Le contrat CAMCA ne prévoit pas de garantie spécifique de vol des effets personnels en chambre d'hôtel ; le vol de bagages reste couvert par la garantie bagages.
Que couvre vraiment l'assurance de ma Mastercard World Elite Crédit Agricole ?
Crédit Agricole·€400/an·Mastercard·CAMCA
Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 20 juillet 20268 min de lecture
3,8/5Avis indépendant · vérifié août 2026
4,7
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3,5
1,0
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Mastercard World Elite Crédit Agricole
Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe
La Mastercard World Elite Crédit Agricole (assureur CAMCA, contrat 10 004 834) affiche les plafonds les plus élevés de la gamme CA : frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 €, rapatriement aux frais réels et annulation jusqu'à 10 000 € par assuré. L'annulation reconnaît 14 motifs (maladie, décès, licenciement économique, mutation, refus de visa, COVID-19, grève…). Contrairement aux autres cartes CA, la World Elite couvre aussi les bagages (1 900 € par bagage, dont 600 € d'objets de valeur), le retard de bagages (900 €, dès 4 h) et le retard de transport (900 €, dès 2 h). Point de vigilance : l'accord préalable d'Europ Assistance est obligatoire avant tout rapatriement, et les frais médicaux interviennent en complément de la Sécurité sociale (franchise 50 €).
Ce qui fonctionne
- Annulation jusqu'à 10 000 € par assuré, 14 motifs reconnus dont COVID-19 et licenciement
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 156 000 € et rapatriement aux frais réels
- Bagages couverts jusqu'à 1 900 €, retards de transport et de bagages jusqu'à 900 €
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 5 000 000 €
Ce qui ne fonctionne pas
- Accord préalable d'Europ Assistance obligatoire avant tout rapatriement
- Frais médicaux en complément de la Sécurité sociale, avec franchise de 50 €
- Garanties valables au-delà de 100 km du domicile uniquement
Notre méthodologie
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Crédit Agricole Mastercard World Elite en Assurance Voyage ?
Plafond de 10 000 € par assuré, le plus élevé du portefeuille Crédit Agricole, avec 14 motifs reconnus dont le COVID-19 et le licenciement économique.
Ce qui est couvert
- 14 motifs reconnus : maladie ou accident grave, décès d'un proche, licenciement économique, mutation imposée, refus de visa, COVID-19, convocation officielle, grève de transport, sinistre au domicile, entre autres.
Ce qui n'est pas couvert
- Convenance personnelle, événement connu avant la réservation, maladie préexistante non stabilisée, zones déconseillées par le MAE.
Même plafond que l'annulation (10 000 €) ; couvre le billet retour en classe économique et l'hébergement supplémentaire.
Ce qui est couvert
- Frais supplémentaires de transport (billet retour en classe économique) et d'hébergement en cas d'interruption ou de prolongation forcée du séjour.
Ce qui n'est pas couvert
- Interruption volontaire sans motif reconnu. Événement connu avant le départ.
Se déclenche dès 2 h de retard (1 h pour les correspondances) et couvre repas, hébergement et transport de remplacement jusqu'à 900 €.
Ce qui est couvert
- Repas, hébergement d'urgence et transport de remplacement pendant l'attente.
Ce qui n'est pas couvert
- Retard sous le seuil. Grève connue avant la réservation.
Dès 4 h de retard, à condition de déposer un PIR auprès du transporteur avant de quitter l'aéroport. Garantie distincte de la perte de bagages.
Ce qui est couvert
- Achats de première nécessité (vêtements, hygiène) en cas de retard des bagages à l'arrivée.
Ce qui n'est pas couvert
- Retard sous 4 h. Bagages cabine. Achats sans justificatif.
Plafond de 1 900 € par bagage, mais objets de valeur (bijoux, photo, informatique) limités à 600 €. PIR et, en cas de vol, plainte sous 48 h obligatoires.
Ce qui est couvert
- Perte, vol ou détérioration des bagages enregistrés, jusqu'à 1 900 € par bagage (dont 600 € pour les objets de valeur).
Ce qui n'est pas couvert
- Vol sans effraction ni violence, vétusté, espèces, documents, objets de valeur au-delà de 600 €.
Plafond élevé (156 000 €) mais versé en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle, avec 50 € de franchise. Appelez Europ Assistance avant toute hospitalisation.
Ce qui est couvert
- Frais médicaux, pharmaceutiques et d'hospitalisation d'urgence à l'étranger, en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle.
