Heymondo assurance voyage 2026 : avis, tarifs et garanties

Notre avis sur Heymondo : une assurance voyage sérieuse, notée 4,5/5, assurée par IMA Assurances, forte de plafonds médicaux jusqu'à 2 500 000 € aux États-Unis et d'un prix de 47 € pour 14 jours sur place, avec deux limites nettes : 74 ans maximum et un remboursement contractuel sous 40 jours.

Heymondo est un courtier espagnol (Smart Insurance Correduría de Seguros, Barcelone) qui distribue en France des contrats assurés par IMA Assurances, la filiale assurance d'Inter Mutuelles Assistance. Concrètement, l'assistance que vous appelez à 3 heures du matin depuis Bangkok est la même plateforme que celle de grandes mutuelles françaises. Nous avons lu les conditions générales 2026 des trois formules (52 pages pour Voyage Top), relevé les prix sur le simulateur heymondo.fr et comparé le tout avec les 15 contrats accessibles depuis la France sur notre comparateur.

Le positionnement est clair : Heymondo découpe le monde en trois zones (Europe, reste du monde, puis USA, Canada, Thaïlande et Indonésie) et concentre ses plafonds là où une hospitalisation coûte le plus cher. Sur la formule Top, cela donne 300 000 € en Europe mais 1 500 000 € aux États-Unis. C'est l'inverse de nombreux concurrents qui affichent un plafond unique. La souscription est entièrement en ligne, sans questionnaire d'âge dans le simulateur français, et le certificat est immédiat.

Ce que le contrat cache moins bien : l'âge maximum de 74 ans à la souscription (les conditions générales visent « les personnes de moins de 75 ans »), une franchise de 100 € sur la responsabilité civile, une franchise kilométrique de 35 km autour du domicile, et un délai de remboursement fixé à 40 jours après réception du dossier complet. Rien de rédhibitoire, mais à savoir avant de signer.

• ✓
  Plafond médical zone USA, Canada, Thaïlande, Indonésie : 600 000 € sur Tranquillité, 1 500 000 € sur Top, 2 500 000 € sur Premium (document d'information IPID 2026)
• ✓
  42 motifs d'annulation : Licenciement, mutation, refus de visa, panne de véhicule, retard du transporteur de plus de 24 h, quarantaine (conditions générales Voyage Top 2026)
• ✓
  Sports d'aventure inclus sans surprime : Ski, surf, plongée jusqu'à 40 m, trekking jusqu'à 5 400 m, rafting, canyoning, à condition que le sport ne soit pas l'objet principal du voyage
• ✓
  Prix compétitif sur les longs séjours hors Europe : 47 € pour 14 jours aux États-Unis en Tranquillité, soit 3,36 € par jour, devis du 7 septembre 2026
• ✓
  Assistance IMA 24h/24 et application mobile : Appels gratuits depuis l'application, WhatsApp en messages écrits, déclaration de sinistre en ligne
• ✓
  Rapatriement aux frais réels sur toutes les formules : Transfert sanitaire, rapatriement du corps, retour anticipé et déplacement d'un proche inclus

• ✕
  Âge maximum 74 ans : Aucune formule n'accepte un souscripteur de 75 ans ou plus, là où plusieurs concurrents montent à 80 ans ou plus
• ✕
  Remboursement contractuel sous 40 jours : Le délai est compté à partir de la réception des justificatifs complets, un point que les avis Trustpilot négatifs reprennent souvent
• ✕
  Maladies préexistantes : Exclues en cas de rechute ou d'aggravation dans les 30 jours précédant l'achat du contrat, et frais engagés sans l'accord d'IMA refusés
• ✕
  Franchises discrètes : 100 € par dossier de responsabilité civile, 30 € par sinistre médical sur la formule annuelle, franchise kilométrique de 35 km
• ✕
  Tranquillité en Europe : 150 000 € de frais médicaux, la moitié de ce que proposent les contrats les moins chers du marché pour un séjour européen

Pour un voyage touristique de moins d'un an, Heymondo propose trois formules, Voyage Tranquillité, Voyage Top et Voyage Premium, qui se distinguent presque uniquement par les plafonds : la bonne formule dépend de la zone de destination, pas de votre profil, puisque le simulateur français ne demande ni âge ni antécédents.

