Assicurazione viaggio Europ Assistance: recensioni, coperture, prezzi e assistenza nel 2026
Europ Assistance è prima di tutto uno storico operatore dell’assistenza, più che una compagnia di assicurazioni viaggio 100% digitale. In Italia è particolarmente riconosciuta per la gestione delle emergenze mediche all’estero e per il rimpatrio sanitario, grazie a una struttura organizzativa solida e internazionale. In cambio, le polizze risultano più rigide rispetto a quelle di alcuni assicuratori specializzati nel travel: esclusioni, limiti e condizioni di applicazione vanno compresi con attenzione prima della sottoscrizione.
Questa pagina aiuta i viaggiatori italiani a valutare l’assicurazione viaggio Europ Assistance in modo chiaro e consapevole.
🧳 Formule: Viaggi Nostop Vacanza (breve soggiorno), Viaggi Annuale, Long Stay
💰 Prezzi indicativi: da ~15–39 € per viaggi brevi, da ~120 € per coperture più estese, prezzi variabili in base a destinazione e massimali
🏥 Coperture chiave: spese mediche all’estero con massimali variabili (definiti nel Modulo di Polizza), assistenza sanitaria inclusa
🚑 Assistenza: assistenza medica e rimpatrio 24/7, gestiti direttamente da Europ Assistance Italia
🎒 Garanzie opzionali: bagaglio, annullamento viaggio, interruzione del soggiorno
🌍 Ambito geografico: Italia, Europa o Mondo, con esclusione dei Paesi soggetti a sanzioni o formalmente sconsigliati
⭐ Valutazione complessiva: 4/5 – assistenza affidabile e riconosciuta, ma meno flessibile rispetto ad alcune assicurazioni viaggio più recenti
👉 In base alla destinazione, alla durata del viaggio e al livello di flessibilità richiesto, altre assicurazioni possono offrire un miglior rapporto coperture/prezzo. Il comparatore HelloSafe consente di confrontare rapidamente le migliori assicurazioni viaggio disponibili per il proprio profilo, in pochi clic.
Confronta le migliori assicurazioni viaggio in soli 2 clic.
La nostra recensione sull’assicurazione viaggio Europ Assistance: è una buona scelta?
L’assicurazione viaggio Europ Assistance offre un livello di solidità complessivamente soddisfacente, soprattutto per quanto riguarda l’assistenza medica e il rimpatrio sanitario. In caso di situazioni gravi all’estero (ricovero ospedaliero, evacuazione medica, rientro anticipato), la compagnia si affida a un’organizzazione collaudata, con una rete internazionale di medici e strutture convenzionate, la possibilità di anticipo delle spese ospedaliere e una coordinazione medica centralizzata attiva 24/7. L’obiettivo è chiaro: ridurre l’anticipo di denaro da parte dell’assicurato e indirizzarlo rapidamente verso strutture affidabili, senza lasciarlo gestire l’emergenza in autonomia.
Di contro, le polizze risultano più rigide rispetto a quelle degli assicuratori specializzati esclusivamente nel travel. Le esclusioni sono più numerose e le condizioni di applicazione più restrittive, in particolare:
- periodo di carenza di 3 giorni se la polizza viene sottoscritta dopo la partenza, mentre alcuni concorrenti offrono copertura immediata;
- esclusione rigida delle patologie preesistenti nei 6 mesi precedenti, senza opzioni di estensione;
- assenza di copertura nei Paesi formalmente sconsigliati, anche parziale, laddove altri assicuratori mantengono almeno la copertura delle spese mediche;
- annullamento viaggio molto limitato, con numerose cause non indennizzabili (problemi di trasporto, organizzazione del viaggio, cambi di programma);
- scarsa flessibilità su proroghe o modifiche del soggiorno, rispetto a soluzioni pensate per backpacker o digital nomads.
Questi elementi mostrano come Europ Assistance privilegi una logica di assistenza strutturata e sicura, piuttosto che un approccio modulare o “su misura”. Questo rappresenta un vantaggio per viaggi ben pianificati, ma può diventare un limite per itinerari flessibili o in evoluzione.
👉 Europ Assistance è una buona scelta per vacanze, viaggi organizzati o viaggi che richiedono un’attestazione assicurativa, ad esempio in ambito amministrativo o per richieste di visto. Al contrario, l’offerta è meno adatta a backpacker, viaggi round-the-world, biglietti di sola andata o viaggi molto flessibili, per i quali esclusioni e rigidità contrattuali possono diventare penalizzanti. In questi casi, un confronto tramite HelloSafe consente spesso di individuare assicurazioni più flessibili e meglio posizionate in base al profilo di viaggio.
