SafeTrip Tourism : les garanties réelles, les limites et le prix de la multirisque

SafeTrip Tourism est la formule multirisque voyage d'AVA, assurée par AIG Europe SA sous le contrat n° 4.089.000. Elle couvre 500 000 € de frais médicaux à l'étranger, 6 000 € d'annulation par assuré et 60 jours de voyage au maximum, pour 90,40 € par voyageur relevés le 11 septembre 2026.

Nous avons lu les 32 pages des conditions générales et les 4 pages du document d'information, puis tarifé le contrat sur 15 configurations de voyage dans notre comparateur. Le résultat tient en une phrase : les garanties sont larges et le tableau des garanties est parmi les plus lisibles du marché, mais le prix se situe très au-dessus de contrats qui couvrent autant, et deux points du contrat méritent que vous les connaissiez avant de signer.

Notre note est de 3,2 sur 5. Elle récompense un plafond médical élevé réglé à 100 % des frais réels, une prise en charge directe de l'hôpital et une responsabilité civile à 4 500 000 €. Elle sanctionne un tarif deux fois supérieur au prix médian relevé sur le même voyage, un capital invalidité limité à 8 000 € et deux listes de pays exclus qui se contredisent d'un document à l'autre.

• ✓
  Frais médicaux à 500 000 €, sans plafond réduit aux États-Unis : Le contrat applique le même maximum partout dans le monde. Seule la franchise change en Amérique du Nord.
• ✓
  L'hôpital est réglé directement : En cas d'hospitalisation dans un établissement agréé et après appel à l'assistance, vous n'avancez rien et la prise en charge démarre au premier euro.
• ✓
  Le prix ignore complètement l'âge : Nous avons tarifé le contrat de 1 an à 98 ans sur le même voyage : 90,40 € dans tous les cas.
• ✓
  Une liste de motifs d'annulation très large : Dépression avec hospitalisation de plus de 4 jours, licenciement économique, mutation, refus de visa touristique et convocation pour une greffe d'organe figurent tous au contrat.

• ✕
  Un tarif nettement au-dessus du marché : Sur 7 jours en Espagne, SafeTrip Tourism arrive 14e sur les 15 contrats que notre comparateur a tarifés.
• ✕
  Le capital invalidité s'arrête à 8 000 € : Et il ne se déclenche qu'au-delà de 30 % d'invalidité permanente, après consolidation.
• ✕
  Aucun voyage au-delà de 60 jours : Le contrat le répète à chaque garantie : la période garantie ne peut jamais excéder 60 jours consécutifs.
• ✕
  Les sports à risque passent par une option payante : Le parapente, le parachutisme, le deltaplane, le kite-surf et le vol à voile exigent un rachat d'exclusions.

Le tableau des garanties occupe la page 2 des conditions générales et chiffre chaque ligne, ce qui est loin d'être systématique dans ce marché. Voici l'intégralité des montants, repris tels qu'ils sont écrits au contrat.

Le capital versé en cas d'invalidité permanente accidentelle est de 8 000 € au maximum, et non de 80 000 €. Les 80 000 € correspondent à une seule situation prévue au contrat : le décès accidentel survenu à bord d'un avion.

La confusion est facile parce que les trois montants se suivent dans la même case du tableau des garanties. Le contrat distingue pourtant nettement : « Capital Décès accidentel, par assuré : 8.000 € », « Capital Décès accidentel avion, par assuré : 80.000 € », « Capital Invalidité permanente accidentelle, jusqu'à : 8.000 € ».

Deux conditions réduisent encore la portée de cette garantie. Seules les invalidités permanentes supérieures à 30 % ouvrent droit à une indemnisation, et le capital n'est dû qu'après consolidation, c'est-à-dire une fois votre état médicalement stabilisé. Le capital prévu est ensuite multiplié par votre taux d'invalidité : une invalidité reconnue à 40 % donne donc 3 200 €, pas 8 000 €.

Presque chaque garantie de SafeTrip Tourism porte une franchise, c'est-à-dire une somme retirée de votre indemnisation et qui reste à votre charge. Elles sont modestes prises une à une, mais elles s'appliquent par dossier et se cumulent si plusieurs garanties jouent pendant le même voyage.