Voyage Tranquillité : le budget pour l'Europe et les courts séjours

La formule d'entrée coûte 27,40 € pour 7 jours en Espagne et 47 € pour 14 jours aux États-Unis (devis heymondo.fr du 7 septembre 2026). Elle couvre 150 000 € de frais médicaux en Europe, 500 000 € dans le reste du monde et 600 000 € aux États-Unis, au Canada, en Thaïlande et en Indonésie, avec 1 500 € de bagages et pas d'avance de fonds ni de frais de recherche et de secours. Elle convient à un séjour européen où la carte européenne d'assurance maladie fait déjà une partie du travail, ou à un voyageur qui veut surtout le rapatriement.

Voyage Top : le meilleur rapport garanties et prix

À 28,80 € pour 7 jours en Espagne et 85 € pour 14 jours aux États-Unis, Voyage Top multiplie les plafonds par deux au moins (300 000 € en Europe, 1 000 000 € monde, 1 500 000 € zone USA), porte les bagages à 3 000 €, ajoute 3 000 € d'avance de fonds et 3 000 € de recherche et de secours, et 300 € de frais dentaires d'urgence. C'est la formule que nous retiendrions pour l'Asie, l'Amérique du Nord ou un séjour avec sports d'aventure.

Voyage Premium : pour les destinations où l'hôpital coûte le plus cher

Voyage Premium vaut 35,20 € pour 7 jours en Espagne et 114,10 € pour 14 jours aux États-Unis. Ses plafonds montent à 600 000 € en Europe, 1 500 000 € monde et 2 500 000 € zone USA, avec 4 000 € de bagages, 6 000 € de recherche et de secours et une responsabilité civile portée à 2 000 000 €. L'écart de prix avec Top est faible en Europe (6,40 € sur une semaine) mais plus marqué au long cours.

Au-delà de ces trois formules, Heymondo vend une assurance annuelle multi-voyages, une assurance longue durée par tranches de 90 jours, une assurance annulation seule et des tarifs famille et groupe : ils sont détaillés plus bas, dans la section consacrée aux autres produits.

L'assurance voyage Heymondo couvre les frais médicaux à l'étranger (jusqu'à 2 500 000 €), le rapatriement aux frais réels, les bagages (1 500 € à 4 000 €), l'interruption de séjour, le retard de transport, la responsabilité civile et, en option, l'annulation jusqu'à 10 000 € par assuré, avec des plafonds qui varient selon trois zones géographiques.

Le tableau ci-dessous reprend les plafonds des documents d'information (IPID) et des conditions générales 2026 de chaque formule, et les met en face de ce que proposent, garantie par garantie, les meilleurs contrats accessibles via HelloSafe pour un voyageur résidant en France.

Trois lectures de ce tableau. La première : sur la zone USA, Canada, Thaïlande et Indonésie, même la formule Tranquillité (600 000 €) dépasse la plupart des contrats du marché français, qui plafonnent entre 150 000 € et 500 000 €. La deuxième : en Europe, c'est l'inverse, 150 000 € sur Tranquillité est un plafond bas quand des contrats à moins de 20 € la semaine offrent 300 000 €. La troisième : la responsabilité civile à 100 000 € avec 100 € de franchise sur Tranquillité et Top est en retrait par rapport aux 4 500 000 € courants chez les concurrents.