✅ Vantaggi dell’assicurazione viaggio Europ Assistance
- Massimali sanitari elevati: fino a ~1.000.000 € sulla formula annuale e circa 300.000 € sulle formule temporanee, in linea con gli standard medio-alti del mercato italiano.
- Assistenza medica e rimpatrio affidabili: coordinamento centralizzato 24/7 via telefono dalla centrale Europ Assistance, con organizzazione diretta delle cure, dei trasferimenti sanitari e del rimpatrio (approccio tradizionale, non via WhatsApp).
- Elevata riconoscibilità amministrativa: polizze e attestazioni generalmente accettate per visti Schengen e alcuni visti di lungo soggiorno, grazie a garanzie chiare e a un brand istituzionale noto.
- Copertura geografica chiara: scelta netta tra Europa e Mondo, con perimetri ben definiti e poche ambiguità contrattuali.
- Rete medica internazionale strutturata: orientamento verso ospedali e medici convenzionati, con possibile anticipo delle spese o gestione coordinata delle cure.
❌ Svantaggi e limiti da conoscere
- Periodo di carenza di 3 giorni in caso di sottoscrizione dopo la partenza, meno favorevole rispetto ad alcuni assicuratori digitali.
- Esclusioni rigide, in particolare per le patologie preesistenti nei 6 mesi precedenti e per le destinazioni formalmente sconsigliate, senza soluzioni di compromesso.
- Garanzia annullamento limitata, con molte situazioni legate ai trasporti o all’organizzazione del viaggio non indennizzabili.
- Minore flessibilità rispetto ad assicuratori come Chapka, Heymondo o SafetyWing, soprattutto per proroghe, biglietti open o viaggi itineranti.
- Gestione amministrativa talvolta lenta, con richieste documentali dettagliate per i rimborsi.
👉 Per capire se Europ Assistance è davvero la soluzione migliore per il viaggio previsto, confrontare le offerte su HelloSafe permette di individuare rapidamente assicurazioni più flessibili o più convenienti dal punto di vista economico, a parità di coperture.
Compare Best Travel Insurance Plans.Cosa copre realmente l’assicurazione viaggio Europ Assistance?
L’assicurazione viaggio Europ Assistance offre una copertura solida sull’assistenza, che rappresenta il vero cuore dell’offerta in Italia. Qualunque sia la formula scelta (vacanza, long stay o annuale), l’assicurato beneficia di assistenza medica 24/7, dell’organizzazione del rimpatrio sanitario e della gestione delle situazioni gravi all’estero. Su questo fronte, Europ Assistance si colloca chiaramente tra gli operatori più strutturati del mercato italiano.
Le garanzie assicurative (spese mediche, bagaglio, annullamento, interruzione, responsabilità civile) sono invece più tradizionali e fortemente regolamentate dal contratto. I massimali variano in base alla formula e al livello scelto, molte garanzie sono opzionali e franchigie ed esclusioni incidono in modo significativo sull’indennizzo finale. La protezione effettiva dipende quindi direttamente dai massimali indicati nel Modulo di Polizza, che è fondamentale leggere prima della sottoscrizione.
