Secure Cancel : la garantie annulation sans franchise, jusqu'à 10 000 € par assuré
- Plafond par personne en annulation
- Motifs couverts
- Carence courte
- Franchise (0 % vs 20 %)
P. LauroreCo-fondatrice & Spécialiste assurance voyage et carte de créditDernière mise à jour: 15 octobre 2026Pourquoi choisir cette garantie annulation sans franchise ?
Secure Cancel est la garantie annulation seule distribuée par Heymondo et assurée par IMA Assurances. Elle rembourse vos frais d'annulation jusqu'à 10 000 € par assuré, pour 42 motifs nommés, sans aucune franchise sur l'indemnité.
Trois points la distinguent, et nous les avons vérifiés dans les conditions générales. Aucune franchise n'est retenue sur votre remboursement. Aucun délai maximum n'est imposé entre la réservation de votre voyage et la souscription : un voyage réservé il y a plusieurs mois reste assurable. Et sa liste de 42 motifs, du refus de visa à la maladie d'un jeune enfant, est l'une des plus longues du marché.
Cette analyse repose sur la lecture intégrale du document d'information (IPID) et des 26 pages des conditions générales dans leur version du 9 juin 2026, ainsi que sur les tarifs relevés sur notre comparateur le 10 septembre 2026.
Notre avis : Secure Cancel est une très bonne garantie annulation pour un voyageur seul ou en couple qui veut protéger un voyage déjà payé, jusqu'à 10 000 € par personne. Elle se souscrit sans stress, même tardivement après la réservation, et rembourse sans rien retenir d'autre que la prime.
Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions), en les croisant avec les retours réels des clients et les prix du marché. L'analyse est totalement indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS (n° 21008038), sous le contrôle de l'ACPR.
En savoir plusQuand souscrire Secure Cancel ?
Vous pouvez assurer un voyage réservé il y a six mois comme un voyage réservé ce matin : les conditions générales prévoient une souscription « lors de l'achat du voyage et au plus tard avant le début du voyage », sans délai maximum. Seule condition : l'événement qui provoque l'annulation doit survenir après la souscription.
La garantie est effective après un délai de carence de 72 heures à compter de la souscription, et elle s’arrête au moment du départ. Pour profiter pleinement de votre couverture, souscrivez au plus tôt, et au minimum trois jours pleins avant votre départ.
- Un voyage réservé depuis des mois reste assurable : Aucun article ne fixe de délai entre la réservation et la souscription.
- Des séjours jusqu'à 365 jours consécutifs : De quoi couvrir un long voyage comme un week-end.
- Jusqu'à 50 assurés sur un même contrat : Pratique pour un voyage entre amis ou en groupe.
- Le même plafond dans le monde entier : Les 10 000 € valent autant pour Lisbonne que pour New York.
Quels motifs d'annulation Secure Cancel prend-il en charge ?
La table des garanties énumère exactement 42 motifs d'annulation. Plusieurs sont assortis d'une condition précise : la connaître à l'avance vous permet de constituer un dossier solide. Voici les plus utiles.
