Chapka assurance voyage 2026 : avis, tarifs et garanties

L'assurance voyage Chapka est un contrat solide, noté 4,5/5 par HelloSafe : 1 000 000 € de frais médicaux dans les pays les plus chers, rapatriement aux frais réels et responsabilité civile de 4 500 000 €, mais à un prix supérieur de 30 à 45 % aux offres comparables du marché français.

Chapka Assurances est le nom commercial d'Aon France, courtier immatriculé à l'ORIAS sous le n° 07 001 560. Le contrat phare, Cap Assistance 24/24, est assuré par Inter Partner Assistance (groupe AXA) sous la police n° 22 43 711 ; l'option annulation est portée par AREAS (contrat n° 01051162). Nous avons lu les 48 pages de ses conditions générales et son tableau des garanties, puis comparé sa grille tarifaire publique aux devis réels du comparateur d'assurance voyage HelloSafe pour les mêmes voyages, le 7 septembre 2026.

Le verdict tient en trois points. Les plafonds sont parmi les plus généreux du marché pour un contrat de moins de 90 jours, sans franchise médicale affichée au tableau des garanties. La procédure est stricte : l'accord préalable du plateau d'assistance conditionne tout remboursement, ce qui explique la majorité des avis négatifs. Enfin, le prix : 75 € pour 15 jours aux États-Unis quand Go Protect, via HelloSafe, couvre le même voyage pour 44,30 €.

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  Plafond médical 1 000 000 € en zone 3 : États-Unis, Canada, Thaïlande, Mexique, Inde, Indonésie, Colombie, Jordanie, Cambodge et Costa Rica, sans franchise médicale au tableau des garanties
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  Rapatriement aux frais réels : Transport sanitaire, retour des accompagnants et visite d'un proche (80 € par nuit, 10 nuits) organisés par AXA Assistance 24h/24
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  Responsabilité civile 4 500 000 € : L'un des plafonds les plus élevés du marché, complété par une RC locative de 100 000 € et une RC sport de 100 000 €
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  Bagages 3 000 € par assuré : Dont 1 500 € d'objets précieux, 300 € de retard de livraison et 300 € de matériel sportif
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  Souscription jusqu'à 80 ans : Majoration de 10 % à partir de 65 ans, là où beaucoup de contrats s'arrêtent à 70 ou 75 ans
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  Gamme complète : Un contrat par situation : annuel, tour du monde, PVT, études, expatriation, groupe, visa Schengen

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  Accord préalable obligatoire : Les conditions générales exigent un numéro de dossier avant toute dépense ; sans lui, le remboursement peut être refusé
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  Annulation en option payante : 2,5 % du prix du séjour (minimum 15 € par personne), à souscrire dans les 48 heures suivant la réservation, avec des franchises par motif
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  Prix au-dessus du marché : 27 € contre 18,65 € pour 7 jours en Espagne, 75 € contre 44,30 € pour 15 jours aux États-Unis (devis HelloSafe, septembre 2026)
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  Plafond européen limité : 100 000 € seulement en zone 1, quand les offres comparables via HelloSafe affichent 300 000 €
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  Délais de déclaration courts : 2 jours en cas de vol de bagages (plainte sous 24 heures), 5 jours pour les autres garanties

Pour des vacances de moins de 90 jours, la formule Chapka à choisir est Cap Assistance 24/24, le contrat tourisme de la marque ; les autres contrats répondent chacun à une situation précise : durée, âge, visa ou sport.

Cap Assistance 24/24 couvre les séjours jusqu'à 90 jours, jusqu'à 80 ans, avec trois zones tarifaires. Zone 1 : Europe, Israël, Maroc et Tunisie (100 000 € de frais médicaux). Zone 2 : le reste du monde (500 000 €). Zone 3 : États-Unis, Canada, Thaïlande, Mexique, Inde, Indonésie, Colombie, Jordanie, Cambodge et Costa Rica (1 000 000 €). La téléconsultation médicale est incluse (2 par voyage pour l'ensemble des assurés) et l'annulation s'ajoute en option.

Cap Assistance Annuel reprend le même socle pour tous vos voyages de l'année, 90 jours maximum par séjour, avec l'annulation incluse jusqu'à 8 000 € : 215 € par an en solo, 409 € en couple, 613 € en famille. Il devient intéressant à partir de trois départs par an, ce que détaille notre comparatif d'assurance voyage annuelle.

