Que couvre vraiment l'assurance de ma carte Visa Infinite Crédit Mutuel ?
Crédit Mutuel·€340/an·visa·ACM IARD (Assurances du Crédit Mutuel) pour les assurances, Mondial Assistance (AWP France) pour l'assistance
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur Crédit Mutuel Visa Infinite en Assurance Voyage
La Visa Infinite du Crédit Mutuel place le voyage au cœur de son assurance, et le niveau de couverture est cohérent avec une carte haut de gamme. Les frais médicaux à l'étranger atteignent 156 000 € par personne, en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle, avec une avance des frais d'hospitalisation prise en charge par Mondial Assistance. C'est un vrai filet de sécurité hors d'Europe, là où la Carte Vitale ne rembourse plus rien. Le rapatriement sanitaire fonctionne aux frais réels, sans plafond, avec accompagnement des proches et garde des enfants restés sur place. La contrepartie est une condition incontournable : l'accord préalable de Mondial Assistance avant toute organisation. Un rapatriement décidé seul, sans cet appel, peut être refusé. L'annulation de voyage, elle, est couverte jusqu'à 10 000 € par an et par assuré, sur une liste de motifs large : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement, mutation, refus de visa, catastrophe sur le lieu de séjour. Reste la logique des trois interlocuteurs, à ne pas confondre. Le Crédit Mutuel gère la carte et le compte. ACM IARD traite les déclarations de sinistre comme l'annulation ou les bagages, sous 20 jours. Mondial Assistance intervient pour les urgences médicales à l'étranger, 24h/24. Le bon réflexe en cas de pépin : appeler l'assistance, pas votre agence.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne, avance d'hospitalisation incluse
- Rapatriement sanitaire aux frais réels, sans plafond
- Annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an, motifs médicaux et professionnels larges
- Perte ou vol de bagages indemnisés jusqu'à 1 900 € par bagage
- Frais médicaux versés en complément de la Sécurité sociale, pas en assurance principale
- Accord préalable obligatoire de Mondial Assistance avant tout rapatriement
- Plafond annulation limité à 10 000 € par année civile, tous voyages confondus
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Crédit Mutuel Visa Infinite en Assurance Voyage ?
Qualité, pas que des plafonds
Voyage réglé en totalité ou en partie avec la carte. Déclaration sous 5 jours après l'événement. Garantie plafonnée à 10 000 € par assuré et par année civile.
- Maladie, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un compagnon de voyage
- Licenciement économique, mutation ou obtention d'un emploi
- Refus de visa, vol des papiers d'identité
- Épidémie, catastrophe ou attentat sur le lieu de séjour, sous conditions
- Convocation administrative ou judiciaire impérative
- Annulation pour convenance personnelle.
- Non présentation d'un document indispensable au voyage.
- Pathologie préexistante non stabilisée.
Garantie valable hors de France et du pays de résidence. 90 premiers jours du déplacement. Remboursement en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle, franchise de 50 €.
- Frais médicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation à l'étranger
- Avance des frais d'hospitalisation par Mondial Assistance
- Soins dentaires d'urgence jusqu'à 1 000 € par personne
- Consultations, analyses, médicaments prescrits et soins infirmiers
- Soins reçus en France ou dans le pays de résidence.
- Frais d'optique, lunettes et prothèses.
- Maladies préexistantes hospitalisées dans les 6 mois précédents.
Accord préalable obligatoire de Mondial Assistance, 24h/24, avant toute organisation. Nécessité médicale validée par les médecins de l'assistance. Valable dans le monde entier, sauf pays exclus.
- Transport ou rapatriement sanitaire décidé par les médecins de Mondial Assistance
- Retour des proches accompagnants
- Accompagnement et garde des enfants de moins de 15 ans
- Retour du corps et frais de cercueil ou d'urne jusqu'à 1 000 € en cas de décès
- Rapatriement organisé sans accord préalable.
- Affections bénignes pouvant être traitées sur place.
- Voyages entrepris dans un but de traitement médical.
Consécutif à un événement garanti (altération de santé, décès). Prestations réglées avec la carte avant l'événement. Garantie active pendant les 90 premiers jours du voyage.
- Remboursement au prorata des prestations payées et non utilisées
- Surcoût éventuel des billets retour
- Interruption pour convenance personnelle.
- Prestations non réglées avec la carte.
Retard de plus de 4 h sur un vol régulier (6 h sur un charter au départ de l'UE). Retard de plus de 2 h sur un train. Titre de transport réglé avec la carte.
