Cap Groupe : l'assurance voyage de Chapka pour les groupes de dix personnes et plus

Cap Groupe est le contrat que Chapka réserve aux séjours d'au moins dix participants partant aux mêmes dates vers la ou les mêmes destinations. Il réunit des frais médicaux de 75 000 € par assuré en Europe et 150 000 € dans le reste du monde, une annulation jusqu'à 6 000 € par personne, une assistance rapatriement aux frais réels et une responsabilité civile de 4 500 000 € par participant.

Nous avons lu les conditions générales (police n° 22 43 707, mise à jour du 2 août 2024) et le document d'information ligne à ligne. Ce contrat est pensé pour la vie d'un groupe : un seul certificat d'adhésion, des mécanismes d'annulation en cascade entre participants, une responsabilité civile locative pour le logement loué et aucune limite d'âge.

Notre avis : pour un établissement scolaire, une association, un club ou un comité d'entreprise, Cap Groupe couvre très bien ce qui sert le plus souvent en séjour collectif. La responsabilité civile est exceptionnellement large pour un produit de groupe, l'hôpital est réglé par l'assistance, et le renoncement d'un participant peut ouvrir des droits à ceux qui restent.

Dix personnes. Les conditions générales définissent le groupe comme « au moins dix (10) personnes voyageant ensemble, aux mêmes dates et vers la/les même(s) destination(s) ».

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  Au moins dix participants : Le contrat est conçu pour les séjours collectifs à partir de dix voyageurs.
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  Les mêmes dates pour tout le monde : Si votre groupe a des arrivées échelonnées, faites-le préciser à Chapka avant de souscrire.
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  La ou les mêmes destinations : Le pluriel est dans le texte : un circuit à plusieurs pays reste éligible tant que le groupe le fait ensemble.

Le contrat ne fixe pas de nombre maximum de participants ; au-delà de 600 personnes, la souscription se fait directement avec Chapka. C'est l'organisateur qui souscrit, règle la prime et reçoit le certificat d'adhésion sur lequel chaque assuré est nommément déclaré, comme sur la plupart des contrats de notre comparatif d'assurance voyage groupe. Vérifiez simplement que tous les participants y figurent.

Chaque garantie porte un montant par assuré, doublé pour plusieurs d'entre elles d'un plafond par événement pour l'ensemble du groupe. Les garanties les plus importantes, frais médicaux, responsabilité civile et rapatriement, n'ont pas de plafond de groupe spécifique.

La responsabilité civile est la grande force du contrat : 4 500 000 € par assuré, une responsabilité civile locative de 45 000 € par sinistre pour le logement loué par le groupe, et une défense-recours de 20 000 € par litige dès 380 €. Pour un séjour en gîte ou en centre d'hébergement collectif, c'est la garantie qui sert le plus.

Oui, et le contrat va plus loin : le renoncement d'un participant peut ouvrir des droits à ceux qui restent.

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  Le désistement en cascade : Si l'annulation d'une ou plusieurs personnes inscrites sur le même bulletin d'adhésion oblige un assuré à voyager seul ou à deux, sa propre annulation devient elle aussi couverte.
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  L'extension à huit personnes : Quand le motif est un accident corporel grave, une maladie grave ou un décès, cette cascade est étendue à huit personnes maximum inscrites sur le même bulletin d'adhésion.
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  Le foyer fiscal, sans limite de nombre : Pour les participants d'un même foyer fiscal, toutes les personnes assurées de ce foyer sont couvertes au titre de l'annulation.
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  Le supplément de chambre individuelle : Si la personne qui devait partager votre chambre double a annulé pour un motif couvert et que vous partez malgré tout, le contrat rembourse les frais d'hôtel supplémentaires.

Pour profiter de ces mécanismes, inscrivez tous les participants sur un bulletin d'adhésion unique, au moment de la souscription. L'ensemble des annulations d'un même événement est couvert dans la limite de 50 000 €.

Franchises d'annulation

Le plus simple : souscrivez le jour où le groupe s'inscrit et verse son acompte, et au plus tard dans les 48 heures qui suivent. La garantie annulation court alors dès la souscription, pour un départ prévu au moins 10 jours plus tard.

Les garanties de séjour suivent le voyage collectif, du lieu de convocation au départ jusqu'au lieu de dispersion au retour. Le trajet de chaque participant jusqu'au point de rassemblement relève de ses assurances personnelles.

Le plafond double hors d'Europe : 75 000 € par assuré en Europe et dans le Bassin méditerranéen, 150 000 € par assuré dans le reste du monde, y compris aux États-Unis et au Canada, avec une franchise unique de 30 € par dossier. L'avance des frais d'hospitalisation est incluse : l'assistance règle directement l'établissement.

