Que couvre vraiment l'assurance de la Gold Mastercard Fortuneo ?
Fortuneo·€0/an·mastercard·Suravenir Assurances (groupe Crédit Mutuel Arkéa)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Gold Mastercard Fortuneo
La Gold Mastercard Fortuneo couvre l'essentiel du voyage à un niveau rare pour une carte gratuite. Les frais médicaux à l'étranger montent jusqu'à 155 000 € par personne, avec avance des frais d'hospitalisation possible quand le rapatriement immédiat n'est pas envisageable. C'est Europ Assistance qui gère, après accord préalable, et l'indemnisation vient en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle, franchise de 75 € par dossier. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond, accompagnant et enfants de moins de 15 ans inclus. L'annulation atteint 5 000 € par an et par personne, sur des motifs larges : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement économique, mutation professionnelle. La maladie bénigne soignable sur place et l'annulation pour convenance personnelle restent exclues. Les garanties accessoires sont plus modestes. Le retard d'avion et le retard de bagages partagent un même plafond de 450 €, qui se vide vite. La perte de bagages plafonne à 850 € par valise, dont 300 € seulement par objet de valeur, et laisse de côté une bonne partie de l'électronique. Pour déclarer un sinistre, l'interlocuteur est Suravenir Assurances, pas le conseiller Fortuneo.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, avance d'hospitalisation possible
- Rapatriement sanitaire aux frais réels, accompagnant et enfants inclus
- Annulation jusqu'à 5 000 € par an sur des motifs larges
- Accident corporel en voyage jusqu'à 310 000 € dans les transports publics
- Retard d'avion et retard de bagages limités à un plafond commun de 450 €
- Perte de bagages plafonnée à 300 € par objet de valeur, électronique peu couverte
- Avance de frais limitée à l'hospitalisation, le reste en remboursement
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Fortuneo Gold Mastercard en Assurance Voyage ?
- Accident de santé ou décès du titulaire, d'un proche ou d'un co-voyageur
- Préjudice matériel grave au domicile ou à l'outil de travail
- Licenciement économique non engagé avant l'achat
- Mutation professionnelle ou expatriation imposée par l'employeur
- Convocation comme juré d'assise
- Annulation pour convenance personnelle.
- Affections bénignes soignables sur place.
- États dépressifs sans hospitalisation d'au moins trois jours.
- Grossesse à partir du 7e mois.
- Honoraires médicaux et frais d'hospitalisation hors pays de résidence
- Médicaments prescrits par un médecin
- Avance des frais d'hospitalisation à l'étranger
- Valable pour le titulaire et les bénéficiaires
- Soins reçus en France ou dans le pays de résidence.
- Cures et séjours en maison de repos.
- Frais engagés sans accord préalable.
- Transport sanitaire vers le domicile ou l'hôpital de référence
- Rapatriement d'un accompagnant
- Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
- Retour du corps en cas de décès
- Rapatriement organisé sans l'accord d'Europ Assistance.
- Affections bénignes traitables sur place.
- Remboursement au prorata des prestations non consommées
- Surcoût éventuel du billet retour
- Mêmes motifs que l'annulation
- Interruption pour convenance personnelle.
- Fait du transporteur ou de l'organisateur.
- Frais de repas, d'hôtel et de transfert
- Rachat ou modification d'un titre de transport
- Vol régulier, charter ou train
- Refus d'un moyen de transport de remplacement.
- Retrait d'un avion annoncé avant le départ.
- Frais de modification ou de rachat du titre de transport
- Retard d'un vol confirmé empêchant la correspondance
- Correspondances non confirmées.
- Trajets non réglés avec la carte.
- Achats de première nécessité, vêtements et articles de toilette
- Sur présentation de justificatifs
- Achats faits plus de 4 jours après l'arrivée.
- Retard constaté au retour à domicile.
- Produits de luxe ou d'agrément.
- Vol, perte ou destruction des bagages enregistrés
- Indemnisation en complément du transporteur
- Espèces, titres, billets et moyens de paiement.
- Lunettes, lentilles, prothèses et médicaments.
- Objets en verre, cristal ou porcelaine.
- Objets de valeur au-delà de 300 €.
- Capital décès ou invalidité jusqu'à 310 000 € dans un transport public
- 46 000 € pour un accident à bord d'un véhicule privé
- Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €
- Maladie.
- Activités professionnelles.
- Dommages causés par un véhicule à moteur dont l'assuré a la garde.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Fortuneo Gold Mastercard gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment Fortuneo Gold Mastercard se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Gold Mastercard considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Gold Mastercard Fortuneo · €0/an 3.5/5? | Mastercard World Elite Fortuneo · €0/an 3.9/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 5 000 € Maladie, accident, décès, licenciement | 10 000 € Maladie, accident, décès, licenciement | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 155 000 € Avance des frais d'hospitalisation | 155 000 € Franchise 75 € par événement | Non couvert | Frais réels Frais réels |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels, sans plafond | Frais réels Frais réels sans plafond | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 450 € Retard d'avion de plus de 4 heures | 900 € Dès 4 h de retard sur vol régulier | Non couvert | 250 € Délai 4h |
Interruption de séjour Montant couvert | 5 000 € Prestations non consommées remboursées | 10 000 € Prestations non consommées remboursées | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance Fortuneo Gold Mastercard ?