- Frais de repas, de rafraîchissements et d'hôtel
- Frais de transfert entre l'aéroport et la destination
- Retard, surbooking ou correspondance manquée
- Retard si un transport de remplacement est proposé dans les délais.
- Retrait d'avion annoncé avant le départ.
Retard du transport amont empêchant la correspondance dans les 4 h (6 h sur charter). Titre de transport réglé avec la carte.
- Frais engagés en cas de correspondance manquée à la suite d'un retard garanti
- Correspondance manquée sans retard du transporteur garanti.
Hospitalisation supérieure à 24 h ou décès d'un membre de la famille. Organisation par Mondial Assistance. 90 premiers jours du déplacement.
- Prise en charge du transport retour en cas d'hospitalisation imprévue ou de décès d'un membre de la famille
- Billet aller-retour ou aller simple selon la situation
- Retour pour un motif non couvert.
- Hospitalisation de jour ou ambulatoire.
Retard de livraison de plus de 4 h par le transporteur. Déclaration immédiate au transporteur et récépissé obligatoires.
- Frais d'achat de vêtements et d'articles de toilette de première nécessité
- Bagages enregistrés non remis dans les 4 h après l'arrivée
- Articles achetés plus de 4 jours après l'arrivée.
- Confiscation par une autorité publique.
Bagages enregistrés sous la responsabilité du transporteur public. Déclaration au transporteur et fiche de réclamation obligatoires. Intervient en complément de l'indemnité du transporteur.
- Perte, vol ou détérioration des bagages confiés au transporteur
- Indemnisation calculée sur la valeur de remboursement
- Espèces, bijoux non déclarés, papiers d'identité, billets de transport.
- Vice propre, usure ou détérioration par les conditions climatiques.
Dommages causés à un tiers au cours d'un voyage garanti à l'étranger. Garantie active pendant les 180 premiers jours du voyage.
- Conséquences pécuniaires des dommages corporels, matériels ou immatériels causés à un tiers à l'étranger
- Défense et recours associés
- Dommages causés par un véhicule à moteur.
- Dommages liés à l'activité professionnelle.
- Dommages aux biens confiés à l'assuré.
Chambre fermée à clé, sous la responsabilité de l'hôtel. Dépôt de plainte auprès des autorités de police obligatoire.
- Vol des bagages dans une chambre d'hôtel fermée à clé
- Objets de valeur garantis s'ils sont placés dans un coffre
- Espèces, papiers d'identité, billets de transport.
- Vols dans les gîtes, auberges ou locations de plus de deux mois.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Crédit Mutuel Visa Infinite gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Comparer
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Comparaison côte à côte
Comment Crédit Mutuel Visa Infinite se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Infinite considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Visa Infinite Crédit Mutuel · 340 €/an 3.9/5? | Mastercard World Elite Crédit Mutuel · 300 €/an 4.0/5? | Mastercard World Elite CIC · 300 €/an 4.1/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | Jusqu'à 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | Non couvert |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | Jusqu'à 156 000 € Jusqu'à 156 000 € par personne | 156 000 € Jusqu'à 156 000 € | 300 000 € Jusqu'à 300 000 € | Non couvert |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Frais réels Frais réels | Frais réels Frais réels | Non couvert |
Retard de transport Heures avant déclenchement | Jusqu'à 900 € Dès 4 h de retard d'avion | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | Non couvert |
Dommages location Principal ou secondaire | Jusqu'à 100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 € | 100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 € | 100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 € | Non couvert |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance Crédit Mutuel Visa Infinite ?
Mondial Assistance pour les urgences à l'étranger, ACM IARD pour les déclarations de sinistre.
Déclaration de sinistre (ACM IARD)
visa-assur@acm.fr
Déclaration sous 20 jours après le sinistre
Urgence médicale à l'étranger
Numéro au dos de la carte (Mondial Assistance)
Appel non surtaxé · 24h/24, 7j/7
Benefit administrator: ACM IARD (Assurances du Crédit Mutuel) et Mondial Assistance (AWP France)
Claims & pre-authorizations
Déclarer un sinistre, étape par étape
Pour une urgence à l'étranger, appelez Mondial Assistance
Composez le numéro au dos de votre carte avant tout engagement de dépense ou rapatriement. L'accord préalable est obligatoire, 24h/24.
Pour un sinistre à indemniser, contactez ACM IARD
Déclarez l'annulation, les bagages, le retard ou la location à ACM IARD sous 20 jours, à visa-assur@acm.fr. Pour un litige d'achat à distance, écrivez à visa-pj@acm.fr.
