AVI International : avis, garanties et prix de l'assurance voyage en 2026

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A. FruchardCo-fondateur & Expert en assurance voyageDernière mise à jour: 16 septembre 2026
Avis d'expert

Que vaut l'assurance AVI International en 2026 ?

L'assurance AVI International obtient 4 sur 5 dans notre analyse : c'est la spécialiste française du long séjour, la seule à couvrir jusqu'à 24 mois, avec des frais médicaux de 300 000 € à 1 250 000 € selon la zone et le contrat.

Mis à jour en août 2026. Premier point que peu de comparatifs précisent : AVI International n'est pas une compagnie d'assurance. C'est la marque de SPB SAS, courtier immatriculé à l'ORIAS sous le numéro 07 002 642 et placé sous le contrôle de l'ACPR. Les risques sont portés par Mutuaide Assistance (agrément n° 4021137) et Groupama Rhône Alpes Auvergne (agrément n° 13 003 660), comme l'indiquent les quatre documents d'information sur le produit d'assurance (IPID) que nous avons lus ligne à ligne. La marque existe depuis 1981 et revendique environ 150 000 assurés par an.

Ce qui distingue AVI de la plupart des assureurs voyage français tient en un mot : la durée. Marco Polo couvre de 8 semaines à 24 mois, Planète Études jusqu'à 12 mois consécutifs renouvelables jusqu'à 24 mois, le contrat Working Holiday jusqu'à 12 mois et jusqu'à 24 mois pour le Canada. Nous avons interrogé notre propre catalogue le 31 août 2026 : au-delà de 365 jours, nos 16 contrats répondent tous « durée de séjour trop longue » et aucune offre ne ressort. Sur ce terrain précis, AVI propose un produit que nous n'avons pas, et il serait malhonnête de l'écrire autrement.

En sens inverse, dès que le séjour tient dans l'année, l'arbitrage se fait au prix. Pour un voyageur de 25 ans partant 12 mois au Canada, notre comparateur ressort Safe Extreme à 724,90 €, avec exactement le même plafond de frais médicaux que Marco Polo Confort/Classic, soit 300 000 €. La grille tarifaire publiée par AVI donne 1 051,96 € pour les 52 semaines équivalentes. L'écart de 327,06 € se vérifie des deux côtés, sur deux tarifs publics.

A. Fruchard
Recommandé pour vousA. FruchardCo-fondateur & Expert en assurance voyage

Mon verdict sur l'assurance AVI International

Si vous partez plus de douze mois, AVI International reste aujourd’hui la réponse la plus simple du marché français : vous souscrivez une fois, vous prolongez, et vous restez couvert jusqu’à deux ans sans avoir à trouver un second contrat en cours de route. C’est un vrai service rendu, et je le dis d’autant plus volontiers que notre propre catalogue s’arrête à 365 jours. Si votre séjour tient dans l’année, en revanche, la question redevient un calcul : à plafond médical identique de 300 000 €, Safe Extreme revient à 724,90 € contre 1 051,96 € pour Marco Polo Confort/Classic sur douze mois au Canada, avec les sports d’aventure couverts des deux côtés. Ma note est de 4 sur 5, freinée par un point qui n’a rien d’anecdotique : AVI ne publie une grille de prix complète que pour Marco Polo et se contente d’un « à partir de » pour cinq de ses six produits.

A. Fruchard, Co-fondateur & Expert en assurance voyage chez HelloSafe

Voici, en clair, ce que quatre IPID et la grille tarifaire publique d'AVI International nous ont appris.

