Secure Gold : notre avis, ses garanties réelles et son prix face au marché

Notre avis sur Secure Gold : 4,2 sur 5. C'est la formule tourisme la plus protectrice de notre catalogue sur le plan médical, avec 2 500 000 € aux États-Unis, au Canada, en Thaïlande et en Indonésie, et l'hôpital réglé directement. Elle se paie : 128,93 € pour 14 jours aux États-Unis.

Cette analyse repose sur la lecture intégrale des deux documents contractuels de la formule, son document d'information (IPID) et ses 53 pages de conditions générales, et sur des devis réels relevés le 7 septembre 2026 sur sept profils de voyage. Nous distribuons ce contrat. C'est précisément pour cela que nous en publions aussi les limites, chiffres à l'appui.

Le raisonnement tient en trois lignes. C'est un contrat construit autour du risque médical lourd : tout ce qui touche à l'hôpital, au rapatriement et à l'annulation y est traité largement, et les plafonds sont parmi les plus hauts que nous ayons relevés en tourisme. Tout ce qui touche au sport engagé, à l'expatriation et au déplacement professionnel en est explicitement exclu.

Trois limites méritent d'être connues avant de souscrire, et aucune ne figure sur une fiche produit : la couverture s'arrête à 74 ans, une maladie déjà connue n'est prise en charge que pendant les 24 premières heures d'hospitalisation, et un séjour dont le ski est l'objet principal sort du périmètre des activités garanties. Nous les détaillons plus bas.

La couverture monte à 2 500 000 € de frais médicaux aux États-Unis, au Canada, en Thaïlande et en Indonésie, 1 500 000 € dans le reste du monde et 600 000 € en Europe, par assuré et par événement. L'hospitalisation est réglée directement à l'établissement, sans avance de votre part.

Le tableau ci-dessous reprend chaque garantie telle qu'elle est écrite dans les conditions générales, avec la condition qui la commande. C'est cette colonne de droite qui décide d'un remboursement, bien plus souvent que le plafond affiché.

Ce que le contrat ne couvre pas

Six exclusions reviennent régulièrement dans les refus de prise en charge sur ce type de contrat. Elles sont écrites noir sur blanc dans les conditions générales, mais aucune n'apparaît sur la fiche commerciale.

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  Les voyages professionnels : Le contrat exclut les déplacements à titre professionnel et tout séjour qui n'est pas un voyage de loisir. Un séjour mixte est un vrai risque.
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  Les maladies déjà connues, au-delà de 24 heures : En cas d'urgence vitale, seuls les premiers soins et les 24 premières heures d'hospitalisation sont pris en charge. Le reste du séjour hospitalier reste à votre charge.
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  Les objets de valeur dans vos bagages : Bijoux, montres, fourrures, argent liquide et papiers d'identité sont exclus purement et simplement, sans plafond de repli.
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  Les vols commis sans violence ni menace : Le contrat définit le vol comme un vol accompagné de menaces ou de violences, ce qui laisse le vol à la tire en dehors de la garantie bagages.
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  La Biélorussie, la Corée du Nord, la Russie et l'Ukraine : Ces quatre destinations sont hors du territoire couvert, quelle que soit la garantie.
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  Les frais engagés sans accord préalable : Sauf force majeure, une dépense engagée avant d'avoir appelé l'assistance peut ne pas être remboursée, y compris en médical.

Cinq clauses pèsent plus lourd que les plafonds : l'accord préalable de l'assistance, la carence de 72 heures sur l'annulation, la règle des 35 kilomètres, le traitement des maladies déjà connues et les sous-limites de bagages. Les voici telles qu'elles sont rédigées.

L'accord préalable, la clause la plus large du contrat

Les conditions générales sont explicites : en cas d'urgence, vous devez appeler l'assistance et obtenir son accord avant de prendre la moindre initiative ou d'engager la moindre dépense. L'assureur se réserve le droit de refuser un remboursement s'il n'a pas été informé au préalable. La seule dérogation est le cas de force majeure ou l'impossibilité matérielle avérée.

En pratique, cela veut dire une chose : le numéro d'assistance (+33 5 49 16 36 68) passe avant la carte bancaire, y compris chez un médecin de ville. Cette clause vaut aussi pour le rapatriement, où la décision et le choix du moyen de transport appartiennent à l'équipe médicale de l'assureur après avis des médecins locaux, et non au voyageur.