• Frais médicaux hors hospitalisation : 30 €, portée à 60 € aux États-Unis et au Canada.
• Hospitalisation en établissement agréé, après appel préalable à l'assistance : aucune franchise, prise en charge au premier euro.
• Annulation, interruption de séjour et bagages : 30 € par dossier pour chacune.
• Extension « Tout Sauf » : 20 % des frais d'annulation, avec un minimum de 150 €, soit la franchise la plus lourde du contrat.
• Responsabilité civile : 80 € par sinistre.
• Annulation pour modification de congés payés par l'employeur : au moins 25 % de l'indemnité.

Les deux documents contractuels de SafeTrip Tourism donnent deux listes de pays exclus différentes, et aucune ne contient l'autre. C'est le point le plus gênant de ce contrat, et nous le signalons sans trancher à votre place, parce que les deux documents vous sont opposables.

Concrètement, la Syrie, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord et la Crimée sont exclus dans les deux lectures : aucun doute pour ces destinations. Le désaccord porte sur deux pays seulement, le Soudan et la Russie, et il porte sur la totalité des garanties, pas sur un plafond.

L'annulation est remboursée jusqu'à 6 000 € par assuré, sur une liste de motifs nommés qui va bien au-delà de la maladie. La garantie joue pendant les 30 jours qui précèdent le départ et s'arrête au moment où vous arrivez au point de rendez-vous ou sur votre lieu de destination.

• ✓
  Maladie, accident, hospitalisation ou décès : Les vôtres, mais aussi ceux de votre conjoint, de vos parents, grands-parents, enfants, petits-enfants, frères, sœurs, gendres et belles-filles, et de toute personne vivant habituellement avec vous.
• ✓
  La personne qui voyage avec vous : À condition que ses nom et prénom figurent sur votre bulletin d'adhésion. Votre remplaçant professionnel et la personne qui garde vos enfants mineurs sont couverts aux mêmes conditions.
• ✓
  Une rechute ou une aggravation d'une maladie antérieure : Le contrat l'accepte explicitement, et retient la date de première constatation médicale de l'aggravation pour calculer le remboursement.
• ✓
  Dépression et troubles psychiques : Sous réserve d'une hospitalisation de plus de 4 jours consécutifs.
• ✓
  Licenciement économique, mutation, obtention d'un emploi : Le licenciement à condition que la procédure n'ait pas été engagée avant l'achat du voyage, l'embauche à condition que vous ayez été inscrit à l'ANPE.
• ✓
  Refus de visa touristique : À condition qu'aucune demande n'ait déjà été refusée par ces autorités pour un précédent voyage.
• ✓
  Convocation impérative : Adoption d'un enfant, témoin ou juré d'assises, greffe d'organe, examen de rattrapage universitaire, incorporation sous les drapeaux.
• ✓
  Dommages graves à votre domicile ou à votre véhicule : Domicile détruit à plus de 50 %, ou véhicule inutilisable dans les 48 heures précédant le départ.

• ✕
  Une maladie apparue entre la réservation et la souscription : Un accident ou une maladie apparus, soignés, réapparus ou aggravés entre la date de réservation du voyage et la date de souscription de la garantie ne sont pas couverts.
• ✕
  Un trouble mental avec hospitalisation courte : Moins de 4 jours consécutifs d'hospitalisation n'ouvre aucun droit à indemnisation.
• ✕
  L'interruption volontaire de grossesse : Ses suites et ses complications sont exclues.
• ✕
  L'oubli de vaccination et les examens de contrôle : Une annulation liée à un simple examen médical de contrôle ou à des tests d'observation n'est pas couverte.
• ✕
  La défaillance du voyagiste : Même avec l'extension « Tout Sauf », la défaillance financière et les annulations du fait du voyagiste, de l'organisateur ou du transporteur restent exclues.
• ✕
  Ce qui nuit au simple agrément du voyage : Une circonstance qui gâche le séjour sans vous empêcher de partir n'est pas un motif d'annulation.

L'extension « Tout Sauf » élargit la couverture à tout événement imprévisible et indépendant de votre volonté qui ne figure pas dans la liste, y compris un attentat ou un acte de terrorisme dans le pays de destination. Elle se paie par une franchise de 20 % des frais d'annulation, avec un minimum de 150 €. Si vous cherchez d'abord cette garantie, notre page sur l'assurance annulation voyage compare les contrats dont c'est le cœur de métier.

Une contrainte de calendrier passe souvent inaperçue : la garantie annulation doit être souscrite au plus tard la veille du premier jour où des frais d'annulation peuvent vous être facturés. Sur un voyage à barème dégressif, ce jour arrive parfois dès la réservation.

