Qu'est-ce que l'assurance de ma Visa Premier Milleis couvre exactement ?

Votre Visa Premier Milleis intègre des garanties automatiques, sans adhésion séparée. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 €, avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € par an et le rachat de la franchise sur une location de voiture. Les garanties neige et la protection des achats complètent l'ensemble. Pour les déclencher, le voyage ou la location doit être réglé, au moins en partie, avec la carte. L'assureur est CNP Assurances IARD, l'assistance Filassistance International. Le détail figure dans la notice d'information remise par Milleis.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence à l'étranger, appelez Filassistance International au +33 9 69 32 10 14, joignable 24h/24. C'est cette société, pas votre banque, qui organise les hospitalisations, le rapatriement et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour un sinistre à déclarer après coup comme une annulation, des bagages, une location ou le ski, l'interlocuteur est différent : c'est CNP Assurances IARD, via le service géré par Marsh, au +33 1 87 21 27 85. Milleis Banque ne gère que votre carte et votre compte, pas les sinistres voyage.

Comment déclarer un sinistre avec ma Visa Premier Milleis ?

Pour un sinistre voyage comme une annulation, des bagages, un retard, une location ou le ski, adressez votre déclaration à CNP Assurances IARD via le service Milleis Assurance Carte géré par Marsh : par téléphone au +33 1 87 21 27 85, par courriel à gestion.milleis@assurance.marsh.com, ou par courrier à TSA 59201, 92088 Paris La Défense Cedex. Le délai est court : 72 heures pour une annulation, cinq jours pour un vol. Préparez vos justificatifs, facture, preuve de paiement avec la carte, certificat médical ou dépôt de plainte selon le cas. Les sinistres sur les achats passent par SPB, sur gachatsmilleis.spb.eu. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur mon assurance Visa Premier Milleis ?

La plupart des garanties s'appliquent sans franchise. Quelques exceptions à connaître : la perte ou le vol de bagages laisse 70 € à votre charge, et l'annulation pour modification de vos congés payés par l'employeur applique une franchise de 20 % du montant remboursé. Sur les frais médicaux à l'étranger, une franchise de 50 € s'applique au remboursement complémentaire. Pour le matériel de ski personnel, seuls les préjudices supérieurs à 150 € sont indemnisés. La franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Le détail garantie par garantie figure dans votre notice.

Que couvre l'assurance Visa Premier Milleis pour la location de voiture ?

Votre Visa Premier Milleis prend en charge la franchise laissée par le loueur en cas de dommages au véhicule de location ou de vol, partout dans le monde. Elle couvre les réparations, le vol du véhicule et les frais d'immobilisation, dans la limite de cette franchise, pour une location de 31 jours maximum et deux sinistres par an. Pour en bénéficier, réglez la location, même partiellement, avec la carte. Attention, la responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte : l'assureur recommande de souscrire la garantie proposée par le loueur. La carte intervient sur la franchise, pas à la place de l'assurance du loueur.

Quels sont les motifs d'annulation remboursés par ma Visa Premier Milleis ?

Votre Visa Premier Milleis couvre l'annulation en cas de maladie grave, accident ou décès, qui vous touche vous ou un proche au sens large : conjoint, ascendants, descendants, fratrie, beaux-parents, compagnons de voyage inscrits. Les motifs professionnels sont aussi prévus : licenciement économique, mutation imposée par l'employeur, suppression ou modification de vos congés payés validés. Le remboursement va jusqu'à 5 000 € par an. L'annulation pour simple convenance personnelle n'est jamais couverte. Vous devez signaler l'événement et annuler auprès de l'organisateur dans les 72 heures suivant sa survenance, sinon le dossier peut être refusé.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui, c'est impératif. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Filassistance International au +33 9 69 32 10 14 avant d'organiser quoi que ce soit. Un rapatriement décidé et organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge, même si votre état le justifiait. C'est le motif de refus le plus fréquent sur ce type de garantie. Gardez ce numéro sur vous pendant vos voyages, distinct de celui de votre banque. En cas d'urgence vitale où vous ne pouvez pas appeler, faites-le dès que possible et conservez la preuve de l'impossibilité de les joindre.

L'assurance ski est-elle incluse dans ma Visa Premier Milleis ?

