Qu'est-ce que l'assurance de ma Mastercard World Elite Fortuneo couvre exactement ?

Votre carte inclut des garanties automatiques, sans adhésion séparée. Elle couvre principalement les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an, le rapatriement sanitaire aux frais réels et les dommages au véhicule de location jusqu'à 100 000 € en couverture primaire. S'y ajoutent une assurance ski et une responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 5 millions d'euros. Pour activer ces garanties, il suffit d'avoir réglé une partie du voyage avec la carte ou par virement depuis votre compte Fortuneo. Il n'y a pas de seuil de 50 % à atteindre. Les conditions complètes figurent dans la notice d'assurance Suravenir.

Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?

En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez Europ Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, disponible 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non Fortuneo, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez Fortuneo que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou le retard, l'interlocuteur est Suravenir Assurances, via le portail assurancecarte.fortuneo.fr. Gardez toujours le numéro d'assistance avec vous, il est distinct de celui de votre banque.

Comment déclarer un sinistre avec ma Mastercard World Elite Fortuneo ?

Pour déclarer un sinistre auprès de Suravenir Assurances, vous disposez de 20 jours à compter de sa survenance. Ouvrez votre dossier en ligne sur assurancecarte.fortuneo.fr ou envoyez votre déclaration à gestion@assurancecarte.fr. Pour un vol, déposez plainte sous 48 heures. Préparez les justificatifs habituels : preuve de paiement par la carte, factures, certificat médical pour une maladie, constat de manquant pour des bagages. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org. Une urgence à l'étranger relève d'Europ Assistance, pas de cette procédure de déclaration.

Quelle est la franchise sur mon assurance Mastercard World Elite Fortuneo ?

La franchise dépend de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, elle est de 75 € par événement, sauf pour les soins dentaires urgents. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 €. Sur la garantie exécution de commande, elle est de 30 € en cas de non-livraison d'un achat en ligne. Sur le matériel de ski loué, une franchise de 20 % du montant reste à votre charge. La garantie dommages au véhicule de location, elle, ne laisse pas de franchise résiduelle puisqu'elle rembourse justement la franchise du loueur. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.

Que couvre l'assurance Mastercard World Elite Fortuneo pour la location de voiture ?

Votre carte couvre les dommages au véhicule de location jusqu'à 100 000 €, dans le monde entier, en couverture primaire. La carte intervient en premier, avant votre assurance auto personnelle, et rembourse la franchise que vous ayez accepté ou refusé l'assurance proposée au comptoir. Le vol du véhicule est inclus, avec dépôt de plainte sous 48 heures. La couverture vaut pour 60 jours maximum par location et deux sinistres réglés par année civile. Pour en bénéficier, la réservation doit avoir été réglée avec la carte ou par virement du compte rattaché. Attention : la responsabilité civile du conducteur, vis-à-vis des tiers, reste assurée par le loueur.

Quels sont les motifs d'annulation remboursés par ma Mastercard World Elite Fortuneo ?

La liste est large. Sont couverts notamment la maladie grave, l'accident ou le décès de l'assuré, d'un proche ou d'un compagnon de voyage, le licenciement économique, un dommage matériel grave à votre domicile ou à votre outil de travail, le refus de visa, une mutation professionnelle imposée, l'obtention d'un emploi ou d'un stage, ainsi que certaines convocations officielles. Des épidémies ou catastrophes survenant sur le lieu de séjour peuvent aussi ouvrir droit à remboursement, sous conditions. Le plafond atteint 10 000 € par an et par assuré. En revanche, l'annulation pour simple convenance personnelle n'est pas couverte, et la suppression des congés par l'employeur entraîne une franchise de 20 %.

Dois-je demander un accord préalable avant mon rapatriement ?

Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Europ Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout déplacement médical organisé. C'est leur équipe médicale qui décide de la nécessité et des modalités du transport. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement que vous organiseriez vous-même, sans les appeler, ne serait pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, faites prévenir l'assistance dès que possible et conservez les justificatifs. Gardez toujours ce numéro avec vous, il est distinct de celui de votre banque.

La Mastercard World Elite Fortuneo est-elle assurance primaire pour la location de voiture ?

