Assurance voyage Manuvie : 10 millions de dollars de couverture, et le seul point que nous n'avons pas pu confirmer
P. LauroreCo-fondatrice & Spécialiste assurance voyage et carte de créditDernière mise à jour: 14 septembre 2026L'assurance voyage Manuvie vaut-elle la peine, et cette fiche est-elle vraiment du Manuvie ?
L'assurance voyage Manuvie est un produit canadien réellement solide : son régime Tous risques pour les Canadiens en voyage paie jusqu'à 10 000 000 $ de frais hospitaliers et médicaux combinés, une interruption de voyage illimitée et une annulation jusqu'au montant que vous assurez. Nous lui donnons 3,2 sur 5, et les points retirés ne tiennent pas à la couverture. Ils tiennent au fait que la fiche qui porte le nom de Manuvie dans notre comparateur est une offre de mise en relation sans aucun contrat rattaché, et qu'aucune source publique ne nous a permis de confirmer que l'entreprise qui la distribue vend du Manuvie.
Tous les montants de cette page sont en dollars canadiens. Ce que nous disons de la couverture de Manuvie vient des libellés que Manuvie publie elle-même, principalement la police Tous risques pour les Canadiens en voyage, formulaire AIP-1023E en vigueur depuis octobre 2023, lue en entier avec les versions voyages multiples, soins médicaux d'urgence, annulation, Global et Pourmeprotéger. Les numéros de page cités renvoient à cette version anglaise ; Manuvie publie le même contrat en français sous le numéro AIP-1023F. Ce que nous disons de la fiche vient de nos propres données de production et de 29 soumissions en direct lancées le 8 septembre 2026.
Lisez ces deux choses séparément, parce qu'elles le sont. La police de Manuvie est un vrai contrat, avec des numéros de page que vous pouvez vérifier. La carte affichée sur notre page de résultats est une entrée de catalogue, avec un prix fixe et un nom d'assureur que nous avons demandé à notre partenaire de confirmer. Cette analyse couvre les deux et précise, chaque fois que cela compte, de laquelle il s'agit.
- Un vrai contrat, et un bon : Interruption de voyage illimitée, 10 000 000 $ de frais hospitaliers et médicaux et annulation jusqu'au montant assuré, le tout dans le tableau des garanties publié.
- Un assureur que vous pouvez vérifier : La Compagnie d'Assurance-Vie Manufacturers, fondée en 1887, sous réglementation fédérale, notée A+ par AM Best et AA- par S&P au 31 mars 2026.
- Une prime réduite pour voyager au Canada : Choisissez la version limitée au Canada et l'exclusion des affections préexistantes ne s'applique pas du tout dans votre cas.
- Rien à perdre à demander : Nous ne touchons aucun paiement sur cette fiche, n'ajoutons aucuns frais et ne gérons pas le paiement : obtenir une soumission vous coûte une adresse courriel.
- Aucun libellé de police rattaché à cette fiche : Les champs du contrat sont vides dans nos 26 langues : rien sur la carte ne renvoie à une clause.
- L'attribution à l'assureur n'est pas confirmée : Le distributeur derrière cette fiche publie un autre assureur pour son propre régime de soins médicaux en voyage, et ne mentionne jamais Manuvie comme partenaire.
- Le prix n'est pas une soumission : 32,00 $ est resté identique sur 29 voyages différents, dont un voyage d'une journée et un voyage d'un an.
- Nos critères d'admissibilité sont bien plus larges que ceux de Manuvie : Nous proposons un prix à une personne de 99 ans pour 365 jours. Le régime voyages multiples de Manuvie s'arrête à 85 ans, et son régime voyage unique limite une personne de 75 ans à 45 jours.
Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions), en les croisant avec les retours réels des clients et les prix du marché. L'analyse est totalement indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. Nous comparons l'assurance voyage dans tous les pays et toutes les devises, avec les contrats, prix et garanties réellement proposés dans votre pays, et non un guide unique traduit. Pour cette page, nous avons lu les libellés canadiens publiés par Manuvie, parce qu'aucun document contractuel n'est rattaché à la fiche elle-même, et nous le précisons partout où la distinction change la réponse.
En savoir plusQue paie réellement le contrat canadien de Manuvie ?
Le régime Tous risques de Manuvie pour les Canadiens paie jusqu'à 10 000 000 $ pour l'hospitalisation, les soins médicaux et le rapatriement médical combinés, avec une interruption de voyage illimitée et une annulation jusqu'au montant que vous choisissez d'assurer. Ce sont les chiffres imprimés dans le tableau des garanties, à la page 4 du formulaire AIP-1023E, et ils sont nettement meilleurs que le résumé affiché sur notre propre carte.
