Secure Silver : notre avis, ce qu'il couvre vraiment et ce que la formule au-dessus change
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Secure Silver suffit-il, ou faut-il monter d'une formule ?
Secure Silver obtient 3,2 sur 5 dans notre analyse : c'est la formule intermédiaire de la gamme IMA, à 34,69 € pour une semaine en Espagne. Elle protège très bien vos bagages et règle l'hôpital directement, mais sa responsabilité civile plafonne à 100 000 €, le plancher du marché.
La question que se pose vraiment quelqu'un devant cette formule n'est pas « est-elle bonne », mais « dois-je prendre celle du dessus ». Nous avons donc lu les conditions générales des deux contrats, ligne par ligne, et tarifé les trois formules de la gamme sur neuf voyages réels le 7 septembre 2026. Le résultat tient en une phrase : en passant de la formule supérieure à celle-ci, vous ne perdez aucune garantie, vous perdez des plafonds. L'annulation, ses 42 motifs, la liste des sports de loisir, le capital accident, l'âge limite et la prise en charge directe de l'hôpital sont rigoureusement identiques.
Un seul de ces plafonds change de nature plutôt que de niveau : la responsabilité civile, qui tombe de 2 000 000 € à 100 000 €. Tous les autres écarts sont des variations de 14 à 100 % sur des montants qui restent confortables. C'est cette asymétrie qui décide, et non le prix, car l'écart de prix entre les deux formules est de 7,46 € sur une semaine en Espagne.
Notre note se décompose ainsi, sur six axes pondérés calculés à partir des montants contractuels : annulation 79 sur 100, frais médicaux 72, assistance 68, bagages 66, sports de loisir 50 et responsabilité civile 20. C'est ce dernier axe qui creuse l'essentiel de l'écart avec la formule supérieure.
Chaque année, nos experts auditent chaque contrat à partir de ses conditions générales (garanties, plafonds, exclusions), en les croisant avec les retours réels des clients et les prix du marché. L'analyse est totalement indépendante : aucun placement payé, aucun assureur ne peut influencer une note. HelloSafe est un courtier en assurance immatriculé à l'ORIAS (n° 21008038), sous le contrôle de l'ACPR.
En savoir plusQu'achète exactement le cran au-dessus, ligne par ligne ?
Le cran au-dessus achète des plafonds, jamais des garanties supplémentaires. Sur les dix-neuf postes que comptent les deux contrats, treize voient leur montant augmenter et six restent strictement identiques. Aucune garantie n'apparaît ni ne disparaît d'une formule à l'autre.
Garantie | Secure Silver | Secure Gold | Ce que l'écart change |
Responsabilité civile Dommages causés à un tiers | 100 000 € franchise 100 € | 2 000 000 € | Écart de 1 à 20 |
Frais médicaux en Europe | 300 000 € | 600 000 € | Du simple au double |
Frais médicaux reste du monde | 1 000 000 € | 1 500 000 € | +50 % |
Frais médicaux États-Unis, Canada, Thaïlande, Indonésie | 1 500 000 € | 2 500 000 € | +67 % |
Frais de recherche et de secours | 3 000 € | 6 000 € | Du simple au double |
Bagages perdus ou volés | 3 000 € | 4 000 € | +1 000 € |
Matériel photo, sport et électronique | 1 500 € | 2 000 € | +500 € |
Interruption de séjour Europe puis reste du monde | 1 500 € puis 3 500 € | 2 000 € puis 4 000 € | +500 € |
Retard de livraison des bagages | 300 € | 400 € | +100 € |
Retard de transport, plafond du dossier | 300 € | 400 € | +100 € |
Correspondance manquée | 300 € | 400 € | +100 € |
Avion manqué au départ | 150 € | 200 € | +50 € |
Frais dentaires d'urgence | 300 € | 400 € | +100 € |
Annulation : plafond et 42 motifs | 10 000 € et 50 000 € par événement | 10 000 € et 50 000 € par événement | Identique |
Capital décès et invalidité | 10 000 € et 50 000 € | 10 000 € et 50 000 € | Identique |
Liste des sports de loisir couverts | Une cinquantaine d'activités nommées | Une cinquantaine d'activités nommées | Identique |
Hôpital réglé directement | Incluse en hospitalisation | Incluse en hospitalisation | Identique |
Avance de fonds, caution, frais de justice | 3 000 € chacun | 3 000 € chacun | Identique |
Âge, durée, résidence, territorialité | Moins de 75 ans, 1 à 365 jours, France et DROM | Moins de 75 ans, 1 à 365 jours, France et DROM | Identique |
Lu dans ce sens, l'arbitrage devient simple. Si votre inquiétude porte sur le fait de blesser quelqu'un ou d'endommager un bien pendant le voyage, montez d'une formule : c'est le seul poste où l'écart est d'un ordre de grandeur. Si elle porte sur l'annulation, sur le ski ou sur le fait d'être rapatrié, restez ici, vous achèteriez exactement la même chose plus cher.