SafeTrip Tourism coûte 90,40 € par voyageur pour un séjour de moins de 30 jours hors Amérique du Nord, et 113,00 € pour la même durée aux États-Unis ou au Canada. Le tarif double au-delà de 30 jours et ne tient aucun compte de votre âge.

Nous avons tarifé le contrat sur six configurations le 11 septembre 2026, au départ de la France et en euros. La structure est simple et inhabituelle : un prix forfaitaire par voyageur, deux paliers de durée et un supplément nord-américain. Un enfant de 1 an paie exactement le même prix qu'un voyageur de 98 ans.

Ce positionnement tarifaire est le principal reproche que nous faisons à ce contrat. Sur 7 jours en Espagne, quinze contrats sont tarifés et SafeTrip Tourism arrive quatorzième. Sur 14 jours au Japon, AVA Safe Start couvre moins bien mais coûte 70,06 €, et Secure Gold, dont les garanties sont comparables, coûte 77,52 €.

Oui, et c'est le piège tarifaire le plus concret de ce contrat. La cotisation annulation de SafeTrip Tourism représente 7,345 % du prix de voyage que vous déclarez, sans aucune limite haute, alors que l'indemnisation est plafonnée à 6 000 € par assuré.

Nous avons tarifé la même simulation, 14 jours au Japon pour un voyageur de 35 ans, en faisant seulement varier le prix du voyage déclaré. La cotisation suit une droite parfaite, y compris bien au-delà du plafond contractuel.

SafeTrip Tourism couvre les activités de loisir courantes dans ses garanties santé et assistance, mais cinq sports nommément désignés sortent du contrat et n'y reviennent que par une option payante appelée rachat d'exclusions.

• ✓
  Randonnée, natation et sports collectifs : Couverts en frais médicaux et en assistance dans le cadre d'une pratique amateur.
• ✓
  Ski de piste, patinage et luge : Couverts en frais médicaux et en assistance. Le contrat ne les exclut qu'en pratique professionnelle et en compétition, et seulement au titre de la responsabilité civile.
• ✓
  Vélo, VTT, course à pied et salle de sport : Couverts dans le cadre d'une pratique de loisir.
• ✓
  Plongée avec bouteille : Couverte jusqu'au niveau 3 de la FFESSM inclus. Au-delà de ce niveau, le contrat exclut la pratique.

• ✕
  Parapente, parachutisme, deltaplane, ULM et aile volante : Exclus comme pilote et comme passager, sauf dispositions particulières. Le rachat d'exclusions les rétablit contre cotisation supplémentaire.
• ✕
  Vol à voile et kite-surf : Mêmes conditions : exclus par défaut, rétablis uniquement par l'option.
• ✕
  Toute pratique professionnelle ou en compétition : Exclue sans rachat possible, pour tous les sports.
• ✕
  Les courses amateurs à moteur : Toute course faisant appel à un engin terrestre, aérien ou aquatique à moteur est exclue.
• ✕
  Les deux-roues de plus de 125 cm3 : En garantie individuelle accident, les accidents survenus comme conducteur ou passager d'un véhicule à moteur à 2 ou 3 roues de plus de 125 cm3 ne sont pas couverts.
• ✕
  Alpinisme, spéléologie, boxe, polo, karaté et football américain : Non garantis au titre de la responsabilité civile.

SafeTrip Tourism s'adresse aux séjours touristiques de moins de 60 jours au départ de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, de la Suisse, de Monaco, d'Andorre ou des collectivités d'outre-mer françaises. Le contrat accepte de 1 à 20 voyageurs sur une même adhésion.

Pour un départ en programme vacances-travail, ce contrat n'est pas le bon outil : sa durée maximale de 60 jours l'écarte d'office, et Safe WHV est conçu pour cet usage. Si vous avez plus de 60 ans, notre comparatif assurance voyage senior détaille les contrats qui n'appliquent pas de surprime d'âge, comme celui-ci.

SafeTrip Tourism n'a pas une date de souscription unique : chaque garantie a sa propre échéance, et souscrire trop tard en désactive certaines sans que rien ne vous en avertisse au moment du paiement.

1. Annulation : au plus tard la veille du premier jour où des frais d'annulation peuvent vous être facturés par le voyagiste. La garantie couvre ensuite les 30 jours qui précèdent le départ.
2. Bagages : au plus tard 12 heures avant la date de départ figurant sur votre demande d'adhésion.
3. Toutes les autres garanties : la cotisation est payable d'avance, au plus tard la veille de la date d'effet de la couverture.
4. Effet des garanties : à la date de départ à zéro heure, jamais avant.
5. Fin des garanties : dès votre retour à votre domicile, ou au plus tard le lendemain à zéro heure de la date de retour indiquée sur votre demande d'adhésion.