Sur l'annulation, les conditions générales de Voyage Top listent 42 motifs numérotés, parmi les plus larges que nous ayons lus : maladie grave, accident, décès jusqu'au troisième degré, licenciement non disciplinaire, prise de poste, mutation, panne du véhicule (réparations supérieures à 600 €, au moins 8 heures avant le départ), refus de visa touristique, retard du transporteur de plus de 24 heures, quarantaine, vol du véhicule dans les 48 heures précédant le départ. Le plafond est de 10 000 € par assuré et 50 000 € par événement, et la garantie prend effet 72 heures après la souscription.

En plus des trois formules de voyage, Heymondo vend en France une assurance annuelle multi-voyages, une assurance longue durée renouvelable, une assurance annulation seule, des tarifs famille et groupe et une assurance rapatriement, chacun avec ses propres plafonds et sa propre limite de durée.

L'annuelle mérite un calcul : à 269,50 € par an, elle devient rentable à partir de quatre séjours de deux semaines hors Europe en formule Top (4 × 85 € = 340 €, contre 255 € pour trois), mais pas pour deux semaines en Europe deux fois par an. Notre comparatif des assurances voyage annuelles donne les alternatives à partir de deux voyages par an.

L'assurance voyage Heymondo ne couvre pas les maladies préexistantes ayant connu une rechute dans les 30 jours avant la souscription, les frais engagés sans l'accord d'IMA, les sports en compétition ou pratiqués à plus de 5 400 m d'altitude, les frais médicaux en France, ni les séjours en Russie, en Ukraine, au Bélarus et en Corée du Nord.

• ✕
  Maladies préexistantes et chroniques : Exclues si elles ont fait l'objet d'une rechute ou d'une aggravation dans les 30 jours précédant l'achat du contrat ; une pathologie stable depuis plus de 30 jours reste couverte pour ses complications imprévues
• ✕
  Frais engagés sans l'accord d'IMA Assurances : Le remboursement d'une hospitalisation non signalée peut être refusé, hors urgence vitale
• ✕
  Compétitions et sports extrêmes : Sport professionnel ou en compétition, alpinisme, parapente, parachutisme, plongée à plus de 40 m, activités à plus de 5 400 m, motos de plus de 125 cm³
• ✕
  Alcool, drogues et médicaments non prescrits : Toute conséquence d'un taux d'alcoolémie supérieur au taux légal est exclue
• ✕
  Pays exclus : Bélarus, Corée du Nord, Russie et Ukraine, et frais médicaux exclus en France
• ✕
  Annulation du fait du transporteur ou de l'organisateur : Une faillite de compagnie ou un vol annulé par la compagnie ne relèvent pas de la garantie annulation
• ✕
  Objets de valeur et argent liquide : Bijoux, montres, espèces, prothèses et lunettes sont hors garantie bagages ; le matériel électronique a son propre plafond
• ✕
  Sinistre à moins de 35 km du domicile : Franchise kilométrique : les garanties s'appliquent au-delà de 35 km de chez vous, sauf l'annulation

Les sports couverts et ceux qui ne le sont pas

Les conditions générales de Voyage Top listent explicitement les activités couvertes, à condition qu'elles ne soient pas la raison principale du voyage et qu'elles ne soient pas pratiquées en compétition : ski et snowboard, surf et planche à voile, kitesurf, plongée et activités sous-marines à moins de 40 mètres, trekking jusqu'à 5 400 mètres, VTT, canyoning, rafting et canoë-kayak, escalade sportive, spéléologie à moins de 150 mètres, jet ski, motoneige, équitation, tyrolienne. Un stage de surf ou un séjour dont l'objet est le ski peut donc poser question : demandez confirmation écrite avant le départ.

Si votre programme comporte un sommet à plus de 5 400 m, du parapente ou de la plongée profonde, aucune formule Heymondo ne conviendra : une assurance voyage ACS ou un contrat sports extrêmes dédié seront plus adaptés.

Une assurance Heymondo coûte, sur le simulateur heymondo.fr du 7 septembre 2026 pour un résident français et sans option annulation, 27,40 € (Tranquillité), 28,80 € (Top) et 35,20 € (Premium) pour 7 jours en Espagne, et 47 €, 85 € et 114,10 € pour 14 jours aux États-Unis ou en Thaïlande.