- L'annulation est la même : Mêmes 42 motifs nommés, même plafond de 10 000 € par assuré, même carence de 72 heures. C'est la garantie qui déclenche le plus de dossiers, et elle ne bouge pas d'une formule à l'autre.
- L'hôpital est réglé sans avance : En cas d'hospitalisation, l'assureur peut payer l'établissement directement. C'est ce qui évite d'avancer plusieurs milliers d'euros à l'étranger, et c'est inclus ici comme dans la formule supérieure.
- Les bagages sont au deuxième rang du marché : 3 000 € par sinistre, alors que les treize autres contrats que nous tarifons sur le même voyage sont massés entre 250 € et 2 000 €. Seule la formule supérieure fait mieux, à 4 000 €.
- Le ski et la plongée sont couverts à l'identique : La liste des activités de loisir nommées au contrat est la même dans les deux formules, ski et snowboard compris.
- L'âge limite ne change pas : Moins de 75 ans dans les deux cas. À 72 ans, six des quinze contrats que nous comparons refusent sur l'âge ; celui-ci répond encore.
- La responsabilité civile tombe à 100 000 € : Contre 2 000 000 € au cran au-dessus, et 1 500 000 € à 4 500 000 € chez presque tous les concurrents. C'est le point faible réel de cette formule, pas une nuance.
- Les frais de recherche et de secours sont divisés par deux : 3 000 € au lieu de 6 000 €, et uniquement sur le domaine skiable autorisé. Une évacuation héliportée en montagne consomme vite cette somme.
- Le plafond médical européen est le plus bas de la gamme utile : 300 000 € en Europe, soit la moitié de la formule supérieure. Suffisant pour la très grande majorité des hospitalisations européennes, mais c'est un choix assumé.
- Les indemnités de retard sont plus faibles : 150 € pour un avion manqué, 300 € pour un retard de transport, 300 € pour un bagage livré en retard. Ce sont des montants forfaitaires, pas des remboursements au réel.
- Le matériel électronique plafonne à 1 500 € : Soit 50 % de la garantie bagages. Un appareil photo et un ordinateur portable dépassent souvent ce montant à eux deux.
100 000 € suffisent-ils si vous blessez quelqu'un à l'étranger ?
La responsabilité civile vie privée à l'étranger est plafonnée à 100 000 € par sinistre, après une franchise de 100 € par dossier. C'est le montant le plus bas des quinze contrats que nous avons tarifés le 7 septembre 2026 sur le même voyage, à égalité avec la formule d'entrée de gamme du même assureur.
Pour situer l'écart : sur ce même voyage, Go Protect, WorldSecure Platinum, Safe Start et Safe Care affichent tous 4 500 000 €, World Travel 2 000 000 €, Go Explore 1 500 000 €. Autrement dit, ce contrat couvre entre quinze et quarante-cinq fois moins que ses voisins de prix sur ce poste précis. Un dommage corporel sérieux causé à un tiers, un accident de vélo, une chute provoquée dans un escalier, dépasse couramment 100 000 € d'indemnisation dans un pays où les frais de santé sont élevés.
Cela ne rend pas la garantie inutile : elle couvre les dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs, et elle inclut les frais de justice, les dépens et la constitution d'une caution légale. Elle vient en complément de ce que couvre déjà votre assurance habitation, qui prend souvent en charge la responsabilité civile familiale à l'étranger pour des séjours courts. Vérifiez ce point avant de payer pour un plafond supérieur : c'est parfois de l'argent dépensé deux fois.
Les conditions générales excluent nommément : la conduite d’un véhicule terrestre à moteur, d’un aéronef ou d’un navire ; l’usage d’armes à feu ; toute activité professionnelle, syndicale, politique ou associative ; les dommages causés par un animal dont vous avez la garde ; les objets qui vous ont été confiés ; la propriété ou l’occupation d’un terrain ou d’un bâtiment. La pratique en amateur de l’alpinisme, de la boxe, de la spéléologie, du parachutisme, du deltaplane, du polo ou du rugby est également exclue de cette garantie précise.
Jusqu'où va la prise en charge selon votre destination ?
Le plafond médical dépend du pays visité et se lit sur trois niveaux : 300 000 € en Europe, 1 000 000 € dans le reste du monde, et 1 500 000 € aux États-Unis, au Canada, en Thaïlande et en Indonésie. Le montant s'applique par assuré et par fait générateur, sans franchise médicale.
