Go Protect: opiniões sobre o seguro de viagem com despesas médicas até 500.000 €, sem limite de idade, para viagens até 90 dias

A nossa opinião sobre o Go Protect, em poucas palavras: o plano para férias da nossa gama Go paga as despesas médicas até 300.000 € na Europa e nos países mediterrânicos e até 500.000 € no resto do mundo, com o repatriamento pago pelo custo real, em viagens até 90 dias. Para um residente em Portugal, uma semana em Espanha custava 29,61 € a 13 de novembro de 2026.

O plano constrói-se por camadas. A base cobre a saúde e a assistência: despesas médicas e de hospitalização no estrangeiro, adiantamento da fatura do hospital, repatriamento, visita de uma pessoa à sua escolha se for hospitalizado e regresso antecipado. Todos os preços desta página incluem ainda a opção de bagagem (até 1.500 € por pessoa), que as nossas cotações acrescentam por defeito. O Pack Confort junta depois o cancelamento até 12.000 € por pessoa, a responsabilidade civil, a interrupção da estadia e o atraso de voo, e uma opção à parte cobre os desportos de risco.

A nossa opinião: o Go Protect é o primeiro plano que consideraríamos para umas férias de alguns dias a três meses, quando se procura um limite elevado de despesas médicas sem pagar mais por causa da idade. O preço é o mesmo aos 34 e aos 79 anos, o nosso comparador apresenta cotação até aos 99 anos e o Pack Confort é calculado sobre o preço da viagem, pelo que paga a cobertura de cancelamento na proporção do que poderia perder. Para uma estadia de mais de 90 dias, o plano indicado passa a ser o Go Explore.

O Go Protect é o plano da gama para férias até 90 dias. O Go Explore e o Go Explore + são os planos de longa estadia: o contrato acompanha o viajante até 36 meses no estrangeiro, apresentamos cotação para viagens até 12 meses e ambos reembolsam as despesas médicas no estrangeiro sem franquia. A tabela compara os três a partir das respetivas condições gerais.

A escolha depende sobretudo da duração. Até 90 dias, o Go Protect oferece um limite de despesas médicas de 500.000 € fora da Europa e dos países mediterrânicos, o dobro do Go Explore, e acrescenta a cobertura de cancelamento se a pedir. Para além de 90 dias, ou se quiser que as despesas médicas no estrangeiro sejam pagas sem franquia, o Go Explore e o Go Explore + são os planos da gama a considerar.

O Go Protect reembolsa as despesas médicas e de hospitalização no estrangeiro até 300.000 € por pessoa na zona 1 e 500.000 € por pessoa na zona 2, com uma franquia de 30 €, e pode adiantar o custo de uma hospitalização dentro dos mesmos limites. O repatriamento é organizado e pago pelo custo real.

Duas condições decidem se uma fatura é paga. A primeira: ligue para o serviço de assistência antes de qualquer consulta ou internamento, porque só são reembolsadas as despesas que este aprovou, e uma hospitalização tem de ser comunicada no prazo de 24 horas. A segunda: o reembolso é complementar de qualquer outra cobertura que tenha, pelo que o Go Protect paga a parte da fatura que não é assumida pelo seu sistema público de saúde nem pelo seu seguro de saúde. Se tiver o Cartão Europeu de Seguro de Doença (CESD), apresente-o primeiro; a nossa página sobre o Cartão Europeu de Seguro de Doença explica o que o próprio cartão paga.

O Go Protect cobre, durante a viagem, uma doença súbita e imprevisível ou um acidente, quando são graves, isto é, quando o estado pode agravar-se seriamente a curto prazo sem cuidados adequados e rápidos; as afeções ou lesões ligeiras que podem ser tratadas no local ou que não o impedem de prosseguir a viagem não dão lugar à intervenção do seguro. O contrato exclui as doenças e lesões preexistentes que tenham dado origem a uma hospitalização em ambulatório (sem pernoita) nos 3 meses anteriores à partida, bem como as afeções em tratamento, ainda não estabilizadas e com risco de agravamento súbito. Não são cobertas as despesas de maternidade, os tratamentos programados, as consultas de seguimento nem as despesas médicas em Portugal, o seu país de residência.

O limite depende do destino: 300.000 € por pessoa nos 48 países que as condições gerais enumeram como zona 1 e 500.000 € por pessoa no resto do mundo, fora da Europa e dos países mediterrânicos. Espanha, França metropolitana, Itália, o Reino Unido e Marrocos estão na zona 1. O contrato não enumera os países da zona 2: os Estados Unidos, o Canadá, o Brasil, a Tailândia, o Japão e a Austrália são exemplos de destinos que não constam da lista da zona 1 e ficam fora da Europa e dos países mediterrânicos. Portugal consta da lista da zona 1, mas as despesas médicas só são cobertas fora do seu país de residência.

