Qu'est-ce que l'assurance de ma Gold Mastercard Fortuneo couvre exactement ?

Votre Gold Mastercard Fortuneo inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € par an et les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 € dans le monde. S'y ajoutent une couverture neige et montagne et une garantie sur les achats à distance. Pour activer ces garanties, le voyage, la location ou le séjour doit avoir été réglé avec la carte, même partiellement. L'assureur porteur est Suravenir Assurances et l'assistance est gérée par Europ Assistance.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence à l'étranger, appelez Europ Assistance, la société qui gère les hospitalisations, rapatriements et assistances médicales 24 heures sur 24. Le numéro figure au dos de votre carte et sur votre notice d'assurance. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez Fortuneo que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte, jamais pour un sinistre. Pour les remboursements comme l'annulation, les bagages ou la location de voiture, le dossier est traité par Europ Assistance pour le compte de l'assureur Suravenir Assurances.

Comment déclarer un sinistre avec ma Gold Mastercard Fortuneo ?

Pour déclarer un sinistre, adressez-vous à Europ Assistance, qui gère les dossiers pour le compte de Suravenir Assurances, et non à votre conseiller Fortuneo. Vous pouvez ouvrir un dossier en ligne sur assurance-carte.europ-assistance.fr ou écrire à sinistre@europ-assistance.fr. Déclarez le sinistre dès sa survenance et préparez vos justificatifs : factures, preuve de paiement avec la carte, certificat médical pour une maladie ou dépôt de plainte pour un vol. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

Quelle est la franchise sur mon assurance Gold Mastercard Fortuneo ?

Les franchises dépendent de la garantie. Pour les frais médicaux à l'étranger, une franchise absolue de 75 € s'applique par dossier. La perte ou le vol de bagages laisse 70 € à votre charge. Le matériel de ski loué est remboursé après une franchise de 20 %. Pour un achat à distance sur internet sans suivi de commande, comptez 30 €. L'annulation pour modification de vos congés par l'employeur subit une franchise de 20 % du montant. Une franchise est la part qui reste à votre charge, déduite de l'indemnisation.

Que couvre l'assurance Gold Mastercard Fortuneo pour la location de voiture ?

Votre Gold Mastercard Fortuneo couvre les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 50 000 €, dans le monde entier. Pour en bénéficier, réglez la location avec la carte et inscrivez chaque conducteur sur le contrat. Particularité utile : la carte prend en charge la franchise que vous ayez accepté ou décliné l'assurance proposée au comptoir du loueur. En cas de vol, déposez plainte sous 48 heures. Attention, la responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte et la garantie ne joue que pour deux sinistres par année civile.

Quels sont les motifs d'annulation remboursés par ma Gold Mastercard Fortuneo ?

L'annulation est couverte jusqu'à 5 000 € par an et par personne pour des motifs larges : accident de santé ou décès du titulaire, d'un proche ou d'un co-voyageur, préjudice matériel grave au domicile ou à l'outil de travail, licenciement économique, octroi d'un stage ou d'un emploi, mutation professionnelle imposée par l'employeur, ou convocation comme juré d'assise. La modification de vos congés par l'employeur est couverte après une franchise de 20 %. En revanche, l'annulation pour convenance personnelle et les affections bénignes soignables sur place ne sont pas remboursées. Le voyage doit avoir été réglé avec la carte.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Europ Assistance avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement organisé de votre côté, sans leur validation, ne serait pas pris en charge. Les médecins d'Europ Assistance décident de la nécessité médicale et du moyen de transport. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, documentez l'impossibilité de les joindre. Gardez toujours leur numéro sur vous pendant vos voyages, il figure au dos de la carte, et ne le confondez pas avec celui de Fortuneo.

L'assurance ski est-elle incluse dans ma Gold Mastercard Fortuneo ?

Oui, votre Gold Mastercard Fortuneo inclut une couverture neige et montagne. Elle prend en charge le secours sur piste jusqu'à 5 000 € par événement, dans la limite de 10 000 € par an, ainsi que les frais de recherche en montagne aux frais réels. Le matériel de ski loué est couvert jusqu'à 850 € et votre matériel personnel cassé donne droit à la location d'un équivalent. Les forfaits et cours de ski non utilisés après un accident sont remboursés jusqu'à 850 €. Le hors-piste n'est couvert qu'accompagné d'un moniteur diplômé, et la fermeture des pistes n'est pas indemnisée.