Réunissez vos justificatifs
Facture réglée avec la carte, justificatif de paiement, certificat médical, dépôt de plainte ou attestation de retard selon le sinistre.
En cas de litige, saisissez le Médiateur
Après réponse d'ACM IARD ou de Mondial Assistance, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Crédit Mutuel Visa Infinite
- Votre carte Visa Infinite Crédit Mutuel inclut des garanties automatiques, sans adhésion séparée. Elle couvre principalement les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an et les dommages au véhicule de location jusqu'à 100 000 €. S'y ajoutent les bagages, les retards de transport et les sports d'hiver. Pour activer ces garanties, le voyage, la location ou le séjour doivent avoir été réglés, en totalité ou en partie, avec la carte. Le détail figure dans la notice d'assurance, disponible auprès du Crédit Mutuel.
- En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez Mondial Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, joignable 24h/24. C'est cette société, et non votre agence Crédit Mutuel, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour déclarer un sinistre à indemniser comme une annulation, des bagages ou un retard, l'interlocuteur est l'assureur ACM IARD, à l'adresse visa-assur@acm.fr. Ne contactez le Crédit Mutuel que pour les questions liées à votre compte ou à l'opposition de la carte.
- Vous disposez de 20 jours à compter de la survenance du sinistre pour le déclarer à ACM IARD, l'assureur de la carte. La déclaration se fait par courrier ou par e-mail à visa-assur@acm.fr, ou à visa-pj@acm.fr pour un litige d'achat à distance. Préparez les justificatifs habituels : facture réglée avec la carte, justificatif de paiement, certificat médical pour une maladie, dépôt de plainte pour un vol, attestation de retard pour un transport. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
- La plupart des garanties s'appliquent sans franchise. Quelques exceptions à connaître : les frais médicaux à l'étranger comportent une franchise de 50 € par personne et par événement, le matériel de ski loué endommagé une franchise de 20 %, et l'achat à distance une franchise de 30 € par sinistre. La franchise est le montant qui reste à votre charge, déduit de l'indemnisation. Pour la location de voiture, la carte prend en charge la franchise laissée par le loueur, jusqu'à 100 000 €, sans franchise résiduelle à votre charge.
- Votre Visa Infinite Crédit Mutuel couvre les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 100 000 €, partout dans le monde, sur des locations de 60 jours maximum. Pour en bénéficier, vous devez refuser l'assurance dommages proposée au comptoir du loueur et régler la location avec la carte. La carte prend alors en charge la franchise ou les réparations : c'est elle qui intervient. En revanche, la responsabilité civile automobile n'est pas couverte, vous devez conserver l'assurance obligatoire du loueur. La garantie est limitée à deux sinistres par année civile.
- Votre carte couvre l'annulation en cas de maladie, d'accident ou de décès vous concernant, ou touchant un proche ou un compagnon de voyage. Sont aussi prévus le licenciement économique, l'obtention d'un emploi, une mutation professionnelle, le refus de visa, le vol de vos papiers d'identité, ou encore une épidémie, une catastrophe ou un attentat sur le lieu de séjour sous conditions. Le remboursement atteint 10 000 € par an et par assuré. L'annulation pour simple convenance personnelle n'est jamais couverte. Le voyage doit avoir été réglé avec la carte.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mondial Assistance, au numéro au dos de la carte, avant d'organiser quoi que ce soit. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement décidé seul, sans leur validation, ne sera pas pris en charge. Ce sont les médecins de Mondial Assistance qui décident du moyen et du moment du transport, en lien avec le médecin sur place. Gardez ce numéro sur vous pendant vos voyages, distinct de celui de votre agence Crédit Mutuel.
- Oui, la Visa Infinite inclut les sports d'hiver, ce qui est rare sur une carte bancaire. Les frais de recherche, de secours et de premier transport sur les pistes sont pris en charge aux frais réels, hors-piste compris s'il est encadré. S'y ajoutent des frais médicaux ski jusqu'à 2 300 €, le remboursement des forfaits et cours non utilisés après un accident jusqu'à 850 €, et la prise en charge du matériel. La fermeture des pistes, en revanche, n'est pas indemnisée. Le séjour ou les forfaits doivent être réglés avec la carte. En cas d'accident, appelez Mondial Assistance.
D'autres cartes à considérer
La Visa Infinite est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
Caisse d'épargne
Centurion
American Express
Mastercard World Elite
CIC
Platinum
American Express
