Que couvre vraiment l'assurance de la Mastercard World Elite Fortuneo ?
Fortuneo·€0/an·Mastercard·Suravenir Assurances (groupe Crédit Mutuel Arkéa)
Notre verdict · Assurance Voyage
Notre avis sur l'assurance voyage de la carte Mastercard World Elite Fortuneo
La Mastercard World Elite de Fortuneo place le voyage au cœur de sa couverture. Les frais médicaux à l'étranger atteignent 155 000 € par assuré, un plafond solide pour une carte premium, même s'il reste en dessous des 300 000 € affichés par certaines cartes ultra haut de gamme. Point à connaître : ces frais sont remboursés en complément de la sécurité sociale et de votre mutuelle, avec une franchise de 75 € par événement. L'avance n'est possible que pour une hospitalisation d'urgence, après accord d'Europ Assistance. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, sans plafond, et c'est Europ Assistance qui décide et organise le transport. L'accord préalable est obligatoire : un rapatriement que vous organiseriez seul, sans appeler le numéro au dos de la carte, peut être refusé. L'annulation de voyage va jusqu'à 10 000 € par an et par assuré, avec l'une des listes de motifs les plus larges du marché : maladie, accident, décès d'un proche, licenciement économique, refus de visa, mutation professionnelle, et même certaines épidémies ou catastrophes sur le lieu de séjour. Le reste suit le standard premium. Retard de transport et de bagages plafonnés à 900 €, perte de bagages jusqu'à 1 900 €, capital accident jusqu'à 620 000 € en transport public et responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 5 millions d'euros. Pour activer ces garanties, il suffit d'avoir réglé une partie du voyage avec la carte ou par virement depuis le compte Fortuneo. Pas de seuil de 50 % à atteindre, c'est un vrai confort par rapport à beaucoup de concurrentes.
- Frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré
- Rapatriement sanitaire aux frais réels, organisé par Europ Assistance
- Annulation jusqu'à 10 000 € par an avec une liste de motifs très large
- Activation simple, sans seuil de 50 % du voyage à payer avec la carte
- Frais médicaux remboursés en complément de la sécurité sociale, sans avance générale
- Franchise de 75 € par événement sur les frais médicaux
- Accord préalable obligatoire avant tout rapatriement
Chaque score est dérivé des documents officiels de la banque : conditions générales, guides de garanties et procédures de remboursement. Aucune relation commerciale n'influence nos évaluations.
Assurance Voyage · 11 garanties
Que couvre vraiment la carte Fortuneo Mastercard World Elite en Assurance Voyage ?
- Maladie grave, accident ou décès de l'assuré, d'un proche ou d'un co-voyageur
- Licenciement économique du titulaire ou du conjoint
- Dommage matériel grave au domicile ou à l'outil de travail
- Refus de visa, mutation professionnelle, obtention d'un emploi ou d'un stage
- Épidémie ou catastrophe sur le lieu de séjour, sous conditions
- Annulation pour convenance personnelle.
- Annulation du fait du transporteur ou de l'organisateur.
- Grossesse à partir du 7e mois, FIV et IVG.
- Frais d'hospitalisation et de soins médicaux d'urgence à l'étranger
- Soins dentaires urgents jusqu'à 155 €, sans franchise
- Titulaire, conjoint et enfants de moins de 25 ans à charge
- Soins dans le pays de résidence.
- Affections préexistantes hospitalisées dans les 6 mois.
- Cures, optique, vaccins, soins esthétiques.
- Transport ou rapatriement sanitaire décidé par l'équipe médicale Europ Assistance
- Retour d'un accompagnant assuré et accompagnement des enfants de moins de 15 ans
- Présence d'un proche au chevet (transport plus hôtel jusqu'à 250 € la nuit, 10 nuits)
- Retour du corps en cas de décès
- Rapatriement organisé sans l'accord préalable de l'assisteur.
- Déplacements entrepris pour suivre un traitement médical.
- Remboursement au prorata des prestations non utilisées après un retour anticipé
- Surcoût éventuel du billet retour
- Interruption pour convenance personnelle.
- Repas, rafraîchissements et hébergement
- Transfert vers l'aéroport ou la destination
- Rachat ou modification du titre de transport
- Retards connus avant le départ.
- Frais engagés pour rejoindre la destination après une correspondance manquée
- Retard de plus d'1h du transport public utilisé pour rejoindre l'aéroport
- Correspondances non confirmées au départ.
- Billet aller-retour en train ou en avion pour rentrer auprès d'un proche
- Hospitalisation de plus de 24h ou décès d'un membre de la famille
- Retour pour motif personnel non prévu au contrat.
- Remboursement des achats de première nécessité en cas de retard de bagages
- Délai de non-remise d'au moins 4 heures après l'arrivée
- Vols charters et low-cost selon conditions.
- Vol, perte ou détérioration des bagages par le transporteur
- Intervention en complément de l'indemnisation du transporteur
- Espèces, titres, clés, papiers et billets d'avion.