  • Jusqu'à 24 mois de couverture : Marco Polo va de 8 semaines à 24 mois et le contrat Working Holiday atteint 24 mois pour le Canada, quand aucun contrat de notre catalogue ne dépasse 365 jours.
  • Aucune limite d'âge sur Marco Polo : la page produit d'AVI l'indique explicitement, alors que deux de nos contrats longue durée refusent déjà un voyageur de 45 ans.
  • Sports d'aventure sans option payante : trekking, surf, plongée, jet ski, quad, rafting, vélo et véhicules 2 et 3 roues sont couverts par Marco Polo sans supplément.
  • Responsabilité civile à 1 500 000 € : c'est le plafond inscrit dans les IPID Marco Polo et Routard, dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs confondus.
  • Bagages jusqu'à 3 000 € : contre 2 000 € au mieux sur nos contrats longue durée, avec 700 € indemnisés sans aucun justificatif.
  • Sans franchise sur les frais médicaux : AVI l'affiche sur Marco Polo comme sur le contrat Working Holiday, avec prise en charge directe des soins.
  • Cinq produits sur six sans tarif public : seul Marco Polo dispose d'une grille hebdomadaire publiée. Pour Planète Études, Working Holiday, Au Pair et Routard, AVI affiche un plancher « à partir de » : le prix réel reste non publié tant que vous n'avez pas demandé un devis.
  • Aucune garantie annulation dans les contrats étudiant et PVT : les IPID Planète Études et Working Holiday n'en contiennent aucune, et la page annulation d'AVI n'associe son contrat séparé qu'à Routard et Marco Polo.
  • Plafond médical limité à 300 000 € sur Planète Études : trois fois moins que le million d'euros du contrat Working Holiday, pour des jeunes qui partent parfois dans le même pays.
  • Exclusion des hospitalisations récentes : les maladies ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant le départ sont exclues des contrats Planète Études et Working Holiday.
  • Accueil téléphonique de 3 heures par jour : la ligne est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h seulement, et la joignabilité est le reproche le plus fréquent dans les avis négatifs.
  • Plus cher à plafond égal sur douze mois : 1 051,96 € pour Marco Polo Confort/Classic contre 724,90 € pour Safe Extreme, avec 300 000 € de frais médicaux des deux côtés.
Notre méthodologie

Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions), en les croisant avec les retours réels des clients et les prix du marché. L'analyse est totalement indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS (n° 21008038), sous le contrôle de l'ACPR.

En savoir plus
Formules

Quelle formule d'assurance AVI International choisir ?

La formule d'assurance AVI International à choisir dépend de la durée et du motif du séjour : Routard jusqu'à 8 semaines, Marco Polo de 2 à 24 mois, Planète Études pour les études et stages, Working Holiday pour le PVT, Au Pair pour les placements, plus un contrat annulation vendu à part.

Formule
Pour qui
Durée couverte
Plafond frais médicaux
Prix affiché par AVI
Routard Assurance
Court séjour touristique
Vacances et voyages courts
1 à 8 semaines, renouvelable une fois
Zone A 1 250 000 €
Zone B 500 000 €
Zone C 200 000 €
Dès 22 € par semaine*
Marco Polo
Tour du monde et long séjour
Voyage touristique longue durée, sans visa de travail
8 semaines à 24 mois, renouvelable
300 000 € à 1 250 000 € selon la zone et la formule
Grille hebdomadaire publiée
Planète Études
Études et stages à l'étranger
Étudiants et stagiaires, visas J1
1 à 12 mois consécutifs, renouvelable jusqu'à 24 mois
300 000 €
Dès 30,97 € par mois en Europe, 52,74 € dans le monde*
Working Holiday
Permis vacances-travail
Titulaires d'un PVT, 35 ans maximum
2 à 12 mois, jusqu'à 24 mois pour le Canada
1 000 000 €
Dès 33 € par mois*
Au Pair
Placement au pair
Jeunes au pair en France ou à l'étranger
Durée du placement
Non publié
Dès 26 € par mois*
Annulation
Contrat vendu séparément
Tout voyage, souscription dans les 48 h suivant la réservation
Jusqu'au départ
Sans objet
3,03 % du montant du voyage, dès 15 €
Sources : pages produits AVI International et IPID Mutuaide Assistance 2025, consultés le 31 août 2026.* Les mentions « à partir de » sont des planchers affichés par AVI, pas des devis personnalisés.

Deux conditions d'éligibilité méritent d'être lues avant de cliquer. Marco Polo est réservé aux voyages strictement touristiques, sans visa de travail, la seule exception étant le visa O-A thaïlandais destiné aux plus de 50 ans, et il faut résider dans un pays européen éligible. Le contrat Working Holiday, lui, s'arrête à 35 ans : au-delà, la porte se ferme, quel que soit le pays de votre permis vacances-travail. Si c'est votre projet, notre page assurance PVT compare les contrats réellement souscriptibles depuis la France.

Garanties

Que couvre l'assurance AVI International ?

L'assurance AVI International couvre les frais médicaux à l'étranger de 300 000 € (Planète Études) à 1 250 000 € (Marco Polo et Routard en zone A), le rapatriement en frais réels, la responsabilité civile jusqu'à 1 500 000 € et les bagages jusqu'à 3 000 €.

Les zones changent tout chez AVI. La zone A regroupe les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie, la Chine et Singapour, la zone B le reste du monde et la zone C l'Europe, la zone A incluant les deux autres. C'est la raison pour laquelle un même contrat affiche 200 000 € pour un voyageur en Espagne et 1 250 000 € pour un voyageur à Vancouver.

