Avis Safe Cancel : 12 000 € par personne, 4,746 % du voyage et une fenêtre de souscription de 24 heures

Safe Cancel est la formule annulation seule distribuée par AVA et assurée par Mutuaide : 12 000 € remboursés par personne, 50 € de franchise par dossier, et une prime de 4,746 % du prix du voyage, identique que vous soyez un ou quatre voyageurs.

Nous notons ce contrat 4 sur 5. La note récompense quatre choses que nous avons vérifiées une par une. C'est le plafond d'annulation le plus haut des trois contrats d'annulation que nous comparons, 12 000 € par personne contre 8 000 € pour son concurrent direct. Sa franchise est fixe, 50 € par dossier, là où d'autres prélèvent 20 % du sinistre dès que le motif sort de leur liste. Sa prime ne dépend ni de votre âge ni du nombre de voyageurs : un voyageur de 79 ans et une famille de quatre paient exactement ce que paie un adulte de 35 ans seul. Et il continue de rembourser après le départ, ce qu'une garantie d'annulation ne fait presque jamais.

Elle est retenue par trois limites tout aussi vérifiables. La fenêtre de souscription est la plus serrée du marché et nos deux documents contractuels ne la fixent même pas au même endroit. Le plafond affiché de 12 000 € par personne est doublé d'un second plafond de 30 000 € par événement qui ne figure nulle part dans notre fiche produit. Et l'article des exclusions générales reprend, en fin de notice, deux motifs que l'article des garanties vous avait accordés au début.

Une précision de périmètre avant d'entrer dans le détail : ce contrat s'occupe du renoncement au départ, pas de votre santé à l'étranger. Il ne comporte ni frais médicaux, ni rapatriement, ni bagages, ni responsabilité civile. Si vous cherchez une couverture qui vous soigne sur place, c'est un contrat multirisque qu'il vous faut, et notre dossier assurance annulation voyage replace cette garantie dans l'ensemble du marché.

Cette analyse repose sur la lecture intégrale des deux documents contractuels de la formule, la fiche d'information produit et la notice d'information n° 7622 « AVA TOURISME ANNULATION ASSURANCE / AVA ZAP VOYAGES », 22 pages, ainsi que sur des tarifs et des bornes d'éligibilité interrogés en direct sur notre comparateur. Analyse relue le 11 septembre 2026. Chaque montant cité plus bas renvoie à l'article qui le fonde.

La notice ne décrit pas une garantie d'annulation, elle en décrit trois, empilées dans le même article 2. Un motif médical relève de la première, une liste de situations nommées relève de la deuxième, et tout le reste relève de la troisième. Le plafond et la franchise sont identiques dans les trois cas, ce qui rend cette architecture beaucoup plus lisible que les barèmes à paliers de franchise pratiqués ailleurs.

Un avertissement de vocabulaire, parce que c'est le piège de ce contrat et qu'aucune page de vente ne le signale. Le régime que la notice appelle « ANNULATION TOUTES CAUSES » n'est pas une annulation pour toute cause : c'est une liste fermée, introduite par la formule « pour les motifs et circonstances énumérés ci-après, à l'exclusion de toutes les autres ». Le régime réellement ouvert s'appelle, lui, « ANNULATION TOUT SAUF ». Les deux noms disent presque le contraire de ce qu'ils couvrent.

La prime de ce contrat suit une règle que nous n'avons trouvée sur aucune page de vente et qu'il faut mesurer pour la connaître : elle vaut 4,746 % du montant du voyage assuré, avec un minimum de 22,60 € par voyageur inscrit. Le taux ne bouge jamais, ni avec le montant du voyage, ni avec la destination, ni avec l'âge, ni avec le nombre de personnes assurées.

La conséquence est inhabituelle et vaut de l'argent. Tant que le voyage coûte plus de 476 € par voyageur, vous payez un pourcentage du voyage et non un prix par tête : une famille de quatre sur un séjour à 3 000 € paie 142,38 €, exactement ce que paie un adulte seul sur le même séjour, quand un contrat concurrent facture 571,37 € pour les mêmes quatre personnes. En dessous de 476 € par voyageur, c'est le plancher de 22,60 € par personne qui s'applique et le raisonnement s'inverse.

Le croisement se lit à l'œil nu sur le graphique. Sur un voyage à 3 000 €, le concurrent reste moins cher jusqu'à cinq voyageurs ; à partir de six, Safe Cancel prend la tête et ne la rend plus, parce que son prix reste bloqué pendant que celui d'en face monte à chaque personne ajoutée. Et au-delà de 8 000 €, la question ne se pose plus : c'est la seule des trois formules encore cotée, jusqu'à 12 000 € de voyage.