L'annulation : 72 heures de carence et 42 motifs

L'annulation est une option, pas une garantie de base. Elle doit être souscrite au moment de l'achat du voyage et ne devient effective que 72 heures après la souscription. Le plafond est de 10 000 € par assuré, avec un maximum de 50 000 € par événement, ce qui compte pour un groupe : au-delà de cinq personnes à 10 000 €, le plafond événement se referme.

La liste des motifs garantis est longue et inhabituellement précise : 42 causes, du licenciement à la convocation comme juré, du refus de visa touristique à la panne du véhicule survenue au moins 8 heures avant le départ, en passant par le décès de l'animal de compagnie et l'annulation du concert qui motivait le voyage. C'est un des points forts réels de la formule. Pour comparer ce périmètre avec le reste du marché, voyez notre assurance annulation voyage.

La règle des 35 kilomètres et les dates de validité

Les garanties ne s'appliquent qu'à plus de 35 kilomètres de votre domicile, l'annulation exceptée. Elles courent dans la limite de 24 heures avant et 24 heures après les dates figurant sur vos conditions particulières, pour une durée maximale de 365 jours consécutifs. Un incident survenu la veille du départ, à 20 kilomètres de chez vous, n'est donc pas couvert.

Les maladies déjà connues, la limite la plus sévère

C'est le point sur lequel la fiche produit et le contrat divergent le plus. Notre fiche produit affiche les maladies préexistantes comme incluses. Les conditions générales précisent que, en cas d'urgence vitale liée à une complication imprévisible, l'assureur ne prend en charge que les premiers soins d'urgence et les 24 premières heures d'hospitalisation. Au-delà, les frais restent à votre charge.

Deux exclusions s'y ajoutent, avec deux seuils différents : une pathologie qui a connu une rechute ou une aggravation dans les 30 jours précédant l'achat du contrat n'est pas couverte, et les suites d'une maladie ayant donné lieu à une hospitalisation, même ambulatoire, dans les 6 mois précédant le départ sont exclues. Si vous voyagez avec une pathologie suivie, comparez plutôt les contrats de notre page assurance voyage et maladie préexistante.

Les bagages : 4 000 € affichés, beaucoup moins en pratique

Le plafond de 4 000 € ne s'applique qu'à la perte ou au vol de l'ensemble des bagages. La détérioration est indemnisée à hauteur de 20 % de ce montant, soit 800 €. L'électronique, la photo et le matériel de sport sont regroupés sous une sous-limite de 50 %, soit 2 000 €, sauf option complémentaire. L'indemnité est calculée sur la valeur de remplacement, avec une décote linéaire de 20 % par an.

La clause la plus coûteuse est ailleurs : sans justificatif d'achat, l'indemnisation subit un abattement de 70 % de la valeur de remplacement et se trouve plafonnée à 250 € pour l'ensemble des objets concernés. Conservez vos factures, et déposez plainte dans les 48 heures en cas de vol, sous peine de perdre la garantie.

Secure Gold coûte 42,15 € pour une semaine en Espagne et 128,93 € pour deux semaines aux États-Unis, pour un voyageur seul, prix relevés le 7 septembre 2026. Le tarif suit la destination, la durée et le nombre de voyageurs, jamais le prix du séjour tant que l'option annulation n'est pas cochée.

Deux enseignements pratiques. D'abord, l'option annulation est chère rapportée au prix de base, mais elle porte 10 000 € par assuré, ce qui la rend rentable dès que le séjour engagé dépasse quelques centaines d'euros. Ensuite, le tarif ne dépend pas du prix du voyage tant que cette option reste décochée : un billet à 300 € et un billet à 3 000 € se couvrent au même prix côté médical.

Le contrat peut être souscrit jusqu'au jour du départ, et même après, avec dans ce cas une carence de 72 heures. Pour situer ce budget sur une destination précise, notre comparatif assurance voyage USA reprend les 15 contrats disponibles pour un résident français.

Sur un même voyage de 14 jours aux États-Unis, Secure Gold se classe 14e sur 15 en prix, à 128,93 € contre une médiane de 96,05 €. Elle arrive en revanche première sur le plafond médical, première sur les bagages, et seule à combiner un plafond médical de 2 500 000 € avec une annulation au prix du voyage.

Lecture honnête de ce tableau : vous payez 84,63 € de plus que le contrat le moins cher pour multiplier le plafond médical par cinq et le plafond bagages par presque trois. Sur une destination où une hospitalisation se chiffre en centaines de milliers d'euros, l'écart se justifie. Sur une semaine en Espagne, où le plafond retombe à 600 000 €, il se justifie beaucoup moins.