Motif | Condition prévue par le contrat |
|---|---|
Maladie grave, accident ou décès Vous, conjoint, ascendants et descendants jusqu'au 3e degré | Couvert : hospitalisation dans les 12 jours précédant le voyage, ou décès survenu dans le mois précédant le départ |
Maladie d'un enfant Sans condition de gravité | Couvert pour un enfant de moins de 48 mois, quelle que soit la maladie |
Refus de visa touristique Attesté par les autorités du pays | Couvert, si les démarches ont été faites dans les délais recommandés |
Complications de grossesse Et suites d'une fausse couche | Couvert si la grossesse est de 24 semaines au plus à l'inscription au voyage |
Quarantaine obligatoire Décidée avant le départ | Couvert |
Panne du véhicule Indispensable au départ | Panne au moins 8 heures avant le départ, réparations supérieures à 600 € |
Vol du véhicule Juste avant le départ | Dans les 48 heures précédant le départ |
Retard de transport Qui vide le voyage de son objet | Plus de 24 heures de retard de la compagnie |
Amende routière ou imposition supplémentaire | Montant supérieur à 600 € |
Troubles psychiques Dépression, burn-out | Avec une hospitalisation de plus de 4 jours ; demandez confirmation à IMA avant d'annuler |
La définition de la famille est l'une des plus larges que nous ayons lues sur un contrat d'annulation. Elle couvre le conjoint, les ascendants et descendants jusqu'au 3e degré, mais aussi les oncles, tantes, neveux, nièces, beaux-frères, belles-sœurs, gendre, belle-fille, beaux-parents, arrière-grands-parents et arrière-petits-enfants. Un décès dans ce cercle ouvre droit à l'annulation s'il survient dans le mois précédant le départ.
Combien Secure Cancel vous rembourse-t-il ?
La table des garanties ne prévoit aucune franchise : votre indemnité n'est amputée d'aucune somme forfaitaire ni d'aucun pourcentage. Seule la prime d'assurance est déduite. Sur un voyage de 3 000 € assuré à 142,84 € et annulé avec 2 400 € de frais facturés, vous récupérez ainsi environ 2 257,16 €.
Ce que prévoit le contrat | Effet sur 2 400 € de frais |
|---|---|
Franchise | Aucune, 0 € |
Prime d'assurance déduite | 142,84 € |
Frais de visa et frais de dossier éventuels | Déduits s'il y en a |
Plafond | 10 000 € par assuré, 50 000 € par évènement |
Ce qui vous revient | Environ 2 257,16 € |
Pour être remboursé au maximum, prévenez l'organisateur du voyage dès que l'événement survient : le contrat prend en charge les frais applicables à cette date, et le barème des agences augmente à l'approche du départ. Déclarez un montant de voyage juste : l'indemnité est calculée sur le prix réellement payé.
Quel est le plafond de Secure Cancel, seul ou en groupe ?
Chaque assuré dispose de son propre plafond de 10 000 €. Lorsque plusieurs assurés du même contrat annulent pour la même cause, l'ensemble est couvert jusqu'à 50 000 € par évènement, soit cinq voyageurs à 10 000 € chacun. Pour un grand groupe sur un voyage très cher, vérifiez que cette enveloppe correspond au montant total du séjour.
Ce plafond ne dépend pas de la destination : sans garantie médicale, il n'y a aucune surcharge pour les États-Unis ou le Canada. La garantie s'applique dans le monde entier, France comprise, à l'exception du Belarus, de la Corée du Nord, de la Russie et de l'Ukraine.
Quels voyages Secure Cancel est-il conçu pour assurer ?
Secure Cancel est conçu pour les voyages de loisirs des personnes de moins de 75 ans domiciliées en France métropolitaine, en Corse ou dans un département d'outre-mer (Mayotte, La Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane). Les déplacements professionnels, séminaires et missions relèvent d'un autre type de contrat.
- Bon à savoir : les annulations décidées par la compagnie ou l'organisateur
Un vol supprimé est remboursé par la compagnie elle-même, pas par la garantie. - Bon à savoir : les épidémies et les grèves
Elles ne sont pas un motif d'annulation, alors qu'une maladie grave, Covid compris, et une quarantaine obligatoire le sont. - Bon à savoir : les maladies déjà connues
Une affection constatée, traitée, aggravée ou hospitalisée dans les 30 jours précédant la souscription n'ouvre pas droit à indemnité. En cas de maladie chronique, demandez confirmation à IMA avant de souscrire. - Bon à savoir : les voyages à objet médical ou esthétique
Fécondation in vitro, cures et traitements esthétiques ne sont pas couverts.
Combien coûte Secure Cancel selon le montant de votre voyage ?
