Ready World Go : l'assurance voyage tourisme qui règle l'hôpital et le rapatriement
P. LauroreCo-fondatrice & Spécialiste assurance voyage et carte de créditDernière mise à jour: 15 octobre 2026Pourquoi choisir cette formule pour un voyage touristique ?
Ready World Go est la formule tourisme de Yupwego, assurée par AXA Assistance. Elle prend en charge vos frais médicaux jusqu'à 80 000 € dans l'Union européenne, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein, et jusqu'à 500 000 € partout ailleurs, dont le Royaume-Uni, la Suisse, la Turquie, le Maghreb, les États-Unis, le Canada et l'Asie. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels, la responsabilité civile monte à 4 500 000 € et vos bagages sont assurés jusqu'à 2 000 €, à partir de 35,31 € pour une semaine.
C'est un vrai contrat d'assistance. Vous appelez le 01 55 92 23 02, un plateau médical décide, organise et paie : rapatriement aux frais réels, hôpital réglé en direct, médecin envoyé sur place si votre état le justifie, deux téléconsultations par voyage. Une assistance juridique complète le tout, avec 7 500 € d'avance de caution pénale et 3 000 € de frais d'avocat.
Nous avons lu les 39 pages des conditions générales et le document d'information, relevé 90 devis réels le 8 septembre 2026 et étudié les 205 contrats souscrits chez nous depuis février.
Notre avis : pour un voyage touristique de quelques jours à quatre mois, Ready World Go offre une couverture médicale et d'assistance solide à un prix parmi les plus bas du marché. Elle est particulièrement avantageuse avant 31 ans, où le tarif ne dépend pas de la destination : un mois aux États-Unis coûte le même prix qu'un mois en Espagne.
Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions), en les croisant avec les retours réels des clients et les prix du marché. L'analyse est totalement indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS (n° 21008038), sous le contrôle de l'ACPR.
En savoir plusCombien Ready World Go rembourse-t-il selon votre destination ?
Le plafond des frais médicaux dépend de la zone de votre voyage. Le plafond appliqué à votre contrat distingue deux zones : l'Union européenne avec la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein, et le reste du monde. Les frais sont remboursés aux frais réels dans la limite du plafond, avec une franchise de 30 € par dossier.
Destination | Plafond frais médicaux | Exemples |
|---|---|---|
Union européenne, Norvège, Islande, Liechtenstein | 80 000 € | Espagne, Italie, Grèce, Portugal, Croatie, Norvège |
Reste du monde | 500 000 € | Royaume-Uni, Suisse, Turquie, Maroc, Tunisie, États-Unis, Canada, Japon |
80 000 € couvrent une hospitalisation courante en Europe, où les soins restent à des tarifs raisonnables. Et le plus coûteux, le rapatriement, n'entre pas dans ce plafond : il est pris en charge aux frais réels, sur décision de l'équipe médicale.
Pour un voyage au Royaume-Uni, en Suisse, en Turquie ou au Maghreb, c’est le plafond de 500 000 € qui s’applique, comme dans le reste du monde.
Faut-il avancer les frais en cas d'hospitalisation ?
Non. En cas d'hospitalisation, le plateau d'assistance règle directement l'établissement, à condition d'avoir été prévenu dans les 24 heures suivant la date figurant sur le certificat d'hospitalisation. Hors hospitalisation, vous réglez la consultation ou la pharmacie sur place, puis vous êtes remboursé sur factures et ordonnances originales.
La garantie frais médicaux complète votre couverture santé habituelle. L'article 11.1 la réserve aux voyageurs affiliés à une caisse d'assurance maladie ou à un régime de prévoyance : l'assureur rembourse ce qui reste à votre charge après la Sécurité sociale et votre mutuelle. Si aucun organisme ne prend la dépense en charge, il rembourse dans la limite du plafond, sur présentation des factures originales et d'une attestation de refus de prise en charge. Les garanties d'assistance, rapatriement compris, ne posent pas cette condition.
Un délai de carence de 7 jours s’applique aux frais médicaux en cas de maladie (article 2.3). Les accidents, une chute, une fracture ou une morsure, sont couverts dès le premier jour, comme toutes les garanties d’assistance, rapatriement compris.