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  Le plafond médical le plus haut de notre catalogue tourisme : 2 500 000 € aux États-Unis, au Canada, en Thaïlande et en Indonésie, par assuré et par événement, sans franchise.
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  L'hôpital réglé directement : En cas d'hospitalisation, l'établissement est payé par l'assureur : vous n'avancez pas des sommes qui se comptent en dizaines de milliers d'euros.
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  Une annulation à 42 motifs : Une des listes les plus larges que nous ayons relevées, avec des motifs rares comme le refus de visa touristique ou la panne du véhicule.
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  Le meilleur plafond bagages du comparatif : 4 000 €, contre 1 500 à 3 000 € chez les contrats voisins en prix.
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  Une souscription possible jusqu'au départ : Aucun délai minimum entre la souscription et le départ, et une durée acceptée jusqu'à 365 jours consécutifs.

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  Une responsabilité civile en retrait : 2 000 000 € contre 4 500 000 € chez trois des quatre contrats comparés, avec une franchise de 100 € par sinistre.
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  Aucun sport extrême, aucune compétition : SafeTrip Tourism les inclut pour 15,93 € de moins. Si votre voyage est construit autour d'un sport, ce n'est pas le bon contrat.
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  Le prix le plus élevé du groupe comparé : 128,93 €, soit 34 % au-dessus de la médiane du marché sur ce voyage.
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  Un secours limité au domaine skiable : Les 6 000 € de frais de recherche et de secours ne jouent que sur les pistes et le hors-piste autorisé de la station, pas en trekking ni en mer.
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  Rien pour l'expatriation : Aucune garantie santé au long cours, aucune maternité, aucune téléconsultation : le contrat couvre un voyage, pas une installation.

Cette formule est taillée pour le tourisme classique vers une destination où les soins coûtent cher : États-Unis, Canada, Thaïlande, Indonésie. Elle convient mal aux séjours construits autour d'un sport, aux voyageurs de plus de 74 ans et à tout déplacement à caractère professionnel.

Le cas du ski mérite d'être posé clairement, parce qu'il piège du monde. Le contrat nomme le ski, le snowboard, le ski de fond et la luge parmi les 55 activités couvertes, et prévoit 6 000 € de frais de recherche et de secours sur le domaine skiable autorisé, hors-piste autorisé compris. Mais la même page conditionne l'ensemble de ces activités au fait qu'elles ne soient pas la raison principale du voyage. Une semaine réservée pour skier tombe littéralement en dehors. Pour un séjour dont le ski est l'objet, regardez plutôt notre comparatif assurance ski.

Cette formule est réservée aux résidents de France métropolitaine, de Corse et des départements et régions d'outre-mer, âgés de moins de 75 ans, pour un voyage de loisir de 1 à 365 jours et de 1 à 50 voyageurs.

La condition d'assuré social français mérite une mention particulière : les conditions générales en font un prérequis de la garantie frais médicaux, parce que l'assureur intervient en second rang, après la Sécurité sociale et votre complémentaire. Un Français non affilié, expatrié ou détaché, se retrouverait donc avec une garantie inopérante. Au-delà de 74 ans, la formule est simplement fermée : notre comparatif assurance voyage senior recense les contrats qui acceptent ces âges.

Un mot sur la rétractation, souvent mal comprise. Le délai de 14 jours prévu pour la vente à distance ne s'applique pas aux contrats d'assurance voyage de moins d'un mois. Et une fois le contrat commencé, il n'est ni résiliable ni remboursable.

Le risque est porté par IMA Assurances, société anonyme au capital de 157 000 000 € entièrement libéré, dont le siège est à Niort et qui est immatriculée au registre du commerce de Niort sous le numéro 481 511 632. L'assistance 24 heures sur 24 est assurée par le même groupe.

C'est une information qui compte pour ce type de contrat : la marque sous laquelle vous voyez l'offre n'est pas toujours l'entreprise qui vous rapatriera. Ici, la distribution est assurée par un courtier de droit espagnol, Smart Insurance Correduria de Seguros, et la commercialisation se fait sous la marque Heymondo. Mais c'est bien IMA qui garantit, qui décide d'un rapatriement et qui règle l'hôpital.