- Objets fragiles, médicaments, denrées périssables.
- Capital décès ou invalidité jusqu'à 620 000 € en transport public (voyage de plus de 100 km)
- Jusqu'à 92 000 € à bord d'un véhicule de location
- Responsabilité civile vie privée à l'étranger jusqu'à 5 millions d'euros
- Dommages causés par un véhicule à moteur.
- Activité professionnelle.
- Vol des effets personnels dans la chambre d'hôtel fermée à clé
- Objets de valeur placés dans un coffre ou confiés à l'hôtel
- Gîtes, auberges de jeunesse et locations de plus de deux mois.
Nos données proviennent des conditions générales officielles, mais les PDFs sont parfois difficiles à obtenir ou à mettre à jour. Vous avez repéré une erreur ?
Radar de couverture
Où Fortuneo Mastercard World Elite gagne, où elle perd
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Comparaison côte à côte
Comment Fortuneo Mastercard World Elite se compare aux alternatives
Mêmes 5 dimensions de couverture, comparées aux cartes que les acheteurs de Mastercard World Elite considèrent le plus.
| Carte | Cette carte Mastercard World Elite Fortuneo · €0/an 3.9/5? | Gold Mastercard Fortuneo · €0/an 3.5/5? | Visa Platinum Caisse d'épargne 7.2/5? | Centurion American Express · €4,000/an 4.2/5? |
|---|---|---|---|---|
Annulation de voyage Par personne, par voyage | 10 000 € Maladie, accident, décès, licenciement | 5 000 € Maladie, accident, décès, licenciement | Non couvert | 15 000 € Voyage payé avec la carte |
Urgences médicales Frais hospitaliers à l'étranger | 155 000 € Franchise 75 € par événement | 155 000 € Avance des frais d'hospitalisation | Non couvert | Frais réels Frais réels |
Évacuation médicale Ambulance aérienne + rapatriement | Frais réels Frais réels sans plafond | Frais réels Frais réels, sans plafond | Non couvert | Frais réels Accord préalable obligatoire |
Retard de transport Heures avant déclenchement | 900 € Dès 4 h de retard sur vol régulier | 450 € Retard d'avion de plus de 4 heures | Non couvert | 250 € Délai 4h |
Interruption de séjour Montant couvert | 10 000 € Prestations non consommées remboursées | 5 000 € Prestations non consommées remboursées | Non couvert | 15 000 € Prestations non utilisées |
Données vérifiées sur les CGV officielles de chaque carte, mai 2026.
Comment contacter l'assistance Fortuneo Mastercard World Elite ?
Trois interlocuteurs selon votre besoin : Fortuneo pour la carte, Suravenir Assurances pour les sinistres, Europ Assistance pour les urgences à l'étranger.
Urgence médicale à l'étranger
Numéro figurant au dos de votre carte
Prévenir Europ Assistance avant tout engagement de dépense, et impérativement avant tout rapatriement. · 24h/24, 7j/7
Gestionnaire des prestations: Suravenir Assurances (assurances) et Europ Assistance Italia (assistance)
Sinistres et pré-autorisations
Déclarer un sinistre, étape par étape
Identifiez le bon interlocuteur
Pour une urgence médicale à l'étranger, appelez Europ Assistance au numéro au dos de votre carte, avant toute dépense. Pour un remboursement (annulation, bagages, retard, location), c'est Suravenir Assurances qui traite le dossier, pas votre agence.
Respectez les délais
Vous disposez de 20 jours pour déclarer un sinistre à Suravenir Assurances. Pour un vol, déposez plainte sous 48 heures et conservez le récépissé.
Ouvrez votre dossier
Déclarez en ligne sur assurancecarte.fortuneo.fr ou par email à gestion@assurancecarte.fr, avec vos preuves de paiement par la carte et les pièces justificatives demandées.
En cas de litige
Si le désaccord persiste après réponse de l'assureur, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org.
Ce que les gens demandent sur Fortuneo Mastercard World Elite
- Votre carte inclut des garanties automatiques, sans adhésion séparée. Elle couvre principalement les frais médicaux à l'étranger jusqu'à 155 000 € par assuré, l'annulation de voyage jusqu'à 10 000 € par an, le rapatriement sanitaire aux frais réels et les dommages au véhicule de location jusqu'à 100 000 € en couverture primaire. S'y ajoutent une assurance ski et une responsabilité civile à l'étranger jusqu'à 5 millions d'euros. Pour activer ces garanties, il suffit d'avoir réglé une partie du voyage avec la carte ou par virement depuis votre compte Fortuneo. Il n'y a pas de seuil de 50 % à atteindre. Les conditions complètes figurent dans la notice d'assurance Suravenir.