Que couvre Ready World Go, garantie par garantie ?
Le contrat réunit l'assistance aux personnes, l'assistance juridique à l'étranger et quatre garanties d'assurance : frais médicaux, bagages, individuelle accident et responsabilité civile. Le tableau reprend les plafonds des conditions générales, avec les franchises.
Garantie | Plafond | Franchise | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|---|---|
Frais médicaux à l'étranger Hospitalisation, consultations, pharmacie, soins infirmiers | 80 000 € dans l'UE, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein 500 000 € dans le reste du monde | 30 € par dossier | En complément de votre caisse d'assurance maladie, avec l'accord préalable de l'assistance. |
Soins dentaires d'urgence | 300 € | franchise frais médicaux | Pour une urgence, hors prothèses. |
Avance de frais d'hospitalisation | Incluse | aucune | L'hôpital est réglé directement si l'assistance est prévenue dans les 24 heures. |
Rapatriement sanitaire | Frais réels | aucune | Moyen de transport et destination choisis par l'équipe médicale. |
Rapatriement de corps | Frais réels Cercueil 2 500 € | aucune | Organisé et pris en charge par l'assistance. |
Retour anticipé | 10 000 € | aucune | Décès ou pronostic vital engagé d'un proche, hospitalisation d'un enfant mineur resté au domicile. |
Prolongation de séjour | 200 € par jour, 14 jours | aucune | Sur préconisation de l'équipe médicale, jusqu'au rapatriement. |
Visite d'un proche | 200 € par jour, 10 jours + billet A/R | aucune | À partir de 7 jours d'hospitalisation, ou dès le premier jour si le pronostic vital est engagé, si vous êtes mineur ou en situation de handicap. |
Téléconsultation médicale | 2 par voyage | aucune | Via l'application Doctor Please!, pour l'ensemble des bénéficiaires du voyage. |
Frais de recherche et de secours | 5 000 € par assuré 25 000 € par événement | aucune | Hélicoptère compris, jusqu'à 60 heures de recherche. |
Responsabilité civile vie privée | 4 500 000 € | 150 € par assuré | Dont 45 000 € en dommages matériels et immatériels consécutifs. |
Responsabilité civile locative | 10 000 € par événement | 500 € par événement | Incendie, explosion et dégât des eaux, pour une location de moins de 90 jours. |
Défense et recours | 20 000 € par litige | à partir de 380 € de litige | Frais de procédure, d'huissier et d'experts. |
Avance de caution pénale | 7 500 € | aucune | À rembourser sous 30 jours après la décision, et au plus tard sous 60 jours. |
Frais d'avocat sur place | 3 000 € | aucune | Pour une infraction non intentionnelle commise dans la vie privée. |
Bagages | 2 000 € | 15 € par assuré et par dossier | Objets de valeur couverts à 50 % du plafond, soit 1 000 €. |
Retard de livraison de bagages | 300 € | 15 € | Au-delà de 24 heures de retard, à l'aller. |
Individuelle accident | 40 000 € de 16 à 70 ans 8 000 € en dehors | aucune | À partir d'un taux d'invalidité de 10 %. |
Avance de fonds | 1 500 € | aucune | Après perte ou vol des papiers ou des moyens de paiement, remboursable sous 30 jours. |
Bon à savoir avant de souscrire
- Une formule assistance et soins
Ready World Go ne comprend pas de garantie annulation. Si vous voulez aussi protéger le prix de votre voyage, notre page assurance annulation voyage détaille les motifs couverts. - Les épidémies
Elles sont exclues, sauf le Covid-19 avec l'option dédiée du distributeur, qui n'est pas incluse dans la formule proposée ici. - Les soins programmés
Un voyage entrepris pour se soigner, un bilan ou une cure ne relèvent pas d'une assurance voyage, pas plus que les lunettes, prothèses et vaccinations. - Les destinations déconseillées
Comme sur tout contrat voyage, les zones déconseillées par le ministère de l'Europe et des Affaires étrangères ne sont pas couvertes. La responsabilité civile et l'individuelle accident ne jouent pas en Iran, Irak, Somalie, Afghanistan, Cuba, Crimée, Biélorussie, Syrie, Venezuela et Corée du Nord. - Les exclusions classiques
Alcool, stupéfiants, guerre, émeutes et catastrophes naturelles, comme sur l'ensemble du marché.