Oui. La garantie dommages au véhicule de location fonctionne en couverture primaire, ce qui est rare et avantageux. La carte intervient en premier, sans que vous ayez à déclarer le sinistre à votre assurance auto personnelle ni à attendre son refus. Elle prend en charge le montant des réparations ou la valeur du véhicule jusqu'à 100 000 €, dans le monde entier. Vous n'êtes pas non plus obligé de refuser l'assurance du loueur : la carte rembourse la franchise dans tous les cas. Seule condition, régler la réservation avec la carte ou par virement du compte Fortuneo.

L'assurance ski est-elle incluse dans ma Mastercard World Elite Fortuneo ?

Oui, la carte inclut une couverture montagne. Les frais de secours sur piste et hors-piste sont pris en charge aux frais réels, jusqu'à 5 000 € par événement et 10 000 € par an. Les frais médicaux liés à un accident de ski sont remboursés jusqu'à 2 300 €, et la responsabilité civile montagne va jusqu'à 1 million d'euros. Le matériel loué endommagé est couvert jusqu'à 850 €, avec une franchise de 20 %. Les forfaits et cours non utilisés après un accident sont indemnisés jusqu'à 850 €. En revanche, il n'y a pas de garantie en cas de fermeture des pistes ou de manque de neige. Pour activer la couverture, réglez au moins une prestation du séjour avec la carte.

Que couvre vraiment l'assurance de la Mastercard World Elite Fortuneo ?

Fortuneo·€0/an·Mastercard·Suravenir Assurances (groupe Crédit Mutuel Arkéa)

Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafeMis à jour le 22 juin 20268 min de lecture

3,9/5Avis indépendant · vérifié juin 2026

Assurance Voyage

4,2

Location Voiture

4,5

Sports d'hiver

3,5

Protection

1,1

Notre verdict · Assurance Voyage

Notre avis sur Fortuneo Mastercard World Elite en Assurance Voyage

Avis d'expert · Pauline LauroreAuteure des analyses d'assurance carte bancaire HelloSafe

La Mastercard World Elite de Fortuneo place le voyage au cœur de sa couverture. Les frais médicaux à l'étranger atteignent 155 000 € par assuré, un plafond solide pour une carte premium, même s'il reste en dessous des 300 000 € affichés par certaines cartes ultra haut de gamme. Point à connaître : ces frais sont remboursés en complément de la sécurité sociale et de votre mutuelle, avec une franchise de 75 € par événement. L'avance n'est possible que pour une hospitalisation d'urgence, après accord d'Europ Assistance. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond, et c'est Europ Assistance qui décide et organise le transport. L'accord préalable est obligatoire : un rapatriement que vous organiseriez seul, sans appeler le numéro au dos de la carte, peut être refusé. L'annulation de voyage va jusqu'à 10 000 € par an et par assuré, avec l'une des listes de motifs les plus larges du marché : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement économique, refus de visa, mutation professionnelle, et même certaines épidémies ou catastrophes sur le lieu de séjour. Le reste suit le standard premium. Retard de transport et de bagages plafonnés à 900 €, perte de bagages jusqu'à 1 900 €, capital accident jusqu'à 620 000 € en transport public et responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 5 millions d'euros. Pour activer ces garanties, il suffit d'avoir réglé une partie du voyage avec la carte ou par virement depuis le compte Fortuneo. Pas de seuil de 50 % à atteindre, c'est un vrai confort par rapport à beaucoup de concurrentes.

Ce qui fonctionne

Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré
Rapatriement sanitaire aux frais réels, organisé par Europ Assistance
Annulation jusqu'à 10 000 € par an avec une liste de motifs très large
Activation simple, sans seuil de 50 % du voyage à payer avec la carte

Ce qui ne fonctionne pas

Frais médicaux remboursés en complément de la sécurité sociale, sans avance générale
Franchise de 75 € par événement sur les frais médicaux
Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement

Notre méthodologie

Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.

Assurance Voyage · 11 garanties

Que couvre vraiment la carte Fortuneo Mastercard World Elite en Assurance Voyage ?

Qualité, pas que des plafonds

Une partie du voyage doit être réglée avec la carte ou par virement du compte rattaché. La suppression des congés par l'employeur entraîne une franchise de 20 %.

Voyage réglé avec la carte ou par virement du compte Fortuneo. Garantie active pendant les 90 premiers jours du voyage. Avis du médecin-conseil requis pour les motifs de santé.