Poste | Ce que dit le contrat | Statut | La condition à connaître |
Frais médicaux en Europe et au Maghreb | 300 000 € | Couvert | Honoraires, hospitalisation, médicaments prescrits lors des premiers soins, ambulance locale sur prescription. |
Frais médicaux reste du monde | 1 000 000 € | Couvert | Par assuré et par fait générateur, sans franchise. |
Frais médicaux États-Unis, Canada, Thaïlande, Indonésie | 1 500 000 € | Couvert | Zone haute nommée à l'article 16 des conditions générales et sur le document d'information. |
Hôpital réglé directement | Incluse | Couvert | Uniquement en cas d'hospitalisation. Hors hôpital, vous payez puis vous êtes remboursé sur facture originale et rapport médical. |
Rapatriement et transport sanitaire | Frais réels | Couvert | La décision appartient à l'équipe médicale de l'assureur, sur avis des médecins locaux. Un refus de soins ou de transport fait tomber la garantie. |
Frais dentaires d'urgence | 300 € | Limité | Seulement à la suite d'un accident. Endodontie, couronnes, implants et reconstructions esthétiques exclus. |
Maladie déjà connue avant le départ | Premiers soins et 24 premières heures | Très limité | Uniquement en urgence vitale. Exclusion totale si vous avez été hospitalisé pour cette raison dans les six mois précédant le départ. |
Frais médicaux engagés en France | Aucun | Exclu | La garantie ne joue qu'à l'étranger. Le contrat exige par ailleurs la qualité d'assuré social français. |
Optique, prothèses, appareillages | Aucun | Exclu | Comme la rééducation, la kinésithérapie, l'ostéopathie, les cures et les bilans de santé. |
Une précision utile avant de comparer des devis. Le contrat range la Thaïlande et l'Indonésie dans la zone haute, à 1 500 000 €, au même titre que les États-Unis et le Canada. Nos propres devis affichent aujourd'hui 1 000 000 € pour ces deux destinations, parce que la règle de zone enregistrée dans notre catalogue ne les liste pas encore. Le contrat prime : c'est bien 1 500 000 € qui est dû. Nous avons signalé l'écart en interne, et si vous partez pour Bangkok ou Bali, c'est le texte des conditions générales qui fait foi, pas la fiche du comparateur.
Pour un séjour aux États-Unis, où une hospitalisation en soins intensifs se chiffre facilement en centaines de milliers de dollars, lisez notre comparatif assurance voyage USA avant de trancher entre les deux formules : c'est la destination où l'écart de plafond pèse le plus lourd. Et si vous avez un antécédent médical, la limite des 24 heures est détaillée dans notre guide sur l'assurance voyage et maladie préexistante.
Vos affaires et votre matériel photo sont-ils vraiment couverts ?
La garantie bagages est le point fort de cette formule : 3 000 € par sinistre en perte ou en vol, quand les treize autres contrats que nous tarifons sur le même voyage se situent entre 250 € et 2 000 €. Seule la formule supérieure de la gamme fait mieux, à 4 000 €.
Poste | Plafond | Statut | La règle exacte du contrat |
Bagages perdus ou volés | 3 000 € par sinistre | Couvert | Pour l'ensemble des bagages de l'assuré, en complément de ce que verse le transporteur. |
Matériel photo, sport et électronique | 1 500 € | Sous-limite | 50 % de la somme assurée, sauf option complémentaire portant la couverture à 100 %. Matériel professionnel exclu. |
Bagages détériorés | 600 € à 800 € | Sous-limite | Le tableau des garanties annonce 800 €, l'article bagages calcule 20 % de la somme assurée, soit 600 €. Le contrat se contredit sur ce point. |
Retard de livraison à l'aller | 300 € | Limité | À partir de 10 heures de retard, sur factures d'effets de première nécessité achetés dans les 4 jours. Jamais sur le trajet retour. |
Objets de valeur | Aucun | Exclu | Bijoux, montres, fourrures, objets en métal précieux, argent liquide et papiers d'identité, sans plafond de repli. |
Vol dans un véhicule | Aucun | Exclu | Y compris dans un véhicule de location, quel que soit l'emplacement des affaires. |
Vol sans violence ni menace | Aucun | Exclu | Le contrat définit le vol comme un vol commis avec menaces ou violences : le vol à la tire n'entre pas dans la garantie. |
Le plafond affiché n'est pas ce que vous toucherez. Trois mécanismes le réduisent, et ils se cumulent. Une vétusté linéaire de 20 % par an s'applique d'abord à la valeur de remplacement. Ensuite, si vous ne pouvez pas produire la facture d'achat, l'indemnité subit un abattement de 70 % et se trouve plafonnée à 250 € pour l'ensemble des objets concernés. Enfin, le vol doit être déclaré aux autorités locales dans les 48 heures, et le dépôt de plainte original transmis à l'assureur.
- Les objets sans facture ne sont presque pas indemnisés : Sans justificatif d'achat, l'indemnité totale pour les objets concernés tombe à 250 € au maximum, quelle que soit leur valeur réelle. Photographiez vos factures avant de partir.
- Le vol dans un véhicule n'est jamais couvert : Y compris dans un véhicule de location et coffre fermé : le contrat exclut ces vols sans exception.
