C'est le point fort de l'offre. Le plafond atteint 2,5 M€ aux USA et au Canada, là où une hospitalisation coûte le plus cher. La prise en charge directe vous évite d'avancer la facture de l'hôpital.
Avis d'expert
Notre avis sur Secure Gold
4,2/5
★★★★★
Rédigé par un expert · Antoine FruchardExpert assurance voyage, co-fondateur HelloSafe
Secure Gold est l'offre retenue par HelloSafe pour les voyageurs qui cherchent une vraie protection médicale, avec des plafonds élevés. Sa particularité : elle fonctionne en prise en charge directe, pas en remboursement. L'assistance règle l'hôpital, vous n'avancez rien. Une appendicite opérée à New York peut dépasser 50 000 $. Avec ce contrat, vous ne sortez pas votre carte bancaire à l'accueil des urgences.
Les plafonds de frais médicaux atteignent 2,5 M€ aux États-Unis et au Canada, 1,5 M€ pour le reste du monde hors Europe. Le rapatriement est couvert aux frais réels, sans plafond.
L'annulation est proposée en option, et c'est l'un des points forts du contrat : jusqu'à 42 motifs couverts, soit l'une des garanties les plus larges du marché européen. Maladie, licenciement, dégâts au domicile, convocation judiciaire, décès d'un proche. Le contrat couvre les situations qui font réellement annuler un voyage, pas seulement les cas extrêmes. Remboursement jusqu'au prix total du séjour.
Le reste suit : interruption de séjour jusqu'à 4 000 € hors Europe, bagages jusqu'à 4 000 €. De 1 à 365 jours, jusqu'à 50 assurés sur un même contrat, partout dans le monde. Deux limites à connaître : les sports d'hiver et les sports extrêmes sont exclus en formule standard, et la souscription se ferme à 74 ans.
En cas de sinistre, vous êtes pris en charge par deux acteurs aux rôles distincts. IMA Groupe est l'assureur : il porte le risque financier et gère les remboursements. Une société d'assistance reconnue prend le relais sur le terrain, joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone ou WhatsApp, avec suivi des sinistres via une application mobile.
Tout se fait en ligne sur HelloSafe, en quelques minutes. Secure Gold convient surtout à un voyage touristique, seul ou en groupe, vers une destination où les soins coûtent cher. Pour résumer, ses trois vrais atouts : un plafond médical élevé, la prise en charge directe à l'hôpital, et une assistance qui agit sur place. Nous recommandons ce contrat.
Idéal pour
Une couverture médicale élevée : plafond de 2,5 M€ aux USA et au Canada, parmi les + élevés du marché
Un bon plafond annulation, jusqu'au prix du voyage
Une assistance 24h/24 avec prise en charge directe à l'hôpital
Moins adapté pour
Les sportifs pratiquant le ski ou des sports extrêmes (non couverts en standard)
Les voyageurs de plus de 74 ans (âge limite de souscription)
Ceux qui cherchent une RC élevée : plafond à 100 000 € vs jusqu'à 1 M€ chez certains concurrents
Notre méthodologie
Chez HelloSafe, notre expert examine chaque année les contrats, les avis clients et les tarifs du marché. Analyse indépendante, sans influence commerciale sur les notes attribuées.
En savoir plus sur notre méthodologiePrix & rapport qualité-prix
Combien coûte Secure Gold pour votre voyage ?
Le tarif dépend du profil des voyageurs, de la durée et de la destination. Voici quelques exemples selon le profil.
Haut de gamme, prix maîtrisé. Une couverture parmi les plus complètes du marché pour un tarif proche de la médiane : le surcoût finance surtout la protection médicale et l'assistance.
Tarifs indicatifs à titre d'exemple pour un voyage en Europe. Simulez votre voyage dans l'encadré de droite pour obtenir votre prix exact.
Comment Secure Gold se situe
Secure Gold face à d'autres offres du marché sur ce devis : le niveau de garanties varie fortement d'une offre à l'autre.