Tabella delle coperture – assicurazioni viaggio Europ Assistance Italia
Garanzia | 🧳 Viaggi Nostop Vacanza | 🌍 Long Stay / Grand Viaggio | 🔁 Viaggi Annuale |
🏥 Spese mediche all’estero | ✔ massimale variabile (definito in polizza) | ✔ massimale variabile (definito in polizza) | ✔ massimale variabile (con sottolimiti in Italia) |
🚑 Trasporto / rimpatrio sanitario | ✔ copertura a spese reali | ✔ copertura a spese reali | ✔ copertura a spese reali |
📞 Assistenza medica 24/7 | ✔ inclusa | ✔ inclusa | ✔ inclusa |
💳 Anticipo spese di ricovero | ✔ incluso, nei limiti contrattuali | ✔ incluso, nei limiti contrattuali | ✔ incluso, nei limiti contrattuali |
🎒 Bagaglio ed effetti personali | ✔ 1.000 € (Base) / 2.500 € (Top) | ✔ massimale contrattuale | ✔ massimale contrattuale |
❌ Annullamento viaggio | opzione – massimale contrattuale | opzione – massimale contrattuale | opzione – massimale contrattuale |
🔁 Interruzione del viaggio | ✔ con massimale | ✔ con massimale | ✔ con massimale |
⚖️ Responsabilità civile vita privata | ✔ massimale contrattuale | ✔ massimale contrattuale | ✔ massimale contrattuale |
⚖️ Tutela legale / ricorso | opzione | opzione | opzione |
❌ Esclusioni e limiti da conoscere assolutamente
❌ malattie, condizioni di salute o ricoveri che abbiano richiesto cure nei 6 mesi precedenti la partenza
❌ viaggi verso Paesi o aree formalmente sconsigliati dalle autorità competenti (salvo annullamento, se previsto)
❌ destinazioni soggette a sanzioni internazionali
❌ eventi legati a quarantene o restrizioni amministrative alla circolazione
❌ spese mediche sostenute nel Paese di residenza
❌ bagagli ed effetti personali lasciati incustoditi
❌ annullamento dovuto a problemi organizzativi del viaggio (compagnia aerea, tour operator, scioperi, ritardi o cancellazioni)
👉 In pratica, Europ Assistance offre una protezione molto efficace sull’assistenza e sulle emergenze mediche, ma con garanzie assicurative meno flessibili rispetto ad alcuni assicuratori specializzati nel travel. I massimali sono adeguati, e talvolta elevati, soprattutto sulle formule più complete, a condizione di accettare un quadro contrattuale rigoroso.
Quanto costa l’assicurazione viaggio Europ Assistance? È davvero competitiva?
Sul sito ufficiale italiano, Europ Assistance propone prezzi di partenza accessibili per coperture viaggio rivolte al grande pubblico. Per un viaggio turistico classico, i premi partono da circa 15–39 € per soggiorni brevi, da circa 120 € per viaggi più lunghi e aumentano in funzione di destinazione, durata e massimali scelti nel Modulo di Polizza. Nel complesso, Europ Assistance si colloca su un posizionamento di fascia media: raramente la più economica, ma con tariffe coerenti con una logica di assistenza strutturata.
Questo livello di prezzo riflette una strategia chiara: si paga soprattutto la qualità dell’assistenza (gestione delle emergenze, rimpatrio, coordinamento medico 24/7), più che la flessibilità contrattuale. Su soggiorni lunghi o itineranti, altre assicurazioni possono risultare più convenienti o più flessibili, a parità di coperture mediche.
💸 Prezzi delle assicurazioni viaggio Europ Assistance
Tipo di viaggio | Prezzo indicativo |
🧳 Weekend / breve soggiorno | da ~15–39 € |
✈️ Vacanza < 3 mesi | da ~120 € |
🔁 Annuale multi-viaggi | da ~130–160 € / anno |
🌍 Long Stay / soggiorno esteso | da ~180–250 € (variabile) |
👉 Europ Assistance resta competitiva sui viaggi turistici standard, con prezzi di ingresso corretti, ma meno aggressiva rispetto ad alcune soluzioni digitali quando la durata aumenta o quando serve flessibilità.
🆚 Confronto prezzi – stessa destinazione e durata (devis HelloSafe Italia)
Per dare un riferimento concret, ecco un confronto per 1 mese negli Stati Uniti, 1 persona, copertura sanitaria standard (dati da devis HelloSafe Italia + prezzi pubblici online). ⚠️ Gli assicuratori citati sono tra i più popolari in Italia, ma non necessariamente i migliori in assoluto.
Assicuratore | Prezzo 1 mese USA | Massimale medico | Flessibilità |
🛡️ Europ Assistance | ~110 € | fino a 1.000.000 €* | media |
🇮🇹 AXA Assistance Italia | ~95–130 € | ~500.000 € | media |
🇮🇹 Allianz Travel | ~120–150 € | ~1.000.000 € | media |
🧭 Heymondo | ~35–45 € | ~600.000 € | elevata |
🌍 SafetyWing | ~40–45 € | variabile | molto elevata |
* Massimali indicativi, definiti dal livello scelto nel Modulo di Polizza.
Cosa emerge dal confronto:
- Europ Assistance non è la più economica, soprattutto rispetto alle soluzioni digitali come Heymondo o SafetyWing.
- Il massimale medico elevato e l’assistenza strutturata spiegano un prezzo più alto rispetto ai contratti “leggeri”.
- Gli assicuratori italiani tradizionali (AXA, Allianz) hanno prezzi simili o superiori, con una flessibilità comparabile.
- Per viaggi lunghi o flessibili, gli assicuratori specializzati nel travel risultano spesso più interessanti.