Que couvre vraiment l'assurance de la Gold Mastercard Fortuneo ?

Fortuneo·€0/an·mastercard·Suravenir Assurances (groupe Crédit Mutuel Arkéa)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 22 juin 20268 min de lecture

3,5/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

3,7

Location Voiture

4,0

Sports d'hiver

3,5

Protection

1,4

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Fortuneo Gold Mastercard en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La Gold Mastercard Fortuneo couvre l'essentiel du voyage à un niveau rare pour une carte gratuite. Les frais médicaux à l'étranger montent jusqu'à 155 000 € par personne, avec avance des frais d'hospitalisation possible quand le rapatriement immédiat n'est pas envisageable. C'est Europ Assistance qui gère, après accord préalable, et l'indemnisation vient en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle, franchise de 75 € par dossier. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond, accompagnant et enfants de moins de 15 ans inclus. L'annulation atteint 5 000 € par an et par personne, sur des motifs larges : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement économique, mutation professionnelle. La maladie bénigne soignable sur place et l'annulation pour convenance personnelle restent exclues. Les garanties accessoires sont plus modestes. Le retard d'avion et le retard de bagages partagent un même plafond de 450 €, qui se vide vite. La perte de bagages plafonne à 850 € par valise, dont 300 € seulement par objet de valeur, et laisse de côté une bonne partie de l'électronique. Pour déclarer un sinistre, l'interlocuteur est Suravenir Assurances, pas le conseiller Fortuneo.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, avance d'hospitalisation possible
Rapatriement sanitaire aux frais réels, accompagnant et enfants inclus
Annulation jusqu'à 5 000 € par an sur des motifs larges
Accident corporel en voyage jusqu'à 310 000 € dans les transports publics

Ce qui ne fonctionne pas

Retard d'avion et retard de bagages limités à un plafond commun de 450 €
Perte de bagages plafonnée à 300 € par objet de valeur, électronique peu couverte
Avance de frais limitée à l'hospitalisation, le reste en remboursement

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Fortuneo Gold Mastercard en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Le voyage doit avoir été réglé avec la carte pour activer la garantie. La modification de vos congés par l'employeur n'est indemnisée qu'après une franchise de 20 % du montant.

Voyage réglé même partiellement avec la carte. Dossier soumis à l'avis du médecin-conseil de l'assureur. Garantie acquise jusqu'au départ.

Ce qui est couvert

Accident de santé ou décès du titulaire, d'un proche ou d'un co-voyageur
Préjudice matériel grave au domicile ou à l'outil de travail
Licenciement économique non engagé avant l'achat
Mutation professionnelle ou expatriation imposée par l'employeur
Convocation comme juré d'assise

Ce qui n'est pas couvert

Annulation pour convenance personnelle.
Affections bénignes soignables sur place.
États dépressifs sans hospitalisation d'au moins trois jours.
Grossesse à partir du 7e mois.

Europ Assistance intervient en complément de votre Sécurité sociale et de votre mutuelle, après accord préalable. L'avance ne vaut que pour l'hospitalisation, conservez toutes les factures originales.

Franchise : €75

Accord préalable d'Europ Assistance. Remboursement en complément de la Sécurité sociale et de la mutuelle. Franchise absolue de 75 € par dossier. 90 premiers jours du voyage.

Ce qui est couvert

Honoraires médicaux et frais d'hospitalisation hors pays de résidence
Médicaments prescrits par un médecin
Avance des frais d'hospitalisation à l'étranger
Valable pour le titulaire et les bénéficiaires

Ce qui n'est pas couvert

Soins reçus en France ou dans le pays de résidence.
Cures et séjours en maison de repos.
Frais engagés sans accord préalable.

Vous devez joindre Europ Assistance avant tout rapatriement. Un transport organisé sans leur accord préalable ne sera pas pris en charge, gardez le numéro sur vous.

Décision prise par les médecins d'Europ Assistance. Accord préalable obligatoire avant tout transport. Seul l'intérêt médical détermine le moyen de transport.

Ce qui est couvert

Transport sanitaire vers le domicile ou l'hôpital de référence
Rapatriement d'un accompagnant
Accompagnement des enfants de moins de 15 ans restés seuls
Retour du corps en cas de décès

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans l'accord d'Europ Assistance.
Affections bénignes traitables sur place.

Voyage réglé avec la carte. Garantie acquise pendant les 90 premiers jours du voyage.