Garantie
Marco Polo
Routard
Planète Études
Working Holiday
Frais médicaux à l'étranger
Hors pays de domicile
300 000 € à 1 250 000 €
200 000 € à 1 250 000 €
300 000 €
1 000 000 €
Rapatriement médical
Transport sanitaire
Frais réelsFrais réelsInclusInclus
Responsabilité civile vie privée
1 500 000 €
1 500 000 €
750 000 €
750 000 €
Bagages
Vol, perte, détérioration
3 000 €*
3 000 €*
1 000 €
2 000 €**
Frais de recherche et de secours
4 500 € par assuré
4 500 € par assuré
2 000 €
20 000 €
Honoraires d'avocat à l'étranger
Non chiffré***
3 000 €
3 000 €
10 000 €
Avance de caution pénale
Non chiffré***
7 500 €
7 500 €
10 500 €
Retard de transport
250 € au-delà de 4 h
250 € au-delà de 4 h
Non prévuNon prévu
Capital décès accidentel
15 000 €
15 000 €
15 000 €
15 000 €
Annulation du voyage
Contrat séparéContrat séparéAbsente de l'IPIDAbsente de l'IPID
Chiffres relevés dans les IPID AVI-SPB 2025 : Marco Polo n° 10240, Routard n° 10242 et 10249, Planète Études n° 10232, Working Holiday n° 10229 (Mutuaide Assistance). Consultés le 31 août 2026.* Bagages : 700 € indemnisés sans justificatif, 3 000 € sur justificatifs, objets précieux limités à 1 500 € par objet.** Working Holiday : 2 000 € par personne, limite de 300 € par objet.*** Non chiffré dans l'IPID Marco Polo ; la page produit AVI mentionne une avance de caution de 7 500 €.
Deux obligations que les quatre contrats partagent

Vous devez déclarer un sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant le moment où vous en avez connaissance. Et pour toute prestation d’assistance, vous devez obtenir l’accord préalable du plateau avant de prendre la moindre initiative ou d’engager la moindre dépense. Un rapatriement organisé de votre côté, sans appel préalable, peut donc ne jamais être remboursé.

Longue durée

L'assurance AVI International couvre-t-elle vraiment les longs séjours ?

Oui, et c'est le vrai point fort de l'assurance AVI International : Marco Polo couvre jusqu'à 24 mois et le contrat Working Holiday jusqu'à 24 mois pour le Canada, là où notre catalogue s'arrête net à 365 jours pour un résident français.

C'est le test que nous avons fait passer à nos propres données avant d'écrire cette page. Le 31 août 2026, une demande de devis pour un séjour touristique de 18 mois depuis la France renvoie zéro offre : les 16 contrats de notre catalogue sont écartés avec le motif « durée de séjour trop longue ». Même résultat pour 18 mois d'études et pour 24 mois de permis vacances-travail. En dessous de la barre des douze mois, en revanche, l'offre est dense : 8 contrats tarifés pour un séjour d'un an, 5 pour un séjour étudiant de 300 jours, 5 pour un PVT d'un an.

Durée du séjour
Contrat AVI disponible
Offres tarifées chez HelloSafe
Prix le plus bas chez HelloSafe
1 à 8 semaines
Routard Assurance
16 contrats
32,45 € pour 15 jours
6 mois
Marco Polo
11 contrats
257,40 €
12 mois (tourisme)
Marco Polo
8 contrats
724,90 €
12 mois (études)
Planète Études
5 contrats
368,50 € pour 300 jours
12 mois (PVT)
Working Holiday
5 contrats
433,20 €
18 mois
Marco Polo
0 contrat
Aucun prix disponible
24 mois
Marco Polo, Working Holiday (Canada)
0 contrat
Aucun prix disponible
Durées maximales AVI relevées sur les pages produits et les IPID 2025. Colonne HelloSafe : nombre de contrats réellement tarifés par notre comparateur pour un résident français, requêtes du 31 août 2026.Voyageur de référence : 25 ans, départ de France, destination Canada.
Assurance AVI International : deux voyageuses en long séjour sac au dos devant un tableau des départs

La conclusion est simple à retenir. Sous les douze mois, vous avez tout intérêt à comparer, parce que les écarts de prix se comptent en centaines d'euros pour des plafonds identiques. Au-delà, la question ne se pose plus vraiment : AVI International, avec Marco Polo, est l'un des rares contrats français qui accepte encore de vous suivre, et nous ne pouvons rien vous proposer d'équivalent. Une solution intermédiaire existe cependant, souscrire un contrat de douze mois puis un second au retour, mais elle recrée un délai de carence et laisse vos éventuels antécédents médicaux de la première année hors couverture.