Ce qui n'est pas couvert
- Maladie préexistante connue, soins esthétiques, cure thermale, soins dispensés dans le pays de résidence.
L'accord préalable d'Europ Assistance est impératif : un rapatriement organisé sans leur validation reste entièrement à votre charge.
Ce qui est couvert
- Transport sanitaire, médecin accompagnateur et billets de rapatriement, organisés et pris en charge aux frais réels par Europ Assistance.
Ce qui n'est pas couvert
- Rapatriement de confort. Transport organisé sans l'accord d'Europ Assistance.
Prend en charge un aller-retour en classe économique en cas de décès ou d'hospitalisation de plus de 24 h d'un proche resté en France.
Ce qui est couvert
- Billet aller-retour en classe économique pour un retour urgent au domicile puis le retour sur le lieu de séjour.
Ce qui n'est pas couvert
- Convenance personnelle. Événement survenu avant le départ.
Couverte via la garantie retard de transport : un retard de pré ou post-acheminement de plus d'1 h ouvre la prise en charge.
Ce qui est couvert
- Correspondance manquée à la suite d'un retard d'un transport public en pré ou post-acheminement.
Ce qui n'est pas couvert
- Correspondance manquée sans lien avec un retard de transport public.
Responsabilité civile valable uniquement à l'étranger (hors France, Monaco, Andorre, DOM-COM). Distincte de la RC ski.
Ce qui est couvert
- Dommages corporels, matériels et immatériels causés à des tiers à l'étranger.
Ce qui n'est pas couvert
- Dommages en France, RC professionnelle, véhicules à moteur, dommages intentionnels.
Document de garanties
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Radar de couverture
Où Crédit Agricole Mastercard World Elite gagne, où elle perd
Aperçu de couverture pour cet onglet — cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant.
Annulation de voyage : nettement au-dessus de la moyenne du marché
Interruption de séjour : nettement au-dessus de la moyenne du marché
Retard de transport : nettement au-dessus de la moyenne du marché
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Mastercard World EliteCette carte3.8/5?
€400/anAvec assurance voyageIdéal
Couverture complète · 5,0 / 5Moy. cartes premium
€150 de cotisation moy.Cliquez sur une ligne pour mettre ses scores en avant sur le radar.
Comparaison côte à côte
Comment Crédit Agricole Mastercard World Elite se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Mastercard World Elite considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Mastercard World Elite Crédit Agricole · €400/an 3.8/5? | Visa Infinite Crédit Agricole · €310/an 3.8/5? | Mastercard World Elite CIC · €300/an 4.1/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | Couvert | 10 000 € Paiement partiel suffisant · 15+ motifs couverts | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € par an | 7 500 € / an Maladie, accident, décès, motif pro |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | Couvert | 156 000 € Avance de frais incluse · franchise 50 € | 300 000 € Jusqu'à 300 000 € | 155 000 € Avance de frais possible |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire | Frais réels Frais réels | Frais réels Frais réels, sans plafond |
Retard de transport Heures avant déclenchement | Couvert | 900 € Retard supérieur à 2 heures · franchise 2h | 900 € Jusqu'à 900 € par retard | 600 € Retard transport et bagages |
Interruption de séjour Montant couvert | Couvert | 10 000 € Retour anticipé si événement garanti | 10 000 € Jusqu'à 10 000 € | 7 500 € / an Prestations non utilisées |
SolideLimité / trompeurNon couvert
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Avis clients
Ce que disent les porteurs de Crédit Agricole Mastercard World Elite
Témoignages sur les remboursements et la gestion des sinistres CAMCA 1,627 reviews
TC
Trustpilot / CA Assurances
Rapatriement organisé rapidement
Suite à une hospitalisation en Espagne, j'ai appelé le numéro Europ Assistance au verso de ma carte. Le rapatriement a été pris en charge et organisé en moins de 24h. Seul bémol : il faut absolument les appeler AVANT toute démarche, sinon rien n'est remboursé.
TC
Trustpilot / CA Assurances
Annulation remboursée sans problème
J'ai dû annuler mon voyage en raison d'une hospitalisation de mon père. Le dossier CAMCA a été traité rapidement après envoi du certificat médical et des justificatifs. Remboursement reçu sous 3 semaines.
TC
Trustpilot / CA Assurances
Délai de 20 jours à respecter absolument
J'ai failli perdre mon dossier bagages parce que je n'avais pas déclaré dans les 20 jours. La règle est stricte. Heureusement que j'avais conservé le PIR de l'aéroport. Conseil : déclarez le sinistre dès le retour, même si vous n'avez pas encore tous les justificatifs.
