Que couvre vraiment l'assurance de ma Mastercard Standard Crédit Mutuel ?
Crédit Mutuel·€47/an·mastercard·ACM IARD (Assurances du Crédit Mutuel), assistance Mondial Assistance (AWP)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Mastercard Standard Crédit Mutuel
L'assurance voyage de la Mastercard Standard du Crédit Mutuel repose presque entièrement sur l'assistance Mondial Assistance, et non sur un contrat d'assurance classique. Concrètement, elle prend en charge le rapatriement sanitaire aux frais réels et avance les frais d'hospitalisation à l'étranger jusqu'à 11 000 € par personne, à condition que les médecins de l'assisteur vous jugent intransportable. Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés dans la même limite de 11 000 €, mais en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après déduction d'une franchise de 50 €. C'est une couverture d'appoint : pour une hospitalisation longue aux États-Unis ou en Asie, où la facture dépasse vite les 100 000 €, ce plafond reste très en dessous des standards des cartes premium françaises, qui couvrent généralement entre 150 000 et 300 000 €. Le contrat ajoute un capital en cas de décès ou d'invalidité par accident de voyage, jusqu'à 95 000 € par famille, ainsi qu'un retour anticipé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche. En revanche, aucune annulation de voyage, aucune indemnisation des bagages, aucune couverture des retards. Pour déclarer un sinistre, l'interlocuteur est ACM IARD ; pour une urgence, c'est Mondial Assistance, joignable 24h/24.
- Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels par Mondial Assistance
- Avance des frais d'hospitalisation jusqu'à 11 000 € à l'étranger
- Capital décès ou invalidité accident jusqu'à 95 000 € par famille
- Assistance acquise sans condition de paiement avec la carte
- Annulation de voyage non couverte
- Frais médicaux limités à 11 000 € en complément de la Sécurité sociale
- Aucune indemnisation des bagages ni des retards de transport
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Crédit Mutuel Mastercard Standard en Assurance Voyage ?
- Frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger, hors pays de résidence
- Urgence dentaire jusqu'à 500 €
- Avance des frais d'hospitalisation si vous êtes jugé intransportable
- Soins reçus en France ou dans le pays de résidence
- Frais d'optique, lunettes et prothèses
- Maladie ou blessure ayant entraîné une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ
- Transport ou rapatriement sanitaire vers un hôpital adapté ou le domicile
- Retour des proches assurés voyageant avec vous
- Accompagnement des enfants de moins de 15 ans
- Rapatriement du corps en cas de décès (cercueil ou urne jusqu'à 800 €)
- Rapatriement organisé sans accord préalable
- Affections bénignes traitables sur place
- Voyages entrepris dans un but de soins
- Billet de train ou d'avion pour rentrer au chevet d'un proche hospitalisé ou assister à des obsèques
- Concerne un membre de la famille
- Hospitalisation ambulatoire ou de jour
- Motifs autres qu'une hospitalisation ou un décès d'un membre de la famille
- Capital en cas de décès accidentel au cours d'un voyage garanti : 95 000 € par famille
- Capital en cas d'invalidité permanente accidentelle
- 46 000 € si l'accident survient à bord d'un véhicule de location ou sur un trajet de pré ou post acheminement
- Accidents résultant d'une maladie
- Sports aériens, plongée, sports à moteur
- État alcoolique ou usage de stupéfiants
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Crédit Mutuel Mastercard Standard gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Comparer
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Comparaison côte à côte
Comment Crédit Mutuel Mastercard Standard se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Mastercard Standard considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Mastercard Standard Crédit Mutuel · €47/an 1.0/5? | Mastercard World Elite Crédit Mutuel · €300/an 4.0/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | Non couvert Combler cette lacune → | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 11 000 € Franchise 50 € par événement | 156 000 € Jusqu'à 156 000 € | Non couvert | Frais réels Frais réels |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Frais réels Frais réels | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire |
Retard de transport Heures avant déclenchement | Non couvert Combler cette lacune → | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | Non couvert | 250 € Délai 4h |
Interruption de séjour Montant couvert | Non couvert Combler cette lacune → | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance Crédit Mutuel Mastercard Standard ?
Mondial Assistance gère les urgences à l'étranger, ACM IARD traite les déclarations de sinistre.
Déclaration de sinistre
ACM IARD : mastercard-assur@acm.fr
Sous 20 jours après l'événement
Urgence à l'étranger
Numéro figurant au dos de la carte (Mondial Assistance)
24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: ACM IARD (Assurances du Crédit Mutuel) et Mondial Assistance (AWP)
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre ?