Exclusions

Que ne couvre pas l'assurance AVI International ?

L'assurance AVI International exclut notamment les maladies hospitalisées dans les 6 mois précédant le départ, les frais de prothèses, les épidémies et pandémies sauf mention contraire, les zones déconseillées par le Quai d'Orsay et tous les frais engagés après le retour.

  • Antécédents hospitalisés : les maladies antérieurement constituées ayant fait l'objet d'une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ sont exclues des contrats Planète Études et Working Holiday.
  • Rééducation et kinésithérapie : exclues du contrat Working Holiday sauf lorsqu'elles font suite à un accident. Les frais de prothèses sont exclus dans les deux contrats.
  • Zones déconseillées : Marco Polo et Routard excluent les pays et régions déconseillés par le ministère des Affaires étrangères de votre pays de domicile ou par l'Organisation mondiale de la santé.
  • Voyages à but médical : un déplacement entrepris dans un but de diagnostic ou de traitement n'est pas couvert par Marco Polo ni par Routard.
  • Prestations non validées par l'assisteur : toute prestation qui n'a pas été demandée pendant le voyage ou organisée avec l'accord d'AVI reste à votre charge.
  • Épidémies, pandémies, catastrophes naturelles et pollution : exclues sauf stipulation contraire dans une garantie précise, au même titre que la guerre, les émeutes, les grèves, le terrorisme et la prise d'otage.
  • Stupéfiants et alcool : les conséquences de l'usage de drogues non prescrites médicalement et de l'état d'imprégnation alcoolique sont exclues des quatre contrats.
  • Frais après le retour : les frais engagés après le retour du voyage ou après l'expiration de la garantie ne sont jamais pris en charge.
Le piège de l'Option Sport du contrat Routard

L’IPID Routard le dit noir sur blanc : les garanties Responsabilité Civile Vie Privée à l’Étranger et Individuelle Accidents ne couvrent pas la pratique des sports dangereux, même si l’Option SPORT a été souscrite. Autrement dit, l’option relève bien vos frais de recherche et de secours à 15 300 € et vos bagages à 5 000 €, mais si vous blessez quelqu’un en pratiquant un sport listé comme dangereux, votre responsabilité civile ne joue pas. C’est le type de clause qui ne se voit qu’en lisant le document contractuel.

Reste le sujet de l'annulation, sur lequel il faut être précis. Aucun des quatre IPID lus ne comporte de garantie annulation. AVI vend un contrat annulation séparé, facturé 3,03 % du montant du voyage avec une franchise de 50 € de frais de dossier par sinistre, à souscrire dans les 48 heures suivant la réservation et pour un départ à plus de 10 jours. Sa liste de motifs est fermée : maladie, hospitalisation, accident, refus de visa, vol de papiers, convocation professionnelle ou scolaire, obtention ou mutation d'emploi, échec à un examen, décès ou hospitalisation de plus de 48 heures d'un proche, catastrophe naturelle, attentat, complications de grossesse et Covid-19. La page d'AVI ne l'associe explicitement qu'à Routard et Marco Polo, et ne confirme pas sa compatibilité avec Planète Études ni avec le contrat Working Holiday. Pour comprendre ce que recouvre exactement cette garantie, notre page assurance annulation voyage détaille les motifs et les franchises pratiqués sur le marché.

Nous ne pouvons pas faire la leçon sur ce point : côté HelloSafe, demander une garantie annulation sur un contrat étudiant ou sur un contrat PVT renvoie zéro offre, chacun de nos contrats répondant que l'annulation n'est pas supportée. Le seul cas où l'annulation reste possible sur un très long séjour est le voyage touristique : sur douze mois au Canada, WorldSecure Platinum ressort alors à 1 865,16 € avec une annulation ouverte à toutes causes justifiées.

Prix

Combien coûte une assurance AVI International ?

Une assurance AVI International coûte de 8,18 € à 46,33 € par semaine sur Marco Polo selon la zone, l'âge et le plafond souscrit, dès 22 € par semaine sur Routard, et à partir de 30,97 € par mois sur Planète Études ou 33 € par mois sur le contrat PVT.

Marco Polo est le seul produit dont AVI publie la grille complète, ce qui permet de calculer un prix exact sans passer par un formulaire. La voici, telle qu'affichée en euros toutes taxes comprises par semaine.

