Qu'est-ce que l'assurance de ma Visa On Line Milleis couvre exactement ?

Votre Visa On Line est une carte d'entrée de gamme : ses garanties relèvent de l'assistance, pas de l'assurance. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 11 000 €, avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement sanitaire aux frais réels et les frais de secours au ski jusqu'à 5 000 €. Le retour anticipé en cas de décès ou d'hospitalisation d'un proche est aussi pris en charge. En revanche, pas d'annulation de voyage, pas de bagages, pas de location de voiture ni de protection des achats. Les garanties jouent lors d'un déplacement hors de votre pays de résidence. L'assisteur est Filassistance International.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence à l'étranger, appelez Filassistance International au +33 9 69 32 10 59, joignable 24h/24. C'est cet assisteur, pas votre banque, qui gère les hospitalisations, le rapatriement et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable, faute de quoi la prise en charge peut être refusée. Milleis Banque ne traite que votre carte et votre compte. Comme cette carte ne comporte pas de garanties d'assurance comme l'annulation, les bagages ou la location, il n'y a pas d'autre interlocuteur sinistre à connaître : tout passe par Filassistance.

Comment déclarer un sinistre avec ma Visa On Line Milleis ?

Pour une demande d'assistance ou un remboursement complémentaire de frais médicaux, contactez Filassistance International au +33 9 69 32 10 59 ou par courriel à assistance.personnes@filassistance.fr. Conservez tous les justificatifs : factures de soins, attestation de non prise en charge par la Sécurité sociale, preuves de paiement. Le remboursement intervient en général sous quinze jours après réception des pièces. Cette carte ne couvre ni l'annulation, ni les bagages, ni la location, il n'y a donc pas de sinistre de ce type à déclarer. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur mon assurance Visa On Line Milleis ?

Les prestations d'assistance de la Visa On Line ne comportent pas de franchise classique : les frais médicaux à l'étranger sont remboursés en complément de la Sécurité sociale, jusqu'à 11 000 €, sur justificatifs. Le rapatriement et les frais de secours au ski sont pris en charge aux montants prévus, sans reste à charge au titre d'une franchise. Une franchise est le montant qui resterait à votre charge après indemnisation. Les plafonds, eux, sont bas : c'est la vraie limite de cette carte, plus que les franchises. Le détail figure dans votre notice d'information.

Que couvre l'assurance Visa On Line Milleis pour la location de voiture ?

Non, votre Visa On Line ne couvre pas la location de voiture. Ni les dommages au véhicule, ni le vol, ni la franchise laissée par le loueur ne sont pris en charge. Si vous louez une voiture, prévoyez l'assurance proposée au comptoir par le loueur ou une assurance tierce, sous peine de laisser une franchise de plusieurs centaines, voire milliers d'euros à votre charge en cas de sinistre. Pour cette garantie, il faut se tourner vers une carte de gamme supérieure, comme la Visa Premier ou la Visa Platinum Milleis.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Filassistance International au +33 9 69 32 10 59 avant d'organiser quoi que ce soit. Un rapatriement décidé sans son accord préalable ne sera pas pris en charge. C'est le motif de refus le plus fréquent sur ce type de garantie. Gardez ce numéro sur vous en voyage, distinct de celui de votre banque. En cas d'urgence vitale où vous ne pouvez pas appeler, faites-le dès que possible et conservez la preuve de l'impossibilité de les joindre.

L'assurance ski est-elle incluse dans ma Visa On Line Milleis ?

Oui, mais de façon limitée. La Visa On Line prend en charge les frais de secours en cas d'accident de ski jusqu'à 5 000 € par évènement, dans la limite de 10 000 € par an, à condition que l'accident survienne sur une piste ouverte. Le hors-piste n'est pas couvert. La carte ne rembourse ni le matériel de ski, ni les forfaits non utilisés, ni la fermeture des pistes. Pour une urgence sur les pistes, appelez Filassistance au +33 9 69 32 10 59. Si vous skiez souvent, une carte mieux dotée ou une assurance neige dédiée sera plus adaptée.

Ai-je besoin d'une assurance voyage complémentaire avec ma Visa On Line Milleis ?

Oui, probablement. La Visa On Line se limite à l'assistance médicale de base : frais médicaux plafonnés à 11 000 €, rapatriement et secours au ski. Elle ne couvre ni l'annulation, ni les bagages, ni la location de voiture. Pour un voyage hors d'Europe, où une hospitalisation peut dépasser largement 11 000 €, ou pour un séjour que vous pourriez devoir annuler, une assurance voyage complémentaire comble ces manques. Comparez les offres selon vos destinations et la durée de vos séjours.

