Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence à l'étranger, appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est cet assisteur, et non votre agence Crédit Mutuel, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et le secours sur piste. Vous devez obtenir leur accord préalable avant d'engager toute dépense, sous peine de refus de prise en charge. Pour les déclarations de sinistre relevant de l'assurance, l'interlocuteur est ACM IARD, joignable par email à mastercard-assur@acm.fr. Contactez votre agence uniquement pour les questions liées au compte ou à l'opposition de la carte.

Comment déclarer un sinistre avec ma Mastercard Standard Crédit Mutuel ?

Pour un sinistre relevant de l'assurance, vous disposez de 20 jours à compter de l'événement pour le déclarer à ACM IARD, par courrier à Constatel carte, 63 chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin Cedex, ou par email à mastercard-assur@acm.fr. Préparez les originaux : preuve du paiement avec la carte, factures, titres de transport, certificat médical ou procès-verbal selon le cas. Le règlement intervient sous 5 jours après réception du dossier complet. En cas de refus ou de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur mon assurance Mastercard Standard Crédit Mutuel ?

Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Sur cette carte, le remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger comporte une franchise de 50 € par assuré et par événement. Le capital décès ou invalidité par accident de voyage et le secours sur piste n'appliquent pas de franchise, mais ils sont plafonnés, respectivement à 95 000 € par famille et à 5 000 € par accident. Les autres prestations sont des services d'assistance organisés et payés directement par Mondial Assistance, sans avance de votre part dès lors que vous avez obtenu leur accord préalable.

Que couvre l'assurance Mastercard Standard Crédit Mutuel pour la location de voiture ?

La carte ne couvre pas les dommages au véhicule de location. En cas d'accident responsable, la franchise du loueur reste entièrement à votre charge. La seule prestation liée à la location est le capital décès ou invalidité, jusqu'à 46 000 €, si un accident corporel survient à bord d'un véhicule loué réglé avec la carte. Ce n'est pas une assurance dommages et elle ne rachète pas la franchise. Nous recommandons de souscrire l'assurance dommages proposée par le loueur, ou une assurance tierce, si vous louez fréquemment un véhicule.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur accord ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de Mondial Assistance qui décident du moyen de transport et du moment du rapatriement. En cas d'urgence vitale immédiate où le contact est impossible, conservez la preuve de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro sur vous, il est distinct de celui de votre agence.

Comment me faire rembourser des frais médicaux à l'étranger ?

Les frais médicaux engagés hors de France et de votre pays de résidence sont remboursés par Mondial Assistance jusqu'à 11 000 € par personne et par événement, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après déduction d'une franchise de 50 €. Vous devez d'abord régler les soins, puis transmettre les factures originales et les justificatifs de remboursement de vos organismes. Une avance des frais d'hospitalisation est possible uniquement si les médecins de l'assisteur vous jugent intransportable. Conservez systématiquement tous les justificatifs originaux : sans eux, le dossier sera refusé.

Ai-je besoin d'une assurance voyage complémentaire avec ma Mastercard Standard Crédit Mutuel ?

Pour des séjours hors d'Europe ou de longue durée, c'est vivement conseillé. Les frais médicaux ne sont couverts qu'à hauteur de 11 000 €, ce qui reste très insuffisant en cas d'hospitalisation aux États-Unis, au Canada ou en Asie, où la facture dépasse vite les 100 000 €. L'annulation de voyage n'est pas couverte, les bagages non plus. Si vous voyagez régulièrement loin ou pour plus de deux semaines, une assurance voyage complémentaire comble ces lacunes. Comparez les offres selon vos destinations habituelles et les activités prévues.

Que couvre vraiment l'assurance de ma Mastercard Standard Crédit Mutuel ?

Crédit Mutuel·€47/an·mastercard·ACM IARD (Assurances du Crédit Mutuel), assistance Mondial Assistance (AWP)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 23 juin 20268 min de lecture

1,0/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

1,5

Location Voiture

0,0

Sports d'hiver

1,5

Protection

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Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Crédit Mutuel Mastercard Standard en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

L'assurance voyage de la Mastercard Standard du Crédit Mutuel repose presque entièrement sur l'assistance Mondial Assistance, et non sur un contrat d'assurance classique. Concrètement, elle prend en charge le rapatriement sanitaire aux frais réels et avance les frais d'hospitalisation à l'étranger jusqu'à 11 000 € par personne, à condition que les médecins de l'assisteur vous jugent intransportable. Les frais médicaux à l'étranger sont remboursés dans la même limite de 11 000 €, mais en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après déduction d'une franchise de 50 €. C'est une couverture d'appoint : pour une hospitalisation longue aux États-Unis ou en Asie, où la facture dépasse vite les 100 000 €, ce plafond reste très en dessous des standards des cartes premium françaises, qui couvrent généralement entre 150 000 et 300 000 €. Le contrat ajoute un capital en cas de décès ou d'invalidité par accident de voyage, jusqu'à 95 000 € par famille, ainsi qu'un retour anticipé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche. En revanche, aucune annulation de voyage, aucune indemnisation des bagages, aucune couverture des retards. Pour déclarer un sinistre, l'interlocuteur est ACM IARD ; pour une urgence, c'est Mondial Assistance, joignable 24h/24.

