événements connus avant le départ.

La garantie s'active à partir de 4 heures de retard sur un vol régulier. Conservez tous les justificatifs de dépenses engagées sur place.

Retard d'au moins 4 heures sur un vol régulier, 6 heures sur un charter, 2 heures sur un train. Frais engagés sur présentation des justificatifs.

Ce qui est couvert

Frais de repas, de rafraîchissements et d'hôtel
Frais de transfert entre l'aéroport et l'hôtel
Rachat d'un titre de transport en cas de correspondance manquée

Ce qui n'est pas couvert

Refus d'un moyen de transport de remplacement mis à disposition.
Retrait définitif de l'avion annoncé plus de 12 heures avant le départ.

Le retour anticipé est organisé par l'assistance en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures ou de décès d'un proche. Contactez-la avant d'organiser votre retour.

Membre de la famille résidant dans le même pays que l'assuré. Transport organisé par l'assistance, en train 1re classe ou avion classe économique.

Ce qui est couvert

Retour anticipé en cas d'hospitalisation imprévue de plus de 24 heures d'un membre de la famille
Retour anticipé en cas de décès d'un membre de la famille
Voyage aller-retour pris en charge par l'assistance

Ce qui n'est pas couvert

Retour pour un motif non lié à l'hospitalisation ou au décès d'un proche.

En cas de retard de bagages, demandez un justificatif écrit à la compagnie avant de quitter l'aéroport et conservez les factures d'achats de première nécessité.

Bagages enregistrés sous la responsabilité du transporteur. Retard de plus de 4 heures après l'arrivée à destination. Justificatif de retard délivré par la compagnie obligatoire.

Ce qui est couvert

Rachat de vêtements et d'articles de toilette de première nécessité
Retard de livraison des bagages de plus de 4 heures à l'arrivée

Ce qui n'est pas couvert

Voyage de retour vers le domicile.
Achats effectués après la remise des bagages.

En cas de perte par le transporteur, faites établir un constat avant de quitter l'aéroport. Sans ce document, le dossier sera refusé. Une franchise de 70 € s'applique.

Franchise : €70

Déclaration immédiate auprès des autorités ou de la compagnie. Franchise de 70 € appliquée sur le montant total. Objet de valeur indemnisé jusqu'à 300 €.

Ce qui est couvert

Perte, vol ou détérioration des bagages enregistrés
Indemnisation en complément de l'indemnité du transporteur
Vol des effets personnels pendant le voyage

Ce qui n'est pas couvert

Espèces, titres, chèques, cartes de paiement, documents d'identité.
Objets fragiles, denrées périssables.
Usure normale et vice propre de l'objet.

La responsabilité civile vie privée à l'étranger couvre les dommages causés à des tiers, hors usage d'un véhicule et hors cadre professionnel.

Garantie acquise hors du pays de résidence habituel. Dommages survenus au cours de la vie privée.

Ce qui est couvert

Dommages corporels et matériels causés à des tiers à l'étranger
Dommages matériels couverts au-delà d'une prise en charge de 150 €
Garantie acquise pendant les 90 premiers jours du voyage

Ce qui n'est pas couvert

Dommages liés à l'activité professionnelle ou commerciale.
Dommages causés par un véhicule à moteur.
Amendes et dommages immatériels purs.

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où Société Générale Gold Mastercard gagne, où elle perd

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Comparer

Gold MastercardCette carte3.5/5?

135 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment Société Générale Gold Mastercard se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Gold Mastercard considèrent le plus.

Carte	Cette carte Gold Mastercard Société Générale · 135 €/an 3.5/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	5 000 € Maladie, accident, décès, licenciement économique	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	155 000 € Avance des frais d'hospitalisation possible	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	450 € À partir de 4 h de retard	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	50 000 € Dommages et vol du véhicule de location	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Assistance à l'étranger

+33 1 42 14 60 00

24h/24, 7j/7

Déclarer un sinistre avec votre Gold Mastercard

Urgence à l'étranger

Appelez l'assistance d'AIG au +33 1 42 14 60 00, disponible 24h/24, 7j/7. Pour un rapatriement, obtenez leur accord avant tout déplacement.