Zone et âge
Premium
1 250 000 €
Confort+
500 000 €
Confort/Classic
300 000 €
Easy
200 000 €
Basic
100 000 €
Zone A, moins de 36 ans
21,38 €
20,68 €
20,23 €
n/a
n/a
Zone A, 36 à 60 ans
22,68 €
21,94 €
21,47 €
n/a
n/a
Zone A, plus de 60 ans
46,33 €
44,82 €
43,85 €
n/a
n/a
Zone B, moins de 36 ans
n/a
18,17 €
17,78 €
17,40 €
16,51 €
Zone B, 36 à 60 ans
n/a
19,28 €
18,86 €
18,46 €
17,52 €
Zone B, plus de 60 ans
n/a
39,38 €
38,53 €
37,72 €
35,80 €
Zone C, moins de 36 ans
n/a
n/a
8,45 €
8,27 €
8,18 €
Zone C, 36 à 60 ans
n/a
n/a
8,97 €
8,78 €
8,67 €
Zone C, plus de 60 ans
n/a
n/a
18,31 €
17,93 €
17,71 €
Grille tarifaire Marco Polo publiée par AVI International, en euros TTC par semaine, relevée le 31 août 2026.Zone A : États-Unis, Canada, Japon, Australie, Chine, Singapour. Zone B : reste du monde. Zone C : Europe. La zone A inclut les zones B et C.n/a : formule non proposée dans cette zone.

Pour les cinq autres produits, AVI n'affiche qu'un plancher. Le prix réel d'un contrat Planète Études, Working Holiday, Au Pair ou Routard reste donc non publié tant que vous n'avez pas complété un devis sur leur site. Nous ne reconstituons pas ces montants : un plancher multiplié par un nombre de mois n'est pas un tarif, et nous ne l'écrirons pas comme tel.

Reste la comparaison qui intéresse vraiment un lecteur qui hésite. Voici le même voyage, chiffré des deux côtés avec des tarifs publics : un voyageur de 25 ans résidant en France, parti 12 mois au Canada, en zone A, pour un séjour touristique sans garantie annulation.

Contrat
Plafond frais médicaux
Prix pour 12 mois
Bagages
Sports d'aventure
Marco Polo Confort/Classic
AVI International
300 000 €
1 051,96 €
3 000 €
Sans option
Safe Extreme
via HelloSafe
300 000 €
724,90 €
2 000 €
Inclus
Marco Polo Confort+
AVI International
500 000 €
1 075,36 €
3 000 €
Sans option
Go Explore +
via HelloSafe
500 000 €
1 455,30 €
500 €
Non couverts
AVI : grille Marco Polo publiée, 52 semaines au tarif zone A moins de 36 ans. HelloSafe : devis réels obtenus le 31 août 2026 pour 1 voyageur de 25 ans, 12 mois au Canada, départ de France, sans garantie annulation. Montants en euros.Les deux lignes de chaque niveau portent le même plafond de frais médicaux, ce qui rend la comparaison directe.

Mêmes chiffres que le tableau ci-dessus. Voyageur de 25 ans, 12 mois au Canada, départ de France, août 2026.

Le résultat se lit dans les deux sens, et c'est volontaire. Au niveau d'entrée de la zone A, celui que choisissent la plupart des voyageurs, HelloSafe est moins cher de 327,06 € pour le même plafond de 300 000 €, avec les sports d'aventure inclus. Au niveau supérieur, à 500 000 €, c'est AVI qui gagne, de 379,94 €, avec en prime des bagages couverts six fois mieux. Un lecteur qui vise un plafond élevé et qui emporte du matériel a donc un vrai argument pour rester chez AVI, et nous préférons l'écrire que le taire.

Remboursement

Comment l'assurance AVI International rembourse-t-elle ses assurés ?

L'assurance AVI International fonctionne en prise en charge directe sur les frais médicaux, sans avance d'argent, à condition d'avoir appelé le plateau d'assistance avant d'engager la dépense, et impose une déclaration de sinistre dans les 5 jours ouvrés.