👉 Le migliori assicurazioni viaggio per il tuo progetto, in base a destinazione, durata e budget, sono disponibili nel comparatore HelloSafe qui sotto, che consente di confrontare rapidamente prezzi, massimali e livello di flessibilità.
Come funzionano assistenza e rimborsi con Europ Assistance?
Nell’assicurazione viaggio, Europ Assistance distingue in modo netto l’assistenza operativa dalla gestione assicurativa dei rimborsi. Il rischio assicurativo è portato dalla compagnia del gruppo (Europ Assistance Italia S.p.A. / Europ Assistance Insurance), mentre l’assistenza è gestita direttamente da Europ Assistance, storico specialista del settore. Questa separazione consente una gestione solida delle emergenze, ma si basa su procedure rigorose che l’assicurato deve rispettare scrupolosamente.
🤝 Assistenza – come funziona nella pratica
L’assistenza è gestita internamente da Europ Assistance, senza subappalto, ed è uno dei principali punti di forza del contratto. In caso di problema all’estero, l’assicurato deve contattare immediatamente la centrale operativa, attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite il numero verde o il numero internazionale indicato in polizza e nell’area clienti. Questo contatto preventivo è fondamentale: consente all’assistenza di valutare la situazione, indirizzare verso strutture sanitarie convenzionate, attivare l’anticipo delle spese di ricovero quando previsto e, se necessario, organizzare direttamente il rimpatrio sanitario.
In base alla formula sottoscritta, Europ Assistance può fornire anche un parere medico a distanza per orientare le prime decisioni. Sono disponibili strumenti digitali (area clienti e portale sinistri) per consultare i contatti, inviare documenti e seguire la pratica, ma il modello resta fortemente centrato sul contatto umano e telefonico, più che su un’assistenza completamente digitalizzata.
👉 In concreto, l’assistenza è affidabile e ben strutturata, soprattutto nelle emergenze mediche, ma richiede il rispetto di un iter preciso, talvolta percepito come poco flessibile.
💶 Rimborsi – tempi, documentazione e livello di controllo
Quando l’assistenza non può intervenire direttamente, le spese vengono rimborsate a posteriori, previa apertura di un sinistro. Europ Assistance applica una procedura rigorosa: denuncia tempestiva, invio di fatture dettagliate, prove di pagamento e, se richiesto, documentazione medica completa. La mancata segnalazione preventiva o un dossier incompleto possono portare a rimborsi parziali o al rifiuto dell’indennizzo, anche in presenza di una garanzia teoricamente prevista.
Secondo le condizioni contrattuali italiane, una volta ricevuta tutta la documentazione corretta, il pagamento avviene generalmente entro alcune settimane; i tempi possono allungarsi se sono necessarie verifiche o integrazioni.
👉 Parere esperto: il sistema di rimborso di Europ Assistance è solido e conforme, ma meno fluido rispetto a quello di alcuni assicuratori viaggio 100% digitali. Privilegia il controllo e la sicurezza giuridica rispetto alla rapidità di liquidazione.
Cosa pensano i clienti di Europ Assistance?
Le recensioni su Europ Assistance in Italia sono complessivamente positive, ma mostrano una netta differenza tra la percezione dell’assistenza in caso di emergenza e quella della gestione amministrativa dei rimborsi. Quando l’assicuratore interviene direttamente (ricovero, assistenza medica, rimpatrio), i feedback sono in larga parte favorevoli. Le criticità emergono più spesso nella fase di liquidazione dei sinistri.
Piattaforma | ⭐ Valutazione media | 🗂️ Numero di recensioni |
🛡️ Trustpilot | ~4,3 / 5 | 5.000+ recensioni |
🗺️ Google | ~3,7 / 5 | migliaia di recensioni |
* Valutazioni riferite all’insieme delle attività di Europ Assistance Italia, inclusa l’assicurazione viaggio.
I clienti sottolineano soprattutto l’efficacia dell’assistenza in caso di emergenza sanitaria all’estero. L’assistenza viene descritta come rapida, rassicurante e ben organizzata, con un supporto medico percepito come competente. Il rimpatrio sanitario è spesso citato come ben gestito, sia dal punto di vista medico sia logistico, così come la professionalità degli operatori specializzati.
Le recensioni negative riguardano invece prevalentemente i tempi di rimborso, soprattutto quando non è stata possibile una presa in carico diretta da parte dell’assistenza. Diversi assicurati segnalano richieste documentali complesse o ripetute e una certa difficoltà nel contattare un consulente per il monitoraggio amministrativo del sinistro.