Urgence · Ligne d'assistance carte
Comment contacter l'assistance Crédit Agricole Mastercard World Elite ?
Deux interlocuteurs distincts selon votre besoin : Europ Assistance pour les urgences médicales à l'étranger, CAMCA (via SDGAC) pour les sinistres assurance
Déclarer un sinistre assurance (CAMCA via SDGAC)
Numéro au verso de la carte
Gratuit · Lun-ven 8h30-20h30 / Sam 8h30-17h30
Urgences médicales à l'étranger (Europ Assistance)
Numéro au verso de la carte
Gratuit · 7j/7 24h/24
Gestionnaire des prestations: CAMCA via SDGAC (sinistres assurance) / Europ Assistance (assistance médicale, contrat WM6)
Sinistres et pré-autorisations
Comment déclarer un sinistre avec la Mastercard World Elite Crédit Agricole ?
1
Contacter le bon interlocuteur immédiatement
Urgence médicale à l'étranger (hospitalisation, rapatriement) : appelez Europ Assistance au numéro au verso de votre carte (7j/7 24h/24), l'accord préalable est OBLIGATOIRE avant tout rapatriement, faute de quoi les frais restent à votre charge. Email médical d'urgence : medical@europ-assistance.fr. Sinistre assurance (annulation, bagages, retard transport) : déclarez sur ca-assistancesolutions.fr ou appelez CAMCA via SDGAC (tél. verso carte, lun-ven 8h30-20h30 / sam 8h30-17h30). Courrier : Service Gestion Assurance Carte – TSA 20001 – 93196 Noisy-le-Grand Cedex.
2
Déclarer dans les 20 jours calendaires
Le délai légal de déclaration est de 20 jours calendaires à compter de la survenance du sinistre. Passé ce délai, votre dossier risque d'être refusé. Déclarez dès votre retour même si vous n'avez pas encore tous les justificatifs : vous pourrez les compléter ultérieurement. Pour les sinistres bagages, le PIR (Property Irregularity Report) doit être déposé auprès du transporteur avant de quitter l'aéroport.
3
Rassembler les justificatifs selon le sinistre
Annulation ou interruption de voyage : justificatif du motif (certificat médical, lettre de licenciement, convocation officielle…) + preuves de paiement du voyage par carte + justificatifs des dépenses non remboursables. Retard ou perte de bagages : PIR du transporteur obligatoire + pour le vol, dépôt de plainte dans les 48h. Frais médicaux à l'étranger : factures originales + décompte Sécurité Sociale + décompte mutuelle (la carte est complémentaire). Location de voiture : rapport d'expertise du loueur + contrat de location + photos des dommages.
4
Indemnisation sous 15 jours après accord
Une fois votre dossier accepté par CAMCA, l'indemnisation intervient sous 15 jours calendaires. En cas de désaccord, délai excessif ou refus injustifié, contactez le service réclamations : serviceclientscartes@ca-camcacourtage.fr (délai légal : 10 jours ouvrés pour l'accusé de réception, 2 mois pour la réponse de fond). Médiateur compétent : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, mediation-assurance.org.
FAQ
Ce que les gens demandent sur Crédit Agricole Mastercard World Elite
- Les garanties s'activent automatiquement dès lors qu'au moins une prestation du voyage (transport, hébergement, forfait ou activité) a été réglée par carte Crédit Agricole, chèque bancaire ou virement avant la survenance du sinistre. Aucune pré-inscription ni souscription séparée n'est nécessaire. Pour la location de voiture, les noms des conducteurs doivent être préalablement portés sur le contrat de location. Pour les sports d'hiver, au moins une prestation (forfait remontées mécaniques, cours de ski, location matériel, transport ou hébergement) doit avoir été payée par carte avant le sinistre.
- Le titulaire de la carte est couvert, ainsi que son conjoint(e) ou partenaire de PACS, ses enfants à charge et toute personne dont il a financé le voyage avec la carte. La couverture s'applique même si la totalité du voyage n'est pas payée par carte, dès lors qu'au moins une prestation a été réglée avec la Mastercard World Elite Crédit Agricole.