Ce qui fonctionne

Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels par Mondial Assistance
Avance des frais d'hospitalisation jusqu'à 11 000 € à l'étranger
Capital décès ou invalidité accident jusqu'à 95 000 € par famille
Assistance acquise sans condition de paiement avec la carte

Ce qui ne fonctionne pas

Annulation de voyage non couverte
Frais médicaux limités à 11 000 € en complément de la Sécurité sociale
Aucune indemnisation des bagages ni des retards de transport
Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Crédit Mutuel Mastercard Standard en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Les frais médicaux sont remboursés en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, sur présentation des justificatifs originaux. L'avance d'hospitalisation n'est consentie que si les médecins de Mondial Assistance vous jugent intransportable.

Franchise : €50

Garantie acquise du seul fait de détenir la carte Valable hors de France et du pays de résidence, pendant les 90 premiers jours du déplacement Franchise de 50 € par assuré et par événement

Ce qui est couvert

Frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger, hors pays de résidence
Urgence dentaire jusqu'à 500 €
Avance des frais d'hospitalisation si vous êtes jugé intransportable

Ce qui n'est pas couvert

Soins reçus en France ou dans le pays de résidence
Frais d'optique, lunettes et prothèses
Maladie ou blessure ayant entraîné une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ

Vous devez appeler Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte AVANT d'engager toute dépense ou tout rapatriement. Un retour organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge.

Décision médicale prise par les médecins de Mondial Assistance Accord préalable obligatoire avant toute organisation Valable dans le monde entier, 90 premiers jours hors du pays de résidence

Ce qui est couvert

Transport ou rapatriement sanitaire vers un hôpital adapté ou le domicile
Retour des proches assurés voyageant avec vous
Accompagnement des enfants de moins de 15 ans
Rapatriement du corps en cas de décès (cercueil ou urne jusqu'à 800 €)

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans accord préalable
Affections bénignes traitables sur place
Voyages entrepris dans un but de soins

La garantie couvre le titre de transport pour un retour anticipé en cas d'hospitalisation de plus de 24 heures ou de décès d'un proche. Prévenez Mondial Assistance avant d'organiser votre retour.

Hospitalisation supérieure à 24 heures d'un membre de la famille, ou décès Le retour initialement prévu ne doit pas intervenir dans les 24 heures suivant la demande Accord préalable de Mondial Assistance

Ce qui est couvert

Billet de train ou d'avion pour rentrer au chevet d'un proche hospitalisé ou assister à des obsèques
Concerne un membre de la famille

Ce qui n'est pas couvert

Hospitalisation ambulatoire ou de jour
Motifs autres qu'une hospitalisation ou un décès d'un membre de la famille

Ce capital n'est versé qu'en cas de décès ou d'invalidité consécutifs à un accident pendant un voyage payé avec la carte. Il ne couvre pas la maladie.

Le titre de transport ou la location doit être réglé avec la carte avant le sinistre Voyage à plus de 100 km du domicile Garantie limitée aux 180 premiers jours du voyage

Ce qui est couvert

Capital en cas de décès accidentel au cours d'un voyage garanti : 95 000 € par famille
Capital en cas d'invalidité permanente accidentelle
46 000 € si l'accident survient à bord d'un véhicule de location ou sur un trajet de pré ou post acheminement

Ce qui n'est pas couvert

Accidents résultant d'une maladie
Sports aériens, plongée, sports à moteur
État alcoolique ou usage de stupéfiants

Document de garanties 1

Document de garanties 2

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où Crédit Mutuel Mastercard Standard gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

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Mastercard StandardCette carte1.0/5?

47 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment Crédit Mutuel Mastercard Standard se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Mastercard Standard considèrent le plus.

Carte	Cette carte Mastercard Standard Crédit Mutuel · 47 €/an 1.0/5?	Mastercard World Elite Crédit Mutuel · 300 €/an 4.0/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	Non couvert Combler cette lacune →	10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	11 000 € Franchise 50 € par événement	156 000 € Jusqu'à 156 000 €	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Frais réels Frais réels	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	Non couvert Combler cette lacune →	900 € Jusqu'à 900 € par retard	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	Non couvert Combler cette lacune →	100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 €	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Déclaration de sinistre

ACM IARD : mastercard-assur@acm.fr

Sous 20 jours après l'événement

Urgence à l'étranger

Numéro figurant au dos de la carte (Mondial Assistance)

24h/24, 7j/7

Benefit administrator: ACM IARD (Assurances du Crédit Mutuel) et Mondial Assistance (AWP)

Claims & pre-authorizations

Comment déclarer un sinistre ?

