Cap Cancellation : l'assurance annulation de Chapka, jusqu'à 8 000 € remboursés par personne

Cap Cancellation est la formule annulation de Chapka : jusqu'à 8 000 € remboursés par personne et 40 000 € par événement, une trentaine de motifs nommés et une extension « toutes causes justifiées » incluse. Pour un voyage de 3 000 €, elle coûtait 123 € le 10 septembre 2026.

Sur les quatre montants de voyage que nous avons testés, c'est la moins chère des trois formules d'annulation de notre comparateur. Sa liste de motifs est l'une des plus longues du marché, et elle couvre trois situations que beaucoup de contrats laissent de côté : le refus de visa touristique, la rechute d'une maladie déjà connue et les complications de grossesse.

Notre avis : si vous voulez protéger l'argent déjà versé pour un voyage, Cap Cancellation offre un excellent rapport entre prix et garanties. Elle prend effet dès la souscription et rembourse vos frais d'annulation jusqu'au départ, avec une franchise de 50 € seulement sur les motifs de santé et de décès.

Cette analyse repose sur la lecture intégrale du document d'information (IPID) et des conditions générales de la convention n° 2243704, ainsi que sur des tarifs relevés sur notre comparateur le 10 septembre 2026.

La convention prévoit deux régimes, tous deux inclus dans le contrat de base : une liste d'une trentaine de motifs nommés, indemnisés avec une franchise fixe, et une extension « toutes causes justifiées » qui accepte tout événement extérieur, soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté.

« Toutes causes justifiées » demande toujours un justificatif : l'événement doit s'imposer à vous. Un simple changement d'avis ou une météo décevante n'entrent pas dans la garantie, comme sur tous les contrats d'annulation du marché. Notre dossier assurance annulation voyage détaille les motifs et franchises pratiqués.

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  La rechute d'une maladie déjà connue ouvre droit à l'annulation : L'article 5(4)1 vise expressément « la rechute, l'aggravation d'une maladie chronique ou préexistante, ainsi que les suites et conséquences d'un accident survenu avant la souscription ». Seule condition : que la pathologie n'ait pas été hospitalisée dans les 30 jours précédant la réservation, ni constatée ou traitée entre la réservation et la souscription.
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  Les complications de grossesse et la fausse couche sont couvertes : L'article 5(4)7 couvre les complications manifestes et imprévisibles de la grossesse, la fausse couche et l'interruption thérapeutique. L'article 5(4)8 ajoute le cas d'une grossesse ignorée au moment de l'inscription au voyage et que sa nature contre-indique.
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  Le refus de visa touristique est un motif nommé : L'article 5(4)15 rembourse les frais d'annulation lorsque les autorités du pays de destination refusent votre visa touristique, si la demande a été déposée dans les délais recommandés et qu'aucune demande antérieure n'a été refusée par ces mêmes autorités.

La franchise vaut 50 € par personne sur les motifs de santé et de décès, 75 € par personne sur les motifs administratifs et professionnels, et 20 % du sinistre avec un minimum de 75 € par personne sur l'extension « toutes causes justifiées » et l'option attentat.

Un exemple : vous annulez un voyage de 3 000 € et l'organisateur vous facture 2 400 € de frais d'annulation. Pour une maladie grave, vous récupérez 2 350 €. Pour un refus de visa touristique, 2 325 €. Par l'extension « toutes causes justifiées », 1 920 €.

Le jour où vous réservez votre voyage. Le contrat prévoit une souscription le jour de votre inscription au voyage, et au plus tard la veille du premier jour d'application des frais d'annulation prévus au barème de l'organisateur. La garantie prend effet immédiatement et vous protège jusqu'au départ.

Jusqu'à 8 000 € par personne et 40 000 € par événement, partout dans le monde : l'article 3.10 accorde les garanties sans distinction de destination. Ce plafond couvre la grande majorité des voyages, d'un week-end en Europe à un circuit lointain.

Quand plusieurs assurés d'une même convention sont touchés par le même événement, l'indemnisation totale est limitée à 40 000 € et répartie entre eux (article 3.21). Pour une famille nombreuse sur un voyage très cher, gardez ce repère en tête au moment de déclarer le montant du séjour.