  1. Appelez le plateau d'assistance 24h/24 avant toute dépense ou toute initiative. Le numéro figure dans votre espace assuré, dans les documents envoyés par e-mail et dans l'application SPB SAS. Cet accord préalable est une obligation contractuelle, pas une formalité.
  2. Laissez AVI organiser la prestation. Sur une hospitalisation, la prise en charge directe évite l'avance de frais. Sur un rapatriement, seul un transport organisé ou validé par le plateau est couvert.
  3. Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés à partir du moment où vous en avez connaissance, faute de quoi la garantie peut vous être refusée.
  4. Transmettez toutes les pièces justificatives demandées. Sur les bagages, 700 € sont indemnisés sans justificatif sur Marco Polo et Routard, mais il faut des factures pour aller jusqu'à 3 000 €.
  5. Suivez le dossier depuis l'espace assuré. AVI gère les sinistres en interne, en tant que gestionnaire pour le compte de Mutuaide Assistance et de Groupama Rhône Alpes Auvergne.

Deux cas concrets aident à visualiser. Un étudiant hospitalisé trois jours à Montréal appelle le plateau avant l'admission : les frais sont réglés directement par l'assureur, dans la limite des 300 000 € du contrat Planète Études. Le même étudiant qui se fait opérer d'abord et prévient ensuite avance la totalité, puis doit faire valider a posteriori un dossier qui n'avait pas reçu l'accord préalable exigé par l'IPID. La différence entre les deux situations n'est pas le contrat, c'est le coup de téléphone.

Avis clients

Que pensent les assurés de l'assurance AVI International ?

Les assurés notent l'assurance AVI International 4,2 sur 5 sur Trustpilot, sur 130 avis au 31 août 2026, avec 70 % de notes maximales mais aussi 11 % de notes d'une étoile, une polarisation qui mérite d'être expliquée.

La répartition exacte est de 70 % de 5 étoiles, 10 % de 4 étoiles, 4 % de 3 étoiles, 5 % de 2 étoiles et 11 % de 1 étoile. Le volume reste modeste pour une marque qui revendique 150 000 assurés par an, ce qui invite à lire ces avis comme un signal de ressenti et non comme une mesure de la qualité des garanties. Les chiffres de couverture cités plus haut viennent tous des documents contractuels, jamais des avis.

  • Souscription rapide : le motif de satisfaction le plus fréquent, avec une attestation reçue par e-mail en quelques minutes et disponible dans le wallet mobile.
  • Indemnisations effectivement versées : plusieurs avis décrivent des dossiers payés, dont un remboursement de 250 € par passager après un retard de vol malgré un dossier incomplet.
  • Information claire à la souscription : les tarifs et les garanties sont jugés lisibles au moment de l'achat.
  • Difficulté à joindre quelqu'un : c'est le reproche dominant, cohérent avec un accueil téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h seulement.
  • E-mails sans réponse : plusieurs assurés déclarent avoir relancé sans retour, alors que le formulaire en ligne est le canal recommandé par AVI.
  • Absence de conseil personnalisé : le parcours étant intégralement en ligne, des assurés regrettent de choisir leur plafond sans interlocuteur.
  • Tarif jugé élevé sur les longues durées : un ressenti que notre comparaison de prix confirme au niveau d'entrée de la zone A.
Contact

Comment contacter l'assurance AVI International en cas d'urgence ?

En urgence, l'assurance AVI International se contacte via le numéro d'assistance 24h/24 communiqué dans votre espace assuré, dans vos documents de contrat et dans l'application SPB SAS ; le service client parisien répond au +33 (0)1 44 63 51 00.

Canal
Coordonnées
Disponibilité
Assistance d'urgence 24h/24
Numéro personnel indiqué dans l'espace assuré, les documents contractuels et l'application SPB SAS
24h/24 et 7j/7
Service client Paris
+33 (0)1 44 63 51 00
Accueil téléphonique du lundi au vendredi, 9h à 12h
Service client Madrid
+34 917 909 889
Du lundi au vendredi
Traitement des demandes
Formulaire en ligne, canal recommandé par AVI
Du lundi au vendredi, 9h à 17h
Siège de l'entité juridique
SPB SAS, 71 quai Colbert, 76600 Le Havre
Courrier
Coordonnées relevées sur les pages contact et mentions légales d'AVI International, le 31 août 2026.

Un point de vigilance : le numéro d'assistance n'est pas public. Il vous est attribué avec votre contrat. Enregistrez-le dans votre téléphone avant le départ, parce que c'est précisément celui qu'il faut composer pour déclencher l'accord préalable sans lequel une dépense engagée à l'étranger peut rester à votre charge.

Résiliation

Comment résilier un contrat d'assurance AVI International ?

Un contrat d'assurance AVI International se renonce dans les 14 jours calendaires suivant sa conclusion, au titre de l'article L112-10 du Code des assurances, à condition de justifier d'une garantie antérieure sur le même risque et de n'avoir déclaré aucun sinistre.