Une extension spécifique couvre l'annulation liée à une émeute, un attentat, un acte de terrorisme ou l'interdiction prononcée par une autorité de tutelle. C'est une garantie très utile aux organisateurs de voyages scolaires.

Elle se souscrit en complément de la formule multirisque ou de la formule annulation, pour l'ensemble du groupe, au moment de la réservation du voyage ou avant le début du barème de frais d'annulation. Elle couvre jusqu'à 1 000 € par assuré et 30 000 € par événement, avec une franchise douce pour les établissements : 10 % des frais d'annulation, minimum 25 € par assuré pour les séjours linguistiques ou scolaires, 70 € pour les autres séjours.

Pensez aussi à demander au moment du devis deux garanties vendeuses du contrat : le départ impossible, jusqu'à 10 000 € par événement (20 % du montant du séjour, 150 € maximum par assuré), et le retour impossible en cas de perturbation des transports, jusqu'à 10 000 € par événement ou 80 € par nuit et par personne pendant quatre jours.

Oui. Le ski et le snowboard de loisir sont couverts, et les conditions générales consacrent un article aux frais de secours sur piste de ski balisée et ouverte, jusqu'au centre de soins le plus proche : comptez 3 000 € par assuré, dans la limite de 15 000 € par événement.

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  Ski et snowboard sur piste balisée et ouverte : Couverts, avec prise en charge des frais de secours jusqu'au centre de soins le plus proche.
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  Recherche et secours en milieu naturel : 3 000 € par personne, 15 000 € par événement, pour l'intervention d'équipes agréées.
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  Sports de loisir courants : Couverts dans le respect des règles de sécurité reconnues de l'activité.

Comme sur la plupart des contrats voyage, l'alpinisme, la varappe et l'escalade, les sports aériens, le bobsleigh, le skeleton, la spéléologie, la compétition et la pratique professionnelle ne font pas partie des garanties. Pour un séjour consacré à la neige, notre page assurance ski présente les garanties matériel et forfait.

Deux circuits simples : l'assistance par téléphone avant toute dépense, et les autres garanties en ligne après coup.

1. Urgence médicale, hospitalisation, rapatriement, retour anticipé
   Appelez le plateau d'assistance au +33 (0)1 70 79 07 69, 24 heures sur 24, avant toute dépense, avec le numéro de police 22 43 707, le nom du participant et un numéro de rappel.
2. Notez le numéro de dossier
   Il matérialise l'accord de l'assistance, qui organise et règle la prise en charge.
3. Annulation, bagages, responsabilité civile, interruption, individuelle accident
   Déclarez en ligne sur chapkadirect.fr/sinistre dans les 5 jours, avec le numéro d'adhésion.
4. En cas d'annulation, prévenez l'organisateur du voyage dès l'événement
   Cela limite les frais d'annulation.
5. En cas de vol de bagages, portez plainte sous 48 heures
   Listez sur la plainte tous les objets volés pour être indemnisé.

Un conseil d'organisation : imprimez le numéro d'assistance et le numéro de police sur la fiche remise à chaque participant, pour que chacun puisse appeler à toute heure.

La cotisation est calculée pour votre groupe, à la demande, et figure sur le certificat d'adhésion. Elle dépend de quelques paramètres simples :

• Le montant du voyage déclaré
  Il fixe la garantie annulation : déclarez le prix réel pour être indemnisé à hauteur de ce que vous avez payé.
• La durée du séjour
  Jusqu'à 90 jours consécutifs, la garantie annulation jouant quelle que soit la durée.
• La destination
  Elle détermine la zone médicale, 75 000 € ou 150 000 € par assuré.
• Le nombre de participants
  Chaque assuré est inscrit nommément sur le certificat d'adhésion.
• Les extensions retenues
  Annulation attentat pour les séjours linguistiques, scolaires ou associatifs, départ et retour impossible.

Vous disposez d'un délai de renonciation de quatorze jours calendaires en cas de souscription à distance, pour une adhésion de plus d'un mois à des fins non professionnelles.

Vous êtes donc assuré par une société du Groupe AXA, avec un courtier spécialisé dans le voyage. Pour en savoir plus sur le distributeur, voyez notre avis complet sur l'assurance voyage Chapka.

Cap Groupe se distingue sur trois points : une responsabilité civile de 4 500 000 € par participant avec une responsabilité locative pour le logement, l'hôpital réglé directement par l'assistance, et des mécanismes d'annulation en cascade pensés pour les groupes. Chapka propose aussi Cap Explorer pour les voyageurs individuels et Cap Cancellation pour l'annulation seule. Le module ci-dessous tarife les formules sur vos dates, votre destination et votre effectif, à côté du reste de notre comparatif d'assurance voyage.

Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-fondateur & Expert en assurance voyage

Notre recommandation pour un voyage de groupe

Si vous organisez un séjour collectif d’au moins dix personnes, scolaire, associatif ou d’entreprise, Cap Groupe est un excellent choix. Vous êtes soigné et hospitalisé sans rien avancer, l’assistance organise et paie le rapatriement aux frais réels, et vous disposez d’une responsabilité civile de 4 500 000 € par participant doublée d’une responsabilité civile locative de 45 000 € pour le logement loué : c’est la garantie qui sert le plus souvent en séjour de groupe.

Souscrivez le jour de l’inscription, sur un bulletin d’adhésion unique, pour activer l’annulation en cascade entre participants. Entrez vos dates et votre effectif ci-dessous pour voir votre prix.

Secure GoldAssuré par IMA Assurances

À partir de35,79 €

Garanties incluses

RC privée2 000 000 €

Frais médicaux600 000 €

Annulation voyageOptionnelNombreux motifs

Sans avance de fraisInclus

Voir les 18 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Secure SilverAssuré par IMA Assurances

À partir de29,50 €

Garanties incluses

RC privée100 000 €

Frais médicaux300 000 €

Annulation voyageOptionnelNombreux motifs

Sans avance de fraisInclus

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Secure BronzeAssuré par IMA Assurances

À partir de27,30 €

Garanties incluses

RC privée100 000 €

Frais médicaux150 000 €

Annulation voyageOptionnelNombreux motifs

Sans avance de fraisInclus

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• Combien faut-il de participants pour souscrire Cap Groupe ?

  Au moins dix, voyageant ensemble, aux mêmes dates et vers la ou les mêmes destinations. Le contrat ne fixe pas de maximum ; au-delà de 600 participants, la souscription se fait directement avec Chapka.

• Chaque participant a-t-il ses propres plafonds ?

  Oui. Les frais médicaux, la responsabilité civile et le rapatriement sont individuels, sans plafond de groupe spécifique. Les garanties comme les bagages, l’annulation ou le retard de transport ont en plus un plafond par événement pour l’ensemble du groupe : 10 000 € pour les bagages, 50 000 € pour l’annulation, 1 000 € pour le retard de transport.

• Un participant peut-il annuler seul sans que les autres perdent leur remboursement ?

  Oui, et son désistement peut même ouvrir des droits aux autres. Si l’annulation d’un participant inscrit sur le même bulletin oblige un assuré à voyager seul ou à deux, l’annulation de ce dernier devient couverte. En cas d’accident grave, de maladie grave ou de décès, la cascade s’étend à huit personnes, et à tout le foyer fiscal.

• Quel est le plafond de frais médicaux aux États-Unis et au Canada ?

  150 000 € par assuré, avec une franchise de 30 € par dossier, contre 75 000 € en Europe et dans le Bassin méditerranéen. L’avance des frais d’hospitalisation est incluse : vous n’avez pas à régler sur place.

• Le ski est-il couvert par Cap Groupe ?

  Oui, le ski de piste est couvert et les frais de secours sur piste balisée et ouverte sont pris en charge jusqu’au centre de soins le plus proche, à hauteur de 3 000 € par assuré et 15 000 € par événement.

• Quand faut-il souscrire ?

  Le jour de l’inscription du groupe, au plus tard dans les 48 heures suivant le premier acompte. La garantie annulation s’applique aux départs prévus au moins 10 jours après la souscription.

• Quelle franchise reste à la charge de chaque participant en cas d'annulation ?

  30 € par assuré en cas de décès ou d’hospitalisation, 10 % du sinistre avec un minimum de 75 € pour les autres motifs listés, 20 % avec un minimum de 50 € pour les causes justifiées, et 10 % avec un minimum de 25 € sur l’extension attentat des séjours linguistiques ou scolaires.

• Les participants de plus de 70 ans sont-ils acceptés ?

  Oui, sans limite d’âge et sans réduction de plafond médical liée à l’âge. Le capital décès et invalidité de 10 000 € est identique pour tous les assurés.

• Une maladie déjà connue d'un participant est-elle prise en charge ?

  Côté annulation, la rechute ou l’aggravation d’une maladie chronique ou préexistante figure parmi les motifs couverts. Côté assistance, une maladie préexistante est prise en charge en cas de complication ou d’aggravation nette et imprévisible.

• Qui déclare le sinistre : l'organisateur ou chaque participant ?

  Pour une urgence, la personne sur place appelle le plateau d’assistance avant toute dépense, avec le numéro de police 22 43 707. Pour l’annulation, les bagages, la responsabilité civile, l’interruption et l’individuelle accident, la déclaration se fait en ligne dans les 5 jours avec le numéro d’adhésion.

• Quels résidents peuvent souscrire Cap Groupe ?

  Le contrat est conçu pour les groupes domiciliés en France, dans l’Union européenne, en Suisse, au Liechtenstein ou en Norvège. Pour un groupe qui part de Belgique, de Suisse ou du Liechtenstein, demandez votre devis directement à Chapka.