La prime est un pourcentage du montant assuré, dégressif : 4,70 % sur un voyage à 1 000 €, 4,10 % à 3 000 €, 3,72 % à 6 000 €. Plus le voyage est cher, plus le taux baisse. Voici les tarifs relevés le 10 septembre 2026, à côté des deux autres formules d'annulation de notre comparateur.

Cap Cancellation est la moins chère des trois sur chaque montant testé, et l'écart grandit avec le budget : 19,38 € d'économie à 3 000 €, 61,76 € à 6 000 € face à Safe Cancel. Un tarif famille est aussi prévu par l'article 3.2 à partir de 4 personnes.

Trois gestes, dans l'ordre, pour un remboursement rapide.

1. Prévenez l'agence ou l'organisateur dès l'événement
   Le remboursement est calculé sur le barème de frais d'annulation en vigueur le jour où vous annulez : plus tôt vous prévenez, plus les frais sont bas.
2. Déclarez le sinistre à Chapka dans les 5 jours ouvrés
   En ligne sur chapkadirect.com/sinistre, ou auprès du service sinistres de Chapka Assurances, 31-35 rue de la Fédération, 75717 Paris Cedex 15, au +33 (0)1 74 84 50 50, avec le numéro de convention 2243704, le motif et le nom de votre agence.
3. Si le motif est médical, envoyez le certificat médical initial dans les 10 jours
   Sous pli confidentiel à l'attention du médecin-conseil, avec la date d'apparition et la nature de la pathologie.
4. Joignez le dossier commun
   Confirmation de réservation, conditions de vente, facture du voyage, facture des frais d'annulation, copie des billets et relevé d'identité bancaire.

Vos actions se prescrivent par deux ans à compter de l'événement (article 8.3).

Cap Cancellation est une garantie dédiée au renoncement avant le départ : elle rembourse les frais que l'organisateur vous facture si vous devez annuler. Elle cesse au moment du départ, comme toute garantie annulation. Pour être aussi couvert sur place, frais médicaux, rapatriement, bagages et responsabilité civile, Chapka propose la formule multirisque Cap Explorer.

Comme sur la plupart des contrats, ne sont pas couverts notamment : les annulations décidées par le transporteur ou l'organisateur, qui relèvent de leur responsabilité ; une maladie psychique sans hospitalisation de plus de 3 jours ; l'interruption volontaire de grossesse ; les soins esthétiques et cures ; le simple retard d'obtention d'un visa ; et une restriction de voyage liée à une pandémie déclarée par l'Organisation mondiale de la santé. Tomber malade, y compris du COVID-19, reste un motif couvert au titre de la maladie grave.

La chaîne est simple : vous souscrivez chez Chapka, vous déclarez votre sinistre à Chapka, et Inter Partner Assistance, société du groupe AXA, vous indemnise.

Cap Cancellation se distingue sur trois points : le prix le plus bas des trois formules d'annulation de notre comparateur, une liste de motifs parmi les plus longues du marché, et la prise en charge du refus de visa, de la rechute d'une maladie connue et des complications de grossesse. Le module ci-dessous la tarife sur le montant et les dates de votre voyage.

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Notre recommandation pour l'annulation seule

Si votre voyage coûte jusqu’à 8 000 € par personne, Cap Cancellation est un excellent choix : c’est la moins chère des formules d’annulation de notre comparateur, sa liste de motifs est l’une des plus longues du marché, et elle accepte le refus de visa touristique, la rechute d’une pathologie connue et les complications de grossesse. Sur un motif de santé, vous récupérez vos frais d’annulation en ne laissant que 50 € de franchise.

Souscrivez le jour de votre réservation pour être protégé dès la première minute. Entrez le montant et les dates de votre voyage ci-dessous pour voir votre prix.