- Le camping et le caravaning ne sont pas couverts : Le vol survenu dans ce cadre est exclu nommément, comme les affaires laissées sans surveillance dans un lieu public.
- La casse n'est indemnisée que si elle a une cause garantie : Un accident du moyen de transport, un incendie ou son extinction. Une valise abîmée sans cause identifiée reste à votre charge.
Les 42 motifs remboursés sont-ils les mêmes qu'en formule supérieure ?
Oui, à la virgule près. L'option annulation rembourse les mêmes 42 motifs nommés, dans la limite de 10 000 € par assuré et 50 000 € par événement, avec le même délai de carence de 72 heures après la souscription. Sur cette garantie, payer plus cher n'achète rien de plus.
La liste est longue et va nettement au-delà du triptyque maladie, accident, décès. Elle couvre le licenciement pour motif non disciplinaire, la prise de poste dans une nouvelle entreprise, la mutation professionnelle contrainte, le refus de visa touristique, la convocation devant un tribunal ou pour un concours de la fonction publique, les dommages graves au domicile, les complications de grossesse, l'adoption d'un enfant, la perte ou le décès de l'animal de compagnie, l'annulation du concert ou de l'événement qui motivait le voyage, une amende routière supérieure à 600 €, et même une panne du véhicule survenue au moins huit heures avant le départ dont les réparations dépassent 600 €.
Une seule nuance sépare cette formule de la formule supérieure sur le sujet, et elle ne concerne pas l'annulation elle-même : l'interruption de séjour, qui rembourse les prestations terrestres non utilisées si vous rentrez plus tôt, plafonne à 1 500 € en Europe et 3 500 € dans le reste du monde, contre 2 000 € et 4 000 € au cran au-dessus. La billetterie de transport en est exclue dans les deux cas, et la garantie ne joue pas si l'assisteur n'est pas intervenu.
Le contrat ne rembourse jamais : un événement constaté, rechuté, aggravé ou ayant donné lieu à une hospitalisation dans les 30 jours précédant la souscription ; une grossesse de plus de 24 semaines à l’inscription au voyage ; les troubles psychiques n’ayant pas entraîné une hospitalisation de plus de 4 jours ; les épidémies, pandémies, pollutions et grèves ; les annulations décidées par le transporteur ou l’organisateur, quelle qu’en soit la cause ; tout motif déjà connu au moment de l’inscription. L’assureur n’intervient jamais si la personne qui motive l’annulation était hospitalisée au moment de l’achat du voyage.
Si l'annulation est votre motivation principale, comparez d'abord ce que vaut cette option face aux contrats spécialisés : notre comparatif assurance annulation voyage détaille les motifs acceptés, les franchises et les prix réels du marché.
Ski, plongée, trek : où s'arrête exactement la couverture ?
Le contrat nomme une cinquantaine d'activités de loisir couvertes, ski et snowboard compris, à une condition qui piège beaucoup de monde : l'activité ne doit pas être la raison principale du voyage, ni être pratiquée en compétition ou à titre professionnel.
Figurent nommément dans la liste : le ski alpin et de fond, le snowboard, la luge, les raquettes, le traîneau à chiens, la motoneige, le jet ski, la plongée et les activités sous-marines à moins de 40 mètres de profondeur, le snorkeling, le trekking jusqu'à 5 400 mètres d'altitude, la spéléologie à moins de 150 mètres, l'escalade sportive et le bloc jusqu'à 8 mètres, le canyoning, le rafting, les eaux vives, le kitesurf, le surf, la planche à voile, le quad, les pistes 4x4, le saut à l'élastique, la tyrolienne, l'équitation, l'escrime et les excursions organisées en montgolfière.
Sont exclus, à l'inverse : toute activité au-delà de 5 400 mètres, la plongée au-delà de 40 mètres, l'alpinisme et l'escalade alpine, la cascade de glace, les arts martiaux et les sports de combat, la boxe, le rugby, le polo, le bobsleigh, le skeleton, le cyclisme sur piste, le cyclo-cross, les sports motorisés, les courses de vitesse ou d'endurance, la chasse au gros gibier et les expéditions sportives en mer, en montagne ou dans le désert.
La différence réelle avec la formule supérieure ne porte donc pas sur ce qui est couvert, mais sur ce qui est financé quand ça tourne mal : les frais de recherche et de secours plafonnent à 3 000 € ici, contre 6 000 € au cran au-dessus. Ils ne sont dus que sur le domaine skiable autorisé, défini par le contrat comme les pistes et le hors-piste tant qu'aucune interdiction n'est signalée par affichage ou balisage. Une évacuation héliportée dans les Alpes consomme rapidement 3 000 €. Si le ski est le cœur de votre séjour, notre comparatif assurance ski vous dira quels contrats financent réellement un secours en montagne, et rappelle que la clause de la « raison principale du voyage » mérite d'être lue deux fois avant un séjour aux sports d'hiver.