• Zona 1, 300.000 € por pessoa: Albânia, Alemanha, Andorra, Argélia, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Egito, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França metropolitana, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Jordânia, Kosovo, Letónia, Líbano, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Macedónia do Norte, Malta, Marrocos, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, São Martinho (Saint-Martin), Sérvia, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia.
• Zona 2, 500.000 € por pessoa: o resto do mundo fora da Europa e dos países mediterrânicos. O contrato não enumera estes países: os Estados Unidos, o Canadá, o Brasil, a Tailândia, o Japão, a Austrália e a Nova Zelândia são exemplos de destinos que não constam da lista da zona 1. A Rússia, a Ucrânia e a Coreia do Norte não estão cobertas.

O Pack Confort («Comfort Package» no documento de informação sobre o produto de seguros) acrescenta quatro coberturas de uma só vez: cancelamento até 12.000 € por pessoa, responsabilidade civil até 4.500.000 €, interrupção da estadia até 2.500 € por pessoa e atraso de voo ou de comboio até 200 € por pessoa; a tabela indica também os limites por sinistro e por evento. Na HelloSafe, acrescenta-o ao pedir a cobertura de cancelamento no formulário de cotação e ao indicar o preço da viagem.

Como o preço depende do custo da viagem, o Pack Confort pesa pouco numa escapadela urbana barata e cresce com umas férias de longo curso; a tabela de preços, mais abaixo, mostra os dois casos. Sem ele, o Go Protect cobre a saúde e a assistência, mais a bagagem graças à opção de bagagem incluída nas nossas cotações, mas não o cancelamento, a responsabilidade civil, a interrupção da estadia nem o atraso.

Com o Pack Confort, o Go Protect reembolsa as despesas de cancelamento faturadas pelo organizador da viagem até 12.000 € por pessoa e 50.000 € por sinistro, sem ultrapassar o preço da viagem que declarou. A franquia depende do motivo: nenhuma por doença, acidente ou falecimento, 30 € por pessoa pelos motivos enumerados nas condições gerais e 10% das despesas, com um mínimo de 100 € por pessoa, por qualquer outro motivo justificado, incluindo uma doença ligada a uma epidemia ou pandemia.

Se tiver de cancelar, avise de imediato a sua agência de viagens e participe depois o sinistro por escrito ao gestor do contrato nos 5 dias úteis seguintes ao acontecimento que motiva o cancelamento: se cancelar tarde, o reembolso fica limitado às despesas exigíveis no dia do acontecimento. A recusa de um visto de turismo está coberta quando apresentou o pedido às autoridades do país pelo menos um mês antes da partida, as suas diligências lhes permitiram tomar posição antes da viagem, respeitou os requisitos exigidos por essas autoridades e estas não lhe tinham já recusado um pedido numa viagem anterior. O falecimento de um familiar conta quando ocorre no mês anterior à partida, e uma perturbação psíquica quando deu origem, depois da subscrição do seguro, a uma hospitalização de mais de 4 dias consecutivos.

A sua bagagem fica coberta até 1.500 € por pessoa contra o furto ou roubo, a destruição e a perda por um transportador, com uma franquia de 25 € por mala. É uma opção do contrato, e todos os preços do Go Protect que apresentamos a incluem.

O Go Protect inclui, sem qualquer opção, o socorro em pistas de esqui abertas e balizadas: após um acidente de esqui, o socorro em pista é pago pelo custo real, sem limite de montante, desde que comunique o acidente ao serviço de assistência a partir da estância, antes do fim da estadia. Com a opção de desportos de risco ficam cobertos quinze desportos, entre eles o trekking, o surf, a equitação, o esqui fora de pista e o mergulho até 80 metros de profundidade, praticados como amador e respeitando as regras locais e de segurança; o contrato deixa outros de fora, como o alpinismo, a escalada e a espeleologia.

Tenha dois pontos em conta antes de umas férias desportivas. A responsabilidade civil do Pack Confort não abrange os desportos aéreos nem os náuticos, com ou sem a opção. Além disso, os forfaits e o aluguer de material de esqui não são pagos pela assistência, e a opção de material desportivo deixa de fora o equipamento de desportos de inverno. Para esquiar, compare os planos em três pontos: a cobertura em pista, o fora de pista e as despesas de socorro.