Cap Aventure s'adresse aux voyages de 3 à 24 mois, tourisme uniquement, avant 79 ans : 200 000 € de frais médicaux dans le monde, 1 000 000 € aux États-Unis et au Canada avec la formule dédiée, sans franchise médicale hors USA-Canada (35 € dans ces deux pays), surf, plongée, ski et trek couverts, à partir de 64 € par mois. Cap Working Holiday (18 à 31 ans, 35 ans pour le Canada, l'Argentine et l'Australie) et Cap Student (12 à 39 ans) offrent des frais médicaux illimités, sans franchise, jusqu'à 24 mois, à partir de 38 € et 28 € par mois.

Cap Annulation est un contrat d'annulation seul, jusqu'à 8 000 € par personne, tarifé par tranche de prix du voyage (20 € jusqu'à 300 € de séjour, 290 € entre 6 001 € et 8 000 €). Cap Tempo Expat couvre la première année d'expatriation (3 à 12 mois, moins de 65 ans, frais médicaux illimités, à partir de 279 € pour 3 mois) et Cap Groupe les groupes de 10 personnes et plus, dès 6 € par personne.

Cap Assistance 24/24 couvre les frais médicaux d'urgence jusqu'à 1 000 000 € selon la zone, le rapatriement aux frais réels, les bagages jusqu'à 3 000 €, la responsabilité civile jusqu'à 4 500 000 € et, en option, l'annulation jusqu'à 8 000 € par personne. Le tableau ci-dessous reprend les montants du tableau des garanties officiel (contrat n° 22 43 711) et les met en face de Go Protect, l'offre comparable la moins chère via HelloSafe pour 15 jours aux États-Unis.

Frais médicaux : la zone change tout

Le plafond de 1 000 000 € ne s'applique qu'en zone 3. Pour un week-end à Lisbonne ou une semaine à Marrakech, vous êtes couvert à 100 000 €, un montant trois fois moins élevé que les 300 000 € de WorldSecure Basic ou de Go Protect. À l'inverse, pour une assurance voyage aux USA ou une assurance voyage en Thaïlande, Chapka offre le plafond le plus élevé de ce comparatif.

Bagages et objets précieux : lisez la définition

Les 3 000 € de bagages se lisent avec plusieurs restrictions des conditions générales. Les objets précieux (bijoux, montres, appareils photo et audio, ordinateurs portables) sont limités à 50 % de la garantie et ne sont indemnisés qu'en cas de vol caractérisé. Seuls les objets achetés depuis moins de 3 ans sont garantis, et la liste des biens exclus comprend les téléphones mobiles, les articles de sport, les alcools et les produits de beauté.

Sports : couverts, mais sous conditions

Contrairement à une idée répandue, Cap Assistance 24/24 couvre une longue liste de sports de loisir : ski de fond et ski sur glacier, kitesurf, VTT sur piste goudronnée, canoë jusqu'à la classe 3, équitation, vol en montgolfière. La plongée sous-marine est couverte jusqu'à la profondeur de votre qualification, dans la limite de 40 mètres, sous la direction d'un encadrant accrédité, et jamais pendant un cours ou un entraînement. Pour l'alpinisme, les sports motorisés ou la haute montagne, c'est Cap Aventure qu'il faut regarder.

Au-delà du contrat tourisme, chapkadirect.fr affichait dix-sept autres contrats le 7 septembre 2026 : annulation seule, multi-voyages, tour du monde, PVT, études, au pair, expatriation, volontariat, visa Schengen, groupe, location de vacances, déplacements professionnels et retour en France. Le tableau retient les huit qui concernent le plus grand nombre de voyageurs, avec les conditions d'accès, le plafond médical et le prix d'appel affiché par Chapka.

Point de transparence : HelloSafe distribue certains de ces contrats Chapka dans son comparateur (Cap Explorer, une formule tourisme réservée aux comparateurs, avec 300 000 € de frais médicaux aux États-Unis, au Canada et en Asie et une franchise médicale de 30 €, ainsi que Cap Student, Cap Working Holiday, Cap Groupe et Cap Annulation). Ils apparaissent dans nos résultats uniquement lorsqu'ils sont réellement compétitifs pour votre voyage ; sur les devis de cette page, aucun ne l'était.

L'assurance voyage Chapka exclut les maladies préexistantes sauf aggravation imprévisible, les dépenses engagées sans accord préalable, les suites normales d'une grossesse, les sinistres liés à l'alcool ou aux stupéfiants et les soins programmés. Ces exclusions viennent des conditions générales de Cap Assistance 24/24 (48 pages) ; elles expliquent la plupart des refus rapportés par les assurés.