- En cas d'urgence médicale à l'étranger, appelez Europ Assistance au numéro figurant au dos de votre carte, disponible 24h/24 et 7j/7. C'est cette société, et non Fortuneo, qui gère les hospitalisations, les rapatriements et l'assistance médicale. Avant tout rapatriement, vous devez obtenir leur accord préalable. Ne contactez Fortuneo que pour les questions liées à votre compte ou à votre carte. Pour les remboursements de sinistres comme l'annulation, les bagages ou le retard, l'interlocuteur est Suravenir Assurances, via le portail assurancecarte.fortuneo.fr. Gardez toujours le numéro d'assistance avec vous, il est distinct de celui de votre banque.
- Pour déclarer un sinistre auprès de Suravenir Assurances, vous disposez de 20 jours à compter de sa survenance. Ouvrez votre dossier en ligne sur assurancecarte.fortuneo.fr ou envoyez votre déclaration à gestion@assurancecarte.fr. Pour un vol, déposez plainte sous 48 heures. Préparez les justificatifs habituels : preuve de paiement par la carte, factures, certificat médical pour une maladie, constat de manquant pour des bagages. En cas de refus ou de délai anormal, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'Assurance via mediation-assurance.org. Une urgence à l'étranger relève d'Europ Assistance, pas de cette procédure de déclaration.
- La franchise dépend de la garantie. Sur les frais médicaux à l'étranger, elle est de 75 € par événement, sauf pour les soins dentaires urgents. Sur la perte ou le vol de bagages, elle est de 70 €. Sur la garantie exécution de commande, elle est de 30 € en cas de non-livraison d'un achat en ligne. Sur le matériel de ski loué, une franchise de 20 % du montant reste à votre charge. La garantie dommages au véhicule de location, elle, ne laisse pas de franchise résiduelle puisqu'elle rembourse justement la franchise du loueur. Une franchise est le montant qui reste à votre charge après indemnisation.
- Votre carte couvre les dommages au véhicule de location jusqu'à 100 000 €, dans le monde entier, en couverture primaire. La carte intervient en premier, avant votre assurance auto personnelle, et rembourse la franchise que vous ayez accepté ou refusé l'assurance proposée au comptoir. Le vol du véhicule est inclus, avec dépôt de plainte sous 48 heures. La couverture vaut pour 60 jours maximum par location et deux sinistres réglés par année civile. Pour en bénéficier, la réservation doit avoir été réglée avec la carte ou par virement du compte rattaché. Attention : la responsabilité civile du conducteur, vis-à-vis des tiers, reste assurée par le loueur.
- La liste est large. Sont couverts notamment la maladie grave, l'accident ou le décès de l'assuré, d'un proche ou d'un compagnon de voyage, le licenciement économique, un dommage matériel grave à votre domicile ou à votre outil de travail, le refus de visa, une mutation professionnelle imposée, l'obtention d'un emploi ou d'un stage, ainsi que certaines convocations officielles. Des épidémies ou catastrophes survenant sur le lieu de séjour peuvent aussi ouvrir droit à remboursement, sous conditions. Le plafond atteint 10 000 € par an et par assuré. En revanche, l'annulation pour simple convenance personnelle n'est pas couverte, et la suppression des congés par l'employeur entraîne une franchise de 20 %.
- Oui. Pour tout rapatriement sanitaire, vous devez contacter Europ Assistance au numéro figurant au dos de votre carte avant tout déplacement médical organisé. C'est leur équipe médicale qui décide de la nécessité et des modalités du transport. Cet accord préalable est une condition contractuelle : un rapatriement que vous organiseriez vous-même, sans les appeler, ne serait pas pris en charge. En cas d'urgence vitale où le contact est impossible, faites prévenir l'assistance dès que possible et conservez les justificatifs. Gardez toujours ce numéro avec vous, il est distinct de celui de votre banque.
- Oui. La garantie dommages au véhicule de location fonctionne en couverture primaire, ce qui est rare et avantageux. La carte intervient en premier, sans que vous ayez à déclarer le sinistre à votre assurance auto personnelle ni à attendre son refus. Elle prend en charge le montant des réparations ou la valeur du véhicule jusqu'à 100 000 €, dans le monde entier. Vous n'êtes pas non plus obligé de refuser l'assurance du loueur : la carte rembourse la franchise dans tous les cas. Seule condition, régler la réservation avec la carte ou par virement du compte Fortuneo.
- Oui, la carte inclut une couverture montagne. Les frais de secours sur piste et hors-piste sont pris en charge aux frais réels, jusqu'à 5 000 € par événement et 10 000 € par an. Les frais médicaux liés à un accident de ski sont remboursés jusqu'à 2 300 €, et la responsabilité civile montagne va jusqu'à 1 million d'euros. Le matériel loué endommagé est couvert jusqu'à 850 €, avec une franchise de 20 %. Les forfaits et cours non utilisés après un accident sont indemnisés jusqu'à 850 €. En revanche, il n'y a pas de garantie en cas de fermeture des pistes ou de manque de neige. Pour activer la couverture, réglez au moins une prestation du séjour avec la carte.
D'autres cartes à considérer
La Mastercard World Elite est un bon choix — mais selon vos priorités, l'une de ces cartes pourrait mieux vous convenir.
Visa Platinum
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Mastercard World Elite
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