O Go Protect custa 29,61 € por uma semana em Espanha e 32,54 € por uma semana nos Estados Unidos para um viajante residente em Portugal, com a opção de bagagem incluída, segundo as cotações obtidas a 13 de novembro de 2026. O preço depende de três coisas: a duração da viagem, a zona de destino e a idade do viajante (as crianças pagam menos do que os adultos e, a partir dos 80 anos, o preço sobe); o Pack Confort e as restantes opções somam-se à parte.

Três fatores explicam estes preços. A duração: o preço é o mesmo para 3, 7 e 10 dias em Espanha (29,61 €) e de novo para 45 e 90 dias (53,79 €), pelo que o custo diário desce de 4,23 € numa semana para 0,60 € em três meses. A zona: a mesma semana custa mais 2,93 € nos Estados Unidos do que em Espanha. A idade: o preço é idêntico aos 34, aos 70 e aos 79 anos, e sobe a partir dos 80 (43,17 € pela semana em Espanha).

O Pack Confort é calculado sobre o preço da viagem: para a mesma semana em Espanha acrescenta 14,79 € numa viagem de 500 €, 23,65 € numa de 1.000 € e 41,40 € numa de 2.000 €. Nas três viagens da tabela cotadas com a cobertura de cancelamento a 13 de novembro de 2026, o Go Protect foi o mais barato dos 4 planos com cotação. Dentro da mesma gama, a semana em Espanha ficava em 55,37 € com o Go Explore e em 73,45 € com o Go Explore +. Em família, a mesma semana para dois adultos e duas crianças de 8 e 5 anos ficava em 106,58 €, ou seja, 3,81 € por pessoa e por dia.

Os residentes em Portugal subscreveram 112 apólices Go Protect através da HelloSafe, que cobrem 253 viajantes, de um total de 1.535 apólices deste plano subscritas em todos os países de residência desde 29 de março de 2026. A maioria destas viagens tem destinos fora da zona 1: 88 das 112 incluem pelo menos um, os Estados Unidos e o Brasil são o primeiro destino de 19 viagens cada um, e a duração mediana é de 14 dias.

O Go Protect é escolhido sobretudo para viagens com destinos que não constam da lista da zona 1 (88 em 112), como os Estados Unidos, o Brasil e Cabo Verde, situados fora da Europa e dos países mediterrânicos, onde se aplica o limite de 500.000 €; também é subscrito por viajantes mais velhos (19 das 112 apólices incluem alguém com 70 anos ou mais), a quem o comparador apresenta menos planos: para uma semana em Espanha mostrou 13 planos com cotação aos 34 anos, 7 aos 70 e 2 aos 85, e o Go Protect estava entre eles nas três vezes.

Se viaja várias vezes por ano, compare com um seguro de viagem anual. Se tem mais de 70 anos, o nosso guia do seguro de viagem para seniores reúne os planos que continuam a apresentar cotação na sua idade, e para os Estados Unidos o nosso comparativo do seguro de viagem para os Estados Unidos coloca o Go Protect ao lado das restantes apólices.

Qualquer residente em Portugal pode subscrever o Go Protect, sem limite de idade no contrato, para uma viagem particular ou profissional ao estrangeiro até 90 dias consecutivos, sozinho ou com mais oito viajantes, no máximo, na mesma cotação.

A seguradora do Go Protect é a Mutuaide Assistance, uma companhia de seguros francesa que cobre a assistência, as despesas médicas, o cancelamento, a bagagem, a interrupção da estadia e o atraso. A responsabilidade civil é garantida pela Tokio Marine HCC, ao abrigo da apólice n.º 35.806.460. Os sinistros de cancelamento, bagagem, interrupção da estadia e atraso são tratados pelo gestor do contrato; um sinistro de responsabilidade civil participa-se, em simultâneo, à seguradora dessa cobertura e à sua agência de viagens.

Numa urgência, a ordem dos passos conta, porque a assistência só pode ser prestada se ligar no momento do acontecimento.

1. Ligue para o serviço de assistência antes de qualquer consulta ou internamento, indique o número do contrato e o local onde se encontra, e anote o número de processo que lhe for atribuído.
2. Deixe que os médicos do serviço organizem os cuidados: aprovam as despesas, podem adiantar as despesas de hospitalização quando não é possível repatriá-lo de imediato e decidem sobre um eventual repatriamento.
3. Guarde todos os documentos originais: faturas, receitas, a declaração de internamento hospitalar, o auto da polícia e o relatório de irregularidade emitido pelo transportador se a bagagem se perder ou sofrer danos.
4. Envie a participação ao contacto certo dentro do prazo indicado na tabela.