Que couvre vraiment l'assurance de votre carte Visa On Line Milleis ?

Milleis·€39/an·visa·Filassistance International (assistance, contrat FIC25MED0005)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 23 juin 20268 min de lecture

1,0/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

1,5

Location Voiture

0,0

Sports d'hiver

1,5

Protection

0,0

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Milleis Visa On Line en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

L'assurance de la Visa On Line se résume à de l'assistance médicale de base. Les frais médicaux à l'étranger sont couverts jusqu'à 11 000 €, avec avance des frais d'hospitalisation : utile pour un imprévu en Europe, mais vite insuffisant hors Union européenne, où une hospitalisation dépasse souvent ce plafond. Le rapatriement sanitaire, lui, est pris en charge aux frais réels, sans plafond, ce qui reste le point solide de la carte. Le retour anticipé en cas de décès ou d'hospitalisation d'un proche complète l'ensemble. Les manques sont nombreux : ni annulation de voyage, ni bagages, ni interruption de séjour, ni capital accident. Pour une urgence à l'étranger, l'interlocuteur unique est Filassistance International, joignable 24h/24, à appeler avant tout rapatriement.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 11 000 € avec avance d'hospitalisation
Rapatriement sanitaire aux frais réels
Retour anticipé en cas de décès ou d'hospitalisation d'un proche

Ce qui ne fonctionne pas

Plafond médical de 11 000 € insuffisant hors Europe
Ni annulation, ni bagages, ni interruption de séjour
Aucun capital accident voyage

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Milleis Visa On Line en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Le plafond de 11 000 € est bas : hors d'Europe, une hospitalisation peut le dépasser largement. Conservez toutes les factures et l'attestation de non prise en charge de la Sécurité sociale.

Remboursement en complément de la Sécurité sociale, sur justificatifs Garanties acquises lors d'un déplacement hors du pays de résidence

Ce qui est couvert

Frais d'hospitalisation à l'étranger avec avance de frais
Remboursement complémentaire des soins médicaux d'urgence
Soins dentaires urgents

Ce qui n'est pas couvert

Soins programmés
Pathologies préexistantes
Soins reçus dans le pays de résidence

Vous devez appeler Filassistance au +33 9 69 32 10 59 AVANT tout rapatriement. Un rapatriement organisé sans son accord préalable ne sera pas pris en charge.

Accord préalable de Filassistance obligatoire Nécessité médicale validée par les médecins de l'assistance

Ce qui est couvert

Rapatriement sanitaire vers le pays de résidence
Rapatriement des autres assurés présents
Retour du corps en cas de décès jusqu'à 800 €

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans accord préalable

Organisé par Filassistance

Ce qui est couvert

Prise en charge du transport pour un retour anticipé
En cas de décès ou d'hospitalisation d'un membre de la famille

Ce qui n'est pas couvert

Retour pour convenance personnelle

Document de garanties

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

Signaler une erreur Envoyer un PDF à jour

Radar de couverture

Où Milleis Visa On Line gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

Comparer

Visa On LineCette carte1.0/5?

39 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

Cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant sur le radar.

Comparaison côte à côte

Comment Milleis Visa On Line se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa On Line considèrent le plus.

Carte	Cette carte Visa On Line Milleis · 39 €/an 1.0/5?	Visa Platinum Milleis · 222 €/an 3.7/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	Non inclus Combler cette lacune →	7 500 € / an Jusqu'à 7 500 € par an	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	11 000 € Jusqu'à 11 000 €	155 000 € Jusqu'à 155 000 €	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Frais réels Frais réels	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	Non inclus Combler cette lacune →	600 € Jusqu'à 600 € par retard	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	Non inclus Combler cette lacune →	Réparations couvertes Dommages et rachat de franchise	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Jean-Claude I.

08/2022

Très satisfait des remboursements concernant la location d'une télévision en chambre d'hôpital. Très réactif, chèque bien reçu. (avis sur Filassistance, assisteur de la carte)

Nathalie A.

10/2022

J'attends depuis un mois un remboursement de 22 €. On me demande un RIB pour le virement, et je n'ai jamais reçu le chèque annoncé. (avis sur Filassistance, assisteur de la carte)

Utilisateur vérifié

05/2023

Échec de l'assistance lors d'une évacuation après une cheville cassée au ski : famille laissée sur place dans le froid. (avis sur Filassistance, assisteur de la carte)

Depuis la France

09 69 32 10 59

Numéro non surtaxé · 24h/24, 7j/7

Urgence à l'étranger

+33 9 69 32 10 59

Numéro non surtaxé · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: Filassistance International, contrat collectif FIC25MED0005

Claims & pre-authorizations

Faire appel à l'assistance, étape par étape

Urgence à l'étranger

Appelez Filassistance International au +33 9 69 32 10 59, joignable 24h/24. Obtenez son accord préalable avant tout rapatriement organisé.