Le droit de renonciation de 14 jours prévu par le code des assurances ne s'applique pas ici si le contrat dure moins d'un mois, ce qui est le cas de la plupart des séjours touristiques. Et en cas de retour définitif avant la date prévue, la cotisation n'est pas remboursée.

Le porteur du risque de SafeTrip Tourism est AIG Europe SA, compagnie d'assurance immatriculée au Luxembourg sous le numéro RCS B 218806, dont le siège est au 35 D avenue John F. Kennedy à Luxembourg. AVA n'est pas l'assureur : c'est le souscripteur du contrat groupe et le courtier distributeur, immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 023 453.

En cas de désaccord, le contrat prévoit une échelle de recours en quatre étapes. Vous saisissez d'abord le service réclamations d'AVA à Paris. Si le désaccord persiste, vous écrivez à la succursale française d'AIG, qui s'engage à accuser réception sous 5 jours ouvrables et à répondre sous 30 jours. Vous pouvez ensuite saisir gratuitement la Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09. Enfin, l'assureur étant luxembourgeois, vous gardez la possibilité de saisir le Commissariat aux Assurances du Luxembourg ou un médiateur luxembourgeois.

• Que vaut SafeTrip Tourism par rapport aux autres contrats ?

  Nous lui attribuons 3,2 sur 5. Les garanties sont larges et clairement chiffrées, avec 500 000 € de frais médicaux réglés à 100 % des frais réels et une responsabilité civile à 4 500 000 €. Le prix est son point faible : 90,40 € pour 7 jours en Espagne le place quatorzième sur les quinze contrats que notre comparateur a tarifés sur ce voyage.

• Qui est l'assureur de SafeTrip Tourism ?

  AIG Europe SA, compagnie immatriculée au Luxembourg sous le numéro RCS B 218806, qui commercialise en France par sa succursale de Courbevoie sous le contrôle de l’ACPR. AVA est le souscripteur du contrat groupe et le courtier qui vous vend l’adhésion, pas l’assureur.

• Jusqu'à quel âge peut-on souscrire SafeTrip Tourism ?

  Notre comparateur accepte les souscriptions jusqu’à 98 ans, et le tarif ne change pas avec l’âge : nous avons obtenu 90,40 € aussi bien pour un enfant d’un an que pour un voyageur de 98 ans sur le même séjour. Le contrat ne prévoit pas non plus de questionnaire médical.

• Mes frais médicaux sont-ils remboursés au premier euro ?

  En cas d’hospitalisation dans un établissement agréé et après appel préalable au centre d’assistance, oui : la prise en charge est au premier euro à 100 % des frais réels et l’hôpital est réglé directement. Hors hospitalisation, une franchise de 30 € reste à votre charge, portée à 60 € aux États-Unis et au Canada.

• Le plafond médical est-il réduit aux États-Unis ?

  Non. Le maximum de 500 000 € s’applique dans le monde entier, sans plafond spécifique à l’Amérique du Nord. Seule la franchise sur les soins hors hospitalisation double, passant de 30 € à 60 €, et la cotisation passe de 90,40 € à 113,00 € par personne.

• Combien SafeTrip Tourism verse-t-il en cas d'invalidité ?

  Jusqu’à 8 000 €, et uniquement au-delà de 30 % d’invalidité permanente, après consolidation de votre état. Le capital est proportionnel à votre taux d’invalidité. Les 80 000 € que vous pouvez lire dans le tableau des garanties correspondent au seul décès accidentel survenu à bord d’un avion.

• Le ski et la plongée sont-ils couverts ?

  Le ski de piste, le patinage et la luge de loisir sont couverts en frais médicaux et en assistance, mais il n’existe aucun package ski : ni forfait remboursé, ni matériel, les skis étant exclus de la garantie bagages. La plongée avec bouteille est couverte jusqu’au niveau 3 de la FFESSM inclus.

• Le parapente ou le parachutisme sont-ils couverts ?

  Pas par défaut. Le vol à voile, le parapente, le parachutisme, le kite-surf et le deltaplane sont exclus du contrat de base et ne sont rétablis que par une option de rachat d’exclusions facturée en supplément. Toute pratique professionnelle ou en compétition reste exclue dans tous les cas.