Ce qui est couvert

Maladie grave, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur
Licenciement économique du titulaire ou du conjoint
Dommage matériel grave au domicile ou à l'outil de travail
Refus de visa, mutation professionnelle, obtention d'un emploi ou d'un stage
Épidémie ou catastrophe sur le lieu de séjour, sous conditions

Ce qui n'est pas couvert

Annulation pour convenance personnelle.
Annulation du fait du transporteur ou de l'organisateur.
Grossesse à partir du 7e mois, FIV et IVG.

Les frais sont remboursés en complément de la sécurité sociale, sur justificatifs. L'avance n'est prévue que pour une hospitalisation d'urgence. Conservez toutes les factures originales.

Franchise : €75

Accord préalable d'Europ Assistance, qui doit être avisée sous 24h en cas d'hospitalisation. Remboursement en complément des organismes sociaux et de la mutuelle. Valable hors de France, pendant les 90 premiers jours du voyage.

Ce qui est couvert

Frais d'hospitalisation et de soins médicaux d'urgence à l'étranger
Soins dentaires urgents jusqu'à 155 €, sans franchise
Titulaire, conjoint et enfants de moins de 25 ans à charge

Ce qui n'est pas couvert

Soins dans le pays de résidence.
Affections préexistantes hospitalisées dans les 6 mois.
Cures, optique, vaccins, soins esthétiques.

Vous devez appeler Europ Assistance au numéro au dos de votre carte AVANT tout rapatriement. Un départ organisé sans leur accord ne sera pas pris en charge.

Accord préalable obligatoire auprès d'Europ Assistance, 24h/24. Nécessité médicale validée par les médecins de l'assistance.

Ce qui est couvert

Transport ou rapatriement sanitaire décidé par l'équipe médicale Europ Assistance
Retour d'un accompagnant assuré et accompagnement des enfants de moins de 15 ans
Présence d'un proche au chevet (transport plus hôtel jusqu'à 250 € la nuit, 10 nuits)
Retour du corps en cas de décès

Ce qui n'est pas couvert

Rapatriement organisé sans l'accord préalable de l'assisteur.
Déplacements entrepris pour suivre un traitement médical.

Le plafond de 10 000 € par an est partagé avec la garantie annulation de voyage.

Mêmes motifs que la garantie annulation. Garantie pendant les 90 premiers jours du voyage.

Ce qui est couvert

Remboursement au prorata des prestations non utilisées après un retour anticipé
Surcoût éventuel du billet retour

Ce qui n'est pas couvert

Interruption pour convenance personnelle.

Le plafond de 900 € est partagé avec la garantie retard de bagages pour un même voyage.

Retard d'au moins 4h sur un vol régulier, 6h sur un charter, 2h en train. Aucun transport de remplacement proposé dans ces délais.

Ce qui est couvert

Repas, rafraîchissements et hébergement
Transfert vers l'aéroport ou la destination
Rachat ou modification du titre de transport

Ce qui n'est pas couvert

Retards connus avant le départ.

La garantie s'inscrit dans le plafond commun de 900 € avec le retard de transport.

Vols confirmés en correspondance.

Ce qui est couvert

Frais engagés pour rejoindre la destination après une correspondance manquée
Retard de plus d'1h du transport public utilisé pour rejoindre l'aéroport

Ce qui n'est pas couvert

Correspondances non confirmées au départ.

Le retour anticipé est organisé par Europ Assistance, limité à un assuré par carte.

Organisé par Europ Assistance.

Ce qui est couvert

Billet aller-retour en train ou en avion pour rentrer auprès d'un proche
Hospitalisation de plus de 24h ou décès d'un membre de la famille

Ce qui n'est pas couvert

Retour pour motif personnel non prévu au contrat.

Réclamez un récépissé de retard auprès du transporteur avant de quitter l'aéroport. Le plafond de 900 € est commun avec le retard de transport.

Vols réguliers, récépissé de déclaration de retard obligatoire.

Ce qui est couvert

Remboursement des achats de première nécessité en cas de retard de bagages
Délai de non-remise d'au moins 4 heures après l'arrivée

Ce qui n'est pas couvert

Vols charters et low-cost selon conditions.

En cas de perte par le transporteur, remplissez un constat de manquant avant de quitter l'aéroport. Sans ce document, le dossier sera refusé.

Franchise : €70

Franchise de 70 € sur le préjudice total. Vétusté appliquée selon l'âge des biens.

