Assurance et avantages de la carte Pass Premium Carrefour
Carrefour Banque·€60/an·Mastercard·CARMA (Carrefour Assurances), assistance Mutuaide
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte PASS Premium Carrefour Banque
L'assurance voyage de la PASS Premium Carrefour s'organise autour d'un plafond médical solide et d'un rapatriement aux frais réels. Les frais médicaux à l'étranger sont couverts jusqu'à 155 000 € par assuré, hors de France et de votre pays de résidence. C'est l'un des points forts de cette carte à 60 € par an. Deux conditions méritent l'attention. D'abord, les frais médicaux interviennent en complément de la Sécurité sociale et de votre mutuelle, après une franchise de 75 € par dossier. La carte ne rembourse que ce qui reste à votre charge, sauf pour l'hospitalisation où une avance peut être accordée si vous êtes jugé intransportable. Ensuite, le rapatriement exige l'accord préalable de Mutuaide, l'assisteur de la carte : un transport organisé sans cet appel ne sera pas pris en charge. L'annulation de voyage est couverte jusqu'à 5 000 € par assuré, pour des motifs classiques comme la maladie, l'accident, le décès d'un proche, le licenciement économique ou la mutation. Les garanties accessoires suivent : retard de transport et de bagages plafonnés à 450 € par sinistre, correspondance manquée prise en charge si elle découle d'un retard du transport primaire, perte de bagages jusqu'à 850 € (franchise de 50 €), retour anticipé aux frais réels. La carte ajoute aussi un capital décès ou invalidité en cas d'accident de voyage, jusqu'à 310 000 € à bord d'un transport public (46 000 € dans un véhicule de location réglé avec la carte). Pour activer ces garanties, le voyage doit avoir été réglé avec la carte, et la couverture porte sur les 90 premiers jours du déplacement.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré
- Rapatriement sanitaire pris en charge aux frais réels par Mutuaide
- Annulation de voyage jusqu'à 5 000 € pour les motifs prévus au contrat
- Capital accident de voyage jusqu'à 310 000 € en transport public
- Correspondance manquée prise en charge et perte de bagages jusqu'à 850 €
- Couverture étendue à toute la famille et aux 90 premiers jours du voyage
- Frais médicaux versés en complément de la Sécurité sociale, pas en première ligne
- Franchise de 75 € par dossier sur les frais médicaux
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
- Retards de transport et de bagages plafonnés à 450 € par sinistre
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Carrefour Banque PASS Premium en Assurance Voyage ?
- Accident de santé, décès du titulaire, d'un proche ou d'un co-voyageur
- Licenciement économique non engagé avant l'achat du voyage
- Obtention d'un emploi ou d'un stage, mutation professionnelle
- Préjudice matériel grave au domicile ou sur l'outil de travail
- Annulation pour convenance personnelle.
- Maladies préexistantes et états de grossesse au-delà du 7e mois.
- Défaut de présentation des documents de voyage.
- Honoraires médicaux, médicaments et frais d'ambulance à l'étranger
- Frais d'hospitalisation avec avance possible si vous êtes jugé intransportable
- Frais d'urgence dentaire jusqu'à 155 €
- Titulaire et famille, hors de France et du pays de résidence
- Soins ordonnés en France ou dans le pays de résidence.
- Frais d'optique, prothèses et cures.
- Pathologies préexistantes non consolidées.
- Transfert ou rapatriement sanitaire vers l'hôpital ou le domicile
- Rapatriement des accompagnants assurés
- Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
- Retour du corps en cas de décès
- Rapatriement organisé sans l'accord préalable de Mutuaide.
- Déplacements entrepris pour suivre un traitement médical.
- Remboursement des prestations terrestres non consommées
- En cas de retour anticipé pour un motif garanti
- Interruption pour convenance personnelle.
- Frais de repas, d'hébergement et de transport
- Retard supérieur à 2 heures d'un transport public
- Refus d'embarquement pour surréservation
- Retrait temporaire ou définitif de l'appareil ordonné par les autorités.
- Manquement d'une correspondance lié à un retard du transport primaire
- Frais engagés pour rejoindre la destination
- Correspondance manquée pour un motif personnel.
- Retour organisé en cas d'hospitalisation ou de décès d'un membre de la famille
- Frais de transport aller et retour vers le lieu du séjour
- Retour anticipé pour convenance personnelle.