• Quelle est la durée maximale d'un voyage avec SafeTrip Tourism ?

  60 jours consécutifs, sans exception. Le contrat le répète à chaque garantie. Au-delà de 29 jours, la cotisation double : elle passe de 90,40 € à 180,80 € par personne hors Amérique du Nord.

• SafeTrip Tourism convient-il à une croisière ?

  Le contrat accepte les croisières et couvre vos excursions à terre, mais une limite mérite votre attention : l’évacuation depuis le navire n’est pas prévue au contrat, la prise en charge ne commençant qu’une fois à terre. Pour deux personnes sur 10 jours aux Caraïbes, comptez 180,80 €.

• Puis-je partir au Soudan ou en Russie avec ce contrat ?

  La Russie est exclue par les conditions générales et notre comparateur ne propose pas le contrat pour cette destination. Le Soudan est plus ambigu : le document d’information l’exclut, les conditions générales ne le citent pas, et notre comparateur accepte encore de tarifer ce voyage. Demandez une confirmation écrite à AVA avant de souscrire.

• Que se passe-t-il si je déclare un voyage très cher à l'assurance annulation ?

  La cotisation annulation représente 7,345 % du prix déclaré sans limite haute, alors que l’indemnisation est plafonnée à 6 000 € par assuré. Au-delà de ce montant, vous payez davantage sans être mieux couvert : sur un voyage déclaré à 12 000 €, 440,70 € de cotisation sont sans contrepartie.

Sur le voyage que nous avons retenu comme référence, 14 nuits au Japon pour un voyageur de 35 ans au départ de la France, deux contrats de notre catalogue méritent d'être comparés ligne à ligne avec SafeTrip Tourism avant que vous ne décidiez.

Secure Gold offre un niveau de garanties comparable pour 77,52 €, soit 12,88 € de moins. Go Protect descend à 44,30 €, moins de la moitié du prix, avec des plafonds plus modestes mais une couverture médicale et un rapatriement qui restent solides pour un séjour en Asie. Le tableau ci-dessous affiche les prix réellement calculés pour ce voyage, et vous pouvez relancer le calcul sur vos propres dates.

Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-fondateur & Expert en assurance voyage

Comment je situe SafeTrip Tourism face à son propre catalogue

Ce que vous achetez avec SafeTrip Tourism est net : un hôpital réglé directement partout dans le monde, 500 000 € de soins sans plafond réduit aux États-Unis, et une liste de motifs d’annulation qui accepte la rechute d’une maladie déjà connue, ce que beaucoup de contrats refusent. Pour un voyage en famille en Amérique du Nord, où la facture hospitalière est le vrai risque, cette combinaison a du sens.

Ma réserve porte sur le prix, et elle est sérieuse. Sur nos quinze tarifications du 11 septembre 2026, ce contrat arrive quatorzième sur un séjour de 7 jours en Espagne. Secure Gold couvre à un niveau comparable pour moins cher au Japon, et Go Protect coûte environ deux fois moins cher pour un séjour court sans enjeu d’annulation.

Mon classement pour ce voyage de référence est donc celui-ci : SafeTrip Tourism si vous voulez la prise en charge directe de l’hôpital et le capital annulation le plus large sans regarder le prix, Secure Gold si vous voulez le même niveau pour moins cher, Go Protect si votre budget prime et que vous partez moins de deux semaines. Vérifiez aussi les 60 jours maximum : au-delà, aucun des trois ne règle votre problème et il faut passer sur une formule longue durée.

SafeTrip TourismAssuré par AIG

À partir de90,40 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Assistance 24/7 mondialeIllimité

Voir les 23 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Secure GoldAssuré par IMA Assurances

À partir de77,52 €

Garanties incluses

Frais médicaux1 500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Assistance 24/7 mondialeIllimité

Voir les 23 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Go ProtectAssuré par Mutuaide

À partir de44,30 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Assistance 24/7 mondialeIllimité

Voir les 23 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Prix réels relevés le 11 septembre 2026 pour 1 voyageur de 35 ans, 14 nuits au Japon, départ de France, en euros. SafeTrip Tourism est mis face au contrat multirisque de notre catalogue le plus proche en garanties mais moins cher (Secure Gold, 77,52 €) et au moins cher du comparateur sur ce voyage (Go Protect, 44,30 €). Le tarif de SafeTrip Tourism ne varie ni avec l'âge ni avec la durée en dessous de 30 jours, mais il double au-delà et augmente pour les États-Unis et le Canada.