👉 In sintesi, Europ Assistance è particolarmente apprezzata per la gestione delle situazioni critiche e delle emergenze, mentre risulta più criticata sugli aspetti amministrativi. Questo conferma un posizionamento molto solido sull’assistenza e più esigente sul fronte dei rimborsi.
Come contattare Europ Assistance in caso di emergenza o sinistro?
Europ Assistance mette a disposizione diversi canali di contatto, ma in caso di emergenza all’estero l’assistenza telefonica resta il punto di accesso prioritario e obbligatorio per qualsiasi presa in carico. I riferimenti esatti sono sempre indicati sulla polizza e nell’area clienti, e possono variare leggermente in base alla formula sottoscritta.
Servizio | Contatto |
🚑 Assistenza emergenza (dall’Italia) | 800 111 800 – numero verde, 24h/24 – 7j/7 |
🌍 Assistenza emergenza (dall’estero) | +39 02 58 28 68 28 – numero internazionale |
📞 Servizio clienti / informazioni | +39 02 58 28 68 28 |
📝 Denuncia sinistro | sinistrionline.europassistance.it |
⏰ Orari servizio clienti | dal lunedì al venerdì, orari variabili secondo il servizio |
👉 In caso di emergenza medica o situazione grave all’estero, è fondamentale contattare l’assistenza prima di sostenere qualsiasi spesa. Il mancato contatto preventivo può compromettere la presa in carico e rendere più complesso il rimborso successivo.
FAQ
Sì, Europ Assistance rimborsa le spese mediche sostenute all’estero nei limiti dei massimali previsti dalla polizza e a condizione che vengano rispettate le procedure. Quando possibile, l’assistenza organizza una presa in carico diretta (ospedali convenzionati, anticipo delle spese). In alternativa, il rimborso avviene su presentazione di fatture dettagliate, prove di pagamento e documentazione medica. Il mancato contatto preventivo con l’assistenza può ridurre o escludere l’indennizzo.
I rifiuti di rimborso sono generalmente legati a esclusioni contrattuali o a errori procedurali. I casi più frequenti riguardano patologie preesistenti, spese sostenute senza aver contattato l’assistenza, viaggi in Paesi esclusi o sconsigliati, oppure documentazione incompleta. Anche spese effettuate nel Paese di residenza o non previste dalla garanzia sottoscritta possono non essere rimborsate.
I tempi di rimborso variano in base alla complessità del dossier. In generale, una volta ricevuta tutta la documentazione corretta, il pagamento avviene nel giro di alcune settimane. Se sono richieste integrazioni o verifiche aggiuntive, i tempi possono allungarsi. Il processo è rigoroso e orientato al controllo, più che alla rapidità.
La denuncia di un sinistro può essere effettuata tramite il portale ufficiale sinistrionline.europassistance.it o attraverso l’area clienti. È necessario compilare il modulo dedicato e caricare tutti i documenti richiesti (fatture, ricevute, referti medici). Una segnalazione tempestiva e un dossier completo facilitano il trattamento e riducono i tempi di rimborso.
Sì, l’assicurazione viaggio Europ Assistance è generalmente accettata per i visti Schengen e per alcuni visti di lungo soggiorno, grazie a massimali e coperture conformi ai requisiti richiesti. L’attestazione assicurativa viene fornita al momento della sottoscrizione. È comunque consigliabile verificare le richieste specifiche del consolato di riferimento.
No, le malattie o condizioni di salute preesistenti che hanno richiesto cure o ricoveri nei sei mesi precedenti la partenza sono escluse dalla copertura. Questa esclusione è rigida e non prevede opzioni di estensione, un aspetto da considerare attentamente in caso di storico medico recente.
Le modifiche delle date o la proroga del soggiorno devono essere comunicate e accettate da Europ Assistance. In assenza di validazione, la copertura può non essere garantita per il periodo aggiuntivo. Le formule annuali prevedono inoltre una durata massima per singolo viaggio, che non può essere superata senza perdere la copertura.
Sì, un biglietto di sola andata può essere accettato, in particolare nelle formule Long Stay. Tuttavia, la copertura resta limitata alla durata massima prevista dal contratto e non offre la stessa flessibilità di alcune assicurazioni pensate per digital nomads o viaggi molto aperti.
Le promozioni dirette di Europ Assistance sono piuttosto rare e limitate nel tempo. Più spesso, il modo più efficace per risparmiare consiste nel confrontare le offerte in base alla destinazione e alla durata del viaggio, poiché altri assicuratori possono risultare più competitivi a parità di coperture.