Oui. Votre Visa Premier Milleis inclut des garanties neige et montagne, valables dans le monde entier pour la pratique amateur. Les frais de secours et de recherche en montagne sont remboursés aux frais réels, tout comme le premier transport après un accident. S'y ajoutent les frais médicaux de ski en France jusqu'à 2 300 €, le remboursement des forfaits et cours non utilisés jusqu'à 800 €, et le matériel de ski personnel. La responsabilité civile en montagne atteint 310 000 €. En revanche, la fermeture des pistes n'est pas couverte. Pour une urgence sur les pistes, appelez Filassistance.

Que couvre vraiment l'assurance de votre carte Visa Premier Milleis ?

Milleis·€153/an·visa·CNP Assurances IARD (assurances voyage et achats) et Filassistance International (assistance)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 23 juin 20268 min de lecture

3,5/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

4,1

Location Voiture

3,0

Sports d'hiver

3,5

Protection

2,0

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Milleis Visa Premier en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

L'assurance voyage est le point fort de la Visa Premier Milleis. Les frais médicaux à l'étranger montent jusqu'à 155 000 €, avec une vraie avance des frais d'hospitalisation : l'assistance règle l'hôpital directement, sans vous demander de sortir la somme d'abord. Sur une carte de ce niveau, c'est ce qu'on attend, et c'est tenu. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond. L'annulation est couverte jusqu'à 5 000 € par an, sur des motifs larges : maladie, accident, décès dans la famille étendue, mais aussi licenciement économique, mutation ou suppression de congés payés. Les incidents de voyage suivent : retard de transport et de bagages à 400 €, perte de bagages à 800 €, interruption de séjour à 5 000 €, accident corporel jusqu'à 310 000 €. L'ensemble est cohérent et bien garni. Deux interlocuteurs à ne pas confondre. Pour une urgence à l'étranger, c'est Filassistance International, 24h/24, avec accord préalable obligatoire avant tout rapatriement. Pour déclarer une annulation ou des bagages au retour, c'est CNP Assurances, via le service géré par Marsh. Votre banque, elle, ne traite aucun sinistre voyage.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € avec avance des frais d'hospitalisation
Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels
Annulation jusqu'à 5 000 € par an sur des motifs larges, y compris professionnels
Accident corporel en voyage jusqu'à 310 000 €

Ce qui ne fonctionne pas

Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement, sous peine de refus
Franchise de 70 € sur la perte ou le vol de bagages
Objets de valeur plafonnés à 250 € dans les bagages

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Milleis Visa Premier en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

L'assistance avance les frais d'hospitalisation, vous n'avancez pas la somme. Une franchise de 50 € s'applique au remboursement complémentaire des autres frais médicaux.

Franchise : €50

Remboursement en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle Franchise de 50 € par dossier Voyage de moins de 90 jours

Ce qui est couvert

Frais d'hospitalisation à l'étranger avec avance de frais
Soins médicaux d'urgence
Soins dentaires urgents jusqu'à 700 €
Titulaire, conjoint et enfants de moins de 25 ans à charge

Ce qui n'est pas couvert

Soins programmés en France
Pathologies préexistantes
Cures thermales et soins esthétiques

Vous devez appeler Filassistance au +33 9 69 32 10 14 AVANT tout rapatriement. Un rapatriement organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge.

Accord préalable de Filassistance obligatoire Nécessité médicale validée par les médecins de l'assistance

Ce qui est couvert

Rapatriement sanitaire vers le domicile ou l'hôpital de référence
Accompagnement et garde des enfants de moins de 15 ans
Retour du corps en cas de décès jusqu'à 800 €

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans accord préalable
Déplacements entrepris pour un traitement médical

Le voyage doit être réglé avec la carte. L'annulation pour simple convenance personnelle n'est jamais couverte.

Voyage réglé avec la carte Déclaration et annulation auprès de l'organisateur sous 72 heures

Ce qui est couvert

Maladie grave, accident ou décès de l'assuré ou d'un proche
Licenciement économique
Mutation professionnelle imposée
Suppression ou modification des congés payés par l'employeur

Ce qui n'est pas couvert

Annulation pour convenance personnelle
Franchise de 20 % sur le motif modification des congés payés

Le capital le plus élevé vise les accidents à bord d'un transport public dont le billet a été réglé avec la carte.

Titre de transport réglé avec la carte pour le capital transport public

Ce qui est couvert

Capital décès ou invalidité suite à un accident en voyage
Transport public : 310 000 € décès, 155 000 € invalidité
Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 1 525 000 €

Ce qui n'est pas couvert

Sports à risque non amateurs
Faute intentionnelle

Séjour réglé avec la carte

Ce qui est couvert

Remboursement au prorata des prestations non consommées
Suite à un rapatriement ou un retour anticipé

Ce qui n'est pas couvert

Interruption pour convenance personnelle

La garantie s'active à partir de 4 heures de retard constaté, sur justificatifs de dépenses.