Combien coûte Secure Silver, et que coûte le cran au-dessus ?
Secure Silver coûte de 29,61 € pour quatre jours au Portugal à 164,98 € pour une famille de quatre en Grèce, prix relevés le 7 septembre 2026 sur des devis réels. Le point remarquable n'est pas ce niveau, c'est l'écart avec les formules voisines, qui va de 5,53 € à 34,13 € selon la destination.
Voyage tarifé | Secure Bronze | Secure Silver | Secure Gold | Coût du cran au-dessus |
Portugal, 4 jours 1 voyageur de 28 ans | 28,02 € | 29,61 € | 35,14 € | +5,53 € |
Espagne, 7 jours 1 voyageur de 30 ans | 32,09 € | 34,69 € | 42,15 € | +7,46 € |
Espagne, 14 jours 1 voyageur de 72 ans | 46,44 € | 49,04 € | 58,53 € | +9,49 € |
Maroc, 8 jours 1 voyageur de 29 ans, annulation d'un voyage à 1 200 € | 93,03 € | 94,84 € | 101,73 € | +6,89 € |
Japon, 12 jours 1 voyageur de 35 ans | 48,25 € | 58,42 € | 71,42 € | +13,00 € |
Grèce, 10 jours 2 adultes et 2 enfants | 156,39 € | 164,98 € | 196,62 € | +31,64 € |
États-Unis, 14 jours 1 voyageur de 34 ans | 53,11 € | 96,05 € | 128,93 € | +32,88 € |
Indonésie, 18 jours 1 voyageur de 31 ans | 68,37 € | 129,95 € | 163,74 € | +33,79 € |
Thaïlande, 21 jours 1 voyageur de 30 ans | 70,17 € | 131,08 € | 165,21 € | +34,13 € |
Deux enseignements se dégagent de ce tableau. En Europe, pour un voyageur seul, les trois formules de la gamme tiennent dans une dizaine d'euros : monter d'un cran coûte entre 5,53 € et 9,49 €, pour un plafond médical doublé et une responsabilité civile multipliée par vingt. C'est l'un des rapports les plus favorables que nous mesurions, et il rend l'hésitation presque théorique sur un séjour européen.
Au long-courrier, l'échelle se déforme. Sur trois semaines en Thaïlande, cette formule coûte 87 % de plus que la formule d'entrée de gamme, soit 60,91 € d'écart, et le cran au-dessus ajoute encore 34,13 €. C'est aussi là qu'elle se classe le moins bien face au marché : treizième sur quinze contrats en Thaïlande comme en Indonésie, alors qu'elle est troisième sur quinze au Portugal, cinquième en Espagne et quatrième sur treize pour une famille en Grèce. Sur deux semaines aux États-Unis, à 96,05 €, elle tombe exactement sur la médiane du marché.
Le prix ne dépend pas du montant de votre voyage tant que l'option annulation n'est pas retenue : il se calcule sur la destination, la durée et l'âge des voyageurs. L'âge pèse d'ailleurs moins lourd ici qu'ailleurs sur le marché : pour quatorze jours en Espagne, un voyageur de 72 ans paie 49,04 €, soit nettement moins que la médiane des neuf contrats qui l'acceptent encore à cet âge, à 81,36 €.
Que révèlent 79 contrats réellement souscrits chez nous ?
Sur les 79 contrats de cette formule payés via HelloSafe et arrêtés au 7 septembre 2026, le voyage médian dure 15 jours, l'assuré médian a 47 ans, et 73 % des acheteurs partent hors d'Europe. Ces chiffres viennent de nos propres souscriptions, pas d'un panel déclaratif.
Ce que nous observons | Sur 79 contrats payés | Ce que cela implique |
Durée du voyage | Médiane 15 jours de 4 à 64 jours | Le contrat couvre jusqu'à 365 jours, mais l'usage réel est le séjour de deux semaines. |
Âge des assurés | Médiane 47 ans 38 voyageurs sur les 106 assurés ont 60 ans ou plus | Plus d'un tiers des assurés sont des seniors, sur un contrat qui s'arrête à moins de 75 ans. |
Nombre de voyageurs | Médiane 1, maximum 4 | L'achat est majoritairement individuel, alors que le contrat accepte jusqu'à 50 assurés. |
Option annulation | 7 contrats sur 79 | Seuls 9 % des acheteurs cochent l'annulation, alors que cette garantie est strictement identique à celle de la formule supérieure. |
Destination : Europe et Maghreb | 21 contrats | Plafond médical de 300 000 €. |
Destination : reste du monde | 41 contrats | Plafond médical de 1 000 000 €. |
Destination : États-Unis, Canada, Thaïlande, Indonésie | 17 contrats | Plafond médical de 1 500 000 €. |
Pays les plus assurés | États-Unis 12, Chine 9, Japon 7, Canada 6, Maroc 5, Algérie 5 | 38 destinations distinctes au total. |
Ces chiffres créent une tension qu'il faut nommer. Cette formule est au meilleur de son rapport qualité-prix en Europe, où elle se classe dans le premier tiers du marché, mais 58 acheteurs sur 79 l'emmènent hors d'Europe, là où elle glisse en fin de classement. Si vous partez pour l'Asie du Sud-Est ou l'Amérique du Nord, comparez sérieusement avant de vous décider : le marché propose des contrats mieux placés en prix sur ces destinations, et pour environ 34 € de plus la formule supérieure porte le plafond médical de 1 500 000 € à 2 500 000 €, aussi bien en Thaïlande et en Indonésie qu'aux États-Unis et au Canada.