Garantie | Manuvie Tous risques, AIP-1023E | Où c'est écrit |
|---|---|---|
Hospitalisation et soins médicaux Rapatriement médical compris | 10 000 000 $ combinés | Tableau des garanties, p. 4 |
Interruption de voyage | Illimitée | Tableau des garanties, p. 4 |
Annulation de voyage | Jusqu'au montant assuré | Tableau des garanties, p. 4 |
Retour retardé Hébergement et repas | 350 $ par jour, maximum 3 500 $ | Tableau des garanties, p. 4 |
Correspondance manquée et perturbation du voyage | Jusqu'à 2 700 $ | Tableau des garanties, p. 4 |
Accident d'avion | 100 000 $ | Tableau des garanties, p. 4 |
Accident en voyage | 50 000 $ | Tableau des garanties, p. 4 |
Perte et dommages aux bagages | 1 500 $, mais seulement 300 $ par article ou ensemble | Tableau p. 4 ; règle par article p. 18, garantie 4 |
Bagages retardés de 10 heures ou plus | 500 $ | Tableau p. 4 ; p. 18, garantie 2 |
Bâtons de golf ou équipement de ski retardés | 100 $ par jour, maximum 500 $ | p. 18, garantie 3 |
Allocation d'hospitalisation | 50 $ par jour, maximum 500 $ | p. 15, garantie 13 |
Soins dentaires d'urgence | 300 $ pour soulager la douleur, 3 000 $ pour la réparation | p. 14, garantie 7 |
Responsabilité civile | Non couverte nulle part dans le libellé | La responsabilité n'apparaît qu'à titre d'autre assurance derrière laquelle cette police intervient, p. 21 |
Deux de ces lignes corrigent l'impression que laisse la carte. Les bagages semblent couverts à 1 500 $ jusqu'à ce qu'on lise la garantie 4, en page 18 : la police limite le remboursement à 300 $ par article ou ensemble d'articles, et un bijou ou un appareil photo avec son équipement comptent chacun comme un seul article. Un sac photo volé donne donc lieu à une réclamation de 300 $, pas de 1 500 $. Quant à l'allocation d'hospitalisation, elle est de 50 $ par jour jusqu'à 500 $ au total, versée sur reçus pour le stationnement, le téléphone ou la location d'un téléviseur lorsque vous êtes hospitalisé 48 heures ou plus. Ce n'est pas 500 $ par jour.
La responsabilité civile est la seule garantie réellement absente. Dans tous les libellés voyage de Manuvie que nous avons lus, la responsabilité envers des tiers n'apparaît qu'en page 21, dans la liste des autres polices derrière lesquelles celle-ci intervient. Si vous blessez quelqu'un ou endommagez un bien à l'étranger, ce n'est pas cette police qui répond, ni aucun autre régime canadien de soins médicaux en voyage que nous proposons.
Un plafond de 10 000 000 $ change-t-il quelque chose sur une vraie réclamation au Canada ?
Presque jamais. L'événement le plus coûteux qu'une police de soins médicaux en voyage prend en charge est une évacuation aérienne, que les Centers for Disease Control and Prevention des États-Unis chiffrent à plus de 100 000 $. Un plafond de dix millions de dollars représente environ cent fois ce montant. Trois clauses situées plus loin dans le même contrat trancheront votre réclamation bien avant que le maximum n'entre en jeu, et deux d'entre elles sont des chiffres fermes.
La clause | Ce qu'elle vous coûte | Où c'est écrit |
|---|---|---|
Pas de régime public d'assurance maladie valide pendant tout le voyage | L'ensemble de votre réclamation est plafonné à 25 000 $ | Exclusion 3 des soins médicaux d'urgence, p. 16 |
Vous n'avez pas appelé le centre d'assistance avant le traitement | Vous payez 25 % des frais admissibles | Page couverture de la police, p. 3, reprise à l'exclusion 5, p. 16 |
Votre destination faisait l'objet d'un avertissement du gouvernement du Canada d'éviter tout voyage ou les voyages non essentiels avant votre date d'effet | Les affections liées à cet avertissement sont exclues | Exclusion 25, p. 17, reprise aux p. 12 et 18 |
Un médecin vous a déconseillé de voyager, votre espérance de vie est de moins de six mois, vous êtes dialysé ou vous avez utilisé de l'oxygène à domicile dans les 12 derniers mois | Vous n'êtes pas du tout admissible à la police | Admissibilité, p. 4 |
Le plafond de 25 000 $ est celui que les Canadiens sous-estiment. Votre régime provincial est une condition de l'assurance, pas une option : la page 4 exige que vous soyez couvert par un régime public d'assurance maladie pendant toute la durée du voyage, et la page 16 plafonne tout à 25 000 $ si ce n'est pas le cas. Un snowbird qui dépasse la limite d'absence de sa province ne perd pas seulement le remboursement provincial : il perd 99,75 % du plafond qui l'a convaincu d'acheter la police.
L'exclusion liée aux avertissements aux voyageurs est plus étroite qu'elle n'en a l'air, et Manuvie le précise elle-même : la note sous l'exclusion 25 indique qu'elle ne s'applique pas aux réclamations pour une urgence ou une affection sans lien avec l'avertissement. Une cheville cassée dans un pays visé par un avertissement pour troubles civils reste donc couverte. Une affection découlant de ce contre quoi l'avertissement mettait en garde ne l'est pas.
Combien de jours puis-je passer hors de ma province avant de perdre la couverture de mon régime provincial ? Quelle période de stabilité s’applique à mon âge ? Quel numéro dois-je appeler avant tout traitement, et que se passe-t-il si je ne le fais pas ? Selon le libellé que nous avons lu, ces trois réponses déplacent de vraies sommes sur une réclamation canadienne. L’écart entre cinq et dix millions, non.
Sur combien de mois Manuvie examine-t-elle vos antécédents médicaux ?
Trois mois si vous avez moins de 75 ans, douze mois à 75 ans ou plus. Manuvie n'utilise pas les périodes de 90, 120 ou 365 jours courantes ailleurs sur le marché canadien : la page 16 d'AIP-1023E exclut toute affection préexistante qui n'était pas stable dans les 3 mois précédant votre date d'effet pour les voyageurs de moins de 75 ans, et porte cette période de stabilité à 12 mois à partir de 75 ans.