Ce qui est couvert

Vol, perte ou détérioration des bagages par le transporteur
Intervention en complément de l'indemnisation du transporteur

Ce qui n'est pas couvert

Espèces, titres, clés, papiers et billets d'avion.
Objets fragiles, médicaments, denrées périssables.

La responsabilité civile ne joue qu'à l'étranger : elle exclut la France, Monaco, Andorre et l'Outre-mer.

Garantie pendant les 90 premiers jours du voyage. Responsabilité civile valable à l'étranger uniquement.

Ce qui est couvert

Capital décès ou invalidité jusqu'à 620 000 € en transport public (voyage de plus de 100 km)
Jusqu'à 92 000 € à bord d'un véhicule de location
Responsabilité civile vie privée à l'étranger jusqu'à 5 millions d'euros

Ce qui n'est pas couvert

Dommages causés par un véhicule à moteur.
Activité professionnelle.

Le vol doit être déclaré à la police sous 48 heures. Les objets de valeur ne sont couverts que s'ils étaient dans un coffre.

Dépôt de plainte sous 48 heures.

Ce qui est couvert

Vol des effets personnels dans la chambre d'hôtel fermée à clé
Objets de valeur placés dans un coffre ou confiés à l'hôtel

Ce qui n'est pas couvert

Gîtes, auberges de jeunesse et locations de plus de deux mois.

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Radar de couverture

Où Fortuneo Mastercard World Elite gagne, où elle perd

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Mastercard World EliteCette carte3.9/5?

0 €/an

Avec assurance voyageIdéal

Couverture complète · 5,0 / 5

Moy. cartes premium

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Comparaison côte à côte

Comment Fortuneo Mastercard World Elite se compare aux alternatives

Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Mastercard World Elite considèrent le plus.

Carte	Cette carte Mastercard World Elite Fortuneo · 0 €/an 3.9/5?	Gold Mastercard Fortuneo · 0 €/an 3.5/5?	Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5?	Centurion American Express · 4000 €/an 4.2/5?
Annulation de voyage Par personne, par voyage	10 000 € Maladie, accident, décès, licenciement	5 000 € Maladie, accident, décès, licenciement	Non couvert	15 000 € Voyage payé avec la carte
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger	155 000 € Franchise 75 € par événement	155 000 € Avance des frais d'hospitalisation	Non couvert	Frais réels Frais réels
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement	Frais réels Frais réels sans plafond	Frais réels Frais réels, sans plafond	Non couvert	Frais réels Accord préalable obligatoire
Retard de transport Heures avant déclenchement	900 € Dès 4 h de retard sur vol régulier	450 € Retard d'avion de plus de 4 heures	Non couvert	250 € Délai 4h
Dommages location Principal ou secondaire	Jusqu'à 100 000 € Rachat de franchise inclus	50 000 € Dommages et vol, monde entier	Non couvert	Frais réels Rachat de franchise

SolideLimité / trompeurNon couvert

Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.

Urgence médicale à l'étranger

Numéro figurant au dos de votre carte

Prévenir Europ Assistance avant tout engagement de dépense, et impérativement avant tout rapatriement. · 24h/24, 7j/7

Benefit administrator: Suravenir Assurances (assurances) et Europ Assistance Italia (assistance)

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Pour une urgence médicale à l'étranger, appelez Europ Assistance au numéro au dos de votre carte, avant toute dépense. Pour un remboursement (annulation, bagages, retard, location), c'est Suravenir Assurances qui traite le dossier, pas votre agence.

Respectez les délais

Vous disposez de 20 jours pour déclarer un sinistre à Suravenir Assurances. Pour un vol, déposez plainte sous 48 heures et conservez le récépissé.

Ouvrez votre dossier

Déclarez en ligne sur assurancecarte.fortuneo.fr ou par email à gestion@assurancecarte.fr, avec vos preuves de paiement par la carte et les pièces justificatives demandées.

En cas de litige

Si le désaccord persiste après réponse de l'assureur, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.