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  Maladies préexistantes : Exclues « à moins d'une complication ou aggravation nette imprévisible » ; les convalescences et affections non consolidées le sont aussi
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  Frais engagés sans accord préalable : Y compris les frais engagés après le retour en France, sauf accord de l'assureur
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  Grossesse : Seules les complications imprévues certifiées par un médecin (pré-éclampsie, grossesse extra-utérine, fausse couche, césarienne d'urgence) sont couvertes, jamais les suites normales
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  Alcool et stupéfiants : Exclus en responsabilité civile, en individuelle accident et pour un refus d'embarquement
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  Soins programmés et prévention : Voyages entrepris pour se soigner, bilans, check-up, dépistages, vaccins non effectués avant le départ
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  Plongée hors qualification : Au-delà de la profondeur de votre brevet, au-delà de 40 mètres, sans encadrant ou pendant un cours
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  Bagages : biens exclus : Téléphones mobiles, articles de sport, alcools, produits de beauté, objets de plus de 3 ans ; objets précieux couverts uniquement contre le vol caractérisé
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  Annulation par convenance : L'option « tout sauf » exige un événement extérieur, soudain, imprévisible et justifié ; un changement d'avis reste à votre charge

Une assurance Chapka Cap Assistance 24/24 coûte de 27 € (8 jours en Europe) à 282 € (90 jours aux États-Unis) par personne, par exemple 75 € pour 15 jours aux États-Unis ; pour le même voyage, la meilleure offre comparable via HelloSafe revient à 44,30 €, soit 41 % de moins.

La grille de Chapka est publique et ne dépend ni de l'âge (sauf la majoration de 10 % à partir de 65 ans) ni de la destination précise, mais de la zone et de la tranche de durée. Relevé chapkadirect.fr du 7 septembre 2026, par personne et par voyage :

• Zone 1 (Europe, Israël, Maroc, Tunisie) : 27 € de 1 à 8 jours, 39 € de 9 à 12 jours, 51 € de 13 à 16 jours, 75 € de 17 à 24 jours, 97 € de 25 à 32 jours, 130 € de 33 à 61 jours, 175 € de 62 à 90 jours.
• Zone 2 (monde hors zone 3) : 32 €, 49 €, 64 €, 97 €, 130 €, 174 €, 234 € pour les mêmes tranches.
• Zone 3 (États-Unis, Canada, Thaïlande, Mexique, Inde, Indonésie, Colombie, Jordanie, Cambodge, Costa Rica) : 38 €, 57 €, 75 €, 120 €, 157 €, 212 €, 282 €.
• Ajustements : couple -5 %, groupe de 3 personnes et plus -10 %, 65 ans et plus +10 %, option annulation 2,5 % du montant du séjour (minimum 15 € par personne).

Nous avons ensuite demandé au comparateur HelloSafe les mêmes voyages, le même jour, pour un résident français : 1 voyageur, sans option annulation, départ le 7 novembre 2026. Le tableau compare le prix Chapka à l'offre la moins chère qui égale ou dépasse ses garanties essentielles (rapatriement aux frais réels, responsabilité civile, prise en charge directe), en indiquant honnêtement le plafond médical de chaque côté.

Lecture honnête de ce tableau : en Europe, HelloSafe fait mieux sur les deux critères, prix et plafond. En zone 3, Chapka conserve l'avantage du plafond à 1 000 000 €, un niveau qu'aucune offre à moins de 75 € n'atteint dans nos résultats ; Go Protect répond par 300 000 € de frais médicaux, une prise en charge directe, une annulation optionnelle jusqu'à 12 000 € et les sports extrêmes inclus, pour 30 € de moins. Si votre priorité absolue est le plafond médical aux États-Unis, Chapka reste un choix défendable ; si c'est le rapport garanties-prix, la comparaison tranche. Le détail des prix par profil se trouve sur notre page consacrée au prix d'une assurance voyage.

Chapka rembourse en deux temps : le plateau d'assistance AXA valide la prise en charge et attribue un numéro de dossier, puis le service sinistres règle les frais sur justificatifs, dans un délai de 15 jours à compter de l'accord entre les parties selon les conditions générales. La déclaration se fait en ligne sur chapkadirect.fr/sinistre, sous 2 jours pour un vol de bagages et 5 jours pour les autres garanties.