Le troisième chiffre mérite aussi votre attention : plus d'un tiers des voyageurs assurés ici ont 60 ans ou plus. C'est cohérent avec ce que nous mesurons ailleurs, six contrats sur quinze refusant un voyageur de 72 ans. Notre comparatif assurance voyage senior détaille quels contrats acceptent encore après 70 ans et à quel prix.
À quels séjours cette formule convient vraiment
Type de séjour | Verdict | Pourquoi |
Semaine ou quinzaine en Europe avec du matériel Appareil photo, ordinateur, vélo | Le bon choix | 3 000 € de bagages et 1 500 € d'électronique, deuxième plafond du marché, pour 34,69 € la semaine et une cinquième place au classement prix. |
Voyage avec option annulation Séjour réservé cher, dates incertaines | Le bon choix | Les 42 motifs et le plafond de 10 000 € sont identiques à ceux de la formule supérieure : payer plus cher n'achète rien de plus sur ce poste. |
Séjour senior en Europe Voyageur de 65 à 74 ans | Le bon choix | 49,04 € pour quatorze jours en Espagne à 72 ans, troisième sur les neuf contrats qui acceptent encore cet âge. |
Séjour au ski en station | Correct avec réserve | Ski, snowboard et hors-piste autorisé couverts à l'identique, mais 3 000 € de recherche et secours seulement, contre 6 000 € au cran au-dessus. |
Long-courrier en Asie ou en Amérique du Sud | Correct avec réserve | 1 000 000 € de plafond médical, mais treizième prix sur quinze en Thaïlande et en Indonésie : le marché propose mieux placé. |
Voyage avec enfants ou activités à risque de dommages à autrui | Montez d'une formule | 100 000 € de responsabilité civile, le plancher du marché. La formule supérieure porte ce plafond à 2 000 000 € pour 7,46 € de plus en solo une semaine en Espagne, 31,64 € pour une famille de quatre en Grèce. |
Déplacement professionnel ou séjour mixte | Contrat inadapté | Les déplacements à titre professionnel sont exclus de toutes les garanties, sans exception. |
Alpinisme, escalade, plongée au-delà de 40 mètres | Contrat inadapté | Ces activités sont nommément exclues, dans cette formule comme dans les autres de la gamme. |
Âge, durée, résidence : qui peut encore souscrire, et jusqu'à quand ?
Le contrat s'adresse aux résidents de France métropolitaine, de Corse et des DROM, âgés de moins de 75 ans, pour un séjour de 1 à 365 jours, jusqu'à 50 assurés sur le même contrat. La souscription reste possible le jour du départ.
Condition | Ce que prévoit le contrat | Le détail à retenir |
Âge maximum | Moins de 75 ans | La définition de l'assuré écrit « 75 ans ou moins », le domaine d'application et la fiche de conseil « moins de 75 ans ». Notre fiche produit retient 74 ans révolus. |
Résidence | France métropolitaine, Corse, DROM | Départs possibles depuis la France, la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion et Mayotte. |
Durée | 1 à 365 jours consécutifs | Les garanties courent 24 heures avant et 24 heures après les dates inscrites au contrat. |
Nombre d'assurés | 50 au maximum | Au-delà du cinquantième assuré déclaré, le voyageur n'est pas couvert. |
Délai de souscription | Jusqu'au jour du départ | Mais la garantie annulation n'entre en vigueur qu'après un délai de carence de 72 heures à compter de la souscription. |
Distance minimale | Plus de 35 km du domicile | Sauf pour la garantie annulation, qui n'est pas soumise à cette condition. |
Pays exclus | Biélorussie, Corée du Nord, Russie, Ukraine | Partout ailleurs dans le monde, y compris la France, sauf pour la garantie frais médicaux. |
Motif du voyage | Loisir uniquement | Les déplacements professionnels sont exclus de toutes les garanties. Un séjour mixte est un risque réel. |
Un point sur lequel beaucoup se trompent : le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas ici dans la majorité des cas. Le contrat l'écarte explicitement pour les assurances voyage de moins d'un mois, et il ne joue que pour une souscription à distance couvrant plus de 30 jours. Une fois commencé, le contrat n'est ni résiliable ni remboursable. Souscrivez donc avec vos dates définitives, ou prévoyez de les faire modifier par écrit avant le départ.