Le plafond de ce contrat s'écrit en deux chiffres, et le second est celui dont on ne parle jamais : 12 000 € par personne, mais 30 000 € au maximum par événement. Les deux figurent côte à côte dans le tableau de garanties page 3 et en première page de la fiche d'information, pour l'annulation comme pour l'interruption de séjour.

L'article 1 explique ce que cela déclenche : « dans le cas où la garantie s'exerce en faveur de plusieurs assurés victimes d'un même événement et assurés aux mêmes conditions particulières, la garantie de l'assureur est en tout état de cause limitée au montant maximum prévu au titre de cette garantie quel que soit le nombre des victimes », les indemnités étant ensuite « réduites et réglées proportionnellement au nombre de victimes ».

Prenons une famille de quatre sur un voyage à 40 000 €, annulé parce que l'un des quatre est hospitalisé. Le plafond par personne laisse espérer 4 fois 12 000 €, donc 48 000 €. Le plafond par événement ramène l'engagement total à 30 000 €, répartis au prorata. Le même sinistre vu à travers un seul chiffre ou à travers les deux ne donne pas du tout le même remboursement, et c'est sur les gros budgets familiaux que l'écart se creuse.

Une conséquence pratique, vérifiée en direct le 11 septembre 2026 : au-delà de 12 000 € de voyage, la formule cesse d'apparaître dans nos résultats. Sur un voyage à 20 000 € pour un voyageur, aucune des trois formules d'annulation n'est plus proposée, et aucun message n'explique pourquoi. Le comportement est cohérent avec le plafond contractuel, mais il est muet pour le visiteur : si votre voyage est cher et que rien n'apparaît, c'est le plafond de 12 000 € par personne qui vous écarte.

C'est le point qui distingue le plus nettement ce contrat des autres annulations seules du marché. Chez la plupart, la garantie « cesse automatiquement au moment du départ » et il ne reste rien. Ici, la garantie annulation s'éteint bien le jour du départ, mais trois autres prennent le relais pendant le séjour, dans la limite de 180 jours consécutifs.

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  Interruption de séjour, 12 000 € par personne et 30 000 € par événement : Les prestations terrestres déjà réglées et non utilisées vous sont remboursées au prorata temporis, à compter de la nuitée suivant l'événement, pour vous, les membres de votre famille adhérents et la personne assurée qui vous accompagne. Les titres de transport ne sont jamais remboursés.
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  Prolongation de séjour, 80 € par nuit, 14 nuits au maximum : Si vous êtes hospitalisé en voyage et que les médecins de l'assisteur jugent l'hospitalisation nécessaire au-delà de votre date de retour, l'hébergement en chambre et petit-déjeuner des proches assurés qui restent à votre chevet est pris en charge. Seules les exigences d'ordre médical ouvrent cette garantie, et les frais de restauration restent à leur charge.
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  Frais hôteliers de quarantaine, 150 € par nuit, 14 nuits au maximum : Si une autorité locale vous place en isolement et vous oblige à prolonger le séjour, l'hôtel est organisé et pris en charge, pour vous comme pour les proches assurés. C'est le seul poste du contrat où le montant par nuit dépasse celui de la prolongation classique.

Il y a une condition d'entrée qu'il faut avoir comprise avant de compter sur l'interruption de séjour, et elle n'est pas intuitive. La garantie ne se déclenche pas parce que votre séjour est gâché : elle se déclenche « suite à votre rapatriement médical organisé par les soins de MUTUAIDE ASSISTANCE ou par toute autre compagnie d'assistance », ou après une hospitalisation sur place. Or ce contrat ne comporte aucune garantie de rapatriement. Autrement dit, le rapatriement qui ouvre votre interruption de séjour doit être financé par quelqu'un d'autre : un autre contrat, la carte bancaire qui a payé le voyage, ou l'assistance de votre assureur santé. Le troisième cas d'ouverture, un vol ou un sinistre grave dans vos locaux exigeant votre présence, échappe seul à cette condition.