1. Appelez le plateau d'assistance avant toute dépense au +33 (0)1 59 20 06 36 (24h/24, 7j/7) : il ouvre le dossier, oriente vers un établissement et peut organiser la prise en charge directe en cas d'hospitalisation.
2. Conservez les originaux : factures acquittées, comptes rendus médicaux, titres de transport. Les conditions générales précisent qu'ils peuvent être exigés.
3. Déclarez le sinistre dans les délais : 2 jours en cas de vol (avec dépôt de plainte auprès des autorités locales sous 24 heures, seuls les objets listés sur la plainte sont indemnisés), 5 jours pour les autres garanties, sans délai auprès de l'agence pour une annulation.
4. Suivez le règlement : par virement, dans les 15 jours qui suivent l'accord sur le montant, ou après une décision de justice exécutoire en cas de litige.

Cas n° 1 : fracture du poignet à Koh Samui, 15 jours, 34 ans

Chute de scooter, radio, plâtre et deux nuits en clinique privée, facture de 4 200 €. Avec l'appel au plateau dès l'admission, la clinique est réglée directement dans la limite du plafond zone 3 de 1 000 000 €, sans franchise médicale. Le contrat a coûté 75 €. Sans l'appel préalable, le remboursement des 4 200 € dépend de l'appréciation de l'assureur : c'est le scénario le plus fréquent dans les avis négatifs.

Cas n° 2 : valise volée à Cancún, famille de quatre

Une valise disparaît à l'arrivée avec 900 € de vêtements, un appareil photo et des chargeurs. La plainte doit être déposée sous 24 heures et la déclaration envoyée sous 2 jours. Les vêtements et l'appareil photo (objet précieux de moins de 3 ans, dans la limite de 1 500 €) sont indemnisés ; un téléphone dans la même valise ne l'aurait pas été, car il figure dans la liste des biens exclus.

Cas n° 3 : séjour à 3 000 € annulé pour une hospitalisation

Avec l'option annulation (75 € pour ce séjour, soit 2,5 %), l'hospitalisation d'un parent la veille du départ ouvre droit au remboursement des frais d'annulation facturés par l'agence, moins 20 € de franchise. Le même séjour annulé pour une convocation administrative imprévisible relève des « autres motifs » : 10 % de franchise, soit 300 €.

Chapka obtient un TrustScore de 4,6/5 sur Trustpilot avec 4 631 avis (relevé du 7 septembre 2026), dont 76 % à 5 étoiles et 9 % à 1 étoile ; 1 831 avis ont été déposés sur les douze derniers mois, ce qui en fait l'un des acteurs de l'assurance voyage les plus évalués du marché français.

Les avis positifs saluent trois choses : une souscription « hyper rapide et pratique », un site clair, et un service client jugé réactif, y compris en plusieurs langues. Le prix est cité comme un avantage par les assurés qui comparent avec les offres de leur banque, rarement par ceux qui ont comparé le marché spécialisé.

Les 9 % d'avis à 1 étoile racontent presque toujours la même histoire : un remboursement difficile à obtenir, une coordination entre Chapka et l'assistance AXA jugée lente lors d'une urgence (un cas récent d'hospitalisation en Malaisie évoque quatre jours d'attente), une option annulation mal comprise au moment de l'achat, ou un incident de paiement. Rapportés aux conditions générales, ces retours pointent vers la même clause : l'accord préalable et les pièces exigées, plutôt qu'un refus de principe de l'assureur.

En voyage, le seul numéro qui compte est celui du plateau d'assistance AXA, +33 (0)1 59 20 06 36, joignable 24h/24 ; pour une question commerciale ou un sinistre non urgent, Chapka répond au +33 1 74 85 50 50 du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et via le formulaire de sinistre en ligne.

Un contrat Chapka souscrit à distance pour plus d'un mois peut être annulé dans les 14 jours calendaires suivant la réception du certificat d'adhésion, sans motif ni pénalité (article L112-2-1 du Code des assurances). En cas de pluralité d'assurance, les conditions générales de Cap Assistance 24/24 accordent expressément un droit de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat (rubrique « Pluralité d'assurance »), soit plus que les 14 jours de l'article L112-10 du Code des assurances.

Deux limites fixées par les conditions générales. D'abord, ce droit disparaît dès que vous avez connaissance d'un sinistre mettant en jeu la garantie. Ensuite, le remboursement de la prime est calculé au prorata de la période pendant laquelle le risque a couru ; si un sinistre est survenu, l'intégralité de la prime reste due. Pour un contrat court séjour de moins d'un mois, le délai légal de 14 jours ne s'applique pas : la demande passe par le service client, avant la date de départ.