Deux affections font l'objet de leur propre phrase dans la même clause, sur la même période. Une affection cardiaque ayant nécessité de la nitroglycérine, sous quelque forme que ce soit, pour soulager une douleur angineuse, et une affection pulmonaire ayant nécessité un traitement à l'oxygène ou à la prednisone, sont chacune exclues en tant que telles, que l'affection sous-jacente ait été stable ou non. Si vous gardez un vaporisateur de nitro sur vous, cette clause vous concerne.
L'annulation de voyage fonctionne sur un tout autre axe, et c'est là que bien des voyageurs se font prendre. Sa période de stabilité dépend du montant de couverture que vous achetez, pas de votre âge : moins de 20 000 $ assurés, c'est trois mois ; 20 000 $ ou plus, c'est douze mois, et cette tranche étend l'examen de stabilité au-delà de vous, à votre famille immédiate, à votre compagnon de voyage et à la personne que vous visitez. Assurer un voyage plus cher vous vaut donc un examen médical plus sévère, sur plus de personnes. Nos guides sur l'assurance voyage et les maladies préexistantes et sur l'assurance annulation voyage détaillent ces mécanismes d'un contrat à l'autre.
Qui ou quoi est examiné | Période | Déclencheur |
|---|---|---|
Vous, soins médicaux d'urgence, moins de 75 ans | 3 mois avant la date d'effet | Votre âge |
Vous, soins médicaux d'urgence, 75 ans et plus | 12 mois avant la date d'effet | Votre âge |
Vous, annulation, moins de 20 000 $ assurés | 3 mois | Le montant assuré |
Vous, annulation, 20 000 $ ou plus assurés | 12 mois | Le montant assuré |
Famille, compagnon de voyage, hôte ou personne clé | 12 mois, mais seulement dans la tranche de 20 000 $ et plus | Le montant assuré |
Toute personne, avec une prime Canada seulement | L'exclusion ne s'applique pas | Là où vous voyagez |
C'est la définition de « stable » qui fait gagner ou perdre les réclamations. La police fixe sept critères aux pages 23 et 24, et une affection n'est stable que si les sept sont réunis : aucun nouveau traitement et aucun traitement arrêté ou modifié, aucun changement de médicament, aucune aggravation, aucun symptôme nouveau ou plus fréquent, aucune hospitalisation ni orientation vers un spécialiste, aucun examen en attente ni résultat non reçu, et aucun traitement déjà prévu. Un ajustement de dose fait par votre pharmacien sans un mot de votre médecin suffit à rompre la stabilité.
Quatre situations vous rendent inadmissible à cette police, quelle que soit la stabilité de votre état : un médecin vous a déconseillé de voyager, vous avez reçu un diagnostic de maladie en phase terminale avec une espérance de vie de moins de six mois, vous avez une affection rénale nécessitant une dialyse, ou vous avez utilisé de l’oxygène à domicile à un moment quelconque des 12 mois précédant votre demande. Cette liste figure à la page 4 d’AIP-1023E, et rien sur la carte de notre comparateur ne la mentionne.
Combien de temps pouvez-vous partir avant que la police ou la RAMQ ne cesse de vous couvrir ?
Quarante-cinq jours si vous avez 75 ans ou plus et achetez le régime Voyage unique Tous risques de Manuvie. Soixante jours entre 60 et 74 ans. Avant 60 ans, la limite est celle que permet votre régime provincial. Ce sont les durées maximales de voyage indiquées dans le sommaire de produit AIPS-1123E de Manuvie, prolongations comprises, et c'est la contrainte la plus dure de ce produit pour les lecteurs les plus susceptibles de le vouloir.
Votre âge | Plus long voyage unique couvert par Manuvie Tous risques | Plus long voyage que notre comparateur vous vend |
|---|---|---|
Moins de 60 ans | Autant de jours que le permet votre régime provincial | 365 jours |
60 à 74 ans | 60 jours | 365 jours |
75 ans et plus | 45 jours | 365 jours |
85 ans et plus | Impossible d'acheter le régime annuel voyages multiples | 365 jours, annuel compris |
Le régime annuel voyages multiples fonctionne autrement et, pour un Canadien, plutôt bien. Les jours passés au Canada mais hors de votre province sont illimités et sans supplément ; seuls les voyages hors du Canada consomment la durée par voyage que vous avez choisie. Toute personne de 60 ans ou plus doit répondre à un questionnaire médical pour l'acheter, et personne de 85 ans ou plus ne peut l'acheter. Notre guide de l'assurance voyage annuelle explique quand ce format devient rentable.
Votre province a sa propre horloge, et c'est elle qui tient le plafond de 25 000 $ à distance. Chaque régime provincial exige une présence physique minimale, et les chiffres ne sont les mêmes nulle part. Au Québec, la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) demande en outre que vous communiquiez avec elle avant un voyage ou un séjour prolongé pour vérifier que votre admissibilité sera maintenue, et elle ne rembourse qu'en partie les soins reçus hors du Québec.