Deux particularités du tarif Heymondo. Le prix ne dépend pas de l'âge : le simulateur français ne le demande pas, et le contrat se contente d'exclure les plus de 74 ans. Et la Thaïlande est tarifée comme les États-Unis (47 €, 85 €, 114,10 € pour 14 jours), puisqu'elle partage leur zone de plafonds médicaux. Sur ses pages destinations, Heymondo annonce des prix « à partir de » 2,04 €, 3,04 € et 3,85 € par jour pour les États-Unis et 1,76 €, 2,15 € et 2,61 € par jour pour le Japon.

La question qui compte : pour le même voyage, trouve-t-on moins cher à garanties comparables ? Nous avons lancé les mêmes trois voyages sur le comparateur HelloSafe le même jour.

À garanties strictement identiques, le comparateur ne fait pas de miracle : les contrats Heymondo eux-mêmes y figurent sous les noms Secure Bronze, Secure Silver et Secure Gold, et y coûtent 53,11 €, 96,05 € et 128,93 € pour les 14 jours aux États-Unis, frais de service HelloSafe compris, soit 13 % de plus qu'en direct. L'intérêt du comparateur est ailleurs : trouver, chez un autre assureur, un plafond suffisant pour votre destination à un prix inférieur, ou davantage de garanties pour un prix voisin. Pour les États-Unis, notre comparatif des assurances voyage USA détaille les 15 contrats accessibles depuis la France.

Sur l'option annulation, l'écart se creuse : pour les 14 jours aux États-Unis avec un voyage de 2 500 € à couvrir, Go Protect revient à 124,02 € contre 148,46 € pour le contrat Heymondo Tranquillité équivalent via HelloSafe. Le détail des motifs couverts par chaque contrat est dans notre guide de l'assurance annulation voyage.

Code promo Heymondo : que valent les réductions ?

Heymondo affiche ponctuellement sur son site des campagnes de remise en pourcentage, valables jusqu'à une date donnée, et applique une réduction famille dès qu'un enfant mineur figure parmi les assurés. Une remise de 10 % sur les 85 € de Voyage Top pour les États-Unis fait 8,50 € : c'est moins que l'écart entre deux contrats bien choisis. Comparez d'abord les plafonds pour votre destination, le code promo ensuite.

Heymondo rembourse via IMA Assurances : vous déclarez le sinistre dans les 15 jours ouvrés (48 heures en cas de vol, avec dépôt de plainte), vous joignez les justificatifs, et le contrat prévoit le paiement dans les 40 jours suivant la réception du dossier complet ; en cas d'hospitalisation, IMA règle directement l'hôpital après son accord préalable.

1. Contacter IMA Assurances avant d'engager des frais
   Au 05 49 16 36 68 (+33 5 49 16 36 68 depuis l'étranger) ou depuis l'application, 24h/24 : l'accord préalable conditionne la prise en charge
2. Déclarer le sinistre dans les délais
   15 jours ouvrés à compter de la connaissance du sinistre, 48 heures en cas de vol avec dépôt de plainte auprès des autorités locales
3. Réunir les justificatifs
   Factures originales et rapport médical pour les soins, certificat d'irrégularité du transporteur pour les bagages, lettre de licenciement ou refus de visa pour une annulation
4. Envoyer le dossier au service remboursements
   Par l'application Heymondo ou à travel.remboursement@ima.eu ; le service est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 15 h au 05 49 16 36 69
5. Attendre le règlement
   Les conditions générales prévoient un remboursement dans les 40 jours après réception des pièces nécessaires

Trois situations chiffrées avec Voyage Top

Hospitalisation à Miami. Un voyageur de 34 ans est opéré d'une appendicite ; la facture atteint l'équivalent de 210 000 €. Le plafond zone USA de Voyage Top est de 1 500 000 €, sans franchise médicale : IMA, prévenu depuis les urgences, organise la prise en charge directe, et le voyageur ne débourse rien. Sur Tranquillité, le plafond de 600 000 € aurait aussi suffi.