Retard d'au moins 4 heures d'un vol régulier Titre de transport réglé avec la carte

Ce qui est couvert

Repas, rafraîchissements et hébergement sur justificatifs

Ce qui n'est pas couvert

Retards annoncés avant le départ
Grèves connues avant la réservation

Bagages enregistrés, retard à l'arrivée Titre de transport réglé avec la carte

Ce qui est couvert

Rachat d'effets de première nécessité en cas de retard de livraison des bagages

Ce qui n'est pas couvert

Retour vers le pays de résidence

En cas de perte par le transporteur, remplissez un constat de manquant avant de quitter l'aéroport. Les objets de valeur sont plafonnés à 250 €.

Franchise : €70

Déclaration auprès du transporteur avant de quitter l'aéroport Franchise de 70 € par sinistre

Ce qui est couvert

Vol, perte ou détérioration des bagages enregistrés

Ce qui n'est pas couvert

Objets de valeur plafonnés à 250 €
Espèces, titres de transport et documents

Organisé par l'assistance

Ce qui est couvert

Prise en charge du transport pour un retour anticipé
En cas d'hospitalisation ou de décès d'un proche

Ce qui n'est pas couvert

Retour pour convenance personnelle

Document de garanties

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où Milleis Visa Premier gagne, où elle perd

Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.

Comparer

Visa PremierCette carte3.5/5?

153 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

150 € de cotisation moy.

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Comparaison côte à côte

Comment Milleis Visa Premier se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Visa Premier considèrent le plus.

Carte	Cette carte Visa Premier Milleis · 153 €/an 3.5/5?	Visa Platinum Milleis · 222 €/an 3.7/5?	Mastercard World Elite CIC · 300 €/an 4.1/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	5 000 €/an Jusqu'à 5 000 € par an	7 500 € / an Jusqu'à 7 500 € par an	10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an	Non couvert
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	155 000 € Jusqu'à 155 000 €	155 000 € Jusqu'à 155 000 €	300 000 € Jusqu'à 300 000 €	Non couvert
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Frais réels Frais réels	Frais réels Frais réels	Non couvert
Retard de transport Heures avant déclenchement	400 €/retard Jusqu'à 400 € par retard	600 € Jusqu'à 600 € par retard	900 € Jusqu'à 900 € par retard	Non couvert
Dommages location Principal ou secondaire	Rachat de franchise Rachat de franchise inclus	Réparations couvertes Dommages et rachat de franchise	100 000 € Dommages et vol jusqu'à 100 000 €	Non couvert

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Jean-Claude I.

08/2022

Très satisfait des remboursements concernant la location d'une télévision en chambre d'hôpital. Très réactif, chèque bien reçu. (avis sur Filassistance, assisteur de la carte)

Nathalie A.

10/2022

J'attends depuis un mois un remboursement de 22 €. On me demande un RIB pour le virement, et je n'ai jamais reçu le chèque annoncé. (avis sur Filassistance, assisteur de la carte)

Utilisateur vérifié

05/2023

Échec de l'assistance lors d'une évacuation après une cheville cassée au ski : famille laissée sur place dans le froid. (avis sur Filassistance, assisteur de la carte)

Depuis la France

09 69 32 10 14

Numéro non surtaxé · 24h/24, 7j/7

Urgence à l'étranger

+33 9 69 32 10 14

Numéro non surtaxé · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: CNP Assurances IARD (gestion Marsh) pour les sinistres voyage, SPB pour les garanties des achats

Claims & pre-authorizations

Déclarer un sinistre, étape par étape

Urgence à l'étranger

Appelez Filassistance International au +33 9 69 32 10 14, joignable 24h/24. Obtenez leur accord préalable avant tout rapatriement organisé.

Sinistre voyage à déclarer

Pour une annulation, un retard, des bagages, une location ou le ski, contactez CNP Assurances via Marsh au +33 1 87 21 27 85 ou gestion.milleis@assurance.marsh.com. Comptez 72 heures pour signaler une annulation.

Sinistre sur un achat

Déclarez un achat endommagé, volé ou non livré à SPB sur gachatsmilleis.spb.eu, dans les 30 jours suivant l'évènement.