Province | Combien de temps vous pouvez partir | Ce que dit le gouvernement |
|---|---|---|
Québec (RAMQ) | Vous devez être présent au Québec 183 jours ou plus par année civile | Les absences de 21 jours consécutifs ou moins et les jours de départ et de retour ne sont pas comptés. Une fois tous les 7 ans, vous pouvez vous absenter plus longtemps pour des raisons personnelles sans perdre votre admissibilité. |
Ontario (RASO) | 212 jours sur toute période de 12 mois | Au-delà, vous pourriez devoir présenter une nouvelle demande au Régime d'assurance-santé de l'Ontario. Une absence plus longue, jusqu'à 2 ans, est possible si vous avez été en Ontario au moins 153 jours au cours de chacune des deux périodes de 12 mois précédentes. |
Colombie-Britannique | 7 mois par année civile pour des vacances | Une absence prolongée allant jusqu'à 24 mois consécutifs est permise une fois par période de 60 mois, sous conditions. |
Alberta | 212 jours sur une période de 12 mois pour des vacances récurrentes | Sinon, moins de 6 mois consécutifs hors du Canada. Vous devez contacter le régime avant votre départ et à votre retour. |
Mettez les deux horloges ensemble et le cas du snowbird se règle de lui-même. Une personne de 76 ans qui passe cinq mois en Floride sort du maximum de 45 jours du régime voyage unique de Manuvie dès le 46e jour, et, selon sa province, peut aussi s'approcher de la règle de présence qui garde son régime provincial valide. Si notre carte lui vendait 365 jours à 32,00 $, elle lui vendrait quelque chose que l'assureur ne semble pas émettre. Notre guide de l'assurance voyage senior passe en revue ce qui existe réellement pour un long hiver au soleil.
Le gouvernement du Canada est direct à ce sujet : « Il se peut que votre régime d’assurance-maladie provincial ou territorial ne couvre pas du tout, ou seulement en partie, les frais de vos soins médicaux à l’étranger. Il ne paiera jamais vos factures à l’avance. » La police de Manuvie repose sur la même hypothèse. La page 21 la présente comme une police de second payeur, et la convention d’assurance de la page 4 ne paie qu’en excédent des prestations payables par tout autre régime ou contrat d’assurance, collectif, individuel, privé ou public, y compris l’assurance automobile et votre régime public d’assurance maladie. Une exception utile si vous êtes retraité : Manuvie ne coordonne pas ses prestations avec le régime d’assurance maladie complémentaire d’un ancien employeur dont le maximum viager est de 50 000 $ ou moins.
Où notre fiche s'écarte-t-elle du libellé de Manuvie ?
Sur cinq des onze lignes de garanties. Nous avons comparé chaque montant affiché sur notre carte au tableau des garanties publié par Manuvie, et les écarts vont dans les deux sens : deux lignes sous-estiment ce que Manuvie paie, deux le surestiment, et une utilise une étiquette qui ne veut pas dire la même chose dans le contrat que sur la carte.
Ligne de notre carte | Ce que nous affichons | Ce que dit le libellé de Manuvie | Verdict |
|---|---|---|---|
Frais médicaux d'urgence à l'étranger | 10 000 000 $ | 10 000 000 $ combinés, hospitalisation, soins médicaux et rapatriement, p. 4 | Conforme |
Interruption de voyage | 2 000 $ | Illimitée, p. 4 | Nous la sous-estimons fortement |
Annulation de voyage | Prix du voyage, jusqu'à 60 000 $ | Jusqu'au montant assuré, sans tranche fixe. La version grand public de Pourmeprotéger plafonne à 3 500 $ | 60 000 $ ne correspond à rien de ce que publie Manuvie |
Allocation d'hospitalisation | 500 $ | 50 $ par jour jusqu'à 500 $, sur reçus, p. 15 | Bon total, mauvaise unité |
Bagages | 1 500 $ | 1 500 $, mais seulement 300 $ par article ou ensemble, p. 18 | Vrai plafond, sous-limite manquante |
Retard de transport | 350 $ | 350 $ par jour jusqu'à 3 500 $, p. 4 | Bon taux, total manquant |
Décès accidentel | 50 000 $ | Accident en voyage 50 000 $, plus une garantie distincte accident d'avion de 100 000 $, p. 4 | La moitié du tableau |
Équipement de ski et de sport | 500 $ | 100 $ par jour jusqu'à 500 $ pour un retard de 10 heures ou plus, p. 18 | Bon total |
Responsabilité civile | Non couverte | Non couverte nulle part dans le libellé | Conforme |
Rapatriement | Frais réels | Compris dans le maximum combiné de 10 000 000 $, p. 4 | Pas illimité à part |
Âge maximal 99 ans | Soumissions jusqu'à 99 ans | Voyages multiples : moins de 85 ans ; voyage unique : 45 jours à partir de 75 ans | Bien plus large que l'assureur |
La ligne interruption de voyage est la première à corriger, parce qu'elle joue contre le lecteur. Notre carte indique 2 000 $ et le tableau de Manuvie indique illimitée. Quiconque compare cette fiche à une offre concurrente sur cette ligne voit un produit bien plus faible que celui que Manuvie vend réellement. Le plafond d'annulation de 60 000 $ va dans l'autre sens : il n'apparaît dans aucun des six libellés de Manuvie que nous avons lus, et la version grand public Tous risques de Pourmeprotéger plafonne l'annulation et l'interruption à 3 500 $ pour un voyage unique.