L'alternative la plus convaincante à Chapka pour un séjour de moins de 90 jours est Go Protect : 44,30 € pour 15 jours aux États-Unis contre 75 €, avec 300 000 € de frais médicaux, une responsabilité civile de 4 500 000 €, la prise en charge directe à l'hôpital et les sports extrêmes inclus. Les offres ci-dessous sont classées par adéquation à ce voyage type, prix réels du 7 septembre 2026.

Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-fondateur & Expert en assurance voyage

Mon choix face à Chapka

Vous partez couvert pour une hospitalisation aux États-Unis sans avancer un centime, avec un rapatriement aux frais réels et une responsabilité civile équivalente à celle de Chapka, pour 30 € de moins sur 15 jours : c’est ce que Go Protect apporte à 44,30 €. Si vous avez moins de 40 ans et voyagez en Europe ou en Asie, WorldSecure Basic fait encore mieux sur le prix (18,65 € pour 7 jours en Espagne) avec 300 000 € de frais médicaux. Je réserve Chapka aux voyageurs qui veulent absolument 1 000 000 € de plafond en zone 3 et acceptent de payer 30 à 45 % de plus pour cela.

Go ProtectAssuré par Mutuaide

À partir de44,30 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Sans avance de fraisInclus

RC privée4 500 000 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

WorldSecure BasicAssuré par MGEN

À partir de47,46 €

Garanties incluses

Frais médicaux300 000 €

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Sans avance de fraisInclus

RC privée4 500 000 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Secure BronzeAssuré par IMA Assurances

À partir de53,11 €

Garanties incluses

Frais médicaux600 000 €

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Sans avance de fraisInclus

RC privée100 000 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

WorldSecure PlatinumAssuré par MGEN

À partir de67,12 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Sans avance de fraisInclus

RC privée4 500 000 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Go ExploreAssuré par MGEN

À partir de92,66 €

Garanties incluses

Frais médicaux250 000 €

Assistance rapatriement 24/7Frais réels

Sans avance de fraisInclus

RC privée1 500 000 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Prix réels pour 1 voyageur de 34 ans, 15 jours aux États-Unis (7 au 21 novembre 2026), départ de France, voyage touristique sans option annulation, en euros. Données HelloSafe, septembre 2026. À voyage identique, Chapka Cap Assistance 24/24 coûte 75 € (grille chapkadirect.fr, zone 3).

Pour situer Chapka face aux autres acteurs que nous avons audités, lisez notre avis sur l'assurance voyage Heymondo (plafonds jusqu'à 2 500 000 € aux États-Unis), notre avis sur l'assurance voyage AXA, le porteur de risque de Chapka vendu sous sa propre marque, notre avis sur l'assurance voyage ACS pour les PVT et longs séjours, ainsi que nos analyses d'Allianz Travel, d'Europ Assistance et de l'assurance voyage de Booking. Les voyageurs de plus de 65 ans trouveront les contrats sans majoration d'âge dans notre comparatif d'assurance voyage senior.

• Existe-t-il un code promo ou une réduction Chapka ?

  Chapka applique trois réductions automatiques sur Cap Assistance 24/24 : 5 % pour un couple, 10 % pour un groupe de 3 personnes et plus, et 5 à 10 % sur Cap Aventure pour les couples et familles. Les codes promo diffusés par des blogs sont des codes d’affiliation qui ne modifient pas la grille. Le levier le plus efficace reste la comparaison : pour 15 jours aux États-Unis, l’écart entre Chapka (75 €) et Go Protect via HelloSafe (44,30 €) dépasse n’importe quelle remise.

• Chapka ou Heymondo : laquelle choisir ?

  Chapka offre 1 000 000 € de frais médicaux en zone 3 dès la formule de base, une RC de 4 500 000 € et accepte les voyageurs jusqu’à 80 ans. Heymondo monte jusqu’à 2 500 000 € aux États-Unis sur sa formule Premium et couvre jusqu’à 42 motifs d’annulation, mais s’arrête à 74 ans. Pour un senior ou un voyage en Thaïlande, Chapka ; pour un long séjour aux États-Unis avec annulation, Heymondo. Dans les deux cas, une offre comparable moins chère existe souvent via HelloSafe.

• Chapka accepte-t-elle les seniors ?