  1. Vérifiez que vous remplissez les trois conditions de l'article L112-10 : souscription à des fins non professionnelles, garantie antérieure couvrant l'un des risques du nouveau contrat, et contrat non intégralement exécuté sans aucune garantie mise en jeu.
  2. Envoyez votre demande dans les 14 jours calendaires suivant la conclusion du contrat, en conservant une preuve de la date d'envoi.
  3. Passez par le formulaire en ligne ou par courrier au siège de SPB SAS, 71 quai Colbert, 76600 Le Havre, en joignant l'attestation de votre garantie antérieure.
  4. Attendez le remboursement sans frais ni pénalité, prévu par l'article L112-10 lorsque les conditions sont réunies.

Hors de ce cas, un contrat de voyage à durée déterminée court jusqu'à son terme. Sur Marco Polo comme sur Planète Études, la couverture prend effet le jour du départ et expire le dernier jour du voyage, avec un maximum de 12 mois consécutifs sur Planète Études, la prolongation se faisant par renouvellement et non par un nouveau contrat souscrit à l'arrache depuis l'étranger.

FAQ

Quelles sont les questions fréquentes sur l'assurance AVI International ?

  • AVI International est la marque de SPB SAS, courtier immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 07 002 642 et contrôlé par l’ACPR, en activité depuis 1981. Les contrats sont portés par Mutuaide Assistance (agrément n° 4021137) et Groupama Rhône Alpes Auvergne (agrément n° 13 003 660), deux entreprises agréées en France. Sur Trustpilot, la marque obtient 4,2 sur 5 sur 130 avis, avec 70 % de notes maximales et 11 % de notes d’une étoile portant surtout sur la joignabilité.

  • AVI International ne porte pas le risque. Les quatre IPID 2025 que nous avons lus désignent Mutuaide Assistance et Groupama Rhône Alpes Auvergne comme compagnies. AVI, via SPB SAS, intervient comme courtier et gestionnaire de sinistres, ce qui explique que les dossiers soient traités en interne.

  • Marco Polo couvre de 8 semaines à 24 mois, renouvelable. Planète Études couvre 12 mois consécutifs maximum, renouvelable jusqu’à 24 mois. Le contrat Working Holiday couvre 2 à 12 mois, porté à 24 mois pour le Canada. Routard s’arrête à 8 semaines, renouvelable une fois. À titre de comparaison, aucun contrat de notre catalogue ne dépasse 365 jours.

  • Aucun des quatre IPID lus, Marco Polo, Routard, Planète Études et Working Holiday, ne comporte de garantie annulation. AVI vend un contrat annulation séparé, facturé 3,03 % du montant du voyage avec une franchise de 50 € par sinistre, à souscrire dans les 48 heures suivant la réservation et pour un départ à plus de 10 jours. Sa page produit ne l’associe explicitement qu’à Routard et Marco Polo.

  • AVI affiche ponctuellement des remises, par exemple une réduction de 9 % sur le tarif hebdomadaire de Routard. Ces promotions portent sur des produits dont, pour cinq sur six, le prix de base n’est pas publié : une remise sur un montant que vous ne connaissez pas ne vous dit rien du prix final. Le seul arbitrage solide reste la comparaison à plafond de garantie identique, sur un devis réel.

  • AVI indique qu’il n’y a pas de franchise sur les frais médicaux de Marco Polo ni du contrat Working Holiday. En revanche, le contrat annulation, vendu séparément, applique 50 € de frais de dossier par sinistre, et Marco Polo comme Routard proposent une option Rachat de franchise pour les dommages à un véhicule de location, à hauteur de 3 000 € par sinistre et 2 sinistres maximum par voyage.

  • Marco Polo couvre sans option supplémentaire le trekking, le surf, la plongée, le jet ski, le quad, le rafting, le vélo et les véhicules 2 et 3 roues. Routard propose une Option Sport qui étend les frais de recherche et de secours à 15 300 € et les bagages à 5 000 €. Attention toutefois : l’IPID Routard précise que la responsabilité civile et l’individuelle accidents ne couvrent pas les sports dangereux, même avec l’Option Sport souscrite.

  • Pas si elle a donné lieu à une hospitalisation. Les IPID Planète Études et Working Holiday excluent expressément les maladies antérieurement constituées ayant fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédant la date de départ. Une pathologie suivie sans hospitalisation sur cette période n’est pas visée par cette exclusion précise, mais les autres exclusions du contrat restent applicables.