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  Aucun frais médical ni hospitalier à l'étranger : Une hospitalisation en cours de séjour reste à votre charge ou à celle de votre assurance maladie. La fiche d'information ne mentionne aucun plafond de soins, pour aucune destination.
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  Aucun rapatriement médical : C'est l'absence la plus lourde de conséquences, puisque l'interruption de séjour en dépend. Le plateau Mutuaide joignable 24 h sur 24 gère ici deux garanties d'hébergement, pas un transport sanitaire.
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  Aucune garantie bagages ni effets personnels : Vol, perte ou retard de valise ne sont pas des événements prévus par la notice n° 7622.
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  Aucune responsabilité civile à l'étranger ni individuelle accident : L'article 1 désigne bien un second assureur, Tokio Marine Europe SA, pour ces deux garanties, mais elles ne sont pas cochées dans le tableau de garanties de cette formule : elles appartiennent à d'autres contrats de la même notice.
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  Aucune garantie ski, matériel, forfait ou piste : Le défaut et l'excès d'enneigement sont exclus comme motifs d'annulation, et l'article 5 exclut les sports de neige comportant un classement régional, national ou international.

Si cette couverture d'après-départ ne vous suffit pas et que vous partez plusieurs fois par an, la formule annuelle de la même maison change complètement de logique : notre avis sur Safe World en détaille les plafonds par voyage. Et pour comparer cette annulation à la seule autre annulation seule du marché que nous distribuons, notre avis sur Cap Cancellation met les deux barèmes de franchise face à face.

C'est la contrainte la plus serrée de ce contrat, et c'est aussi le seul endroit où ses deux documents se contredisent franchement. L'article 2 de la notice ouvre la garantie « si le contrat est souscrit au plus tard 24h après l'achat du voyage ou la veille du 1er jour d'application des pénalités prévues au barème d'annulation du voyagiste ». La fiche d'information, elle, écrit dans ses restrictions que « le contrat doit être souscrit le jour de la réservation du voyage ou, au plus tard, la veille du 1er jour d'application du barème de frais d'annulation ».

Vingt-quatre heures après l'achat et le jour de la réservation ne sont pas la même chose. Un voyage réservé hier soir est dans la fenêtre selon la notice et hors fenêtre selon la fiche d'information. La seconde branche des deux phrases, en revanche, est identique et souvent beaucoup plus large : si le barème de votre voyagiste ne commence à retenir des pénalités que dans trois semaines, vous avez jusqu'à la veille de cette date, quelle que soit la date d'achat.

L'article 2 verrouille la même idée par l'autre bout, et cette exclusion-là est sans ambiguïté : « tout événement survenu entre la date de souscription au voyage et la date de souscription au contrat d'assurance » n'ouvre aucun droit, y compris « une première constatation, une rechute, une aggravation ou une hospitalisation » survenue dans cet intervalle. Le délai que vous laissez passer entre votre réservation et votre souscription est une zone morte : ce qui s'y produit ne sera jamais indemnisé, même si vous assurez le voyage ensuite.

Deux autres dates méritent d'être notées, parce qu'elles échappent à la logique habituelle. La garantie annulation prend effet le jour de la souscription, sans délai de carence. Et elle ne connaît aucun délai minimum avant le départ : nous avons obtenu un tarif pour un départ prévu le lendemain, là où un concurrent refuse tout départ à moins de dix jours.

Sur un contrat d'annulation, l'éligibilité se joue moins sur votre santé que sur votre adresse, votre âge et le nombre de personnes inscrites avec vous. Nous avons interrogé chaque borne en direct sur notre comparateur, puis confronté le résultat au texte. Les deux ne coïncident pas partout, et nous publions les écarts dans les deux sens.

Nous avons signalé les trois écarts en interne. Celui de la résidence islandaise est le seul qui joue contre l'acheteur : il conduit à vendre un contrat dont l'article 1 ne fait pas de lui un Bénéficiaire. Si vous résidez en Islande et que la formule vous est proposée, faites confirmer votre éligibilité par AVA avant de payer. Les deux autres, la limite de 79 ans et celle de onze voyageurs, sont des restrictions que nous ajoutons au contrat : elles coûtent des ventes, pas des remboursements.

Cette notice s'organise en deux étages : chaque garantie porte ses propres exclusions, puis un article 5 énonce les exclusions générales, applicables à l'ensemble du contrat. C'est ce second étage qui décide, et il est placé quatorze pages après les garanties qu'il vient limiter. Sur deux motifs, la lecture des deux articles ne donne pas le même résultat, et nous publions les deux plutôt que de choisir la plus flatteuse.