Ce qui est couvert

Remboursement au prorata des prestations non consommées
Surcoût éventuel du billet retour
Mêmes motifs que l'annulation

Ce qui n'est pas couvert

Interruption pour convenance personnelle.
Fait du transporteur ou de l'organisateur.

La garantie ne se déclenche qu'au-delà de 4 heures de retard sur un vol régulier. Son plafond de 450 € est partagé avec le retard de bagages sur un même voyage.

Retard de plus de 4 h sur un vol régulier, 6 h sur un charter, 2 h sur un train. Aucun transport de remplacement proposé dans ces délais.

Ce qui est couvert

Frais de repas, d'hôtel et de transfert
Rachat ou modification d'un titre de transport
Vol régulier, charter ou train

Ce qui n'est pas couvert

Refus d'un moyen de transport de remplacement.
Retrait d'un avion annoncé avant le départ.

Vol confirmé et réglé avec la carte. Plafond commun avec le retard de transport.

Ce qui est couvert

Frais de modification ou de rachat du titre de transport
Retard d'un vol confirmé empêchant la correspondance

Ce qui n'est pas couvert

Correspondances non confirmées.
Trajets non réglés avec la carte.

Retard de plus de 4 h à l'arrivée. Constat de retard auprès du transporteur obligatoire. Plafond commun avec le retard d'avion.

Ce qui est couvert

Achats de première nécessité, vêtements et articles de toilette
Sur présentation de justificatifs

Ce qui n'est pas couvert

Achats faits plus de 4 jours après l'arrivée.
Retard constaté au retour à domicile.
Produits de luxe ou d'agrément.

Déclarez l'absence du bagage au transporteur avant de quitter l'aéroport et gardez le récépissé. L'électronique et les objets de valeur ne sont couverts qu'à hauteur de 300 € par objet.

Franchise : €70

Bagages sous la responsabilité du transporteur. Constat de perte auprès du transporteur obligatoire. Franchise de 70 € sur le préjudice.

Ce qui est couvert

Vol, perte ou destruction des bagages enregistrés
Indemnisation en complément du transporteur

Ce qui n'est pas couvert

Espèces, titres, billets et moyens de paiement.
Lunettes, lentilles, prothèses et médicaments.
Objets en verre, cristal ou porcelaine.
Objets de valeur au-delà de 300 €.

Accident survenu au cours d'un voyage réglé avec la carte. 90 premiers jours du voyage.

Ce qui est couvert

Capital décès ou invalidité jusqu'à 310 000 € dans un transport public
46 000 € pour un accident à bord d'un véhicule privé
Responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 2 000 000 €

Ce qui n'est pas couvert

Maladie.
Activités professionnelles.
Dommages causés par un véhicule à moteur dont l'assuré a la garde.

Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?

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Radar de couverture

Où Fortuneo Gold Mastercard gagne, où elle perd

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Comparaison côte à côte

Comment Fortuneo Gold Mastercard se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Gold Mastercard considèrent le plus.

Carte	Cette carte Gold Mastercard Fortuneo · 0 €/an 3.5/5?	Mastercard World Elite Fortuneo · 0 €/an 3.9/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	5 000 € Maladie, accident, décès, licenciement	10 000 € Maladie, accident, décès, licenciement	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	155 000 € Avance des frais d'hospitalisation	155 000 € Franchise 75 € par événement	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels, sans plafond	Frais réels Frais réels sans plafond	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	450 € Retard d'avion de plus de 4 heures	900 € Dès 4 h de retard sur vol régulier	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	50 000 € Dommages et vol, monde entier	Jusqu'à 100 000 € Rachat de franchise inclus	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Déclaration de sinistre

assurance-carte.europ-assistance.fr

Service inclus · En ligne ou par courriel : sinistre@europ-assistance.fr

Urgence à l'étranger

Numéro figurant au dos de la carte

Coût selon votre opérateur · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: Europ Assistance France

Claims & pre-authorizations

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Réunissez les factures, la preuve de paiement avec la carte et les documents officiels : certificat médical, constat du transporteur ou dépôt de plainte selon le sinistre.

Déclarez à Europ Assistance

Ouvrez un dossier sur assurance-carte.europ-assistance.fr ou écrivez à sinistre@europ-assistance.fr dès la survenance du sinistre. Pour une urgence à l'étranger, appelez le numéro au dos de la carte avant toute organisation.