Annulation pour licenciement. Trois semaines avant un vol Paris-Tokyo à 1 800 € par personne, un couple apprend un licenciement économique. Le motif 6 des conditions générales (licenciement pour motif non disciplinaire, non connu à la souscription) s'applique : 3 600 € remboursés dans la limite de 10 000 € par assuré, à condition d'avoir souscrit l'option annulation au moins 72 heures avant l'événement.

Vol de sac à Bangkok. Un sac à dos contenant des vêtements et un appareil photo est volé. Le plafond bagages de Voyage Top est de 3 000 € par sinistre ; le dépôt de plainte doit être fait sous 48 heures et transmis à IMA. Les bijoux et les espèces ne seraient pas indemnisés.

Les assurés notent Heymondo 4,5/5 sur Trustpilot (2 025 avis sur heymondo.fr au 7 septembre 2026, dont 1 070 sur les douze derniers mois), avec 80 % d'avis à 5 étoiles et 6 % à 1 étoile : la souscription et l'application sont plébiscitées, les délais de remboursement des frais médicaux sont le premier motif de plainte.

Ce que disent les avis positifs : un parcours de souscription simple, des prix jugés compétitifs, un support qui répond vite (chat et WhatsApp), une application claire où les documents restent accessibles hors ligne, et des garanties lisibles.

Ce que disent les avis négatifs : des remboursements de frais médicaux plus longs qu'espéré, des refus ou des plafonnements sur certains postes, des justificatifs demandés à plusieurs reprises, des difficultés de coordination avec des hôpitaux partenaires à l'étranger et la difficulté d'obtenir des reçus conformes sur place. Ces reproches recoupent deux clauses du contrat : l'accord préalable d'IMA et le délai de 40 jours après dossier complet.

Notre lecture : le ratio de 80 % d'avis à 5 étoiles est élevé pour un assureur voyage, et les critiques portent sur l'après-sinistre, pas sur la solidité des garanties. Un assuré qui appelle IMA avant les soins et garde ses factures originales évite la majorité des situations décrites dans les avis à 1 étoile.

Pour contacter Heymondo, l'assistance médicale d'IMA Assurances répond 24h/24 au 05 49 16 36 68 (+33 5 49 16 36 68 depuis l'étranger) et par appel gratuit depuis l'application, le service client Heymondo répond par WhatsApp au +33 6 63 18 32 12 (messages écrits), par chat et par e-mail à contact@heymondo.fr du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Un contrat de voyage Heymondo ne se résilie pas : il est conclu pour une durée ferme et ne peut être ni annulé ni remboursé une fois le voyage commencé ; avant le départ, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours par e-mail à contact@heymondo.fr, uniquement si la couverture dure plus de 30 jours.

Cette règle vient du Code des assurances, qui exclut du droit de rétractation à distance les contrats de voyage ou de bagages de moins d'un mois. Pour un séjour de deux semaines, le contrat est donc définitif dès le paiement, même si vous n'êtes pas encore parti. Pour un tour du monde de six mois, vous avez 14 jours à compter de la souscription pour changer d'avis, à condition de n'avoir déclaré aucun sinistre.

La formule annuelle prend fin à son échéance : elle ne se renouvelle pas tacitement selon l'IPID, qui décrit un contrat « à durée déterminée sans renouvellement possible ». L'assureur, lui, peut résilier en cas de prime impayée ou de déclaration inexacte du risque.

L'alternative à Heymondo dépend de ce qui vous bloque : pour un séjour en Europe, WorldSecure Basic ou Go Protect coûtent moins cher avec 300 000 € de frais médicaux ; après 74 ans, Go Protect accepte les voyageurs jusqu'à 99 ans ; pour une responsabilité civile sérieuse ou une annulation jusqu'à 12 000 €, Go Protect encore ; pour des frais médicaux sans plafond avant 40 ans, Safe Nomad.