Europ Assistance gère les urgences à l'étranger, Suravenir Assurances les remboursements de sinistres.
Déclaration de sinistre
assurance-carte.europ-assistance.fr
Service inclus · En ligne ou par courriel : sinistre@europ-assistance.fr
Urgence à l'étranger
Numéro figurant au dos de la carte
Coût selon votre opérateur · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: Europ Assistance France
Sinistres et pré-autorisations
Déclarer un sinistre en 3 étapes
Rassemblez vos justificatifs
Réunissez les factures, la preuve de paiement avec la carte et les documents officiels : certificat médical, constat du transporteur ou dépôt de plainte selon le sinistre.
Déclarez à Europ Assistance
Ouvrez un dossier sur assurance-carte.europ-assistance.fr ou écrivez à sinistre@europ-assistance.fr dès la survenance du sinistre. Pour une urgence à l'étranger, appelez le numéro au dos de la carte avant toute organisation.
Suivez et relancez si besoin
Conservez une copie de votre dossier. En cas de refus ou de délai anormal, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Fortuneo Gold Mastercard
- Votre Gold Mastercard Fortuneo inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € par an et les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 € dans le monde. S'y ajoutent une couverture neige et montagne et une garantie sur les achats à distance. Pour activer ces garanties, le voyage, la location ou le séjour doit avoir été réglé avec la carte, même partiellement. L'assureur porteur est Suravenir Assurances et l'assistance est gérée par Europ Assistance.
- En cas d'urgence à l'étranger, appelez Europ Assistance, la société qui gère les hospitalisations, rapatriements et assistances médicales 24 heures sur 24. Le numéro figure au dos de votre carte et sur votre notice d'assurance. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez Fortuneo que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte, jamais pour un sinistre. Pour les remboursements comme l'annulation, les bagages ou la location de voiture, le dossier est traité par Europ Assistance pour le compte de l'assureur Suravenir Assurances.
- Pour déclarer un sinistre, adressez-vous à Europ Assistance, qui gère les dossiers pour le compte de Suravenir Assurances, et non à votre conseiller Fortuneo. Vous pouvez ouvrir un dossier en ligne sur assurance-carte.europ-assistance.fr ou écrire à sinistre@europ-assistance.fr. Déclarez le sinistre dès sa survenance et préparez vos justificatifs : factures, preuve de paiement avec la carte, certificat médical pour une maladie ou dépôt de plainte pour un vol. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
- Les franchises dépendent de la garantie. Pour les frais médicaux à l'étranger, une franchise absolue de 75 € s'applique par dossier. La perte ou le vol de bagages laisse 70 € à votre charge. Le matériel de ski loué est remboursé après une franchise de 20 %. Pour un achat à distance sur internet sans suivi de commande, comptez 30 €. L'annulation pour modification de vos congés par l'employeur subit une franchise de 20 % du montant. Une franchise est la part qui reste à votre charge, déduite de l'indemnisation.
- Votre Gold Mastercard Fortuneo couvre les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 50 000 €, dans le monde entier. Pour en bénéficier, réglez la location avec la carte et inscrivez chaque conducteur sur le contrat. Particularité utile : la carte prend en charge la franchise que vous ayez accepté ou décliné l'assurance proposée au comptoir du loueur. En cas de vol, déposez plainte sous 48 heures. Attention, la responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte et la garantie ne joue que pour deux sinistres par année civile.
- L'annulation est couverte jusqu'à 5 000 € par an et par personne pour des motifs larges : accident de santé ou décès du titulaire, d'un proche ou d'un co-voyageur, préjudice matériel grave au domicile ou à l'outil de travail, licenciement économique, octroi d'un stage ou d'un emploi, mutation professionnelle imposée par l'employeur, ou convocation comme juré d'assise. La modification de vos congés par l'employeur est couverte après une franchise de 20 %. En revanche, l'annulation pour convenance personnelle et les affections bénignes soignables sur place ne sont pas remboursées. Le voyage doit avoir été réglé avec la carte.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Europ Assistance avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement organisé de votre côté, sans leur validation, ne serait pas pris en charge. Les médecins d'Europ Assistance décident de la nécessité médicale et du moyen de transport. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, documentez l'impossibilité de les joindre. Gardez toujours leur numéro sur vous pendant vos voyages, il figure au dos de la carte, et ne le confondez pas avec celui de Fortuneo.
- Oui, votre Gold Mastercard Fortuneo inclut une couverture neige et montagne. Elle prend en charge le secours sur piste jusqu'à 5 000 € par événement, dans la limite de 10 000 € par an, ainsi que les frais de recherche en montagne aux frais réels. Le matériel de ski loué est couvert jusqu'à 850 € et votre matériel personnel cassé donne droit à la location d'un équivalent. Les forfaits et cours de ski non utilisés après un accident sont remboursés jusqu'à 850 €. Le hors-piste n'est couvert qu'accompagné d'un moniteur diplômé, et la fermeture des pistes n'est pas indemnisée.
D'autres cartes à considérer
La Gold Mastercard est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
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