Une dernière chose se cache sous ce tableau. Notre système indique que ces valeurs proviennent de l'ancien groupe de garanties, ce qui veut dire que ce sont ces anciens montants que voit le client. Notre nouvelle table de catalogue n'a aucune ligne ski pour cette offre et contient deux lignes qui n'atteignent jamais la carte : un âge limite senior de 99 ans et un remboursement en cas de refus de visa marqué comme inclus. Aucun document ne vient appuyer l'une ou l'autre.
Le nom Manuvie est sur la fiche : qui assure réellement ce produit ?
Les polices voyage canadiennes de Manuvie sont établies par La Compagnie d'Assurance-Vie Manufacturers, certaines garanties étant établies par La Nord-Américaine, première compagnie d'assurance, filiale en propriété exclusive de Manuvie. L'assistance et les réclamations sont confiées à Active Claims Management (2018) Inc., qui exerce sous les noms Active Care Management et Gestion Global Excel. Tout cela figure en page 1 d'AIP-1023E. Manuvie porte le risque ; Global Excel est l'entreprise qui répond au téléphone.
La fiche de notre page de résultats pose une autre question, à laquelle nous ne pouvons pas répondre aussi nettement. C'est une offre de mise en relation distribuée par SoNomad, un cabinet montréalais en assurance de personnes, et les communications publiques de SoNomad désignent un autre assureur pour son régime de soins médicaux en voyage : son annonce de novembre 2022 indique que ce régime est souscrit auprès de la National Liability & Fire Insurance Company, Canada, qui fait partie du groupe Berkshire Hathaway. Nous avons fouillé tout le site public de SoNomad, en français et en anglais, et n'y avons trouvé Manuvie qu'une seule fois, dans la biographie d'un employé qui mentionne un ancien employeur. SoNomad ne publie nulle part de partenariat avec Manuvie, et ne publie aucun libellé de police.
Confirmé : l’offre est enregistrée dans notre catalogue sous l’assureur Manuvie, et son texte de présentation affirme aux visiteurs, dans 26 langues, que le régime est souscrit auprès de Manuvie (la version française de ce texte emploie le nom anglais, Manulife). Non confirmé : toute preuve publique que SoNomad, le distributeur derrière cette fiche, vend un produit Manuvie. Nous n’avons ni document contractuel, ni nom de régime, ni attestation d’assurance pour le vérifier. Nous avons soulevé la question à l’interne et auprès du partenaire, et nous corrigerons cette page dès que nous aurons une réponse. D’ici là, ne prenez pas le nom Manuvie sur la carte pour une information sur la police qu’on vous vendrait, et demandez le nom de l’assureur par écrit avant de payer.
C'est plus qu'une erreur de classement, parce qu'au Canada cela change la porte d'entrée d'une plainte. Une police voyage établie par un assureur de personnes comme Manuvie relève de l'Ombudsman des assurances de personnes (OAP). Une police établie par un assureur de dommages relève plutôt du Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD). Vous ne pouvez pas choisir la bonne porte tant que vous ne savez pas quelle compagnie figure sur la police.
Rôle | Produit voyage canadien publié par Manuvie | Cette fiche dans notre comparateur |
|---|---|---|
Assureur | La Compagnie d'Assurance-Vie Manufacturers, certaines garanties par La Nord-Américaine, première compagnie d'assurance | Enregistré sous Manuvie, non confirmé publiquement |
Assistance et réclamations | Active Claims Management (2018) Inc., sous le nom Gestion Global Excel | Inconnu de nous |
Document contractuel | AIP-1023E (AIP-1023F en français) et ses variantes, publiés et téléchargeables | Aucun au dossier, dans aucune langue |
Autorité de réglementation | Sous réglementation fédérale, inscrite au registre des sociétés d'assurance du Bureau du surintendant des institutions financières (BSIF) | Dépend de la réponse ci-dessus |
Solidité financière | A+ selon AM Best, AA- selon S&P, Aa3 selon Moody's, AA selon Fitch et Morningstar DBRS, au 31 mars 2026 | Dépend de la réponse ci-dessus |
Pourquoi 32,00 $ s'affiche-t-il sur chaque voyage que nous avons testé ?
Parce que ce n'est pas une soumission. Les 32,00 $ affichés sur cette fiche sont un montant fixe enregistré dans notre catalogue, et notre propre code de tarification le renvoie tel quel, quoi que vous saisissiez dans le formulaire. Nous avons soumis 29 voyages différents au comparateur le 8 septembre 2026, et il a affiché 32,00 $ chaque fois.
Voyage soumis | Cette fiche | Go Explore, un régime que notre système tarifie réellement |
|---|---|---|
États-Unis, 14 jours, 35 ans | 32,00 $ | 151,00 $ |
États-Unis, 14 jours, 60 ans | 32,00 $ | 185,99 $ |
États-Unis, 21 jours, 65 ans | 32,00 $ | 511,93 $ |
États-Unis, 365 jours, 35 ans | 32,00 $ | 1 889,58 $ |
Japon, 12 jours, 35 ans | 32,00 $ | 90,23 $ |
Grèce, 10 jours, famille de quatre | 32,00 $ | 256,00 $ |
États-Unis, 1 jour, 35 ans | 32,00 $ | 151,00 $ |
Résultat : un classement par prix qui ne veut rien dire. Cette fiche, à 32,00 $, apparaît au-dessus des deux autres offres canadiennes : le Comprehensive Package portant la marque Allianz affiche 28,00 $ et la fiche de SoNomad, 25,00 $. Aucun de ces trois montants ne bouge jamais, parce que les trois sont codés en dur. Lire cet ordre comme « l'offre Manuvie est la plus chère », c'est lire notre catalogue, pas le marché.