Se não concordar com a forma como um sinistro é tratado, apresente primeiro uma reclamação por escrito: a receção é acusada no prazo máximo de 10 dias úteis e a resposta é dada no prazo máximo de dois meses. Se a resposta não o satisfizer, o contrato, que se rege pelo direito francês, designa o mediador francês dos seguros, La Médiation de l'Assurance (mediation-assurance.org). Segundo a ficha deste mediador na FIN-NET, a rede europeia de resolução extrajudicial de litígios financeiros, a reclamação pode ser apresentada em francês ou em inglês.

Nas 19 viagens da tabela de preços acima, cotadas para residentes em Portugal a 13 de novembro de 2026, o Go Protect foi o plano mais barato 6 vezes, o segundo mais barato 3 vezes, o terceiro 4 vezes e o quarto 6 vezes. Nas viagens de 7 a 30 dias de viajantes com menos de 70 anos, sem o Pack Confort nem a opção de desportos de risco, não é o mais barato: fica em terceiro ou quarto lugar entre 13 planos. É o mais barato na estadia de 90 dias em Espanha, para um viajante de 85 anos (um dos 2 únicos planos com cotação nessa idade), para um viajante de 80 anos nos Estados Unidos e nas três viagens com o Pack Confort. Para cada viagem, as duas últimas colunas dessa tabela indicam quantos planos o nosso comparador apresentou e a posição do Go Protect por preço entre eles.

Seis pontos fortes distinguem o Go Protect; resultam das suas condições gerais e dos preços indicados mais acima.

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  Um limite de despesas médicas de 500.000 € fora da Europa e dos países mediterrânicos: 300.000 € na zona 1 (Europa e países mediterrânicos), com o repatriamento pago pelo custo real nas duas zonas.
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  Sem limite de idade no contrato: O mesmo preço dos 34 aos 79 anos, e com cotação até aos 99 anos.
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  Um só preço para os 10 primeiros dias: 29,61 € por 3, 7 ou 10 dias em Espanha a 13 de novembro de 2026.
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  Cancelamento por qualquer motivo justificado: Com o Pack Confort, até 12.000 € por pessoa, com uma franquia de 10% (mínimo de 100 € por pessoa) fora dos motivos enumerados.
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  Socorro em pista pelo custo real: Incluído na cobertura de base, sem limite de montante.
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  Três meses fora ao preço de mês e meio: 53,79 € por 45 ou 90 dias em Espanha, 58,99 € por 90 dias nos Estados Unidos.

Opinião atualizada em novembro de 2026, a partir das condições gerais do contrato (condições 2026 de 15 de janeiro de 2026), do respetivo documento de informação sobre o produto de seguros, das condições gerais do Go Explore e do Go Explore +, de 26 pedidos de cotação feitos a 13 de novembro de 2026 para viajantes residentes em Portugal no nosso comparador de seguros de viagem e das apólices Go Protect subscritas através da HelloSafe.

Recomendado para siA. FruchardCo-fundador e Especialista em Seguro de Viagem

A nossa recomendação para uma viagem até três meses

É tratado no estrangeiro, o serviço de assistência pode adiantar as despesas de hospitalização e organiza o seu regresso se o seu estado o exigir, e fica coberto até 500.000 € fora da Europa e dos países mediterrânicos, tenha 30 ou 85 anos. É o que o Go Protect faz melhor, e nas viagens que cotámos foi o plano mais barato para um viajante de 85 anos, na estadia de 90 dias em Espanha e nas três viagens com cancelamento. Acrescente o Pack Confort logo que reservar a viagem se já tiver pago voos ou alojamento: reembolsa até 12.000 € por pessoa e inclui a responsabilidade civil. Para uma estadia de mais de 90 dias, o Go Explore é o plano da gama a escolher.

Indique as suas datas no formulário no topo da página para ver o preço de hoje, com ou sem o Pack Confort.

• Quanto custa o Go Protect?

  Para um viajante residente em Portugal, o Go Protect custava 29,61 € por 7 dias em Espanha e 32,54 € por 7 dias nos Estados Unidos a 13 de novembro de 2026, com a opção de bagagem incluída. Uma viagem de 30 dias custava 49,95 € em Espanha e 54,69 € nos Estados Unidos. O preço é o mesmo aos 34 e aos 79 anos e sobe a partir dos 80.