Combien coûte la formule selon votre âge et votre séjour ?
Trois bandes d'âge commandent le tarif : jusqu'à 30 ans, de 31 à 64 ans, et 65 ans et plus. Sous 31 ans, la destination ne change rien : un mois à Bangkok et un mois à Barcelone coûtent tous les deux 48,74 €. Une semaine coûte 35,31 € jusqu'à 64 ans, où que vous alliez.
Profil et destination | 7 jours | 30 jours | 90 jours | Ce qui décide |
|---|---|---|---|---|
25 ans Espagne, Thaïlande ou États-Unis | 35,31 € | 48,74 € | 146,20 € | Sous 31 ans, seule la durée compte |
45 ans Espagne | 35,31 € | 49,44 € | 317,81 € | Le tarif européen de cette tranche d'âge |
45 ans Thaïlande ou États-Unis | 35,31 € | 114,41 € | 343,24 € | Hors Europe, le prix du mois augmente |
68 ans Espagne | 60,12 € | 257,64 € | 772,92 € | Environ 8,59 € par jour |
68 ans États-Unis | 65,26 € | 279,68 € | 839,03 € | Environ 9,32 € par jour |
Devis réels relevés le 8 septembre 2026 sur hellosafe.com, 1 voyageur, départ de France, voyage à 1 500 €, en euros.
La formule brille sur les longs voyages des moins de 31 ans. Vingt et un jours en Thaïlande reviennent à 35,31 €, premier prix de tous les contrats retournés sur ce séjour, et 120 jours en Asie du Sud-Est à 194,93 €.
Après 65 ans, le tarif devient proportionnel à la durée, autour de 8,59 € par jour en Europe et 9,32 € hors Europe, et le contrat reste souscriptible jusqu'à 75 ans inclus. Notre page assurance voyage senior détaille ce qui compte à cet âge. Le comparateur en bas de page calcule votre prix exact sur vos dates.
Quelles activités Ready World Go couvre-t-il ?
L'annexe 2 des conditions générales nomme les activités une par une, ce qui est rare et précieux : vous vérifiez votre sport avant de partir au lieu de deviner. Le contrat de base couvre déjà la plupart des loisirs d'un voyage, en pratique amateur et non compétitive.
- La randonnée et le trekking jusqu'à 4 000 mètres : Sans équipement d'escalade.
- Le surf, la planche à voile, le kitesurf et le ski nautique : Ainsi que le canoë jusqu'au grade 2 et la voile dans un rayon de 20 milles nautiques.
- La plongée sous-marine non qualifiée au-dessus de 18 mètres : De quoi couvrir un baptême ou une sortie découverte.
- La course à pied, le golf, le tennis et les sports collectifs : Volley-ball, basketball, hockey sur gazon, cricket et bien d'autres.
- La randonnée à cheval, à dos de chameau ou d'éléphant : Les excursions classiques d'un voyage lointain.
- Les frais de recherche et de secours : Jusqu'à 5 000 € par assuré et 25 000 € par événement, hélicoptère compris, sur domaine public comme privé.
Ready World Go est une formule pensée pour le tourisme, pas pour les sports de glisse : le ski et le snowboard ne figurent pas dans l'annexe 2. Les activités plus engagées, comme le canyoning, le rafting ou la plongée jusqu'à 40 mètres, relèvent d'une extension sportive optionnelle, non incluse dans la formule proposée ici. Comme sur la plupart des contrats, les sports motorisés, le parachutisme, le parapente et l'alpinisme ne font pas partie des garanties.
Qui paie l'avocat et la caution si vous êtes poursuivi à l'étranger ?
L'assistance juridique avance jusqu'à 7 500 € de caution pénale et prend en charge jusqu'à 3 000 € de frais d'avocat sur place, par événement et par assuré. C'est l'un des points forts du contrat au regard de son prix, et on en parle trop peu.