Voyez-y le signe qu’un produit existe pour votre voyage, et rien de plus. Une vraie prime canadienne de soins médicaux en voyage dépend de votre âge, de votre destination, de la durée de votre absence, de l’ajout ou non de l’annulation et de vos réponses aux questions médicales. Obtenez ce chiffre avec le formulaire de soumission, puis revenez le comparer aux régimes plus bas sur cette page, que notre système tarifie pour de vrai.
Que devient votre choix de Manuvie une fois le formulaire rempli ?
Choisir cette fiche ne lance pas un achat. Cela crée une demande de mise en relation : nous enregistrons votre demande, puis nous vous envoyons vers le propre formulaire de soumission de SoNomad, avec votre voyage et vos coordonnées déjà remplis. Nous ne touchons aucun paiement, n'ajoutons aucuns frais et n'assurons rien. Voici la séquence, lue dans notre propre code source plutôt que décrite de l'extérieur.
Étape | Ce qui se passe | Où |
|---|---|---|
1. Vous choisissez la carte | Aucun appel de tarification n'est fait à un partenaire. Les 32,00 $ viennent de notre catalogue. | HelloSafe |
2. Vous remplissez le formulaire de contact | Nom, téléphone et courriel, dans une fenêtre sur la page de résultats. | HelloSafe |
3. Nous enregistrons la demande | Un dossier est créé pour votre voyage avec le statut leadGenerated. | HelloSafe |
4. L'alerte au partenaire n'est pas envoyée | Pour les résidents canadiens et ce partenaire, nous ne déclenchons volontairement pas la notification, parce que vous êtes transféré directement et qu'elle créerait une demande en double. | HelloSafe |
5. Vous êtes redirigé | Vers le formulaire de soumission de SoNomad, prérempli avec votre pays de résidence, votre destination, vos dates, les âges, le coût du voyage, votre nom, votre téléphone et votre courriel. | SoNomad |
6. Vous obtenez une vraie soumission | Tarification du risque, questions médicales, choix du régime, prix et paiement se font chez eux. | SoNomad |
7. Vous devenez client de l'assureur | Toute réclamation, annulation ou plainte se règle entre vous et la compagnie nommée sur la police. | L'assureur |
L'étape 5 comporte un piège qui pèse plus lourd sur cette page que partout ailleurs dans notre offre canadienne. Le lien que nous construisons transmet votre voyage et vos coordonnées, et rien d'autre : il ne contient aucun paramètre de régime, d'offre ou d'assureur. La seule décision avec laquelle vous êtes arrivé chez nous, vouloir la fiche Manuvie plutôt que les deux voisines, est donc précisément celle que le transfert ne transmet pas. Vous arrivez sur une liste de régimes et recommencez à choisir.
Notez le nom du régime choisi ici, puis vérifiez que ce qu’on vous propose de l’autre côté y correspond, et demandez par écrit le nom de la compagnie qui établit la police. Si la soumission affichée porte le nom d’un autre assureur, ce n’est pas une erreur de leur part : notre transfert ne leur a jamais dit quel régime vous vouliez.
La carte Manuvie de votre portefeuille couvre-t-elle une partie de ces risques ?
Si votre carte Manuvie est la carte Bank Access de la Banque Manuvie, elle n'en couvre aucun. Nos fiches HelloCard ne comptent qu'une seule carte de marque Manuvie pour le Canada, et chaque garantie voyage y est marquée non couverte : pas de soins médicaux d'urgence, pas de rapatriement, pas d'annulation, pas d'interruption, pas de retard de transport, pas de bagages, pas d'indemnité en cas d'accident de voyage et pas de responsabilité civile. Elle obtient 0 sur 5 dans notre audit voyage, parce qu'il s'agit d'une carte d'accès bancaire liée à un compte Manuvie Un, et non d'une carte de crédit à récompenses.
Ce que les voyageurs croient obtenir d'une carte bancaire | Carte Bank Access de la Banque Manuvie | Police Tous risques de Manuvie |
|---|---|---|
Soins médicaux d'urgence à l'étranger | Non couverts | 10 000 000 $ combinés |
Rapatriement | Non couvert | Compris dans les 10 000 000 $ |
Annulation de voyage | Non couverte | Jusqu'au montant assuré |
Interruption de voyage | Non couverte | Illimitée |
Bagages | Non couverts | 1 500 $, 300 $ par article |
Responsabilité civile | Non couverte | Non couverte |
Ce n'est pas une critique de la carte, qui ne prétend offrir aucune assurance. C'est la correction d'une supposition que nos propres données de recherche attribuent aux Canadiens : sur les 28 jours précédant le 5 septembre 2026, des requêtes comme « manulife credit card insurance » et « manulife visa infinite travel insurance » ont fait apparaître nos pages dans les résultats de recherche sans générer un seul clic. Avant d'acheter quoi que ce soit, lisez le guide des garanties de votre propre carte : les plafonds, les limites de durée de voyage et l'absence d'avance de frais y changent tout.
À qui s'adresser au Québec si une réclamation voyage tourne mal ?
D'abord à votre assureur, puis à un service de règlement des différends gratuit, dont le choix dépend du type de compagnie qui a établi la police ; au Québec, l'Autorité des marchés financiers (AMF) peut aussi prendre le relais. Il n'existe pas au Canada d'organisme unique vers lequel vous tourner pour une réclamation voyage : c'est le nom de la compagnie sur votre police qui décide de la porte à laquelle frapper.