Remboursement de frais médicaux

Adressez vos factures et l'attestation de non prise en charge de la Sécurité sociale à Filassistance, par courriel à assistance.personnes@filassistance.fr. Remboursement généralement sous 15 jours.

En cas de litige

Si le désaccord persiste après réclamation, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Votre Visa On Line est une carte d'entrée de gamme : ses garanties relèvent de l'assistance, pas de l'assurance. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 11 000 €, avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement sanitaire aux frais réels et les frais de secours au ski jusqu'à 5 000 €. Le retour anticipé en cas de décès ou d'hospitalisation d'un proche est aussi pris en charge. En revanche, pas d'annulation de voyage, pas de bagages, pas de location de voiture ni de protection des achats. Les garanties jouent lors d'un déplacement hors de votre pays de résidence. L'assisteur est Filassistance International.
En cas d'urgence à l'étranger, appelez Filassistance International au +33 9 69 32 10 59, joignable 24h/24. C'est cet assisteur, pas votre banque, qui gère les hospitalisations, le rapatriement et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir son accord préalable, faute de quoi la prise en charge peut être refusée. Milleis Banque ne traite que votre carte et votre compte. Comme cette carte ne comporte pas de garanties d'assurance comme l'annulation, les bagages ou la location, il n'y a pas d'autre interlocuteur sinistre à connaître : tout passe par Filassistance.
Pour une demande d'assistance ou un remboursement complémentaire de frais médicaux, contactez Filassistance International au +33 9 69 32 10 59 ou par courriel à assistance.personnes@filassistance.fr. Conservez tous les justificatifs : factures de soins, attestation de non prise en charge par la Sécurité sociale, preuves de paiement. Le remboursement intervient en général sous quinze jours après réception des pièces. Cette carte ne couvre ni l'annulation, ni les bagages, ni la location, il n'y a donc pas de sinistre de ce type à déclarer. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Les prestations d'assistance de la Visa On Line ne comportent pas de franchise classique : les frais médicaux à l'étranger sont remboursés en complément de la Sécurité sociale, jusqu'à 11 000 €, sur justificatifs. Le rapatriement et les frais de secours au ski sont pris en charge aux montants prévus, sans reste à charge au titre d'une franchise. Une franchise est le montant qui resterait à votre charge après indemnisation. Les plafonds, eux, sont bas : c'est la vraie limite de cette carte, plus que les franchises. Le détail figure dans votre notice d'information.
Non, votre Visa On Line ne couvre pas la location de voiture. Ni les dommages au véhicule, ni le vol, ni la franchise laissée par le loueur ne sont pris en charge. Si vous louez une voiture, prévoyez l'assurance proposée au comptoir par le loueur ou une assurance tierce, sous peine de laisser une franchise de plusieurs centaines, voire milliers d'euros à votre charge en cas de sinistre. Pour cette garantie, il faut se tourner vers une carte de gamme supérieure, comme la Visa Premier ou la Visa Platinum Milleis.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Filassistance International au +33 9 69 32 10 59 avant d'organiser quoi que ce soit. Un rapatriement décidé sans son accord préalable ne sera pas pris en charge. C'est le motif de refus le plus fréquent sur ce type de garantie. Gardez ce numéro sur vous en voyage, distinct de celui de votre banque. En cas d'urgence vitale où vous ne pouvez pas appeler, faites-le dès que possible et conservez la preuve de l'impossibilité de les joindre.
Oui, mais de façon limitée. La Visa On Line prend en charge les frais de secours en cas d'accident de ski jusqu'à 5 000 € par évènement, dans la limite de 10 000 € par an, à condition que l'accident survienne sur une piste ouverte. Le hors-piste n'est pas couvert. La carte ne rembourse ni le matériel de ski, ni les forfaits non utilisés, ni la fermeture des pistes. Pour une urgence sur les pistes, appelez Filassistance au +33 9 69 32 10 59. Si vous skiez souvent, une carte mieux dotée ou une assurance neige dédiée sera plus adaptée.
Oui, probablement. La Visa On Line se limite à l'assistance médicale de base : frais médicaux plafonnés à 11 000 €, rapatriement et secours au ski. Elle ne couvre ni l'annulation, ni les bagages, ni la location de voiture. Pour un voyage hors d'Europe, où une hospitalisation peut dépasser largement 11 000 €, ou pour un séjour que vous pourriez devoir annuler, une assurance voyage complémentaire comble ces manques. Comparez les offres selon vos destinations et la durée de vos séjours.