- Frais d'urgence de vêtements et articles de toilette
- Retard de livraison des bagages d'au moins 4 heures à l'arrivée
- Retard constaté au retour, au domicile ou lieu de travail.
- Vol, perte ou destruction des bagages par le transporteur
- Objets de valeur dans la limite de 300 € par objet
- Espèces, titres, papiers d'identité et billets de transport.
- Lunettes, lentilles et prothèses.
- Objets fragiles et denrées périssables.
- Capital décès ou invalidité permanente après un accident de voyage
- Jusqu'à 310 000 € à bord d'un transport public
- Jusqu'à 46 000 € à bord d'un véhicule de location réglé avec la carte
- Accidents lors d'une activité militaire ou de compétitions.
- Suicide et tentative de suicide.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Carrefour Banque PASS Premium gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Comparer
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Comparaison côte à côte
Comment Carrefour Banque PASS Premium se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de PASS Premium considèrent le plus.
| Carte | Cette carte PASS Premium Carrefour Banque · €60/an 2.8/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? | |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 5 000 € Maladie, accident, décès, licenciement | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte | |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 155 000 € Jusqu'à 155 000 € par assuré | Non couvert | Frais réels Frais réels | |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire | |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 450 € Retard de plus de 2 heures | Non couvert | 250 € Délai 4h | |
Interruption de séjour Montant couvert | 5 000 € Interruption de séjour | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Ce que disent les porteurs de Carrefour Banque PASS Premium
Retours sur la gestion des sinistres et les remboursements 252 reviews
Stephanie C.
Difficile de joindre le service sinistres
A fuir, personne ne répond pour déclarer un sinistre, 5 jours que j'essaie de les contacter
fafa
Remboursement au compte-gouttes
Depuis 18 mois je suis en arrêt de travail pour longue maladie donc j'ai ouvert un dossier géré par Kereis, quasiment aucun remboursement
Larns
Résiliation surprise du contrat
Carrefour m'a remboursé depuis 2 ans et vient de m'informer qu'ils ont résilié mon contrat
Comment contacter l'assistance Carrefour Banque PASS Premium ?
Trois interlocuteurs distincts : Carrefour Banque pour la carte, CARMA pour les sinistres, Mutuaide pour les urgences à l'étranger
Déclarer un sinistre auprès de CARMA
cb.servicecarte.com ou numéro au dos de la carte
Délai de déclaration : 20 jours, 72 heures pour l'annulation
Urgences et rapatriement à l'étranger
Mutuaide, numéro figurant au dos de la carte
Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: CARMA (Carrefour Assurances), contrat n° 070313119007. Assistance assurée par Mutuaide.
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre avec la PASS Premium Carrefour ?
Pour une urgence à l'étranger
Appelez Mutuaide au numéro figurant au dos de la carte, 24h/24 et 7j/7. C'est l'assisteur qui organise l'hospitalisation et le rapatriement, jamais la banque. Obtenez leur accord avant tout transport.
Pour déclarer un sinistre
Adressez-vous à CARMA, l'assureur de la carte, sur cb.servicecarte.com ou au numéro au dos de la carte. Vous disposez de 20 jours calendaires, et de 72 heures pour une annulation de voyage.
Préparez vos justificatifs
Rassemblez le relevé de carte prouvant le paiement, les factures et les pièces propres au sinistre : constat de manquant pour les bagages, certificat médical pour une maladie, dépôt de plainte pour un vol.
En cas de litige
Si le désaccord persiste, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Carrefour Banque PASS Premium
- La carte PASS Premium inclut automatiquement une assurance voyage pour vous et votre famille, sans adhésion séparée. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € et les incidents de transport ou de bagages. Elle ajoute une assurance neige et montagne, le rachat de la franchise de location de voiture, une protection des achats et une extension de garantie jusqu'à cinq ans. Pour activer ces garanties, vous devez avoir réglé le voyage ou l'achat avec la carte. Les conditions complètes figurent dans la notice remise par Carrefour Banque.
- Au-delà du paiement et du retrait, la carte PASS Premium se distingue par son assurance voyage étendue à toute la famille. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 €, le rapatriement aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € et les incidents de transport ou de bagages. Elle ajoute une assurance neige et montagne, le rachat de la franchise de location de voiture dans le monde entier, une protection des achats et une extension de garantie portée à cinq ans sur l'électroménager et l'électronique. Les retraits sont gratuits dans toute la zone euro. Ces garanties s'activent dès lors que le voyage ou l'achat est réglé avec la carte.