Étape | Qui s'en occupe | Que faire |
|---|---|---|
1. Le processus interne de l'assureur | Chaque assureur canadien a un processus interne de traitement des plaintes, et les services de règlement des différends s'attendent à ce que vous l'ayez terminé. | Pour une police voyage Manuvie, commencez par le service à la clientèle de Manuvie au 1-800-565-2338 ou à travel@manulife.ca, deux coordonnées imprimées dans la police. Demandez une réponse finale écrite : l'étape suivante l'exige. |
2a. Un assureur de personnes | L'Ombudsman des assurances de personnes (OAP), un service gratuit, indépendant et impartial, offert partout au Canada en français et en anglais. Les polices voyage de Manuvie sont établies par un assureur vie, c'est donc la bonne voie. | olhi-oap.ca, 1-888-295-8112, ou 1-866-582-2088 au Québec. |
2b. Un assureur de dommages | Le Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD). Certains régimes voyage canadiens sont établis par des assureurs de dommages, et ces plaintes ne vont pas à l'Ombudsman des assurances de personnes. | C'est exactement pour cette raison qu'il faut obtenir par écrit le nom de la compagnie qui établit la police avant de payer. |
3. Résidents du Québec | L'Autorité des marchés financiers. Un consommateur québécois peut demander à l'assureur de transférer son dossier de plainte à l'AMF. | lautorite.qc.ca, 1-877-525-0337. |
Une précision pratique sur qui traite réellement une réclamation voyage Manuvie : ce n'est pas le personnel de Manuvie. La page 1 de la police confie l'ensemble des services d'assistance et de réclamation à Active Claims Management (2018) Inc., qui exerce sous les noms Active Care Management et Gestion Global Excel. Le numéro d'urgence imprimé dans la police est le 1-888-881-8010 depuis le Canada et les États-Unis, ou le +1 519-945-8346 à frais virés depuis ailleurs, et la page 3 précise que ne pas l'appeler vous coûte 25 % de vos frais admissibles.
Assurance voyage Manuvie : quelles questions poser avant d'acheter ?
Sur le libellé, oui. Le régime Tous risques de Manuvie pour les Canadiens en voyage paie jusqu’à 10 000 000 $ pour l’hospitalisation, les soins médicaux et le rapatriement combinés, une interruption de voyage illimitée et une annulation jusqu’au montant assuré. Il est établi par La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers, fondée en 1887 et notée A+ par AM Best. Nos réserves portent sur la fiche de cette page plutôt que sur le produit : aucun document contractuel n’y est rattaché, et nous n’avons pas pu confirmer publiquement que son distributeur vend du Manuvie.
Nous ne pouvons pas vous le dire à partir de cette page, et les 32,00 $ de la carte non plus : c’est un montant de catalogue fixe qui n’a pas bougé sur 29 voyages différents testés le 8 septembre 2026, dont un voyage d’une journée et un voyage d’un an. Une vraie prime canadienne de soins médicaux en voyage varie selon l’âge, la destination, la durée, l’ajout de l’annulation et vos réponses médicales. Pour donner un ordre de grandeur, un régime que notre système tarifie réellement a affiché 151,00 $ pour une personne de 35 ans partant deux semaines aux États-Unis, et 511,93 $ pour une personne de 65 ans partant trois semaines.
Oui, si l’affection était stable. Le régime Tous risques de Manuvie exclut toute affection préexistante qui n’était pas stable dans les 3 mois précédant votre date d’effet si vous avez moins de 75 ans, et dans les 12 mois si vous avez 75 ans ou plus. La stabilité repose sur sept critères : aucun traitement nouveau, modifié ou arrêté, aucun changement de médicament, aucune aggravation, aucun symptôme nouveau ou plus fréquent, aucune hospitalisation ni orientation vers un spécialiste, aucun examen ou résultat en attente, et aucun traitement déjà prévu. Les affections cardiaques ayant nécessité de la nitroglycérine et les affections pulmonaires ayant nécessité de l’oxygène ou de la prednisone sont exclues à part, sur la même période.
Pour le régime annuel voyages multiples, vous devez avoir moins de 85 ans et, à partir de 60 ans, répondre à un questionnaire médical. Le régime voyage unique Tous risques ne fixe pas d’âge maximal ; il raccourcit plutôt la durée du voyage : 60 jours entre 60 et 74 ans, et 45 jours à partir de 75 ans. Notre comparateur, lui, affiche cette fiche à une personne de 99 ans pour 365 jours, ce qui relève de notre paramétrage et non d’une décision de l’assureur.
Autant de jours que le permet votre régime provincial si vous avez moins de 60 ans, 60 jours entre 60 et 74 ans, et 45 jours à partir de 75 ans, prolongations comprises. C’est la durée maximale indiquée dans le sommaire de produit de Manuvie. Avec le régime annuel voyages multiples, les jours passés au Canada hors de votre province sont illimités et sans supplément ; seuls les voyages hors du Canada consomment la durée par voyage achetée.