Prévenez Mondial Assistance avant toute dépense
Pour une urgence à l'étranger (hospitalisation, rapatriement, secours sur piste), appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, 24h/24, et obtenez leur accord avant d'engager la moindre dépense.
Déclarez le sinistre à ACM IARD sous 20 jours
Pour un sinistre relevant de l'assurance (accident de voyage), adressez votre déclaration à ACM IARD, Constatel carte, 63 chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin Cedex, ou par email à mastercard-assur@acm.fr, dans les 20 jours suivant l'événement.
Rassemblez les justificatifs originaux
Joignez la preuve du paiement par la carte, les factures et titres de transport originaux, ainsi que tout document officiel (certificat médical, procès-verbal). Le règlement intervient sous 5 jours après réception du dossier complet.
Ce que les gens demandent sur Crédit Mutuel Mastercard Standard
- La CB Mastercard Standard du Crédit Mutuel mise surtout sur l'assistance. Elle prend en charge le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'avance et le remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger jusqu'à 11 000 € par personne, le secours sur piste de ski et le retour anticipé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche. S'y ajoute un capital décès ou invalidité par accident de voyage, jusqu'à 95 000 € par famille. L'assistance est acquise du seul fait de détenir la carte, mais le capital accident exige que le voyage ait été réglé avec la carte. Aucune annulation, aucune indemnisation des bagages ni des retards.
- En cas d'urgence à l'étranger, appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est cet assisteur, et non votre agence Crédit Mutuel, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et le secours sur piste. Vous devez obtenir leur accord préalable avant d'engager toute dépense, sous peine de refus de prise en charge. Pour les déclarations de sinistre relevant de l'assurance, l'interlocuteur est ACM IARD, joignable par email à mastercard-assur@acm.fr. Contactez votre agence uniquement pour les questions liées au compte ou à l'opposition de la carte.
- Pour un sinistre relevant de l'assurance, vous disposez de 20 jours à compter de l'événement pour le déclarer à ACM IARD, par courrier à Constatel carte, 63 chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin Cedex, ou par email à mastercard-assur@acm.fr. Préparez les originaux : preuve du paiement avec la carte, factures, titres de transport, certificat médical ou procès-verbal selon le cas. Le règlement intervient sous 5 jours après réception du dossier complet. En cas de refus ou de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
- Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Sur cette carte, le remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger comporte une franchise de 50 € par assuré et par événement. Le capital décès ou invalidité par accident de voyage et le secours sur piste n'appliquent pas de franchise, mais ils sont plafonnés, respectivement à 95 000 € par famille et à 5 000 € par accident. Les autres prestations sont des services d'assistance organisés et payés directement par Mondial Assistance, sans avance de votre part dès lors que vous avez obtenu leur accord préalable.
- La carte ne couvre pas les dommages au véhicule de location. En cas d'accident responsable, la franchise du loueur reste entièrement à votre charge. La seule prestation liée à la location est le capital décès ou invalidité, jusqu'à 46 000 €, si un accident corporel survient à bord d'un véhicule loué réglé avec la carte. Ce n'est pas une assurance dommages et elle ne rachète pas la franchise. Nous recommandons de souscrire l'assurance dommages proposée par le loueur, ou une assurance tierce, si vous louez fréquemment un véhicule.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur accord ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de Mondial Assistance qui décident du moyen de transport et du moment du rapatriement. En cas d'urgence vitale immédiate où le contact est impossible, conservez la preuve de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro sur vous, il est distinct de celui de votre agence.
- Les frais médicaux engagés hors de France et de votre pays de résidence sont remboursés par Mondial Assistance jusqu'à 11 000 € par personne et par événement, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après déduction d'une franchise de 50 €. Vous devez d'abord régler les soins, puis transmettre les factures originales et les justificatifs de remboursement de vos organismes. Une avance des frais d'hospitalisation est possible uniquement si les médecins de l'assisteur vous jugent intransportable. Conservez systématiquement tous les justificatifs originaux : sans eux, le dossier sera refusé.
- Pour des séjours hors d'Europe ou de longue durée, c'est vivement conseillé. Les frais médicaux ne sont couverts qu'à hauteur de 11 000 €, ce qui reste très insuffisant en cas d'hospitalisation aux États-Unis, au Canada ou en Asie, où la facture dépasse vite les 100 000 €. L'annulation de voyage n'est pas couverte, les bagages non plus. Si vous voyagez régulièrement loin ou pour plus de deux semaines, une assurance voyage complémentaire comble ces lacunes. Comparez les offres selon vos destinations habituelles et les activités prévues.
D'autres cartes à considérer
La Mastercard Standard est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
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Mastercard World Elite
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