• Qual é o limite de despesas médicas do Go Protect?

  300.000 € por pessoa nos 48 países da zona 1, entre eles Espanha, França metropolitana e o Reino Unido, e 500.000 € por pessoa no resto do mundo, fora da Europa e dos países mediterrânicos, com uma franquia de 30 €. Os cuidados dentários de urgência são cobertos até 300 € sem franquia e o repatriamento é pago pelo custo real. As despesas médicas em Portugal, o seu país de residência, não são cobertas.

• Há limite de idade?

  O contrato não fixa nenhum limite de idade, e o nosso comparador apresenta cotação para o Go Protect até aos 99 anos. Para uma semana em Espanha cotada a 13 de novembro de 2026, custava 29,61 € até aos 79 anos e 43,17 € a partir dos 80.

• Quanto tempo pode durar a viagem?

  Até 90 dias consecutivos. O que acontecer depois do 90.º dia não está coberto, e o nosso comparador não apresenta cotação para o Go Protect numa viagem de 91 dias. Para uma estadia mais longa, o Go Explore e o Go Explore + têm cotação para viagens até 12 meses.

• O Go Protect reembolsa a minha viagem se eu a cancelar?

  Sim, com o Pack Confort: até 12.000 € por pessoa e 50.000 € por sinistro. Não há franquia por doença, acidente ou falecimento; aplica-se uma franquia de 30 € por pessoa pelos motivos enumerados, como um despedimento por motivos económicos ou a recusa de um visto, e de 10% das despesas de cancelamento, com um mínimo de 100 € por pessoa, por qualquer outro motivo justificado, incluindo uma doença ligada a uma epidemia ou pandemia.

• Quando tenho de subscrever a cobertura de cancelamento?

  Nas 48 horas seguintes à reserva da viagem; se não o fizer nesse prazo, continua disponível até 20 dias antes da partida, o mais tardar. Se a subscrever 30 dias ou menos antes da partida, aplica-se um período de carência de 5 dias ao cancelamento. Os acontecimentos ocorridos entre a reserva e a subscrição do seguro não estão cobertos.

• O esqui está coberto?

  Após um acidente de esqui em pistas abertas e balizadas, o socorro em pista é pago pelo custo real, sem limite de montante, desde que o acidente seja comunicado a partir da estância antes do fim da estadia. O esqui e o snowboard fora de pista ficam cobertos com a opção de desportos de risco, quando praticados como amador e onde nenhuma decisão local os proíba. Sem a opção, a busca e o salvamento no mar e na montanha estão cobertos até 10.000 € por evento; com ela, o limite das despesas de busca passa a 25.000 € por evento.

• As minhas doenças preexistentes estão cobertas?

  O Go Protect cobre, durante a viagem, uma doença súbita e imprevisível ou um acidente, quando são graves. O contrato exclui as doenças e lesões preexistentes que tenham dado origem a uma hospitalização em ambulatório (sem pernoita) nos 3 meses anteriores à partida e as afeções em tratamento, ainda não estabilizadas e com risco de agravamento súbito. Os tratamentos programados e as consultas de seguimento não são cobertos.

• Tenho de ligar antes de ir ao hospital?

  Sim. É preciso ligar para o serviço de assistência antes de qualquer consulta ou internamento, e uma hospitalização tem de ser comunicada no prazo de 24 horas. As despesas que o serviço não tenha aprovado não são reembolsadas.

• A minha bagagem está coberta?

  Sim, até 1.500 € por pessoa com uma franquia de 25 € por mala, e até 750 € para os objetos de valor. A cobertura de bagagem é uma opção do contrato que todas as cotações do Go Protect na HelloSafe incluem. Um furto ou roubo tem de ser participado à polícia no prazo de 24 horas e a participação do sinistro enviada em 48 horas.

• O que acontece se o meu visto de turismo for recusado?

  Com o Pack Confort, a recusa de um visto de turismo é um motivo de cancelamento coberto, com uma franquia de 30 € por pessoa, desde que o pedido tenha sido apresentado pelo menos um mês antes da partida, que as suas diligências tenham permitido às autoridades tomar posição antes da viagem, que tenha respeitado os requisitos que estas exigem e que esse mesmo país não lhe tenha recusado um pedido numa viagem anterior.

• Posso mudar de ideias depois de subscrever?

  Se o contrato durar mais de um mês, tem 14 dias para exercer o direito de livre resolução, a contar da data de assinatura que consta da sua proposta de seguro ou do seu formulário de reserva da viagem.