Frais médicaux nettement au-dessus de la moyenne du marché
Annulation et bagages très compétitifs face aux offres proches
Assistance 24h/24 avec prise en charge directe à l'hôpital
RC à 100 000 €, contre jusqu'à 1 M€ chez certains concurrents
Sports extrêmes et ski non couverts en standard
| Plafonds clés | Secure Gold | Safe Start | Go Explore | Go Explore + | SafeTrip Tourism |
|---|---|---|---|---|---|
| Prix sur ce devis | $45.80 | $51 | $62.71 | $83.18 | $102 |
| Indice global | 4,2/5 | 3,5/5 | 3,5/5 | 3,5/5 | 3,5/5 |
| Frais médicaux USA / Canada | $2.23M | $447K | $223K | $447K | $447K |
| Annulation | Prix du voyage | Non couvert | Non couvert | Non couvert | Prix du voyage |
| Bagages | $4,475 | $2,237 | $280 | $559 | $1,678 |
| Responsabilité civile | $111,866 | $4.02M | $1.34M | $1.34M | $4.02M |
| Sports extrêmes / ski | Non couvert | Non couvert | Non couvert | Non couvert | Inclus |
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Comparer les offres Le bon profil
Secure Gold : pour quels voyages ?
Nous avons noté Secure Gold sur les 10 situations qui poussent le plus à souscrire une assurance voyage.
Éligibilité
Qui peut souscrire Secure Gold ?
Âge0 à 74 ans
Durée du voyage1 à 365 jours
Voyageurs1 à 50 personnes
DestinationsMonde entier · multi-destinations
Pays de départFrance & DROM (RE, GP, MQ, GF, YT)
AnnulationDisponible en option
Assureur & assistance
Qui assure et gère Secure Gold ?
Pour cette offre, HelloSafe a sélectionné deux acteurs distincts : l'un pour porter le risque financier, l'autre pour vous accompagner sur le terrain.
L'assureur est IMA Groupe (Inter Mutuelles Assistance), un acteur européen spécialiste de l'assistance, avec plus de 400 M€ de fonds propres. Il gère chaque année plus de 4 millions de dossiers à travers le monde, un gage de solidité pour honorer vos remboursements même en cas de crise majeure.
L'assisteur est Heymondo, une société d'assistance internationale disponible 24h/24, 7j/7, par téléphone, email ou WhatsApp. Téléconsultation médicale, prise en charge directe à l'hôpital, rapatriement organisé : vous n'avancez rien. Les déclarations de sinistre se gèrent via leur application mobile. Noté 4,7/5 par plus de 5 000 clients.
Deux acteurs triés sur le volet, c'est le choix qu'on a fait pour que Secure Gold tienne ses promesses quand ça compte.
Contacts utiles
Assistance 24/7+33 5 49 16 36 68
Remboursements (lun–ven 9h–15h)+33 5 49 16 36 69
Email remboursementtravel.remboursement@ima.eu
Questions fréquentes
Questions fréquentes à propos de Secure Gold
- Aux USA et au Canada, les frais médicaux sont couverts jusqu'à 2 500 000 €, avec prise en charge directe (direct billing) : vous n'avancez pas les frais d'hospitalisation. Le plafond est de 1 500 000 € pour le reste du monde et 600 000 € en Europe.
- Non. Cette offre ne couvre ni les sports extrêmes ni le ski. Si votre voyage inclut ce type d'activités, il faut prévoir une garantie dédiée chez un autre assureur.
- La souscription est ouverte jusqu'à 74 ans inclus. Au-delà, il faut se tourner vers une offre acceptant les seniors plus âgés.
- L'annulation est disponible en option et couvre jusqu'au prix du voyage (plafond 10 000 €). Elle doit être ajoutée à la souscription.
- L'assistance 24/7 et la gestion des sinistres sont assurées par Heymondo, joignable par téléphone, email ou WhatsApp. Les démarches se font intégralement via leur application mobile ou en ligne.
- L'assistance Heymondo est joignable 24h/24 et 7j/7 au +33 5 49 16 36 68, par téléphone ou WhatsApp. Gardez ce numéro sur vous pendant le voyage : c'est lui qu'il faut appeler en cas d'urgence médicale, d'hospitalisation ou de rapatriement, avant d'engager des frais.
- Non. Pour une hospitalisation à l'étranger, la prise en charge est directe (direct billing) : l'assistance règle l'hôpital, vous n'avancez pas la facture. Pour les autres dépenses imprévues, une avance de fonds jusqu'à 3 000 € est prévue.
- Pour les frais réglés vous-même, la demande de remboursement se fait en ligne ou par email à travel.remboursement@ima.eu (ligne dédiée +33 5 49 16 36 69, du lundi au vendredi de 9h à 15h). Conservez vos factures et justificatifs.
- Les urgences liées à la grossesse sont prises en charge comme toute urgence médicale, rapatriement compris. Il n'y a pas de garantie maternité dédiée : pour ce besoin précis, une offre spécialisée ira plus loin.
- Oui. Un même contrat couvre jusqu'à 50 voyageurs, avec les mêmes garanties pour chacun, pour des séjours de 1 à 365 jours et en multi-destinations dans le monde entier.
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Juin 2026