Qui décroche en urgence, et sous quel délai serez-vous remboursé ?
L'assureur et l'assisteur sont la même entreprise, IMA Assurances, société anonyme au capital de 157 000 000 €, immatriculée 481 511 632 au RCS de Niort et contrôlée par l'ACPR. Les souscriptions sont gérées par Smart Insurance Correduria de Seguros S.L., courtier espagnol opérant en libre prestation de services. Le remboursement intervient dans les 40 jours suivant la réception du dossier complet.
Cette identité entre assureur et assisteur compte plus qu'il n'y paraît : la marque qui vous a vendu le contrat n'est pas toujours l'entreprise qui vous rapatriera. Ici, l'équipe médicale qui décide du transport sanitaire et l'entité qui règle l'hôpital appartiennent à la même maison, ce qui limite les renvois de responsabilité en cours de dossier.
La règle la plus large du contrat est aussi la plus facile à enfreindre : les prestations que vous engagez sans l'accord préalable de l'assureur ne sont pas garanties, sauf force majeure avérée. Le texte va jusqu'à réserver à l'assureur le droit de refuser un remboursement s'il n'a pas été prévenu. Autrement dit, on appelle avant de payer, pas après.
- Appelez l'assistance avant toute dépense, 24 heures sur 24, au 05 49 16 36 68 depuis la France ou au +33 5 49 16 36 68 depuis l'étranger. Préparez vos nom, localisation, numéro de contrat et, en cas de problème médical, le téléphone du médecin ou de l'hôpital sur place.
- Déclarez le sinistre dans les 15 jours ouvrés. Le délai tombe à 48 heures en cas de vol, avec dépôt de plainte auprès des autorités locales, et monte à 30 jours pour la garantie individuelle accident.
- Rassemblez les justificatifs originaux : factures acquittées, rapport médical complet avec diagnostic et traitement, certificat d'irrégularité du transporteur pour les bagages, attestation de retard. Sans facture originale et sans rapport médical, les frais médicaux ne sont pas remboursés.
- Envoyez la demande de remboursement à travel.remboursement@ima.eu, ou appelez le 05 49 16 36 69 du lundi au vendredi de 9 heures à 15 heures.
- Comptez 40 jours à partir du dossier complet pour le règlement. En cas de désaccord, adressez une réclamation puis, sans réponse satisfaisante sous deux mois, saisissez le Médiateur de l'Assurance dans l'année.
Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : 05 49 16 36 68 depuis la France, +33 5 49 16 36 68 depuis l’étranger. Remboursements : 05 49 16 36 69, du lundi au vendredi de 9 heures à 15 heures, ou travel.remboursement@ima.eu. Réclamation sur la distribution du contrat : reclamation@heymondo.fr. Réclamation sur l’assistance : service consommateur d’IMA Assurances, 118 avenue de Paris, CS 40000, 79033 Niort Cedex 9. Accusé de réception sous 10 jours ouvrables, réponse sous 2 mois. Médiateur de l’Assurance : TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09, à saisir dans l’année suivant la réclamation écrite. Toute action dérivant du contrat se prescrit par deux ans.
Plafonds, âge, remboursements : que reste-t-il à éclaircir ?
Uniquement des plafonds, jamais des garanties. La formule supérieure double le plafond médical européen (600 000 € contre 300 000 €), double les frais de recherche et de secours (6 000 € contre 3 000 €), porte les bagages de 3 000 € à 4 000 € et, surtout, fait passer la responsabilité civile de 100 000 € à 2 000 000 €. L’annulation, ses 42 motifs, la liste des sports, le capital accident, l’âge limite et la prise en charge directe de l’hôpital sont identiques. Sur une semaine en Espagne, l’écart de prix est de 7,46 €.
De 29,61 € pour quatre jours au Portugal à 131,08 € pour trois semaines en Thaïlande pour un voyageur seul, et 164,98 € pour une famille de quatre pendant dix jours en Grèce, prix relevés le 7 septembre 2026. Deux semaines aux États-Unis pour un adulte reviennent à 96,05 €. Le prix dépend de la destination, de la durée et de l’âge, pas du montant du séjour tant que l’option annulation n’est pas retenue.
C’est le point faible du contrat. Sur les quinze offres que nous tarifons sur un même voyage, c’est le montant le plus bas : les concurrents affichent entre 1 500 000 € et 4 500 000 €. Un dommage corporel sérieux causé à un tiers peut dépasser ce plafond. Vérifiez d’abord ce que couvre votre assurance habitation à l’étranger, puis, si le doute persiste, montez d’une formule.
1 500 000 € par assuré et par fait générateur, sans franchise. Ce plafond s’applique aussi au Canada, à la Thaïlande et à l’Indonésie. Il tombe à 1 000 000 € dans le reste du monde et à 300 000 € en Europe. En cas d’hospitalisation, l’assureur peut régler l’établissement directement, ce qui évite d’avancer les frais.