  • Non, à condition d’appeler le plateau d’assistance avant d’engager la dépense. AVI annonce la prise en charge directe sur Marco Polo et sur le contrat Working Holiday. L’accord préalable est une obligation inscrite dans les quatre IPID : une dépense engagée sans cet accord peut ne pas être remboursée, quelle que soit la garantie.

  • Cela dépend du niveau de garantie. Sur un séjour de 12 mois au Canada pour un voyageur de 25 ans, à 300 000 € de frais médicaux, HelloSafe ressort à 724,90 € contre 1 051,96 € pour Marco Polo Confort/Classic, soit 327,06 € d’écart. À 500 000 €, la tendance s’inverse : Marco Polo Confort+ revient à 1 075,36 € contre 1 455,30 € chez nous, et avec de meilleurs plafonds bagages. Comparez sur votre propre voyage plutôt que sur une moyenne.

Alternative

Quelle alternative à l'assurance AVI International choisir ?

La meilleure alternative à l'assurance AVI International pour un séjour de moins de douze mois est Safe Extreme, à 724,90 € pour un an au Canada avec le même plafond de 300 000 € que Marco Polo Confort/Classic, soit 327,06 € de moins.

A. Fruchard
Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-fondateur & Expert en assurance voyage

Pourquoi cette sélection pour un lecteur d'AVI International

Vous cherchez à partir longtemps sans avoir à sortir votre carte bancaire devant un hôpital étranger, et sans payer votre couverture deux fois plus cher que nécessaire. C’est exactement ce que fait Safe Extreme sur un séjour d’un an : soins et hospitalisation pris en charge directement à hauteur de 300 000 €, rapatriement en frais réels, bagages couverts à 2 000 € et sports d’aventure inclus, pour 724,90 €. Si votre projet peut être annulé avant le départ, WorldSecure Platinum est le seul contrat de cette sélection à ouvrir l’annulation à toutes causes justifiées sur un séjour de douze mois. Et si vous visez un plafond de 500 000 € avec beaucoup de matériel dans le sac, dites-le franchement, Marco Polo Confort+ d’AVI reste le meilleur rapport garanties-prix sur ce créneau. Nous ne classons pas par commission : ces contrats sont ordonnés par pertinence pour un lecteur qui part longtemps.

A. Fruchard, Co-fondateur & Expert en assurance voyage chez HelloSafe

Safe ExtremeAssuré par AIG
À partir de724,90 €

Garanties incluses

Frais médicaux1 000 000 €
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Sans avance de fraisInclus
Bagages2 000 €
Obtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Go Explore +Assuré par MGEN
À partir de1 455,30 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Sans avance de fraisInclus
Bagages500 €
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Devis personnalisé · sans engagement

WorldSecure PlatinumAssuré par MGEN
À partir de1 568,16 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Sans avance de fraisInclus
Bagages2 000 €
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Devis personnalisé · sans engagement

Safe NomadAssuré par AIG
À partir de1 452,00 €

Garanties incluses

Frais médicauxFrais réels
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Sans avance de fraisInclus
Bagages2 000 €
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Devis personnalisé · sans engagement

Go ExploreAssuré par MGEN
À partir de1 128,60 €

Garanties incluses

Frais médicaux250 000 €
Assistance rapatriement 24/7Frais réels
Sans avance de fraisInclus
Bagages250 €
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Devis personnalisé · sans engagement

Prix réels pour 1 voyageur de 25 ans, 12 mois au Canada, départ de France, voyage touristique sans garantie annulation, en euros. Données HelloSafe, août 2026. Plafonds et franchises issus des conditions générales de chaque contrat. Au-delà de 12 mois, aucun de ces contrats ne peut être souscrit.

HelloSafe dans ChatGPT

HelloSafe est disponible comme app dans ChatGPT. Installez-la depuis l’onglet Apps de ChatGPT, puis tapez @HelloSafe suivi de votre destination et vos dates pour comparer les assurances voyage.

Si votre projet est un départ étudiant, notre page assurance voyage étudiant chiffre les contrats disponibles pour un séjour d'études de plusieurs mois. Pour comparer AVI International à d'autres spécialistes du long séjour, nos analyses de l'assurance voyage ACS et de l'assurance voyage Heymondo reposent sur la même méthode de lecture des conditions générales, tout comme notre avis sur l'assurance voyage AXA. Et pour balayer l'ensemble du marché en une fois, notre comparateur d'assurance voyage vous donne les prix réels de tous les contrats souscriptibles depuis la France.

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