La prime représente environ 4,76 % du montant assuré, par voyageur. Elle ne dépend ni de votre âge, ni de votre destination.
Montant du voyage assuré | Prix de Secure Cancel | Taux appliqué |
|---|---|---|
1 000 € Un vol sec ou un week-end | 47,64 € | 4,76 % |
3 000 € Deux semaines pour une personne | 142,84 € | 4,76 % |
6 000 € Un long-courrier haut de gamme | 285,71 € | 4,76 % |
Plus de 10 000 € par personne | Au-delà du plafond de la formule | Sans objet |
La prime étant calculée par voyageur, chaque assuré bénéficie de son propre plafond de 10 000 €. Secure Cancel est donc particulièrement adapté à un voyageur seul ou à un couple. Pour une famille, le module en bas de page affiche le prix exact sur votre réservation, à côté des autres garanties annulation.
Faut-il compléter Secure Cancel par une assurance voyage ?
Secure Cancel protège le prix de votre voyage jusqu'au départ : la garantie s'arrête dès votre arrivée au point de rendez-vous fixé par le voyagiste. Si vous voulez aussi être couvert sur place, la gamme Heymondo propose des formules complètes : Secure Silver, à 34,69 € pour une semaine en Espagne, réunit une garantie annulation à 42 motifs, les frais médicaux et la prise en charge directe de l'hôpital, et Secure Gold, à 128,93 € pour quatorze jours, monte à 2,5 millions d'euros de frais médicaux aux États-Unis.
- Vous êtes déjà couvert pour le médical : Carte bancaire haut de gamme ou mutuelle avec volet voyage : Secure Cancel ajoute exactement ce qui vous manque.
- Votre voyage est cher et vous partez seul ou à deux : La prime protège une somme que vous perdriez en totalité, jusqu'à 10 000 € par personne.
- Vous avez réservé il y a longtemps : Secure Cancel accepte une réservation ancienne, sans délai maximum.
- Votre motif d'inquiétude figure dans la liste : Santé d'un proche âgé, refus de visa, grossesse jusqu'à 24 semaines, licenciement : ces cas sont nommés et remboursés sans franchise.
Pour situer cette formule dans l'ensemble du marché, notre dossier assurance annulation voyage réunit les contrats disponibles depuis la France, et notre comparatif assurance voyage présente les protections complètes.
Comment Secure Cancel se situe-t-il face aux autres garanties annulation ?
Secure Cancel se distingue sur trois points : aucune franchise sur l'indemnité, aucun délai maximum après la réservation, et 42 motifs nommés avec une définition très large de la famille. Le module ci-dessous calcule son prix sur le montant réel de votre voyage, à côté des autres garanties annulation de notre comparateur.
Notre recommandation pour protéger un voyage déjà payé
Si vous partez seul ou à deux et que votre voyage coûte jusqu’à 10 000 € par personne, Secure Cancel est un excellent choix. Vous récupérez vos frais d’annulation sans franchise, vous pouvez souscrire même longtemps après avoir réservé, et 42 motifs sont couverts, du refus de visa à la maladie d’un proche. Souscrivez au moins trois jours avant le départ, et si vous voulez aussi être couvert sur place, Secure Silver réunit l’annulation et les frais médicaux.
Entrez le montant et les dates de votre voyage ci-dessous pour voir votre prix.
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Prix relevés le 27 août 2026 pour 1 voyageur de 35 ans, 7 jours en Espagne, départ de France, montant assuré 3 000 € par personne. Données HelloSafe.
HelloSafe est disponible comme app dans ChatGPT. Installez-la depuis l’onglet Apps de ChatGPT, puis tapez @HelloSafe et choisissez « HelloSafe Travel Insurance » : indiquez votre destination et vos dates pour comparer les assurances voyage, ou demandez ce que couvre votre carte bancaire.