La règle générale est de 15 jours pour déclarer un sinistre, ramenés à 48 heures en cas de vol et portés à 30 jours pour le capital décès et invalidité. Une fois le dossier complet, le contrat prévoit un règlement sous 40 jours.

1. Appelez l'assistance avant toute dépense
   Le +33 5 49 16 36 68 répond 24 heures sur 24. Cet appel conditionne la prise en charge, sauf force majeure.
2. Faites constater les faits sur place
   Dépôt de plainte sous 48 heures en cas de vol, certificat d'irrégularité de la compagnie en cas de retard ou de perte de bagages, rapport médical en cas d'hospitalisation.
3. Déclarez le sinistre dans les délais
   15 jours à compter du jour où vous en avez connaissance, 48 heures pour un vol, 30 jours pour l'individuelle accident.
4. Rassemblez les originaux
   Factures originales, justificatifs d'achat pour les bagages, décompte de la Sécurité sociale et de votre complémentaire pour le médical.
5. Suivez votre dossier
   Par téléphone au +33 5 49 16 36 69 du lundi au vendredi de 9 h à 15 h, ou par courriel à travel.remboursement@ima.eu. Le règlement intervient sous 40 jours après dossier complet.

Deux points de vigilance sur le remboursement lui-même. Le contrat intervient en second rang : toute somme récupérable auprès d'un autre assureur, de la Sécurité sociale, de votre complémentaire, du transporteur ou du prestataire de l'activité vient en déduction. Et l'avance de fonds comme les frais d'avocat sont des prêts, consentis contre reconnaissance de dette et à rembourser dans les 30 jours suivant votre retour. La prescription est de deux ans.

• Combien coûte réellement Secure Gold ?

  Entre 42,15 € pour une semaine en Espagne et 682,86 € pour un tour du monde de 90 jours, pour un voyageur seul, prix relevés le 7 septembre 2026. Le scénario le plus courant, deux semaines aux États-Unis pour un adulte, revient à 128,93 €. Le prix dépend de la destination, de la durée et du nombre de voyageurs, pas du montant du séjour tant que l’option annulation n’est pas retenue.

• Quel est le plafond de frais médicaux aux États-Unis ?

  2 500 000 € par assuré et par événement, sans franchise. Ce plafond s’applique aux États-Unis, au Canada, en Thaïlande et en Indonésie. Il tombe à 1 500 000 € dans le reste du monde et à 600 000 € en Europe. En cas d’hospitalisation, l’assureur peut régler l’établissement directement, ce qui vous évite d’avancer les frais.

• Le ski est-il couvert par Secure Gold ?

  Le ski, le snowboard, le ski de fond et la luge figurent parmi les 55 activités nommées au contrat, avec 6 000 € de frais de recherche et de secours sur le domaine skiable autorisé. Mais ces activités ne sont couvertes qu’à condition de ne pas être la raison principale du voyage. Une semaine réservée pour skier sort donc du périmètre : mieux vaut alors un contrat sports d’hiver dédié.

• Jusqu'à quel âge peut-on souscrire ?

  Jusqu’à 74 ans inclus. Les conditions générales réservent le contrat aux personnes de moins de 75 ans, et cette limite ne souffre aucune exception. En contrepartie, il n’y a ni surprime ni réduction de garantie liée à l’âge en dessous de ce seuil : un voyageur de 70 ans paie 58,53 € pour 14 jours en Espagne avec exactement les mêmes plafonds qu’un voyageur de 30 ans.

• Une maladie déjà connue est-elle prise en charge ?

  Très partiellement. En cas d’urgence vitale liée à une complication imprévisible, l’assureur ne couvre que les premiers soins et les 24 premières heures d’hospitalisation. Au-delà, les frais restent à votre charge. S’y ajoutent deux exclusions : une rechute ou une aggravation dans les 30 jours précédant l’achat du contrat, et une hospitalisation, même ambulatoire, dans les 6 mois précédant le départ.

• Quel est le délai de carence de l'annulation ?

  72 heures à compter de la souscription. L’option annulation doit être souscrite au moment de l’achat du voyage et cesse au moment du départ. Le fait qui provoque l’annulation doit être postérieur à la date de souscription, et tout état de santé constaté, aggravé ou ayant donné lieu à une hospitalisation dans les 30 jours précédents est exclu. Le plafond est de 10 000 € par assuré.

• Les sports extrêmes sont-ils couverts ?