En cas de litige

Si le désaccord persiste après réclamation, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Votre Visa Premier Milleis intègre des garanties automatiques, sans adhésion séparée. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 €, avec avance des frais d'hospitalisation, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € par an et le rachat de la franchise sur une location de voiture. Les garanties neige et la protection des achats complètent l'ensemble. Pour les déclencher, le voyage ou la location doit être réglé, au moins en partie, avec la carte. L'assureur est CNP Assurances IARD, l'assistance Filassistance International. Le détail figure dans la notice d'information remise par Milleis.
En cas d'urgence à l'étranger, appelez Filassistance International au +33 9 69 32 10 14, joignable 24h/24. C'est cette société, pas votre banque, qui organise les hospitalisations, le rapatriement et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Pour un sinistre à déclarer après coup comme une annulation, des bagages, une location ou le ski, l'interlocuteur est différent : c'est CNP Assurances IARD, via le service géré par Marsh, au +33 1 87 21 27 85. Milleis Banque ne gère que votre carte et votre compte, pas les sinistres voyage.
Pour un sinistre voyage comme une annulation, des bagages, un retard, une location ou le ski, adressez votre déclaration à CNP Assurances IARD via le service Milleis Assurance Carte géré par Marsh : par téléphone au +33 1 87 21 27 85, par courriel à gestion.milleis@assurance.marsh.com, ou par courrier à TSA 59201, 92088 Paris La Défense Cedex. Le délai est court : 72 heures pour une annulation, cinq jours pour un vol. Préparez vos justificatifs, facture, preuve de paiement avec la carte, certificat médical ou dépôt de plainte selon le cas. Les sinistres sur les achats passent par SPB, sur gachatsmilleis.spb.eu. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
La plupart des garanties s'appliquent sans franchise. Quelques exceptions à connaître : la perte ou le vol de bagages laisse 70 € à votre charge, et l'annulation pour modification de vos congés payés par l'employeur applique une franchise de 20 % du montant remboursé. Sur les frais médicaux à l'étranger, une franchise de 50 € s'applique au remboursement complémentaire. Pour le matériel de ski personnel, seuls les préjudices supérieurs à 150 € sont indemnisés. La franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Le détail garantie par garantie figure dans votre notice.
Votre Visa Premier Milleis prend en charge la franchise laissée par le loueur en cas de dommages au véhicule de location ou de vol, partout dans le monde. Elle couvre les réparations, le vol du véhicule et les frais d'immobilisation, dans la limite de cette franchise, pour une location de 31 jours maximum et deux sinistres par an. Pour en bénéficier, réglez la location, même partiellement, avec la carte. Attention, la responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte : l'assureur recommande de souscrire la garantie proposée par le loueur. La carte intervient sur la franchise, pas à la place de l'assurance du loueur.
Votre Visa Premier Milleis couvre l'annulation en cas de maladie grave, accident ou décès, qui vous touche vous ou un proche au sens large : conjoint, ascendants, descendants, fratrie, beaux-parents, compagnons de voyage inscrits. Les motifs professionnels sont aussi prévus : licenciement économique, mutation imposée par l'employeur, suppression ou modification de vos congés payés validés. Le remboursement va jusqu'à 5 000 € par an. L'annulation pour simple convenance personnelle n'est jamais couverte. Vous devez signaler l'événement et annuler auprès de l'organisateur dans les 72 heures suivant sa survenance, sinon le dossier peut être refusé.
Oui, c'est impératif. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Filassistance International au +33 9 69 32 10 14 avant d'organiser quoi que ce soit. Un rapatriement décidé et organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge, même si votre état le justifiait. C'est le motif de refus le plus fréquent sur ce type de garantie. Gardez ce numéro sur vous pendant vos voyages, distinct de celui de votre banque. En cas d'urgence vitale où vous ne pouvez pas appeler, faites-le dès que possible et conservez la preuve de l'impossibilité de les joindre.
Oui. Votre Visa Premier Milleis inclut des garanties neige et montagne, valables dans le monde entier pour la pratique amateur. Les frais de secours et de recherche en montagne sont remboursés aux frais réels, tout comme le premier transport après un accident. S'y ajoutent les frais médicaux de ski en France jusqu'à 2 300 €, le remboursement des forfaits et cours non utilisés jusqu'à 800 €, et le matériel de ski personnel. La responsabilité civile en montagne atteint 310 000 €. En revanche, la fermeture des pistes n'est pas couverte. Pour une urgence sur les pistes, appelez Filassistance.