- Les garanties voyage s'appliquent pour tout déplacement à plus de 100 km du domicile habituel ou du lieu de travail, en France et à l'étranger. Les frais médicaux à l'étranger et le rapatriement sanitaire sont couverts pendant les 90 premiers jours hors du pays de résidence. La responsabilité civile voyage couvre uniquement les dommages causés à l'étranger, hors France métropolitaine, Monaco, Andorre et DOM-COM (ces territoires sont exclus de la garantie RC privée voyage).
- La couverture médicale et d'assistance s'applique pendant les 90 premiers jours de chaque voyage hors du pays de résidence. Au-delà de 90 jours, les garanties médicales et d'assistance cessent. Pour l'annulation de voyage, la garantie court à partir de l'achat du billet jusqu'au départ. Pour la location de voiture, la couverture est valable jusqu'à 60 jours consécutifs (et non 30 jours comme sur certaines cartes équivalentes).
- Vous disposez de 20 jours calendaires à compter de la survenance du sinistre pour le déclarer auprès de CAMCA (via SDGAC). Déclarez sur ca-assistancesolutions.fr ou par téléphone au numéro au verso de votre carte (lun-ven 8h30-20h30 / sam 8h30-17h30). Pour toute urgence médicale à l'étranger (hospitalisation, rapatriement), contactez directement Europ Assistance au numéro au verso de la carte (7j/7 24h/24) : l'accord préalable est obligatoire avant tout rapatriement. Conservez toutes vos pièces justificatives (billets, factures, PIR, certificats médicaux, PV de vol).
- Le contrat CAMCA n° 10 004 834 reconnaît 14 motifs d'annulation : (1) maladie ou accident grave de l'assuré ou d'un proche ; (2) décès ; (3) sinistre grave au domicile (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle) ; (4) licenciement économique ; (5) obtention d'un emploi ou d'un stage sans être préalablement en poste ; (6) congés supprimés ou modifiés par l'employeur ; (7) mutation professionnelle imposée ; (8) vol ou perte de papiers d'identité ; (9) refus de visa ; (10) contre-indication médicale à la vaccination ; (11) COVID-19 ou épidémie sur le lieu de séjour (conditions MAE) ; (12) convocation officielle (tribunal, juré, greffe d'organe…) ; (13) non-présentation pour panne ou grève de transport ; (14) annulation d'un co-voyageur pour l'un de ces mêmes motifs.
- Oui, le ski hors-piste est couvert par les garanties sports d'hiver de la Mastercard World Elite Crédit Agricole, à condition d'être accompagné d'un moniteur de ski ou d'un guide de montagne diplômé d'État. Sans cet accompagnement professionnel, la pratique du ski hors-piste est explicitement exclue des garanties du contrat CAMCA n° 10 004 834.
- Oui, l'accord préalable de la centrale médicale Europ Assistance est OBLIGATOIRE avant tout rapatriement. Tout rapatriement organisé par vous-même sans cet accord préalable est intégralement à votre charge et ne sera pas remboursé. Appelez le numéro au verso de votre carte (disponible 7j/7 24h/24) dès que la situation l'exige. Email médical d'urgence : medical@europ-assistance.fr. Email indemnisation : indemnisationfmx@europ-assistance.fr. Site : ca-assistancesolutions.fr. Contrat Europ Assistance : WM6.
- Conservez toutes les factures originales et justificatifs de paiement. La prise en charge est complémentaire à la Sécurité Sociale et à votre mutuelle : présentez d'abord votre carte Vitale et faites jouer votre mutuelle, puis transmettez les décomptes SS et mutuelle à Europ Assistance via ca-assistancesolutions.fr ou par email à indemnisationfmx@europ-assistance.fr. Le remboursement s'effectue dans la limite de 156 000 € par assuré, par sinistre et par an, après déduction d'une franchise de 50 € TTC par dossier. L'accord préalable d'Europ Assistance est requis pour toute hospitalisation programmée.
- Oui. Le licenciement économique et la mutation professionnelle imposée par l'employeur figurent parmi les 14 motifs d'annulation reconnus par le contrat CAMCA n° 10 004 834. Pour le licenciement, il doit s'agir d'un licenciement économique (une démission ou une rupture conventionnelle n'est pas couverte). Pour la mutation, elle doit être imposée par l'employeur et non choisie. L'obtention d'un emploi ou d'un stage pour une personne sans activité professionnelle au moment de la réservation est également un motif d'annulation couvert.
Pas que Crédit Agricole
D'autres cartes à considérer
La Mastercard World Elite est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
Caisse d'épargne
Centurion
American Express
Mastercard World Elite
CIC
Platinum
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