La garantie joue si vous êtes poursuivi pour une infraction non intentionnelle à la législation locale, commise dans votre vie privée : un accident de la circulation comme piéton ou passager, un différend qui tourne mal, un dommage causé à un tiers. Le plateau avance la caution directement à l'autorité judiciaire et règle l'avocat ; la caution est à rembourser dans les 30 jours suivant la décision, et au plus tard sous 60 jours. La défense et recours, dotée de 20 000 € par litige, prend le relais pour les frais de procédure à partir de 380 € de litige.
À quels voyages Ready World Go est-il destiné ?
Ready World Go est conçu pour les séjours de tourisme et de loisirs. L'article 7 définit le voyage garanti comme « le séjour à l'étranger effectué par l'assuré dans le cadre d'un séjour de tourisme ». Un semestre d'études, un stage, un programme vacances-travail ou un déplacement professionnel relèvent d'une formule dédiée : notre comparatif assurance voyage étudiant recense les contrats écrits pour ces séjours.
Condition | Ce que prévoit le contrat |
|---|---|
Objet du voyage | Tourisme et loisirs |
Durée du séjour | Voyages de moins de 4 mois consécutifs |
Âge | Jusqu'à 75 ans inclus à la souscription |
Nombre d'assurés | Jusqu'à 10 voyageurs sur un même contrat |
Couverture santé | Affiliation à une caisse d'assurance maladie pour les frais médicaux |
Délai avant le départ | Aucun : souscription possible le jour même |
Si votre voyage se prolonge, l'article 5.2 prévoit une prolongation possible une fois, depuis le tableau de bord du distributeur, dans la limite de la durée maximale du contrat.
Qui choisit Ready World Go chez HelloSafe ?
Entre le 9 février et le 7 septembre 2026, 205 contrats Ready World Go ont été souscrits sur hellosafe.com, pour 262 assurés. L'acheteur type part seul, il a 25 ans et il voyage douze jours. C'est le portrait d'un voyageur jeune, souvent lointain, qui veut avant tout être bien soigné et rapatrié si besoin.
Ce que montrent nos données | Valeur | Lecture |
|---|---|---|
Contrats souscrits | 205 | 262 assurés au total |
Durée médiane du séjour | 12 jours | 106 contrats entre 8 et 14 jours |
Âge médian des assurés | 25 ans | Une formule plébiscitée par les jeunes voyageurs |
Voyageurs par contrat | 1 dans 164 cas | Jusqu'à 5 voyageurs sur un même contrat |
Destinations les plus fréquentes | États-Unis 42, Canada 16, Turquie 15, Chine 15, Algérie 13, Italie 12, Japon 10 | 53 pays différents |
Séjours long-courrier | 94 contrats, soit 46 % | États-Unis, Canada, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Japon, Australie, Brésil ou Mexique |
Ce profil s'explique facilement : sous 31 ans, le tarif ignore la destination, et c'est la seule formule de notre catalogue où un mois aux États-Unis coûte exactement le même prix qu'un mois en Espagne. Nos pages assurance voyage USA, assurance voyage Turquie et assurance voyage pour l'Algérie détaillent ces trois destinations.
Et votre carte bancaire ?
Une carte haut de gamme comprend souvent une assistance rapatriement et des frais médicaux à l'étranger. Son plafond médical est en général plus bas que celui d'un contrat dédié, sa couverture s'arrête le plus souvent à 90 jours consécutifs, et l'avance de frais n'est pas toujours prévue. Notre outil assurance carte bancaire détaille les garanties réelles de chaque carte française, ligne par ligne.
Qui distribue, gère et assure Ready World Go ?
Trois sociétés interviennent sur ce contrat. Il est distribué par Yupwego, géré par Montmirail et assuré par Inter Partner Assistance, la société du groupe AXA qui opère sous la marque AXA Assistance. Vous êtes donc pris en charge par l'un des plus grands réseaux d'assistance au monde.