Si vous hésitez entre plusieurs assureurs directs, nos avis sur l'assurance voyage Chapka, l'assurance voyage AXA et l'assurance voyage Allianz appliquent la même grille de lecture. Les voyageurs de plus de 74 ans trouveront leurs contrats dans notre comparatif assurance voyage senior, et ceux qui voyagent avec une pathologie connue dans notre guide assurance voyage et maladie préexistante.

Recommandé pour vousA. Fruchard · Co-fondateur & Expert en assurance voyage

Notre sélection face à Heymondo

Vous êtes hospitalisé à l’étranger sans avancer un euro, vous partez couvert pour le ski ou la plongée, et votre voyage est remboursé si vous devez l’annuler pour un motif garanti : c’est ce que Go Protect fait pour 44,30 € sur 14 jours aux États-Unis, 2,70 € de moins que la formule Tranquillité de Heymondo, avec une responsabilité civile de 4 500 000 € et aucune limite d’âge avant 99 ans. Son plafond médical de 300 000 € est inférieur aux 600 000 € de Heymondo : pour un séjour long aux États-Unis, WorldSecure Platinum (300 000 €, annulation possible) ou Safe Start (500 000 €, interruption de séjour 12 000 €) sont les deux montées en gamme que nous retenons. Pour l’Europe, WorldSecure Basic à 18,65 € la semaine bat toutes les formules Heymondo avant 40 ans.

Go ProtectAssuré par Mutuaide

À partir de44,30 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageOptionnel

Bagages1 500 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

WorldSecure PlatinumAssuré par MGEN

À partir de67,12 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageOptionnel

Bagages2 000 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Go ExploreAssuré par MGEN

À partir de92,66 €

Garanties incluses

Frais médicaux250 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageNon inclus

Bagages250 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

SafeTrip TourismAssuré par AIG

À partir de113,00 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageOptionnel

Bagages1 500 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Safe StartAssuré par Mutuaide

À partir de97,18 €

Garanties incluses

Frais médicaux500 000 €

Sans avance de fraisInclus

Annulation voyageNon inclus

Bagages2 000 €

Voir les 17 garantiesObtenir un devis

Devis personnalisé · sans engagement

Prix réels pour 1 voyageur de 34 ans, 14 jours aux États-Unis (5 au 18 novembre 2026), départ de France, sans option annulation, en euros. Devis HelloSafe calculés le 7 septembre 2026. Pour ce même voyage, Heymondo facture en direct 47 € (Voyage Tranquillité), 85 € (Voyage Top) et 114,10 € (Voyage Premium) : devis heymondo.fr du 7 septembre 2026. Les contrats Heymondo eux-mêmes apparaissent ici sous les noms Secure Bronze, Secure Silver et Secure Gold, frais de service HelloSafe inclus.

Pour voir les 15 contrats accessibles depuis la France pour vos dates, notre comparateur d'assurance voyage affiche les prix réels en 30 secondes, Heymondo compris.

• Heymondo est-elle une assurance voyage fiable ?

  Oui. Heymondo est un courtier espagnol (Smart Insurance Correduría de Seguros, immatriculé J3422) et les contrats sont assurés par IMA Assurances, société française au capital de 157 000 000 € régie par le Code des assurances. Les assurés lui donnent 4,5/5 sur Trustpilot (2 025 avis au 7 septembre 2026), et notre lecture des conditions générales 2026 ne révèle aucune clause inhabituelle : les points de vigilance sont l’accord préalable d’IMA avant les soins et le délai de remboursement de 40 jours.

• Heymondo couvre-t-elle les frais médicaux aux États-Unis sans avance de frais ?