La même tension existe sur l'épidémie, et elle est plus subtile parce qu'un article sur trois la résout. Le tableau de garanties accorde des frais hôteliers de quarantaine à 150 € la nuit. L'article 4, qui liste les exclusions de l'assistance, écarte bien les conséquences des mises en quarantaine mais ajoute « sauf stipulation contraire dans la garantie », ce qui préserve exactement cette garantie. L'article 5, lui, exclut « les épidémies et pandémies » sans aucune réserve de ce type. La garantie quarantaine existe donc, mais son fondement repose sur une réserve que l'article général ne reprend pas.

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  Tout ce qui s'est produit entre la réservation du voyage et la souscription : Y compris la première constatation, la rechute, l'aggravation ou l'hospitalisation liées à une maladie ou à un accident, survenues dans cet intervalle.
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  La grossesse au-delà de la 28e semaine pour l'annulation, au-delà de la 36e pour l'assistance : Deux seuils différents dans le même contrat. L'interruption volontaire de grossesse, l'accouchement et les fécondations in vitro sont exclus dans tous les cas.
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  Le trouble psychique sans hospitalisation de plus de 3 jours consécutifs : Le seuil est strictement supérieur à trois jours, et l'hospitalisation doit être postérieure à la souscription du contrat.
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  La défaillance du transporteur, y compris financière : Un vol supprimé ou un voyagiste en cessation de paiement relèvent de leur responsabilité, pas de cette garantie. L'article 2 écarte aussi « tout événement dont la responsabilité pourrait incomber à l'agence de voyage ».
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  Le défaut ou l'excès d'enneigement, la météo, la pollution et les catastrophes naturelles : Aucune clause neige n'existe dans ce contrat, contrairement à certains concurrents qui indemnisent la fermeture des remontées mécaniques.
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  La non-présentation des documents indispensables au séjour : Passeport, carte d'identité, visa, titre de transport, carnet de vaccination : seule exception, le vol du passeport ou de la carte d'identité dans les 48 heures précédant le départ.
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  Les frais de dossier de moins de 50 €, les pourboires, les frais de visa et la prime elle-même : Ces quatre postes ne sont jamais remboursés, et l'indemnité ne peut en aucun cas dépasser le prix du voyage déclaré à la souscription.
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  La compétition, le sport professionnel, les sports mécaniques et aériens : L'article 5 y ajoute l'alpinisme de haute montagne, la spéléologie, le bobsleigh, le skeleton, le hockey sur glace, les sports de combat et la chasse aux animaux dangereux.

Une nuance importante, et elle joue en votre faveur : une maladie que vous avez déjà ne vous prive pas de la garantie. L'article 2 vise expressément « les suites, séquelles, complications ou aggravation d'une maladie ou d'un accident, constatés avant l'inscription au voyage », et précise que « seront pris en compte pour le calcul du remboursement la date de la première consultation médicale ». Beaucoup de contrats d'annulation excluent au contraire toute pathologie antérieure. La seule limite est celle de la zone morte : rien de constaté, traité, rechuté ou hospitalisé entre l'achat du voyage et la souscription.

Trois noms circulent autour de ce contrat et ils n'ont pas le même rôle. L'article 1 de la notice est net sur le porteur du risque : « Nous, l'Assureur : MUTUAIDE ASSISTANCE », société anonyme au capital de 12 558 240 €, régie par le Code des assurances, agrément n° 4021137, placée sous le contrôle de l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution. C'est Mutuaide qui indemnise, pour l'annulation comme pour l'interruption de séjour et pour les deux garanties d'assistance.

AVA est votre distributeur et votre gestionnaire de sinistres, pas votre assureur. Le troisième nom, Tokio Marine Europe SA, apparaît bien à l'article 1, mais uniquement comme assureur de la responsabilité civile vie privée à l'étranger et de l'individuelle accident, police n° 35.806.460 : deux garanties que cette formule ne comporte pas. Si vous lisez la notice en entier, ce nom vous concerne donc seulement si vous avez souscrit un autre produit de la même convention.

La distinction n'est pas cosmétique, parce qu'elle décide de l'adresse à laquelle part votre dossier. Et sur ce contrat, cette adresse change selon la garantie que vous appelez.