Oui, et c’est la clause qui coûte le plus cher lorsqu’elle n’est pas respectée. Manuvie exige que vous soyez couvert par un régime public d’assurance maladie pendant tout le voyage ; sinon, la police plafonne l’ensemble de ses paiements à 25 000 $. Au Québec, vous devez être présent 183 jours ou plus par année civile, sans compter les absences de 21 jours consécutifs ou moins ni les jours de départ et de retour. Ailleurs, l’Ontario permet 212 jours d’absence sur 12 mois, la Colombie-Britannique sept mois de vacances et l’Alberta 212 jours pour des vacances récurrentes. Vérifiez votre situation avant un long hiver au loin.
Rarement. L’événement le plus coûteux qu’une police voyage prend en charge est une évacuation aérienne, que les Centers for Disease Control and Prevention des États-Unis chiffrent à plus de 100 000 $ ; un plafond de dix millions de dollars représente donc environ cent fois ce montant. Entre deux régimes canadiens aux maximums à sept chiffres, la période de stabilité, l’obligation d’avoir un régime provincial valide et la pénalité de 25 % si vous n’appelez pas avant le traitement trancheront votre réclamation bien avant le maximum.
Non. Dans tous les libellés voyage de Manuvie que nous avons lus, la responsabilité envers des tiers n’apparaît que dans la liste des autres polices derrière lesquelles celle-ci intervient. C’est la norme pour les produits canadiens de soins médicaux en voyage : la responsabilité pour les blessures ou dommages que vous causez relève habituellement de votre assurance habitation ou d’une police distincte. Si vous louez un véhicule, un bateau ou une motoneige, comblez ce vide ailleurs.
Non. Cette fiche est une offre de mise en relation : nous enregistrons votre demande et vous envoyons vers le formulaire de soumission de SoNomad, avec votre voyage et vos coordonnées préremplis. Nous ne touchons aucun paiement et n’ajoutons aucuns frais, et la police, le prix et toute réclamation se règlent entre vous et l’assureur qui y est nommé. Notre transfert transmet votre voyage mais pas votre choix de régime : vérifiez que ce qu’on vous propose correspond à ce que vous avez choisi ici.
La seule carte Manuvie de nos fiches canadiennes, la carte Bank Access de la Banque Manuvie, ne comprend aucune assurance voyage : pas de soins médicaux d’urgence, pas d’annulation, pas d’interruption, pas de bagages et pas d’indemnité en cas d’accident de voyage. C’est une carte d’accès bancaire, pas une carte de crédit à récompenses. Lisez le guide des garanties de votre propre carte avant de supposer que quoi que ce soit est couvert.
Quatre choses, par écrit : le nom exact du régime et de la compagnie qui l’établit, le maximum pour les soins médicaux d’urgence qui s’applique à votre âge, la période de stabilité en mois pour toute affection préexistante, et le numéro à appeler avant un traitement avec la pénalité prévue si vous ne l’appelez pas. Si l’une de ces quatre réponses vous est refusée ou reste floue, vous êtes fixé.
Oui. Manuvie est le nom français de la même compagnie canadienne, utilisé au Québec et dans les documents en français, et Manulife son nom anglais. Notre fiche d’assureur pour cette offre est enregistrée sous le nom Manuvie, alors que le texte de présentation affiché en français, lui, emploie le nom anglais Manulife.
Pour le même voyage au départ du Canada, comment se comparent les cinq offres ?
Voici les cinq régimes que notre comparateur propose à un résident canadien de 65 ans qui part trois semaines aux États-Unis, tarifés le 8 septembre 2026. Lisez attentivement la colonne des prix : deux de ces cinq offres ont donné une vraie soumission pour ce voyage, et trois affichent des montants de catalogue qui seraient identiques pour n'importe quel autre voyage saisi.
Notre recommandation pour un voyage au départ du Canada
Si c’est Manuvie que vous voulez, la couverture en vaut la peine : interruption de voyage illimitée, annulation jusqu’au montant assuré et 10 000 000 $ pour l’hospitalisation et les soins médicaux comptent parmi les meilleures conditions du marché canadien, et la compagnie qui les offre fait de l’assurance depuis 1887. Servez-vous de ce parcours pour obtenir une vraie soumission, puis jugez-la sur ce chiffre plutôt que sur les 32,00 $ affichés ici, et exigez quatre choses par écrit avant de payer : le nom du régime, la compagnie qui l’établit, le maximum médical à votre âge et la période de stabilité en mois. Si ces quatre réponses ne viennent pas, prenez le régime qui les mettra par écrit. Pour le voyage tarifé ci-dessous, Go Explore a affiché un vrai montant de 511,93 $, sur un contrat que nous avons lu ligne par ligne, et pour une personne de 65 ans qui part aux États-Unis, cette certitude mérite d’être mise en balance avec une promesse que nous ne pouvons pas encore documenter.
Garanties incluses
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Résultats réels relevés sur hellosafe.com le 8 septembre 2026 pour 1 voyageur de 65 ans, 21 jours aux États-Unis (du 10 novembre au 1er décembre 2026), au départ du Canada, sans l'option annulation, en dollars canadiens. Travel Plan, Comprehensive Package et SoNomad affichent chacun un montant fixe enregistré dans notre catalogue, et non une soumission : c'est le même chiffre pour un voyage d'une journée et pour un voyage d'un an. Seuls Go Explore et Go Explore + ont retourné un vrai prix pour ce voyage.
HelloSafe est disponible comme app dans ChatGPT. Installez-la depuis l’onglet Apps de ChatGPT, puis tapez @HelloSafe suivi de votre destination et vos dates pour comparer les assurances voyage.
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