- La carte PASS Premium est la version la plus protectrice de la gamme Carrefour Banque. Face à la carte PASS standard, elle ajoute l'annulation de voyage, l'assurance neige et montagne et une couverture étendue à la famille, là où la PASS de base se limite à une assistance médicale réduite. Comparée à une carte Gold Mastercard classique, elle joue dans la même catégorie sur le médical, avec 155 000 € de frais à l'étranger, et va plus loin sur le ski et l'extension de garantie. Choisissez la Premium si vous voyagez en famille, skiez ou souhaitez protéger vos achats. La PASS standard suffit pour un usage quotidien sans voyage.
- Oui. La carte PASS Premium inclut une garantie annulation et interruption de voyage jusqu'à 5 000 € par assuré. Elle s'applique en cas d'accident de santé, de maladie ou de décès du titulaire, d'un proche ou d'un co-voyageur, de licenciement économique, d'obtention d'un emploi ou d'un stage, de mutation professionnelle ou de préjudice matériel grave. La suppression de vos congés par l'employeur est couverte, avec une franchise de 20 %. Pour activer la garantie, le voyage doit avoir été réglé avec la carte et le sinistre déclaré sous 72 heures. L'annulation pour convenance personnelle ou pour une maladie préexistante n'est pas prise en charge. C'est une garantie absente de la carte PASS standard.
- La carte PASS Premium couvre la location de voiture dans le monde entier, donc à l'étranger comme en France. Elle fonctionne par rachat de la franchise : si vous endommagez le véhicule loué, elle prend en charge la franchise prévue à votre contrat de location, plus les frais d'immobilisation et des frais de dossier jusqu'à 75 €. C'est une couverture secondaire, qui intervient après l'assurance du loueur, dans la limite de deux sinistres par année civile et de 60 jours de location. Le véhicule doit être réglé avec la carte. La responsabilité civile au volant et certaines catégories de véhicules, comme les modèles de luxe ou les utilitaires, restent exclues.
- En cas d'urgence à l'étranger, appelez Mutuaide, l'assisteur de la carte, au numéro figurant au dos de votre carte PASS Premium, joignable 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non Carrefour Banque, qui organise les hospitalisations et les rapatriements. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable, sous peine de refus de prise en charge. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou le retard, l'interlocuteur est CARMA, l'assureur de la carte, joignable via cb.servicecarte.com. Réservez les contacts de Carrefour Banque aux questions liées à votre compte ou à votre carte.
- Pour déclarer un sinistre à CARMA, l'assureur de la carte, rendez-vous sur cb.servicecarte.com ou appelez le numéro au dos de la carte. Vous disposez de 20 jours calendaires à compter du sinistre, et de 72 heures seulement pour une annulation de voyage. Préparez les justificatifs habituels : relevé de carte prouvant le paiement, factures, certificat médical pour une maladie, dépôt de plainte pour un vol, constat de manquant pour des bagages. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
- La franchise dépend de la garantie concernée. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation. Sur les frais médicaux à l'étranger, elle est de 75 € par dossier. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 50 € sur le montant total. Sur le matériel de ski loué, elle représente 20 % de l'indemnité. L'annulation de voyage applique une franchise de 20 % uniquement en cas de suppression ou de modification de congés par l'employeur. Les autres garanties voyage interviennent sans franchise, dans la limite de leurs plafonds.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Mutuaide au numéro figurant au dos de la carte avant d'organiser quoi que ce soit. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un transport décidé sans leur validation ne sera pas pris en charge, même s'il était médicalement justifié. Ce sont les médecins de l'assisteur qui décident du moyen et du moment du rapatriement. En cas d'urgence vitale empêchant l'appel, documentez l'impossibilité de les joindre. Gardez ce numéro sur vous pendant vos voyages, distinct de celui de Carrefour Banque.
- La carte PASS Premium étend jusqu'à cinq ans la garantie du gros électroménager et du matériel électronique payés avec la carte, comme un lave-linge, un réfrigérateur, un téléviseur ou une chaîne hifi. Elle prend le relais une fois la garantie constructeur épuisée, pour les appareils valant entre 50 et 3 000 €. En cas de panne couverte, l'assureur organise la réparation ou rembourse l'appareil selon sa valeur, vétusté déduite. Les téléphones portables sont exclus. C'est la garantie protection la plus recherchée en France, car elle évite de souscrire une extension payante en magasin.
D'autres cartes à considérer
La PASS Premium est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
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