  Non. Le contrat exclut nommément l’alpinisme, l’escalade, la cascade de glace, les sports de combat, les sports mécaniques, le bobsleigh, le rugby et la plongée au-delà de 40 mètres. Toute pratique en compétition ou à titre professionnel est également exclue, entraînements compris. Sur notre catalogue, SafeTrip Tourism inclut les sports extrêmes pour 113,00 € sur le même voyage de 14 jours aux États-Unis.

• Que se passe-t-il si j'ai perdu la facture de l'objet volé ?

  L’indemnisation subit un abattement de 70 % de la valeur de remplacement, et se trouve plafonnée à 250 € pour l’ensemble des objets sans justificatif. C’est de loin la clause la plus coûteuse de la garantie bagages. Les objets de valeur, bijoux, montres, fourrures, ainsi que l’argent liquide et les papiers d’identité, sont de toute façon exclus, avec ou sans facture.

• Qui rembourse, et en combien de temps ?

  IMA Assurances, l’assureur qui porte le risque. Le service remboursement est joignable au +33 5 49 16 36 69 du lundi au vendredi de 9 h à 15 h, ou à travel.remboursement@ima.eu. Le contrat prévoit un règlement sous 40 jours à compter de la déclaration accompagnée des justificatifs. Le remboursement intervient en second rang, après la Sécurité sociale et votre complémentaire santé.

• Peut-on annuler le contrat après l'avoir souscrit ?

  Le délai de rétractation de 14 jours prévu pour la vente à distance ne s’applique pas aux contrats d’assurance voyage d’une durée inférieure à un mois. Pour les contrats plus longs souscrits en ligne, la rétractation s’exerce par courriel dans les 14 jours suivant l’adhésion. Une fois le contrat commencé, il n’est ni résiliable ni remboursable.

Si le plafond médical n'est pas votre priorité, quatre contrats couvrent le même voyage pour 44,30 € à 113,00 €. Voici notre classement pour un voyageur qui hésite encore, avec les prix relevés le 7 septembre 2026 sur un séjour de 14 jours aux États-Unis.

Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-fondateur & Expert en assurance voyage

Notre classement pour qui hésite avec Secure Gold

Si vous partez là où une hospitalisation peut vous coûter une année de salaire, Secure Gold reste notre premier choix : l’hôpital est réglé directement, sans que vous ayez à sortir votre carte, et le plafond monte à 2 500 000 €. C’est ce que vous achetez à 128,93 €.

Si ce risque vous paraît lointain, Go Protect couvre le même voyage pour 44,30 € en gardant l’annulation au prix du séjour et 500 000 € de frais médicaux. WorldSecure Platinum, à 67,12 €, ajoute des bagages à 2 000 €. Si votre voyage tourne autour d’un sport engagé, SafeTrip Tourism est le seul du groupe à inclure les sports extrêmes, pour 113,00 €. Et Secure Silver, à 96,05 €, garde 1 500 000 € de plafond médical mais retombe à 100 000 € de responsabilité civile.

Aucun assureur ne peut payer pour mieux se placer dans ce classement : nous n’acceptons aucun emplacement sponsorisé.

Secure GoldAssuré par IMA Assurances

À partir de128,93 €

Garanties incluses

Frais médicaux2 500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageOptionnel

Bagages4 000 €

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Go ProtectAssuré par Mutuaide

À partir de44,30 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageOptionnel

Bagages1 500 €

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WorldSecure PlatinumAssuré par MGEN

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Frais médicaux500 000 €

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Annulation voyageOptionnel

Bagages2 000 €

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SafeTrip TourismAssuré par AIG

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Frais médicaux500 000 €

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Annulation voyageOptionnel

Bagages1 500 €

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Secure SilverAssuré par IMA Assurances

À partir de96,05 €

Garanties incluses

Frais médicaux1 500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageOptionnel

Bagages3 000 €

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Prix réels relevés le 7 septembre 2026 pour 1 voyageur de 34 ans, 14 jours aux États-Unis (5 au 18 novembre 2026), départ de France, sans option annulation, en euros. Secure Gold ressort à 128,93 € sur ce voyage. Les plafonds affichés sur les cartes sont ceux du contrat pour cette destination : le plafond de frais médicaux de Secure Gold varie selon le pays visité.

Pour élargir encore la comparaison au-delà de ces cinq contrats, notre comparateur d'assurance voyage calcule les prix réels de l'ensemble du catalogue pour vos dates et votre destination.