Votre carte inclut des garanties automatiques, sans adhésion séparée. Elle couvre principalement les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an, le rapatriement sanitaire aux frais réels et les dommages au véhicule de location jusqu'à 100 000 € en couverture primaire. S'y ajoutent une assurance ski et une responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 5 millions d'euros. Pour activer ces garanties, il suffit d'avoir réglé une partie du voyage avec la carte ou par virement depuis votre compte Fortuneo. Il n'y a pas de seuil de 50 % à atteindre. Les conditions complètes figurent dans la notice d'assurance Suravenir.
En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez Europ Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, disponible 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non Fortuneo, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez Fortuneo que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou le retard, l'interlocuteur est Suravenir Assurances, via le portail assurancecarte.fortuneo.fr. Gardez toujours le numéro d'assistance avec vous, il est distinct de celui de votre banque.
Pour déclarer un sinistre auprès de Suravenir Assurances, vous disposez de 20 jours à compter de sa survenance. Ouvrez votre dossier en ligne sur assurancecarte.fortuneo.fr ou envoyez votre déclaration à gestion@assurancecarte.fr. Pour un vol, déposez plainte sous 48 heures. Préparez les justificatifs habituels : preuve de paiement par la carte, factures, certificat médical pour une maladie, constat de manquant pour des bagages. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org. Une urgence à l'étranger relève d'Europ Assistance, pas de cette procédure de déclaration.
La franchise dépend de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, elle est de 75 € par événement, sauf pour les soins dentaires urgents. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 €. Sur la garantie exécution de commande, elle est de 30 € en cas de non-livraison d'un achat en ligne. Sur le matériel de ski loué, une franchise de 20 % du montant reste à votre charge. La garantie dommages au véhicule de location, elle, ne laisse pas de franchise résiduelle puisqu'elle rembourse justement la franchise du loueur. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.
Votre carte couvre les dommages au véhicule de location jusqu'à 100 000 €, dans le monde entier, en couverture primaire. La carte intervient en premier, avant votre assurance auto personnelle, et rembourse la franchise que vous ayez accepté ou refusé l'assurance proposée au comptoir. Le vol du véhicule est inclus, avec dépôt de plainte sous 48 heures. La couverture vaut pour 60 jours maximum par location et deux sinistres réglés par année civile. Pour en bénéficier, la réservation doit avoir été réglée avec la carte ou par virement du compte rattaché. Attention : la responsabilité civile du conducteur, vis-à-vis des tiers, reste assurée par le loueur.
La liste est large. Sont couverts notamment la maladie grave, l'accident ou le décès de l'assuré, d'un proche ou d'un compagnon de voyage, le licenciement économique, un dommage matériel grave à votre domicile ou à votre outil de travail, le refus de visa, une mutation professionnelle imposée, l'obtention d'un emploi ou d'un stage, ainsi que certaines convocations officielles. Des épidémies ou catastrophes survenant sur le lieu de séjour peuvent aussi ouvrir droit à remboursement, sous conditions. Le plafond atteint 10 000 € par an et par assuré. En revanche, l'annulation pour simple convenance personnelle n'est pas couverte, et la suppression des congés par l'employeur entraîne une franchise de 20 %.
Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Europ Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout déplacement médical organisé. C'est leur équipe médicale qui décide de la nécessité et des modalités du transport. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement que vous organiseriez vous-même, sans les appeler, ne serait pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, faites prévenir l'assistance dès que possible et conservez les justificatifs. Gardez toujours ce numéro avec vous, il est distinct de celui de votre banque.
Oui. La garantie dommages au véhicule de location fonctionne en couverture primaire, ce qui est rare et avantageux. La carte intervient en premier, sans que vous ayez à déclarer le sinistre à votre assurance auto personnelle ni à attendre son refus. Elle prend en charge le montant des réparations ou la valeur du véhicule jusqu'à 100 000 €, dans le monde entier. Vous n'êtes pas non plus obligé de refuser l'assurance du loueur : la carte rembourse la franchise dans tous les cas. Seule condition, régler la réservation avec la carte ou par virement du compte Fortuneo.
Oui, la carte inclut une couverture montagne. Les frais de secours sur piste et hors-piste sont pris en charge aux frais réels, jusqu'à 5 000 € par événement et 10 000 € par an. Les frais médicaux liés à un accident de ski sont remboursés jusqu'à 2 300 €, et la responsabilité civile montagne va jusqu'à 1 million d'euros. Le matériel loué endommagé est couvert jusqu'à 850 €, avec une franchise de 20 %. Les forfaits et cours non utilisés après un accident sont indemnisés jusqu'à 850 €. En revanche, il n'y a pas de garantie en cas de fermeture des pistes ou de manque de neige. Pour activer la couverture, réglez au moins une prestation du séjour avec la carte.