Déclaration de sinistre

Déclarez le sinistre à AIG dans les 20 jours suivant sa survenance. Préparez le justificatif de paiement par carte et les pièces justificatives (factures, rapport de police, certificat médical).

Remboursement

AIG verse l'indemnité dans un délai de 15 jours après réception des justificatifs. En cas de litige non résolu, saisissez le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

Votre Gold Mastercard inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € et les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 €. S'y ajoutent les garanties neige et montagne et une responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €. Pour activer ces garanties, vous devez avoir réglé le voyage avec votre carte, même partiellement. Les garanties figurent dans la notice d'assurance de la carte, disponible auprès de la Société Générale.
En cas d'urgence à l'étranger, appelez l'assistance d'AIG au +33 1 42 14 60 00, disponible 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non votre banque, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez la Société Générale que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou le retard, l'interlocuteur est AIG, l'assureur de la carte.
Pour déclarer un sinistre auprès d'AIG, vous disposez de 20 jours à compter de sa survenance. Préparez les pièces justificatives habituelles : justificatif de paiement par carte, factures, rapport de police pour un vol, certificat médical pour une maladie. AIG verse l'indemnité dans un délai de 15 jours après réception des justificatifs. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org. Votre agence Société Générale n'est pas l'interlocuteur pour les sinistres voyage.
La franchise dépend de la garantie concernée. Pour les frais médicaux à l'étranger, elle est de 75 € par dossier. Pour la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 € par sinistre. Pour le matériel de ski loué, elle est de 20 % du montant. L'annulation de voyage et les dommages au véhicule de location ne comportent pas de franchise fixe, mais l'annulation applique une franchise de 20 % dans le cas particulier d'une modification des congés par l'employeur. Une franchise est le montant restant à votre charge, déduit de l'indemnisation.
Votre Gold Mastercard couvre les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 €, dans le monde entier. La couverture est primaire : la carte intervient en premier, sans passer par votre assurance personnelle. En pratique, elle remplace le rachat de franchise vendu au comptoir. Pour en bénéficier, vous devez refuser l'assurance dommages du loueur et régler la location avec la carte. Le vol du véhicule est inclus, à condition de déposer plainte sous 48 heures. La garantie est limitée à deux sinistres par année civile.
Votre Gold Mastercard couvre l'annulation de voyage en cas de maladie, d'accident ou de décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur, mais aussi de licenciement économique, de mutation professionnelle, d'obtention d'un emploi ou d'un stage, et de préjudice matériel grave au domicile ou sur l'outil de travail. Le remboursement peut atteindre 5 000 € par assuré et par année civile. L'annulation pour convenance personnelle n'est pas couverte. Pour déclencher la garantie, vous devez avoir réglé le voyage avec votre carte, même partiellement.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter l'assistance d'AIG au +33 1 42 14 60 00 avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement organisé sans leur accord ne serait pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, documentez l'impossibilité de les joindre. Gardez toujours ce numéro avec vous lors de vos voyages, distinct de celui de votre banque.
Oui, votre Gold Mastercard inclut des garanties neige et montagne. Elle couvre le secours sur piste jusqu'à 5 000 € par événement, les frais de recherche en montagne aux frais réels, le matériel de ski loué jusqu'à 850 € et les forfaits et cours de ski non utilisés après un accident, jusqu'à 850 €. Le hors-piste n'est couvert que s'il est pratiqué accompagné d'un moniteur ou d'un guide diplômé. Pour en bénéficier, vous devez avoir réglé le séjour avec votre carte. En cas d'accident, contactez l'assistance d'AIG au +33 1 42 14 60 00.
Les frais médicaux à l'étranger sont pris en charge jusqu'à 155 000 € par personne, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle. Pour une hospitalisation, l'assistance d'AIG peut avancer les frais après accord préalable, ce qui vous évite de payer d'abord. Pour les autres soins, vous êtes remboursé sur présentation des justificatifs originaux et de l'attestation de non prise en charge de votre organisme social. Une franchise de 75 € par dossier s'applique. Conservez toutes les factures et appelez l'assistance dès que possible.