Secure CancelAssuré par IMA Assurances

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Annulation voyage10 000 €

Motifs d'annulation couvertsNombreux motifs

Conditions et délai de souscriptionVoir conditions

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Safe CancelAssuré par Mutuaide

À partir de138,60 €

Garanties incluses

Annulation voyage12 000 €

Motifs d'annulation couvertsTout imprévu justifié

Conditions et délai de souscriptionVoir conditions

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Devis personnalisé · sans engagement

Prix relevés le 27 août 2026 pour 1 voyageur de 35 ans, 7 jours en Espagne, départ de France, montant assuré 3 000 € par personne. Données HelloSafe.

• Cap Cancellation permet-il d'annuler pour n'importe quelle raison ?

  Il couvre une trentaine de motifs nommés et, avec l’extension « toutes causes justifiées », tout événement extérieur, soudain, imprévisible, justifié et indépendant de votre volonté survenu entre la souscription et le départ. Un simple changement d’avis n’est pas couvert, comme sur tous les contrats d’annulation.

• Quand dois-je souscrire ?

  Le jour de votre inscription au voyage, et au plus tard la veille du premier jour d’application des frais d’annulation du barème de l’organisateur. La garantie démarre immédiatement et court jusqu’au départ.

• Combien serai-je remboursé après franchise ?

  Sur un voyage de 3 000 € annulé avec 2 400 € de frais facturés, vous récupérez 2 350 € pour une maladie grave (franchise de 50 €), 2 325 € pour un refus de visa (franchise de 75 €) et 1 920 € par l’extension toutes causes justifiées (franchise de 20 %).

• Une maladie que j'ai déjà est-elle prise en compte ?

  Oui. L’article 5(4)1 couvre la rechute et l’aggravation d’une maladie chronique ou préexistante, ainsi que les suites d’un accident antérieur, à condition qu’elle n’ait pas été hospitalisée dans les 30 jours précédant la réservation ni constatée entre la réservation et la souscription. Un certificat du médecin traitant est demandé.

• Le Covid est-il un motif d'annulation valable ?

  Tomber malade du COVID-19 est couvert : le contrat le range dans la maladie grave. Une interdiction de voyager liée à une pandémie déclarée par l’Organisation mondiale de la santé n’est pas couverte.

• Mon refus de visa est-il remboursé ?

  Oui, le refus de visa touristique est un motif nommé, avec une franchise de 75 €, si la demande a été déposée dans les délais recommandés et sans refus antérieur des mêmes autorités. Les frais de visa eux-mêmes ne sont pas remboursés.

• Quel est le plafond de remboursement ?

  8 000 € par personne et 40 000 € par événement, partout dans le monde. Si plusieurs assurés de la même convention sont touchés par le même événement, le total reste plafonné à 40 000 €.

• Combien coûte Cap Cancellation ?

  Un pourcentage dégressif du montant du voyage : 47,00 € pour 1 000 €, 123,00 € pour 3 000 €, 223,00 € pour 6 000 €, et 344,00 € pour une famille de quatre sur un voyage à 8 000 €, tarifs relevés le 10 septembre 2026.

• Cette formule couvre-t-elle le ski ?

  Cap Cancellation couvre l’annulation : elle prévoit un motif dédié au manque ou à l’excès de neige en station à plus de 1 500 mètres, entre le 15 décembre et le 15 avril. Pour être couvert sur les pistes, il faut une garantie de séjour comme Cap Explorer.

• Qui rembourse réellement, Chapka ou AXA ?

  Chapka, marque d’Aon France, distribue le contrat et gère votre sinistre. L’assureur est Inter Partner Assistance, société du groupe AXA connue sous les marques AXA Partners et AXA Assistance.

• Où dois-je résider pour souscrire ?

  Le contrat est conçu pour les résidents de l’Union européenne, de Suisse, du Liechtenstein et de Norvège. Si vous résidez à Monaco, demandez confirmation à Chapka avant de souscrire.

• Combien de personnes puis-je assurer sur le même contrat ?

  Jusqu’à 10 voyageurs sur notre comparateur, avec un tarif famille prévu à partir de 4 personnes. Si un assuré du contrat annule pour un motif couvert, jusqu’à 9 personnes inscrites avec lui peuvent annuler à leur tour.