Suivez et relancez si besoin

Conservez une copie de votre dossier. En cas de refus ou de délai anormal, saisissez gratuitement le Médiateur de l'Assurance sur mediation-assurance.org.

Votre Gold Mastercard Fortuneo inclut plusieurs garanties automatiques, sans adhésion. Elle couvre les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par personne, le rapatriement sanitaire aux frais réels, l'annulation de voyage jusqu'à 5 000 € par an et les dommages au véhicule de location jusqu'à 50 000 € dans le monde. S'y ajoutent une couverture neige et montagne et une garantie sur les achats à distance. Pour activer ces garanties, le voyage, la location ou le séjour doit avoir été réglé avec la carte, même partiellement. L'assureur porteur est Suravenir Assurances et l'assistance est gérée par Europ Assistance.
En cas d'urgence à l'étranger, appelez Europ Assistance, la société qui gère les hospitalisations, rapatriements et assistances médicales 24 heures sur 24. Le numéro figure au dos de votre carte et sur votre notice d'assurance. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez Fortuneo que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte, jamais pour un sinistre. Pour les remboursements comme l'annulation, les bagages ou la location de voiture, le dossier est traité par Europ Assistance pour le compte de l'assureur Suravenir Assurances.
Pour déclarer un sinistre, adressez-vous à Europ Assistance, qui gère les dossiers pour le compte de Suravenir Assurances, et non à votre conseiller Fortuneo. Vous pouvez ouvrir un dossier en ligne sur assurance-carte.europ-assistance.fr ou écrire à sinistre@europ-assistance.fr. Déclarez le sinistre dès sa survenance et préparez vos justificatifs : factures, preuve de paiement avec la carte, certificat médical pour une maladie ou dépôt de plainte pour un vol. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
Les franchises dépendent de la garantie. Pour les frais médicaux à l'étranger, une franchise absolue de 75 € s'applique par dossier. La perte ou le vol de bagages laisse 70 € à votre charge. Le matériel de ski loué est remboursé après une franchise de 20 %. Pour un achat à distance sur internet sans suivi de commande, comptez 30 €. L'annulation pour modification de vos congés par l'employeur subit une franchise de 20 % du montant. Une franchise est la part qui reste à votre charge, déduite de l'indemnisation.
Votre Gold Mastercard Fortuneo couvre les dommages et le vol du véhicule de location jusqu'à 50 000 €, dans le monde entier. Pour en bénéficier, réglez la location avec la carte et inscrivez chaque conducteur sur le contrat. Particularité utile : la carte prend en charge la franchise que vous ayez accepté ou décliné l'assurance proposée au comptoir du loueur. En cas de vol, déposez plainte sous 48 heures. Attention, la responsabilité civile du conducteur n'est pas couverte et la garantie ne joue que pour deux sinistres par année civile.
L'annulation est couverte jusqu'à 5 000 € par an et par personne pour des motifs larges : accident de santé ou décès du titulaire, d'un proche ou d'un co-voyageur, préjudice matériel grave au domicile ou à l'outil de travail, licenciement économique, octroi d'un stage ou d'un emploi, mutation professionnelle imposée par l'employeur, ou convocation comme juré d'assise. La modification de vos congés par l'employeur est couverte après une franchise de 20 %. En revanche, l'annulation pour convenance personnelle et les affections bénignes soignables sur place ne sont pas remboursées. Le voyage doit avoir été réglé avec la carte.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Europ Assistance avant tout déplacement médical organisé. Cet accord préalable est obligatoire : un rapatriement organisé de votre côté, sans leur validation, ne serait pas pris en charge. Les médecins d'Europ Assistance décident de la nécessité médicale et du moyen de transport. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, documentez l'impossibilité de les joindre. Gardez toujours leur numéro sur vous pendant vos voyages, il figure au dos de la carte, et ne le confondez pas avec celui de Fortuneo.
Oui, votre Gold Mastercard Fortuneo inclut une couverture neige et montagne. Elle prend en charge le secours sur piste jusqu'à 5 000 € par événement, dans la limite de 10 000 € par an, ainsi que les frais de recherche en montagne aux frais réels. Le matériel de ski loué est couvert jusqu'à 850 € et votre matériel personnel cassé donne droit à la location d'un équivalent. Les forfaits et cours de ski non utilisés après un accident sont remboursés jusqu'à 850 €. Le hors-piste n'est couvert qu'accompagné d'un moniteur diplômé, et la fermeture des pistes n'est pas indemnisée.