  Oui, à condition de contacter IMA Assurances avant ou dès l’admission à l’hôpital. Les plafonds pour les États-Unis, le Canada, la Thaïlande et l’Indonésie sont de 600 000 € sur Voyage Tranquillité, 1 500 000 € sur Voyage Top et 2 500 000 € sur Voyage Premium, sans franchise médicale. Les frais engagés sans l’accord d’IMA peuvent être refusés, hors urgence vitale.

• Quelle est la différence entre Voyage Tranquillité et Voyage Top ?

  Les plafonds. Voyage Top double les frais médicaux en Europe (300 000 € contre 150 000 €) et les multiplie par 2,5 aux États-Unis (1 500 000 € contre 600 000 €), porte les bagages de 1 500 € à 3 000 €, et ajoute 3 000 € d’avance de fonds, 3 000 € de recherche et de secours et 300 € de frais dentaires d’urgence. Pour 7 jours en Espagne, l’écart de prix est de 1,40 € (27,40 € contre 28,80 €) ; pour 14 jours aux États-Unis, il est de 38 € (47 € contre 85 €).

• Heymondo accepte-t-elle les seniors ?

  Jusqu’à 74 ans à la souscription : les conditions générales réservent les contrats « aux personnes de moins de 75 ans ». Le prix ne varie pas avec l’âge sur le simulateur français. À partir de 75 ans, il faut se tourner vers des contrats acceptant les seniors plus âgés, comme Go Protect jusqu’à 99 ans, World Travel jusqu’à 84 ans ou Go Explore jusqu’à 80 ans.

• Les sports et activités d'aventure sont-ils couverts par Heymondo ?

  Oui, sur les trois formules et sans surprime, tant que le sport n’est pas la raison principale du voyage ni pratiqué en compétition : ski, snowboard, surf, kitesurf, plongée à moins de 40 mètres, trekking jusqu’à 5 400 mètres, VTT, canyoning, rafting, escalade sportive. Restent exclus l’alpinisme, le parapente, le parachutisme, la plongée à plus de 40 mètres et toute activité à plus de 5 400 mètres.

• Peut-on souscrire l'assurance annulation Heymondo après avoir réservé le voyage ?

  Oui. Heymondo indique que l’option annulation peut être ajoutée même si plus de trois jours se sont écoulés depuis la réservation. La garantie prend effet après un délai de carence de 72 heures à compter de la souscription et couvre 42 motifs jusqu’à 10 000 € par assuré. Un événement survenant pendant ces 72 heures n’est pas couvert.

• Existe-t-il un code promo Heymondo ?

  Heymondo diffuse ponctuellement des campagnes de remise en pourcentage sur son site et applique une réduction famille dès qu’un enfant mineur est assuré. Avant d’appliquer un code, comparez les plafonds pour votre destination : pour 7 jours en Espagne, un autre contrat à 18,65 € avec 300 000 € de frais médicaux reste moins cher que Voyage Tranquillité à 27,40 € même remisé de 20 %.

• Heymondo ou Chapka : lequel choisir ?

  Heymondo pour un séjour touristique de moins d’un an vers les États-Unis, le Canada, la Thaïlande ou l’Indonésie, où ses plafonds (jusqu’à 2 500 000 €) et ses 42 motifs d’annulation font la différence. Chapka pour les voyageurs de plus de 74 ans, les longs séjours et les programmes vacances-travail, qui ne relèvent pas des formules Heymondo. Notre avis détaillé sur Chapka applique exactement la même grille.

• Comment résilier ou se rétracter d'un contrat Heymondo ?

  Par e-mail à contact@heymondo.fr dans les 14 jours suivant la souscription, uniquement pour une couverture de plus de 30 jours souscrite en ligne et sans sinistre déclaré. Les contrats de moins d’un mois sont exclus du droit de rétractation par le Code des assurances, et aucun contrat ne peut être résilié ou remboursé une fois le voyage commencé.

Mis à jour en septembre 2026. Prix Heymondo relevés sur heymondo.fr et prix HelloSafe calculés le 7 septembre 2026 ; garanties issues des IPID et conditions générales 2026 d'IMA Assurances.