Rôle | Société | Immatriculation | Ce qu'elle fait pour vous |
|---|---|---|---|
Distributeur | YUPWEGO SAS | ORIAS n° 19001541, 842 336 349 RCS Lyon | Vend le contrat et répond sur la souscription et la gestion commerciale |
Gestionnaire | MONTMIRAIL SAS | ORIAS n° 07000145, 384 983 342 RCS Marseille | Gère le contrat au quotidien |
Porteur du risque | Inter Partner Assistance SA | Agrément BNB n° 0487, RPM Bruxelles 415 591 055, succursale française 316 139 500 RCS Nanterre | Paye les sinistres, sous la marque commerciale AXA Assistance |
Contrôle | Banque Nationale de Belgique et ACPR | ACPR, 4 place de Budapest, 75436 Paris Cedex 09 | Contrôle prudentiel en Belgique, pratiques commerciales en France |
En cas de sinistre, le numéro à composer est le 01 55 92 23 02, disponible 24 heures sur 24. Les déclarations écrites vont au service gestion des règlements d'AXA Assistance, 6 rue André Gide, 92320 Châtillon. Une question sur la souscription s'adresse à Yupwego, une question sur les prestations à AXA Assistance ; après deux mois sans réponse satisfaisante, La Médiation de l'Assurance peut être saisie gratuitement.
Comment se passe une prise en charge avec Ready World Go ?
- Appelez l'assistance avant toute dépense
Le 01 55 92 23 02. L'assistance donne son accord, vous oriente et vous attribue un numéro de dossier : c'est lui qui ouvre le remboursement. - En cas d'hospitalisation, prévenez-la dans les 24 heures
Elle règle alors directement l'établissement. - En cas de vol, déposez plainte dans les 48 heures
Auprès des autorités locales, et conservez le récépissé. - Gardez les originaux
Factures, ordonnances et décomptes de votre caisse permettent un remboursement rapide.
Comment Ready World Go se situe-t-il face aux autres formules ?
Sur douze jours en Turquie pour un voyageur de 28 ans, le comparateur retourne seize contrats le 8 septembre 2026, avec une médiane à 58,20 €. Ready World Go ressort à 35,31 €, parmi les trois prix les plus bas, avec une garantie bagages de 2 000 € et une assistance juridique que peu de contrats de ce prix égalent.
Le module ci-dessous le tarife sur vos dates réelles, à côté du reste de notre comparatif d'assurance voyage. Notre comparatif de l'assurance rapatriement et notre comparatif des meilleures assurances voyage complètent la lecture.
Notre recommandation pour un voyage touristique
Si vous partez pour un voyage de loisirs de quelques jours à quatre mois et que vous cherchez avant tout à être bien soigné, Ready World Go est un excellent rapport qualité-prix. Vous n’avancez rien à l’hôpital, le rapatriement est organisé aux frais réels par AXA Assistance, la responsabilité civile monte à 4 500 000 €, vos bagages sont assurés jusqu’à 2 000 € et une assistance juridique vous suit à l’étranger. Avant 31 ans, sur un voyage long et lointain, c’est l’un des meilleurs calculs du marché.
Entrez vos dates ci-dessous pour voir votre prix.
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Garanties incluses
Devis personnalisé · sans engagement
Prix réels relevés le 8 septembre 2026 pour 1 voyageur de 28 ans, 12 jours en Turquie (5 au 16 novembre 2026), départ de France, voyage à 1 500 €, sans option annulation, en euros. Sur ce séjour, le comparateur retourne 16 contrats, dont la médiane est à 58,20 € : Ready World Go ressort 3e à 35,31 €. Les plafonds de frais médicaux affichés sur les cartes sont ceux que nos règles appliquent à la destination du devis.
HelloSafe est disponible comme app dans ChatGPT. Installez-la depuis l’onglet Apps de ChatGPT, puis tapez @HelloSafe et choisissez « HelloSafe Travel Insurance » : indiquez votre destination et vos dates pour comparer les assurances voyage, ou demandez ce que couvre votre carte bancaire.
Pour élargir la recherche, nos pages assurance voyage Europe et assurance voyage Chine couvrent deux des destinations préférées de nos clients sur cette formule. Les avis détaillés d'autres contrats sont réunis sur nos pages Chapka et Assur Travel.
Analyse établie le 8 septembre 2026 par HelloSafe, à partir des conditions générales Yupwego réf. 0804409, du document d'information et de devis relevés le même jour. Les prix et les plafonds cités sont ceux constatés à cette date.