Carence, motifs, remboursement : vos questions avant de souscrire
Oui, c’est l’un des grands atouts de Secure Cancel. Les conditions générales prévoient une souscription « lors de l’achat du voyage et au plus tard avant le début du voyage », sans délai maximum depuis la réservation. Il suffit que l’événement qui provoque l’annulation survienne après la souscription.
72 heures après la souscription, et elle s’arrête au moment du départ. Souscrivez donc au moins trois jours pleins avant de partir, et idéalement dès la réservation.
Non. La table des garanties n’en prévoit aucune. Seule la prime d’assurance est déduite, ainsi que d’éventuels frais de visa et de dossier. Sur 2 400 € de frais d’annulation, environ 2 257,16 € vous reviennent pour un voyage de 3 000 €.
Jusqu’à 10 000 € par assuré, et jusqu’à 50 000 € par évènement lorsque plusieurs assurés du même contrat annulent pour la même cause. L’indemnité est calculée sur le prix réellement payé pour le voyage.
Oui, le refus de visa touristique attesté par les autorités du pays fait partie des 42 motifs, à condition d’avoir fait les démarches dans les délais recommandés.
Oui si vous tombez malade : la maladie grave, y compris le Covid, est couverte lorsqu’elle entraîne une hospitalisation dans les 12 jours précédant le voyage, et une quarantaine obligatoire décidée avant le départ fait aussi partie des motifs. Une épidémie en elle-même n’est pas un motif d’annulation.
Une affection stabilisée peut ouvrir droit à indemnité. N’est pas couvert ce qui a été constaté, traité, aggravé ou hospitalisé dans les 30 jours précédant la souscription. En cas de maladie chronique, demandez confirmation à IMA avant de souscrire.
Jusqu’à 50 personnes sur un même contrat, âgées de moins de 75 ans et domiciliées en France métropolitaine, en Corse ou dans un département d’outre-mer.
Non, Secure Cancel est conçu pour les voyages de loisirs. Une mission, un séminaire ou un salon relèvent d’une assurance voyage d’affaires.
Le contrat s’engage à rembourser dans les 40 jours suivant la déclaration et l’envoi des justificatifs : facture des frais d’annulation, barème applicable, certificat médical le cas échéant et bulletin d’adhésion.
Non, c’est une garantie annulation qui s’arrête au départ. Pour être aussi couvert sur place, les formules Secure Silver et Secure Gold de Heymondo réunissent l’annulation, les frais médicaux et l’assistance.
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Comment se faire rembourser par Secure Cancel ?
L'assureur est IMA Assurances, société anonyme au capital de 157 000 000 €, immatriculée au registre du commerce de Niort sous le numéro 481 511 632 et soumise au contrôle de l'ACPR. Le contrat s'engage à rembourser dans les 40 jours suivant la déclaration et l'envoi des justificatifs. Heymondo est la marque sous laquelle vous achetez, et la souscription est gérée par Smart Insurance Correduria de Seguros, courtier établi à Barcelone (DGSFP n° J3422).
Le contrat rembourse les frais applicables au jour de l'événement : plus vous prévenez tôt, moins les frais sont élevés.
Par téléphone au 05 49 16 36 69 depuis la France, ou par courriel à travel.remboursement@ima.eu, du lundi au vendredi de 9 h à 15 h.
Il doit être délivré par une autorité médicale compétente.
Facture des frais d'annulation, barème applicable, certificat médical ou d'hospitalisation, justificatif du lien de parenté si besoin, factures des billets et bulletin d'adhésion.
En cas de désaccord, la réclamation part au service consommateur d'IMA à Niort, ou à Smart Insurance à Barcelone pour une question de vente. Chacun accuse réception sous dix jours ouvrables et répond sous deux mois, après quoi la Médiation de l'Assurance peut être saisie. Comme pour toute assurance voyage de moins d'un mois, le droit de renonciation de 14 jours ne s'applique pas : souscrivez une fois votre voyage réservé.