1. Prévenez votre agence ou votre organisateur immédiatement.
   C'est ce geste qui détermine le montant. Si vous annulez plus tard, le contrat ne rembourse « qu'à compter de la date de la contre-indication constatée par une autorité compétente », selon le barème du voyagiste en vigueur ce jour-là. Chaque jour d'attente augmente les frais retenus.
2. Déclarez le sinistre à AVA dans les cinq jours ouvrés.
   Par écrit, avec un certificat médical ou un bulletin d'hospitalisation précisant l'origine, la nature, la gravité et les conséquences prévisibles en cas de maladie ou d'accident, un certificat et une fiche d'état civil en cas de décès, et tout justificatif du motif dans les autres cas.
3. Attendez l'enveloppe « Service Médical » et faites remplir le questionnaire par votre médecin.
   Elle vous est adressée dès réception de la déclaration. Si vous ne détenez pas les pièces médicales, vous devez les faire établir par votre médecin traitant et les renvoyer sous ce pli confidentiel.
4. Constituez le dossier financier, exigé quel que soit le motif.
   Bulletin d'inscription de l'agence, original de la facture acquittée des frais d'annulation, numéro du contrat d'assurance, ordonnances et décomptes de la Sécurité sociale le cas échéant. Pour une interruption de séjour, il faut en plus la facture détaillée séparant prestations terrestres et transport, et l'attestation de l'assisteur confirmant la date et le motif du rapatriement.

• Que signifie exactement « annulation toutes causes » dans ce contrat ?

  Pas ce que le nom suggère. Le régime intitulé « ANNULATION TOUTES CAUSES » à l’article 2 est une liste fermée d’une vingtaine de situations nommées, introduite par la formule « pour les motifs et circonstances énumérés ci-après, à l’exclusion de toutes les autres ». Le régime réellement ouvert du contrat s’appelle « ANNULATION TOUT SAUF » et couvre « tout autre événement aléatoire, quel qu’il soit, constituant un obstacle immédiat, réel et sérieux » à votre départ. Bonne nouvelle : les deux sont inclus dans le contrat de base, avec le même plafond et la même franchise de 50 € par dossier.

• Combien coûte Safe Cancel pour une famille de quatre ?

  Exactement ce qu’il coûte à un voyageur seul, tant que le voyage dépasse 476 € par personne. Sur un séjour de 3 000 €, nous avons relevé 142,38 € le 11 septembre 2026, que le devis porte sur un adulte de 35 ans ou sur deux adultes et deux enfants de 10 et 7 ans. La prime vaut 4,746 % du montant assuré, avec un plancher de 22,60 € par voyageur, et ne connaît aucune majoration d’âge ni de nombre. Pour comparaison, un contrat concurrent facturait 571,37 € pour les mêmes quatre personnes.

• Puis-je encore souscrire si j'ai réservé mon voyage hier ?

  Sur notre comparateur, oui : testé le 11 septembre 2026, un voyage réservé la veille obtient un tarif, un voyage réservé deux jours plus tôt est refusé. Mais les deux documents contractuels ne disent pas la même chose. L’article 2 de la notice autorise la souscription « au plus tard 24h après l’achat du voyage », tandis que la fiche d’information exige « le jour de la réservation du voyage ». Souscrire le jour même est le seul réflexe qui ne se discute pas. Et de toute façon, tout événement survenu entre votre réservation et votre souscription est exclu.

• Que touche une famille dont les quatre membres annulent le même voyage ?

  Pas quatre fois le plafond. Le tableau de garanties porte 12 000 € par personne mais aussi 30 000 € au maximum par événement, et l’article 1 précise que l’engagement total reste limité à ce maximum « quel que soit le nombre des victimes », les indemnités étant réduites proportionnellement. Sur un voyage familial à 40 000 € annulé pour un seul et même motif, l’espoir de 48 000 € se ramène donc à 30 000 € répartis au prorata.

• Safe Cancel me couvre-t-il une fois que je suis parti ?

  En partie, et c’est ce qui le distingue des autres annulations seules. La garantie annulation s’éteint le jour du départ, mais l’interruption de séjour rembourse ensuite les prestations terrestres non utilisées au prorata, jusqu’à 12 000 € par personne, et deux garanties d’hébergement prennent le relais, 80 € par nuit pour une prolongation de séjour et 150 € par nuit en cas de quarantaine, quatorze nuits au maximum chacune. Attention à la condition d’entrée : l’interruption de séjour suppose un rapatriement médical ou une hospitalisation sur place, et ce contrat ne finance pas lui-même de rapatriement.

• Une maladie dont je souffre déjà peut-elle justifier l'annulation ?