Prévenez Mondial Assistance avant toute dépense

Pour une urgence à l'étranger (hospitalisation, rapatriement, secours sur piste), appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, 24h/24, et obtenez leur accord avant d'engager la moindre dépense.

Déclarez le sinistre à ACM IARD sous 20 jours

Pour un sinistre relevant de l'assurance (accident de voyage), adressez votre déclaration à ACM IARD, Constatel carte, 63 chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin Cedex, ou par email à mastercard-assur@acm.fr, dans les 20 jours suivant l'événement.

Rassemblez les justificatifs originaux

Joignez la preuve du paiement par la carte, les factures et titres de transport originaux, ainsi que tout document officiel (certificat médical, procès-verbal). Le règlement intervient sous 5 jours après réception du dossier complet.

La CB Mastercard Standard du Crédit Mutuel mise surtout sur l'assistance. Elle prend en charge le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'avance et le remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger jusqu'à 11 000 € par personne, le secours sur piste de ski et le retour anticipé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche. S'y ajoute un capital décès ou invalidité par accident de voyage, jusqu'à 95 000 € par famille. L'assistance est acquise du seul fait de détenir la carte, mais le capital accident exige que le voyage ait été réglé avec la carte. Aucune annulation, aucune indemnisation des bagages ni des retards.
En cas d'urgence à l'étranger, appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est cet assisteur, et non votre agence Crédit Mutuel, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et le secours sur piste. Vous devez obtenir leur accord préalable avant d'engager toute dépense, sous peine de refus de prise en charge. Pour les déclarations de sinistre relevant de l'assurance, l'interlocuteur est ACM IARD, joignable par email à mastercard-assur@acm.fr. Contactez votre agence uniquement pour les questions liées au compte ou à l'opposition de la carte.
Pour un sinistre relevant de l'assurance, vous disposez de 20 jours à compter de l'événement pour le déclarer à ACM IARD, par courrier à Constatel carte, 63 chemin Antoine Pardon, 69814 Tassin Cedex, ou par email à mastercard-assur@acm.fr. Préparez les originaux : preuve du paiement avec la carte, factures, titres de transport, certificat médical ou procès-verbal selon le cas. Le règlement intervient sous 5 jours après réception du dossier complet. En cas de refus ou de litige non résolu, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Sur cette carte, le remboursement complémentaire des frais médicaux à l'étranger comporte une franchise de 50 € par assuré et par événement. Le capital décès ou invalidité par accident de voyage et le secours sur piste n'appliquent pas de franchise, mais ils sont plafonnés, respectivement à 95 000 € par famille et à 5 000 € par accident. Les autres prestations sont des services d'assistance organisés et payés directement par Mondial Assistance, sans avance de votre part dès lors que vous avez obtenu leur accord préalable.
La carte ne couvre pas les dommages au véhicule de location. En cas d'accident responsable, la franchise du loueur reste entièrement à votre charge. La seule prestation liée à la location est le capital décès ou invalidité, jusqu'à 46 000 €, si un accident corporel survient à bord d'un véhicule loué réglé avec la carte. Ce n'est pas une assurance dommages et elle ne rachète pas la franchise. Nous recommandons de souscrire l'assurance dommages proposée par le loueur, ou une assurance tierce, si vous louez fréquemment un véhicule.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé et organisé sans leur accord ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de Mondial Assistance qui décident du moyen de transport et du moment du rapatriement. En cas d'urgence vitale immédiate où le contact est impossible, conservez la preuve de cette impossibilité. Gardez toujours ce numéro sur vous, il est distinct de celui de votre agence.
Les frais médicaux engagés hors de France et de votre pays de résidence sont remboursés par Mondial Assistance jusqu'à 11 000 € par personne et par événement, en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après déduction d'une franchise de 50 €. Vous devez d'abord régler les soins, puis transmettre les factures originales et les justificatifs de remboursement de vos organismes. Une avance des frais d'hospitalisation est possible uniquement si les médecins de l'assisteur vous jugent intransportable. Conservez systématiquement tous les justificatifs originaux : sans eux, le dossier sera refusé.
Pour des séjours hors d'Europe ou de longue durée, c'est vivement conseillé. Les frais médicaux ne sont couverts qu'à hauteur de 11 000 €, ce qui reste très insuffisant en cas d'hospitalisation aux États-Unis, au Canada ou en Asie, où la facture dépasse vite les 100 000 €. L'annulation de voyage n'est pas couverte, les bagages non plus. Si vous voyagez régulièrement loin ou pour plus de deux semaines, une assurance voyage complémentaire comble ces lacunes. Comparez les offres selon vos destinations habituelles et les activités prévues.