Oui, le ski alpin, le ski de fond et le snowboard figurent nommément parmi les activités couvertes, à condition de ne pas être la raison principale du voyage ni d’être pratiqués en compétition. Les frais de recherche et de secours sont pris en charge jusqu’à 3 000 €, mais seulement sur le domaine skiable autorisé, que le contrat définit comme les pistes et le hors-piste tant qu’aucune interdiction n’est signalée. L’alpinisme, l’escalade et la cascade de glace sont exclus.
Moins de 75 ans. Le contrat est légèrement contradictoire sur ce point, sa définition de l’assuré écrivant « 75 ans ou moins » là où le domaine d’application et la fiche de conseil disent « moins de 75 ans » ; notre fiche produit retient 74 ans révolus. À 72 ans, six des quinze contrats que nous comparons refusent sur l’âge, celui-ci répond encore, à 49,04 € pour quatorze jours en Espagne.
Très partiellement. En cas d’urgence vitale liée à une maladie préexistante ou chronique, l’assureur ne prend en charge que les premiers soins et les 24 premières heures d’hospitalisation. La suite du séjour hospitalier reste à votre charge. Et la garantie tombe entièrement si cet état a donné lieu à une hospitalisation, même de jour ou ambulatoire, dans les six mois précédant le départ.
Vous pouvez souscrire jusqu’au jour du départ, mais la garantie annulation n’est effective qu’après un délai de carence de 72 heures à compter de la souscription. Souscrire la veille revient donc à payer une garantie qui ne pourra pas jouer. Elle prend fin de toute façon au moment du départ, dès votre arrivée au point de rendez-vous ou sur le lieu de séjour.
L’indemnité subit un abattement de 70 % de la valeur de remplacement, avec un plafond de 250 € pour l’ensemble des objets sans justificatif. À cela s’ajoute une vétusté linéaire de 20 % par an. Photographier ses factures avant de partir est le geste le plus rentable de tout le contrat.
Le règlement intervient dans les 40 jours suivant la réception du dossier complet. Sur la rétractation, le délai de 14 jours ne s’applique pas aux contrats voyage de moins d’un mois : pour un séjour court, il n’y a donc pas de rétractation possible, et le contrat n’est ni résiliable ni remboursable une fois commencé.
Quels contrats couvrent mieux pour un budget proche ?
Sur une semaine en Espagne à 34,69 €, quatre contrats du marché coûtent moins cher et trois d'entre eux offrent une responsabilité civile quarante-cinq fois supérieure. Voici le classement que nous recommandons pour quelqu'un qui hésite devant cette formule, et ce que chacun apporte réellement.
Notre classement pour qui hésite devant Secure Silver
Vous cherchez à savoir si cette formule suffit. Voici comment je la classe. Elle reste mon premier choix si vous partez en Europe avec du matériel : 3 000 € de bagages et 1 500 € d’électronique sont le deuxième meilleur plafond du marché, et l’hôpital est réglé sans que vous avanciez un euro, pour 34,69 € la semaine. Je la place devant Secure Gold pour cet usage, parce que les 7,46 € supplémentaires n’achètent qu’un plafond médical européen que vous n’atteindrez presque jamais. Mon avis s’inverse dès que la responsabilité civile compte : si vous voyagez avec des enfants, si vous faites du vélo ou du ski, les 100 000 € du contrat sont le plancher du marché et Secure Gold devient le bon achat à 2 000 000 €. Go Protect mérite ensuite un vrai regard : moins cher à 29,61 €, il apporte 4 500 000 € de responsabilité civile et 10 000 € de recherche et secours, au prix de bagages deux fois plus faibles. WorldSecure Platinum joue la même partition à 29,66 €. Secure Bronze ferme la marche : à 2,60 € de moins, il divise le plafond médical par deux et supprime toute recherche et secours, ce qui en fait rarement une bonne économie.
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Prix réels relevés le 7 septembre 2026 pour 1 voyageur de 30 ans, 7 jours en Espagne (5 au 12 novembre 2026), départ de France, sans option annulation, en euros. Secure Silver ressort à 34,69 € sur ce voyage, Secure Gold à 42,15 €. Les plafonds affichés sur les cartes sont ceux du contrat pour cette destination : le plafond de frais médicaux de la gamme IMA varie selon le pays visité.
HelloSafe est disponible comme app dans ChatGPT. Installez-la depuis l’onglet Apps de ChatGPT, puis tapez @HelloSafe suivi de votre destination et vos dates pour comparer les assurances voyage.
Cette formule est distribuée sous la marque Heymondo : si vous voulez comparer l'ensemble de sa gamme et pas seulement ce contrat, lisez notre avis complet sur l'assurance voyage Heymondo. Et pour repartir de zéro sur vos dates et votre destination, notre comparateur assurance voyage classe les quinze contrats du marché en 30 secondes.
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