  Oui, et c’est l’un des points forts du contrat. L’article 2 couvre « les suites, séquelles, complications ou aggravation d’une maladie ou d’un accident, constatés avant l’inscription au voyage », la date de la première consultation médicale servant de référence au calcul. Deux verrous subsistent : rien qui ait été constaté, traité, qui ait rechuté ou donné lieu à une hospitalisation entre l’achat du voyage et la souscription, et l’acceptation par avance du contrôle du médecin-conseil, dont le refus sans motif légitime vous fait perdre vos droits.

• Jusqu'à quelle semaine de grossesse suis-je couverte ?

  Deux seuils différents cohabitent dans la même notice. Pour l’annulation, la grossesse et ses complications sont exclues au-delà de la 28e semaine. Pour les garanties d’assistance, l’article 4 repousse ce seuil à la 36e semaine, une complication imprévisible restant prise en charge avant cette limite. Dans tous les cas, l’interruption volontaire de grossesse, l’accouchement, les fécondations in vitro et leurs conséquences sont exclus.

• Y a-t-il une limite d'âge pour souscrire Safe Cancel ?

  Pas dans le contrat. Nous avons lu les 22 pages de la notice et la fiche d’information : aucune limite d’âge n’y figure. Notre comparateur applique en revanche son propre plafond, vérifié le 11 septembre 2026 : un voyageur de 79 ans obtient un tarif, un voyageur de 80 ans est refusé. Si vous assurez une personne plus âgée, la limite vient de notre filtre et non de l’assureur. Bon point en revanche pour le tarif : à 79 ans, la prime relevée est identique à celle d’un voyageur de 35 ans.

• Le ski, la neige et les sports à risque changent-ils quelque chose ?

  Non, et il faut le savoir avant de partir en station. Le défaut comme l’excès d’enneigement sont exclus comme motifs d’annulation, alors que certains concurrents indemnisent la fermeture des remontées mécaniques. Aucune garantie ski, matériel ou forfait n’existe dans ce contrat. Et l’article 5 exclut la compétition, le sport professionnel, les sports mécaniques et aériens, l’alpinisme de haute montagne, la spéléologie, le bobsleigh, le skeleton, le hockey sur glace et les sports de neige comportant un classement régional, national ou international.

• Un attentat ou une épidémie à destination ouvre-t-il droit au remboursement ?

  Le contrat se contredit et nous préférons vous le dire. L’article 2 accorde l’annulation en cas d’émeute, d’attentat ou d’acte de terrorisme à destination lorsque deux des trois conditions qu’il énumère sont réunies, mais l’article 5, qui énonce les exclusions communes à toutes les garanties, exclut les émeutes et les actes de terrorisme sans réserver ce cas. Sur l’épidémie, l’article 5 exclut « les épidémies et pandémies » tandis que le tableau de garanties accorde bien des frais hôteliers de quarantaine à 150 € la nuit, sauvés par la réserve « sauf stipulation contraire » de l’article 4. Demandez la position écrite d’AVA si votre départ dépend de l’un de ces motifs.

• Qui rembourse réellement, AVA ou Mutuaide ?

  L’assureur est Mutuaide Assistance, agrément n° 4021137, sous le contrôle de l’ACPR : c’est l’entité qui porte le risque et qui indemnise, pour toutes les garanties de cette formule. AVA est le distributeur et le gestionnaire de sinistres. En pratique, une annulation ou une interruption de séjour se déclare à AVA, Service Gestion des Sinistres, 25 rue de Maubeuge, 75009 Paris, sinistre@ava.fr, 01 53 20 44 23, dans les cinq jours ouvrés ; une prolongation de séjour ou une quarantaine s’appelle chez Mutuaide, voyage@mutuaide.fr, 01 55 98 58 55, avant toute dépense.

• Puis-je résilier le contrat ou me rétracter après l'avoir souscrit ?

  Non dans le premier cas, presque jamais dans le second. La fiche d’information est catégorique : « la résiliation du contrat n’est pas autorisée ». Quant au droit de renonciation de quatorze jours calendaires, il ne s’ouvre que dans le cas de l’article L112-10 du Code des assurances, c’est-à-dire si vous justifiez d’une garantie antérieure couvrant déjà l’un des risques de ce nouveau contrat, que le contrat n’a pas été intégralement exécuté et qu’aucune garantie n’a été actionnée. Vérifiez donc votre carte bancaire avant de souscrire, pas après.

Trois contrats d'annulation seule se disputent le même besoin sur notre comparateur, et ils ne se départagent ni sur le prix seul, ni sur le plafond seul. Voici comment nous les classons pour un voyageur qui veut sécuriser un départ.