Plafonds, prix, activités : vos questions avant de partir
80 000 € dans l’Union européenne, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein, et 500 000 € dans le reste du monde, dont le Royaume-Uni, la Suisse, la Turquie, le Maghreb, les États-Unis, le Canada et l’Asie. Le rapatriement sanitaire est pris en charge aux frais réels en plus de ce plafond.
Non. L’assistance règle directement l’hôpital, à condition d’être prévenue dans les 24 heures suivant la date du certificat d’hospitalisation. Les consultations simples se règlent sur place puis se remboursent sur factures originales.
Oui pour les frais médicaux, qui viennent en complément de votre caisse d’assurance maladie et de votre mutuelle (article 11.1). Les garanties d’assistance, dont le rapatriement, ne posent pas cette condition.
Oui, sept jours sur les frais médicaux en cas de maladie (article 2.3). Les accidents sont couverts dès le premier jour, tout comme les garanties d’assistance.
35,31 € pour une semaine jusqu’à 64 ans, quelle que soit la destination. Pour un mois, comptez 48,74 € avant 31 ans, 49,44 € à 45 ans en Espagne et 114,41 € à 45 ans hors Europe. Prix réels relevés le 8 septembre 2026, départ de France, un voyageur.
Jusqu’à 75 ans inclus. Après 65 ans, le tarif est proportionnel à la durée, autour de 8,59 € par jour en Europe. Le capital de l’individuelle accident passe de 40 000 € à 8 000 € au-delà de 70 ans.
Le contrat couvre les voyages de moins de quatre mois consécutifs, avec une prolongation possible une fois depuis le tableau de bord du distributeur.
Non, c’est une formule assistance et soins. Elle prévoit en revanche un retour anticipé jusqu’à 10 000 € de frais de transport en cas de décès ou de pronostic vital engagé d’un proche, ou d’hospitalisation d’un enfant mineur resté au domicile.
Oui, au titre des objets de valeur, jusqu’à 1 000 € à l’intérieur de l’enveloppe bagages de 2 000 €. Gardez-les sur vous ou dans un coffre pour être remboursé en cas de vol.
Oui. Le surf, le kitesurf et la planche à voile sont couverts dans le contrat de base, comme la plongée non qualifiée au-dessus de 18 mètres. Le ski et le snowboard ne figurent pas dans la liste des activités.
Au-delà de 24 heures de retard à l’aller, vous êtes remboursé jusqu’à 300 € de vos achats de première nécessité, effectués dans les quatre jours suivant l’arrivée, avec une franchise de 15 €.
Oui, et même le jour même. Les garanties prennent effet à la date de départ indiquée lors de la souscription, une fois la prime encaissée.
Sur le même sujet
Les pays les plus visités d'Afrique en 2026
25 oct. 2026
Les pays les plus visités au monde en 2026
24 oct. 2026
Assurance voyage Kenya : la police à 44 USD exigée pour l'ETA ne suffit pas
22 oct. 2026
Comment sont assurés vos bagages et vos appareils ?
Vos bagages sont couverts jusqu'à 2 000 € par assuré, avec une franchise de 15 € seulement. C'est un très bon niveau à ce prix : sur notre relevé du 8 septembre 2026, seuls Secure Gold et Secure Silver font mieux parmi les seize contrats retournés. Les objets de valeur, qui incluent l'ordinateur, le smartphone et l'appareil photo, sont indemnisés jusqu'à 1 000 €, et les objets achetés pendant le voyage jusqu'à 400 €.
Si vos bagages enregistrés arrivent avec plus de 24 heures de retard à l'aller, le contrat vous verse jusqu'à 300 € pour vos achats de première nécessité, effectués dans les quatre jours suivant l'heure officielle d'arrivée, avec une franchise de 15 €.
Pour être bien remboursé, gardez vos objets précieux sur vous ou dans un coffre, et dans une voiture, laissez vos bagages dans un véhicule fermé à clé, entre 7 heures et 21 heures. En cas de vol, déposez plainte dans les 48 heures. En cas de retard, faites constater l'irrégularité par le transporteur et prévenez l'assistance dans les 5 jours ouvrables suivant la fin du voyage.