  Oui, Cap Assistance 24/24 se souscrit jusqu’à 80 ans, avec une majoration de 10 % à partir de 65 ans : 82,50 € au lieu de 75 € pour 15 jours aux États-Unis. Cap Aventure s’arrête à 79 ans et Cap Tempo Expat à 65 ans. Les maladies préexistantes restent exclues sauf aggravation imprévisible, un point à vérifier si vous suivez un traitement.

• L'accord préalable Chapka, c'est quoi concrètement ?

  Avant toute dépense, vous appelez le plateau d’assistance AXA au +33 (0)1 59 20 06 36. L’opérateur ouvre un dossier et vous communique un numéro : c’est cet accord qui vous permet ensuite de prétendre au remboursement, selon les conditions générales. En cas d’hospitalisation, le plateau peut aussi régler l’établissement directement. Sans cet appel, l’assureur peut refuser la prise en charge.

• Chapka couvre-t-elle les maladies préexistantes ?

  Non, par principe. Les conditions générales excluent les maladies préexistantes diagnostiquées ou traitées, à moins d’une complication ou d’une aggravation nette et imprévisible. Les convalescences et les affections en cours de traitement sont exclues. En annulation, la rechute d’une maladie chronique est en revanche un motif accepté si elle était imprévisible à la réservation.

• Quels sports l'assurance Chapka couvre-t-elle ?

  Cap Assistance 24/24 couvre la plupart des sports de loisir listés aux conditions générales, dont le ski de fond, le ski sur glacier, le kitesurf, le VTT sur piste goudronnée et le canoë jusqu’à la classe 3. La plongée est couverte jusqu’à 40 mètres dans la limite de votre brevet, avec un encadrant. L’alpinisme, la haute montagne et les sports motorisés relèvent de Cap Aventure, prévu pour les voyages de 3 mois et plus.

• Chapka ou ACS pour un PVT ?

  Cap Working Holiday rembourse les frais médicaux en illimité, sans franchise, jusqu’à 24 mois, à partir de 38 € par mois, pour les 18 à 31 ans (35 ans au Canada, en Argentine et en Australie). Les contrats PVT d’ACS sont plafonnés mais généralement moins chers. Le bon réflexe est de comparer les deux pour votre pays de PVT et votre âge : les deux marques sont présentes dans le comparateur HelloSafe.

• Quel est le délai de remboursement chez Chapka ?

  Les conditions générales fixent le règlement dans un délai de 15 jours à compter de l’accord entre vous et l’assureur sur le montant, ou de la notification d’une décision de justice. Ce délai court après l’instruction du dossier ; c’est la constitution du dossier (factures originales, comptes rendus, plainte) qui fait varier la durée totale d’un sinistre à l’autre.

• L'annulation est-elle incluse dans l'assurance Chapka ?

  Non. Sur Cap Assistance 24/24, l’annulation est une option à 2,5 % du prix du séjour (minimum 15 € par personne), à souscrire dans les 48 heures suivant la réservation et plus de 10 jours avant le départ. Elle couvre jusqu’à 8 000 € par personne avec une franchise qui dépend du motif. Cap Assistance Annuel l’inclut, et Cap Annulation la propose seule.

• Chapka est-elle une assurance voyage fiable ?

  Oui. Le courtier est immatriculé à l’ORIAS (n° 07 001 560), le risque est porté par Inter Partner Assistance, filiale du groupe AXA, et Trustpilot affiche 4,6/5 sur 4 631 avis. Les refus rapportés par les assurés concernent surtout des dépenses engagées sans accord préalable ou des exclusions mal lues, pas la solidité de l’assureur.

• Peut-on souscrire Chapka après le départ ?

  Non pour Cap Assistance 24/24, qui doit être souscrit avant le départ. Si vous êtes déjà à l’étranger, certains contrats du marché acceptent une souscription tardive avec un délai de carence ; le comparateur HelloSafe filtre ces offres à partir de votre date de départ réelle.

• Chapka couvre-t-elle bien les États-Unis et le Canada ?

  C’est même son point fort : les deux pays sont en zone 3, avec 1 000 000 € de frais médicaux d’urgence sur Cap Assistance 24/24 et sur Cap Aventure avec la formule USA-Canada (franchise de 35 € sur ce dernier). Le prix suit : 75 € pour 15 jours, 282 € pour 90 jours, contre 44,30 € pour 15 jours avec Go Protect et son plafond de 300 000 €.

Mis à jour en septembre 2026. Prix et garanties relevés le 7 septembre 2026 sur chapkadirect.fr et dans le comparateur HelloSafe ; ils peuvent évoluer.